① 怎麼說才能讓客戶買保險
「讓客戶很快買保險」這樣的想法只是從保險銷售人的角度去看問題,甚至使用一些所謂的」保險話術「去促使客戶很快買保險,過後客戶想清楚了必然會有上當的感覺,對保險銷售人員產生不信任感,是不利於保險行業的健康發展的,最終受害的是整個保險事業。
只有給客戶充分解釋有關保險問題後,讓客戶自主選擇,誠信待人,才會雙贏。也只有提高自身修養,成為優秀保險銷售員,才能得到更多的客戶。成為優秀保險銷售人員,有必要做好以下幾點:
1、熱愛保險。只有喜歡保險這一職業,才會熱愛;只有喜歡保險,才能創造;只有喜歡保險,才會用心去做。保險是朝陽事業,同時也是富有挑戰性的工作,作為一名保險營銷員,只有熱愛保險行業,才會做得更好更出色。
2、善於學習。學習是不斷提高自己的基石,要積極學習相關保險知識和營銷技能,只有掌握了豐富全面的保險知識,才能對客戶有問必答,答得正確有理,讓客戶認同滿意。面對不同的客戶,營銷員要將保險說清講透,讓客戶真正了解保險,認同保險,客戶才會產生興趣,也只有講清楚保險,客戶才能清清楚楚投保,明明白白消費。
3、設身處地。要認真傾聽客戶的需求,或者客戶對保險的意見和建議,要善於觀察每一位客戶的言行舉止,通過觀察,可以判斷出客戶的一些需求和想法,才能更好地為客戶制定貼身的投保計劃。服務是保險銷售的基礎,客戶對你的信任,大多體現在你為客戶提供什麼樣的服務上來,要多考慮客戶的需求,能設身處地站在客戶的立場,想客戶所想,才能更好地為客戶服務,從而贏得客戶的認可,促成簽單。
4、要講誠信。作為一名保險營銷員,誠信是保險經營之本,促銷之本,同時也是營銷員如何贏得客戶的關鍵所在。無論如何,都一定要兌現自己對客戶做出的承諾,圓滿完成自己對客戶的承諾,真誠對待每一位客戶。誠信是客戶所渴望的,同時也是銷售保險的前提。同時,積極做好售前、售中、售後服務,讓客戶滿意是營銷的首要條件,以服務贏得的客戶才是最忠誠的客戶。
擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"
② 如何讓客戶愉快安裝平安保險的app
只要過生活,都很難!
推平安APP很難,買保險很難,做售後很難,當領導很難,做培訓很難,上班掙錢很難,過日子買菜也很難,讀書考學也很難.......
這個難關過了,還有更難的難關等著呢,所以.......
沒有什麼好方法,即使有也應該是您母親的事情。
你呢別操大人的心,好好讀書或者好好工作,讓父母省點心就行了。
③ 如何賣保險給客戶
賣保險給客戶的方法各種各樣,最基本的方式如下:
先熟悉公司的產品,不要做那種只賣三兩個產品的忽悠人的角色。
真正學會保險配置,為客戶著想。
至少要知道意外險、重疾險是大多數人都需要的。不要只顧推銷那些高傭金的產品。
注意:如果可以的話先從親朋好友開始,讓他們真正感到是為他們保平安菩薩,而不是騙子,這樣再通過他們擴展客戶資源。
④ 如何說服別人購買保險(急需)
關鍵在站在客戶的角度上敘述保險的特點以及與銀行存款的區別
比如在一定年限,如(18年)這段時間內,如果孩子沒有任何意外,也沒有任何事故發生,那麼實際回報的確不如把錢存在銀行得到的回報大!
但是如果不幸孩子出了什麼意外,比如在三年後,孩子急病需要大量的醫葯費,那麼銀行是不會理賠的,但是保險就可以.
保險之所以是保險,那麼其特點就是為了以防萬一,平平安安固然誰都希望,但是天有不測風雲,為了孩子,買一份保險還是必要的.
而且保險現在對客戶來說,投資也不是很大,花一點點錢買個放心,也是值得的!
⑤ 我是平安保險內勤,讓客戶繳費該怎麼說好呢
您就說:xxx先生/女士,您好!我是平安保險的續收服務專員xxx。請問您記得您在平安公司購買的xxx產品嗎,每年繳費xxx元?客戶回答「是的。」您繼續說,您的保單已經進入到第二年(第n年)的繳費期了,您看您什麼時候方便去續交保費?
⑥ 我是平安保險的業務員,如果客戶上一年續的是太平洋車險,如何讓客戶買平安
如果他沒有那意識,怎麼樣說服他買?
說今年的服務嘍。能夠比太平洋強的地方
⑦ 買了平安保險,如何才能讓他全額退保
平安保險是保險行業裡面比較熱門公司,很多人都購買了平安保險,但是平安保險的保費相對比較高,一些人購買了幾年之後覺得不劃算,就想要退保,那麼平安保險能不能全額退保呢?要怎麼樣操作才可以達到全額退保?下面我們一起來看看平安保險的退保程序。
注意防騙
但是由於很多人對保險公司的退保情況並不了解,這也讓不少的騙子鑽到了空子,他們利用消費者想要全額退保的心態,欺騙消費者,甚至引導消費者惡意投訴保險公司,告訴他們這樣做可以讓保險公司全額退保。所以保險公司都是不可能全額退保的,除非是在猶豫期退保,超過了猶豫期,就無法全額退保了。畢竟保險公司合同生效了之後,也保障了消費者一段時間,這段時間必然是需要收取一定的費用,不可能免費給消費者提供保障的。所以大家要了解清楚退保的一些知識,可以避免上當受騙。
⑧ 平安保險怎麼買
你需要帶上身份證,保費到平安當地營銷部申請投保即可解決。
同時,購買保險原則是以社保為基礎,再加之適當的商業險作為補充比較好一點.
其保險費用的支出一般為年收入的10---20%左右,最好別超過20%,即用10%的資金保全自己100%的資產。
對於我們每個人,應該重考慮醫療健康方面的保險。直接的講,隨著人的年齡增大,身體抵抗力是成反比的,抵制相關風險的能力就相對很弱。
所以,你首先必須考慮醫療保險,不管是商保和社保的均可以,然後才考慮其它的保險產品,這樣才有意義。如果健康沒有保證,有再多的養老保險金,也是不切實際的。
建議你先購買國家推出的社保(最好有單位出面購買的情況)比如農村戶口的合作醫療保險或城鎮戶口的城鎮居民醫療保險,然後再考慮商業保險作為補充。
在這里,我知道在這個行業,大家有公認的三句話是這么說的「品牌在人壽」「平安的人才」「新華的產品」
最後關於投保原則需要注意的是:
(一)買保險先買醫療健康,有健康就能保證客戶擁有一切。
(二)買保險輕言語重合同,人壽保險一般都是終生合同,買好了就能成為終生幸福,否則影響很大。
(三)保險產品需要具備保值增值的功能,現在的生活水平日增月高,必須能夠抑制通貨膨脹。
(四)買保險先大人後小孩,如果說大人都沒有保障,小孩擁有再多的保險,都是沒有任何意義的,畢竟是大人在為小孩支付相關費用。
⑨ 平安保險推銷技巧和方法以及經驗心得
如果,您想在這個行業長期的做下去的話那麼請注意以下幾點個人心得吧。首先,學會不斷的去學習提升自己專業度,這樣可以增加你競爭的核心力,比如說,看財經類的雜志,多參加公司組織的培訓,如果資金條件再好點的話,可以自己報名參加類似保險論壇的交流會可以增長個人的知識以及提升正能量,才能熱愛這個行業;其次,學會做個有心人,做保險計劃,為客戶服務多留心,用心點,這樣子客戶會有所感覺的;可以增加客戶對你的信任度最後,在推薦保險計劃的時候,學會多站在客戶的角度去考慮問題,是否這樣的保障計劃真的能夠給他帶來好處(不是指得收益),真的在他出險的時候是不是能夠幫助他,這是最重要的!也唯有這樣子才能贏得客戶對你的信任以及日後長久的依賴!上面也是我小小的心得,希望能夠幫到您:),祝您成功!
⑩ 怎樣和客戶溝通我是做平安保險的 。
保險代理人是保險公司的門面,可以說是公司的品牌宣傳,但是目前的人壽保險市場在代理人招聘和錄用以及培訓等環節中卻是問題重重,筆者曾在鬧市區做隨機調查10個過往路人,在給保險代理人按照5分制打分,其中只有1個人選擇了4分,1個人選擇了3分,6個人選擇2分,2個人選擇了1分。不難看出,保險代理人的形象和品牌已經成為壽險營銷員的開展業務的一個障礙。
一:提升代理人的品牌
很多保險公司很注重自身的CI形象,卻忽略了一個保險代理人的品牌。可以查看下保險公司的各大廣告,大多是強調公司的信譽多麼好,公司的服務多麼專業,從而提升自己的品牌形象,卻很少有公司在廣告上去專門的塑造自己的保險代理人形象。因此,作為大多依靠保險代理人拓展業務的壽險行業,應該將保險代理人的品牌塑造作為公司宣傳的一個重要環節,提升社會對公司保險代理人的潛在意識接受,從而為公司的業務拓展和維護作很好的宣傳。
二:嚴把招聘和錄用關
去各大招聘會看看,不管是小型的招聘會議還是大型的專場招聘,保險公司似乎總是在出現,而招聘的職位大多是保險代理人。記得一位朋友告訴我,每次去參加招聘會的時候,只要經過保險公司的攤位前,就會有人來詢問你是否想加入,然後替上名片,似乎不是你在找工作,而是他們在找工作。一個哲人說過:「太容易找到的東西不是好東西」。
A:將招聘銷售人員作為目的
有人會說,招聘銷售人員當然按照招聘銷售人員的標准和要求去做了,要不然怎麼去招人啊。但是在保險行業卻出現了一個奇怪的形象,是為了湊人而去招人。據保險業內人士透漏,在招聘人員後,為了將求職者留住,不斷的增員,甚至在公司組織統一考試前,告訴求職者考試時該怎麼答題,如何通過考試。試想一下,這樣錄用過來的人員,銷售能力會有多強?沒有銷售能力,又如何能在保險代理人的職位上發展?
B:讓人力資源去做人力資源的事情
波士頓咨詢公司最近一次調查顯示,中國保險業代理人總體流失率每年高於50%。調查還顯示,保險公司第一年的營銷員流失率甚至高達70%~80%,其中,平安保險達到85%,泰康保險、中宏保險達到80%,安聯大眾為75%;中國人壽、新華人壽、友邦保險中國分公司為70%。調查人員介紹,
保險營銷人員流失分兩種情況:一是保險一線營銷員的淘汰率非常高,尤其是新入行的營銷員做不下去了,只能自動離開;另一種是營銷員主動跳槽,或保險公司之間互相挖牆腳。
細看保險代理人的流失,其根本人員就是在人力資源方面問題。一方面,在招聘的門檻中比較低,所以招聘進來的人員綜合素質差異很大,適合保險公司發展的合適人才就更少;另一方面,代理人一般都是由各個營業區負責,而各個營業區並沒有相應比較完善的人力資源管理體系和人員,就會在人力資源管理方面缺少規范性約束,也難給代理人一個「安全」的家,很難洞察出人員流失的徵兆。
抓住好你的客戶服務人員
A:客戶服務人員是保單服務的維護天使。
消費者購買保險目的就是為了得到保險公司的服務。由於保險商品的特殊性,因此在後續服務上就顯得特別重要。一個保單的從簽約到最後結束大多要經過10年,20年的時間,甚至更長。在這段時間里,保單的繳費,保險人的姓名變更,地址變更,等等各項情況的變動,都會影響到保險合同的有效性。特別是在銷售人員離職後滯留的「孤兒保單」,更為保險客戶服務帶來嚴峻的挑戰。
B:提升客戶服務人員的綜合素質。
保險作為一種特殊商品,它的維護不僅僅需要良好的服務態度,更重要的是要求具備專業的保險知識。在客戶辦理後續服務的事情,可能由於客戶本身對保險的不了解,或者保險代理人在開展業務中的疏漏,很可能給客戶的保單帶來失效或者其他問題。因此,保險公司在客戶服務人員的選拔上,需要的是具備專業保險知識,富有耐心,能夠很好的和客戶進行溝通的服務人員。而不是對保險知識一知半解,只會賠禮的服務人員。
很抓客戶服務人員的保險知識,強化服務意識和溝通技巧,這將是提升客戶服務人員的有效途徑。
理陪人員是重中之重
保險,就是在客戶發生保險事故的時候,能夠給客戶提供保障的一個渠道。但是,事實恰恰相反,大多數人都認為保險公司是購買保險如意,一旦發生了保險事故,理陪就會相當困難。實質上,保險是一種防患於未然的產品,它不僅僅可以作為一種投資手段,更多的時候則體現它的保障功能。
曲先生得病剛住進醫院,親戚朋友還沒有來得及看望,保險公司卻捷足先登了。客戶代表手捧鮮花出現在他的面前,並告知他理賠時應准備的資料。保險公司這一小小的舉措讓病中的曲先生倍感溫馨。特別是每個保險公司對理陪都會有著不同的要求。在客戶發生保險事故的時候,要和客戶溝通,學會站在客戶角度和保險理陪人員的角度去開帶問題。保險事故可以理陪,要告訴保險客戶可以理陪的原因,可以理陪多少錢,為什麼會理陪這么多錢,理陪的時候要帶哪些手續,如何順利拿到理陪款項;不可以理陪,要告訴保險客戶為什麼不能理陪,原因是那些。
總之,對待理陪人員,加強服務態度的培訓與保險知識的培訓,用通俗話的語言讓保險客戶理解保險公司在理陪中所做決定的前因後果。
附加值服務顯優勢
隨著WTO保險業的逐漸開放,保險公司之間的競爭將更加激勵。僅僅靠產品和服務的競爭是不夠的,如何能增加保險產品的附加值,這將會是吸引客戶投保的重要因素之一。
附加值服務更能體現保險公司對客戶的關注和關愛。人壽西安分公司推出了住院代表制,將鮮花送進客戶病房。平安一張急難救助卡,可讓客戶在異地出險時,受到貴賓般的待遇。人保渭南支公司推出了投保車輛保險的客戶可享受到免費洗車、拖車等服務。
提供除保險產品外的其它服務,將是各個保險公司得一個競爭策略之一。
總之,在目前階段,各個保險公司在客戶服務上還存在著不同程度的隱患,如何抓住別人沒有抓住機會,做別人沒有做過的事情,這將是各大保險公司提升競爭力的一個不可缺少的因素。