A. 我是保險客戶經理。很多人都找借口拒絕商業保險,為什麼假如你是客戶,讓你買保險,你會找什麼借口拒絕
拒絕你的理由很簡單,我跟你熟嗎?這句話是很多人都會說的。現在這個社會大家防備心太強了。所以關系後就慢慢認識了,打破這種防備
還有些人經濟條件差或者是心在其他的事情上。要學會站在消費者的心理上幫他解決他想解決的問題。
記住做保險不是在賣保險,不是在賺錢。
是在普渡眾生,是在幫助更多的人。
B. 客戶拒絕買保險的理由
保險銷售過程中常常會遭遇壁壘。一般來說,客戶拒絕約見的理由主要有以下幾種:
一、「對不起,我沒時間」
有的銷售員在約見客戶的時候,客戶往往直接用一句「對不起,我沒時間」堵死。出現這種對話,表明顧客比較反感。不管是不是真的沒時間,顧客如果需要見你,沒時間也會擠出時間來。
遇到這種情況的時候,銷售人員最好暫時放棄約見,改天再約。另外,銷售員在約見客戶的時候最好直接預約見面的時間,以防客戶用沒時間來打發。
二、顧客資金周轉困難
顧客拒絕見面,也有可能是因為自己手頭資金不足。季末或者月末的時候,許多人手上的預算已經所剩無幾。在這樣的情況下約見客戶的可能性也不大。如果你去約見他,你的產品宣傳也必須極具吸引力才行,否則,你將很難說服客戶動用備用資金。
三、與原供應商的合作比較成功
一般來說,和原先的保險公司合作比較愉快的客戶,不會考慮換新的保險公司,因此也很有可能拒絕銷售員。推銷員如果想要拿下這一群體的顧客,必須改變自己的銷售策略。一般性的產品宣傳很難吸引到這群顧客。必須著重宣傳自己產品比他原先保險公司的優勢之處。比如高利潤、免費的廣告宣傳、支付全部或部分產品的特別推廣費、可以退貨等。
四、主要負責人有變動
原先的負責人如果變更,新上任的負責人會比較謹慎。他們會先了解市場,總結前任教訓和經驗,鞏固和原先供應商的關系。所以想要攻克下來也比較難。這個時候銷售員要充分掌握新負責人的心理,可以多次約見該新任負責人,表達自己想要建立合作的願望。
客戶拒絕銷售員的理由各式各樣。因此在約見客戶之前,銷售員要做好充分的准備。如果被拒絕,則要分析這些理由的真偽,盡量避免主觀理由,合理解決,下次再約。
擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"
C. 保險公司拒絕投保,理由是E類客戶,這是什麼意思
高風險 職業或者身體狀況 危險
D. 怎麼樣讓已經聯系過多次的並且表示拒絕這個保險的客戶,再重新購買這份保險呢怎麼游說(拒絕理由有:
他提出的問題其實都是煙霧彈,你要是和他再這種問題上較真 那你就被人家牽著鼻子走了 這種問題出現的原因一般是兩種情況 第一種是客戶其實就不是真正的信任你 第二種是客戶對產品還是不夠了解 我的處理方法就一條 當客戶提出這些所謂的「問題」時 業務員就當做沒有聽見 反復強調產品的好處和利益 他提幾次「問題」你就強調幾次 反反復復就行了 就算他當時沒有買 但你也會找到真正他不買的原因
E. 客戶拒絕保險的理由
拒絕的理由無非就那麼幾類:沒錢、沒興趣、不需要、不合適。
可無論哪一種,只要順著對方的問題來回答也就沒事了。
首先,先同意對方的問題是個非常普遍的問題,然後提出解決方式。
例如,我和家人商量商量。
這時候你就要贊美對方是個顧家的人,然後提出和家人商量的兩種可能:買、不買。
然後你告訴他,買,可以得到什麼樣的好處(如保險利益、公司活動等)
不買,對你沒有損失,但這時候你要提出問題來刺激他不買會多麼的不好。
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F. 客戶為什麼不買保險的七個理由
1、沒保險意識。2、不相信保險。3、沒有經濟實力。等等的原因。
G. 客戶拒絕購買保險的理由
1、不信任營銷員
信任是促成保單的前提。很多時候,如果准客戶的保險意識不錯,卻拒絕營銷員的建議,那麼很可能是營銷員與客戶之間的信任感還沒有建立起來。對於保險營銷員來說,如果拒絕的客戶占總人數的比例很高,那麼你就要反思一下是不是自身的原因影響了客戶。營銷員不夠真誠、不夠專業、強迫銷售等不適當的做法,都會引起客戶的不滿,成為客戶不購買保險的重要原因。
2、不了解保險相關知識
很多客戶提出「保單是騙人的」、「我對保險不感興趣」、「談什麼都可以,就是別談保險」等拒絕理由,其實客戶有這些反應,並不代表客戶真的沒有需求,而是由於客戶對保險認識的欠缺和模糊。因此,這就要保險營銷員自身對保險有深刻的理解,這樣才能引導客戶正確理解保險的意義和功用,尋找合適的時機改變客戶對保險的看法。
3、保險產品不符合其需求
人們購買保險是希望保險能夠解決一些自己所擔心的問題。如果營銷員所提供的保險計劃不能幫助客戶解決問題,客戶當然不會接受。因此,營銷員在設計保單時,要多從客戶的角度考慮,真正做到從客戶需求出發,而不是從產品出發;要誠信專業,分析每一個客戶的具體現狀和需求所在。
4、客戶的僥幸心理
人人都需要保障,因為人人都可能會遭遇風險。其實很多客戶也都認可這一點,那為什麼很多人還是徘徊在保險大門之外呢?為什麼有的客戶保障觀念溝通得特別到位,但是讓他填投保單的時候,卻猶豫不決呢?因為人都有僥幸心理,很多時候「僥幸心理」才是保險營銷員最大的對手。
5、習慣性的反射動作
很多時候拒絕只是習慣性的反射動作,是人們自我保護的自然反應。特別面對陌生人時,信任感還沒有建立起來,人們下意識地產生自我保護的心理屬於自然反應。作為營銷員,對客戶的拒絕不應存在害怕的心理,相反,應該盡快與客戶建立信任,進而了解客戶的真正想法。
H. 客戶拒絕保險話術處理
不同理由的拒絕不同處理,同時也應站在客戶的角度為其著想(這是原則),否則會失業,做不長!
I. 客戶買保險的六大理由
http://doc.mbalib.com/view/.html
《客戶需要保險的六大理由》