保險風險是指尚未發生的、能使保險對象遭受損害的危險或事故,如自然災害、意外事故或事件等。被視為保險風險的事件具有可能性和偶然性。
一、保險風險包括承保風險、管理風險、投資風險和道德風險等。
1、承保風險
由於保險公司的粗放性經營而帶來的風險。如在產險承保上,只注重保費收入,而忽視承保質量,對標的物缺乏充分的分折、預測、評估、論證.而導致風險;在壽險營銷上,對被保險人缺乏必要的調查、了解,簡化必要的手續,致使被保險人狀況失真,一旦與保險人簽訂保險合同,就易形成風險。
2、管理風險
由於保險公司管理不善,內控機制不嚴密,或缺乏必要的制約監督機制,而導致的風險。如在理賠過程中。沒有嚴格執行理賠管理規定、履行有關手續。或由於審查把關不嚴,而盲目暗付、隨意賠付,導致保險暗付率過大,造成保險公司資產流失.甚至入不敷出,加大了保險公司的經營成本和經營風險。
3、投資風險
市場經濟的發展和保險的金融屬性決定了保險企業具有運用保險資金、開展投資、向資產業務轉化的職能。保險資金運用也已成為保險企業轉化經營機制的主要內容,如何安全、合理、充分、有效地運用保險資金是增強保險企業的後勁問題。在我國保險經營初期,保險資金的運用主要向企業單位發放貸款。但由於映乏有效的信貸管理機制,形成了相當大的風險,至今許多貸款已無法收回目前,雖然保險公司在融通資金方面有了新的高招,如參與證券投資等,但這種投資風險可想而知。
4、道德風險
由於受利益的驅動,人們的主觀心理行為、道德觀念發生扭曲,而形成道德風險。反映在保險公司方面,近幾年不斷發生的騙保騙賠案件,自己編造保險事故案件, 投保後有意疏於防範釀成的各類事故等屢見不鮮;保險代理過程中的惡意代理、惡意串通;內部員工的違法違紀、內外勾結等等。這種由於人的因素引發的道德風險,往往給保險公司經營造成較大的損失。
二、控制風險的措施:
1、提升保險市場的軟環境
提升保險市場的軟環境是指創造良好的氛圍,提高人民的物質文化水平,從源頭上、思想上使投保人主動減少發生逆向選擇和道德風險的動機。
首先要繼續發展生產力,奠定物質基礎。物質基礎豐厚了,人民才會注重精神領域,降低逆向選擇和道德風險的發生。其次要加強誠信治理,建立誠實守信的良好風氣。中國保監會、各地方保監局和保險行業協會應扛起維護保險信用;保險公司應加大對保險消費者保險知識的宣傳和普及;投保人應落實以人為本的誠信交易行為。
2、提升保險市場的硬環境
提升保險市場的硬環境指的是通過法律規章、條款制度等的頒布實施以及制度體制的強化。第一,完善法律法規,嚴格執法和司法制度。只有不斷完善有關保險的法律,才能最大限度地減少投保人有可乘之機,大大地提高了道德風險的成本,也有效起到警戒的作用。第二,保險公司內部也應加強管理,加強核保驗險,保險人從投保人那裡獲取更多的信息,並對投保人進行更准確分類和嚴格篩選;靈活設計費率體系,滿足不同投保者需要從絕對公平的角度看;有效運用免賠條款,降低道德風險通過設計免賠條款可以使投保人在簽訂合同之後不隱瞞或者是較少隱瞞自己的行為。
2. 保單保全
一般來說,保險公司的保全服務應該不復雜的.如果你的信息(地址/電話/紅利領取辦法等)沒有改變的話,無需去營業廳保全.完全可以要求保險公司寄給你保全單.
如果真要去營業廳,則要提防繼續向你推銷其他保險產品的可能性.
3. 保全周工作總結怎麼寫
2011年保全部在中心經理室的帶領下圓滿完成了全部工作,並取得了一定成績,為了2012年工作順利進行,現將2011年工作開展情況,存在的不足做如下幾方面總結,並對2012年工作思路進行安排。
一、2011年工作總結
(一)保全部工作完成情況
自2011年1月份至2011年10月,審核保全業務工單528件,集團轄外轉移31件,代服務64件。年金險超許可權業務277 件,短期健康險490件,老業務補錄4件,集團股份超許可權業務606件,銀行質押114件,強制復效、非正常退保26件。保全檔案歸檔1670件,保全部員工2011年每個崗位均完成了自己的日常工作,並能夠積極的投入到其它工作當中去。
為了切實有效的提高業務技能及考核成績,2011年1月我部針對2011年保全考核標准,制定了保全業務申請書填寫樣單,及填寫注意事項,統一下發至全轄各櫃面。2011年7月,按照新《保全實務》規定,及時製作了新保全業務申請書填寫指導課件。制定了NBPS系統保險合同補換發操作流程,使集團補發上收後的流程更順暢、提高業務處理時效。制定了《關於永泰團體年金印章使用申請的流程》,規
范了業務處理流程。完成了2011年紅利通知書列印測試,指導支公司進行紅利通知書列印。每月、每季度省公司下發的精算數據分析及修復,均在規定時間內完成。制定了每周保全業務質量提示,通過每周提示使各級櫃面熟練掌握日常業務處理技能,隨時指導櫃員有效提高工作效率,同時提高考核成績。2011年3月份制定了短險業務處理、團體年金業務處理規范。制定了工單上報流程。制定並統一了全市OBPS老業務系統內的退保金額表並下發基層公司。
(二)日常保全考核
按照省公司下發業務質量考核成績進行點評及分析,督促各級櫃面及時整改,按照《哈爾濱分公司A/B櫃面管理辦法》對相關責任人進行全轄通報及經濟處罰,以提高全市業務質量及保全考核成績。組織學習考核要點,加強對B櫃面經理輔導,利用每周客服經理周報的契機進行溝通,隨時解決B櫃面的保全問題。
我部制定了《2011年保全業務檔案質量檢查方案》,每月對全轄各櫃面進行保全檔案檢查,對於發現的問題進行通報並處罰。通過近一年的運行,已有效提高全市保全業務質量,降低差錯率,提高考核成績。
保全部針對各支公司的經營特點,通過專人專管,專人負責制,對支公司保全員有針對性的一對一服務,及時指正不足,並進行定期檢查及業務指導。
(三)業務技能培訓
為了使全系統內保全員能夠在工作技能上有所提高,2011年1月和3月組織了兩次較大規模的全轄保全業務培訓,涉及團體年金、保單轉移、工單上報、疑難問題解決、2011年考核項目、各系統超許可權上報的方式及注意事項等內容。2011年6月結合新《保全實務》的實施,我部組織全轄進行了新實務的現場學習和討論,培訓後組織了考試,以鞏固對實務的理解。2011年9月和10月,我部對雙向選擇後新上崗人員進行了一對一現場指導,從基礎培訓,使新人快速掌握基本技能,達到上崗要求。2011年10月全轄保單服務崗及綜合處理崗參加了總公司組織的保全實務考試,通過考試加深了對新實務的理解。
在大家共同學習的過程中,對新保全實務及新保險法頒布後的一些新規定進行重新梳理,通過多次培訓,使保全員全面提升了服務技能,扎實掌握保全實務及在行文件,更好的為客戶及業務員提供高效率、高品質的服務。我部在授課中以耐心、細致的講解取得了基層保全員的一致好評。
(四)業務質量檢查
2011年4月13日根據省公司《黑龍江省分公司第二次財務業務數據真實性自查工作方案》制定客服中心《第二次財務業務數據真實性自檢自查工作》方案,進行保全業務退保數據的核查。檢查中掌握和分析了所轄機構保單退保件數、
金額,以及其它重要信息;退保金數據不真實,改變條款約定退保、虛假退保等情況。通過近二周時間的核查全轄未發現有退保不真實情況發生,但在檢查中發現有個別業務申請書填寫不完整,申請資料不齊全等問題,已即時進行整改。對檢查出的結果認真學習、討論,避免再次發生類似問題。2011年5月份針對遺留已久的平房老業務問題,由市公司客服中心邢宏偉副經理帶隊,客服中心保全部及財務中心抽調精兵強將組成工作組,進駐平房支公司現場辦公。通過十天的加班加點詳細核查,平房公司積壓多年未處理的老業務問題已初步核查,將東輕廠部分業務核查完畢,總結出工作思路,工作方法,指導平房支公司進行下階段核查,並將核查報告向總經理室及中心經理室匯報,待上報省公司處理。
(五)數據清理
在市公司總經理室,中心經理室的全面領導下,2011年5月對T03少兒一生幸福保單狀態進行全面核查。對OBPS、NBPS系統內復效未臵生效保單進行清理、對集團業務客效保單進行清理。2011年8月及10月按照總省公司的要求,將清單下發至各受理櫃面,分別對股份及集團系統借款業務進行逐筆核查,檢查中發現的問題已及時整改。以上檢查及清理結果均按要求在規定時間反饋至省公司業管中心。
(六)省級集中優化
根據省公司下發的《關於開展業務管理省級集中優化工
作的通知》(國壽人險發〔2011〕57號)要求,為積極穩妥、按時保質地完成優化項目,我部自接到省公司關於保全集中優化實施的工作流程及注意事項等相關文件,及時轉發縣區支公司,並組織縣區公司進行學習並討論。保全部組織了兩次視頻培訓,一次現場培訓, 2011年3月18日針對出生日期變更涉及保費保額變化的批改、變更投保人等業務進行培訓。2011年4月26日針對各系統超許可權操作、工單及上收方案2011年考核要點等以視頻形式對全轄進行培訓;2011年10月對超許可權上報業務專門進行了現場培訓,配合省級集中優化保全部分順利上收。
(七)配合其它部門工作
上半年配合內控合規進行保全業務穿行測試;配合道里公司清理學平險投保資料;配合綜合部進行業務檔案掃描等工作。
二、2012年工作思路
(一) 提高認識,保證業務質量
從2011年的保全業務質量看,全轄保全業務質量仍有待提高,認真工作的同時,還需加強自身學習。2012年將組織一次或多次針對股份業務、代理業務、日常保全操作,及保全檔案管理等方面的現場檢查。通過檢查能夠直接發現問題並及時整改,可以有效管控風險。使保全工作質量更上一個新台階。
4. 保險保全的保險保全的概念和內容
您好,朋友,每個公司的部門職能劃分不一樣,我只能給你解釋保全和續期的概念你就明白了,續期,是指客戶首年交費以後,第二年或者第三年往後都需交費叫續期,專門成立這個部門就是保證客戶的保費能在規定時間以內交費讓合同繼續有效,維護客戶利益,如果客戶沒交,他們是專門負責催收的!保全是指客戶的保單信息和客戶的保險利益,都有他們掌握,可以隨時向他們了解咨詢,比續期管理部的工作更多,但是也包括了續期保費的催收等!
擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"
5. 訴訟保全責任保險在實務中存在哪些問題
首先,訴訟保全引入保險擔保機制,能否得到受訴法院的認可是其需要直面的首要問題。
作為一種創新性的擔保方式,法律中沒有明文認可,且超出了人們通常接受認可的擔保方式,這是對人們接受度的挑戰。
其次,作為一種創新性的擔保方式,訴訟保全責任險從產生之初到現在,仍處在有待發展完善的階段。
再次,在訴訟保全制度中引入保險擔保機制,尚缺乏制度性的規范管理機制。
最後,在訴訟保全制度中引入保險擔保機制,未來有著比較廣闊的發展空間。
就目前的適用情況及其自身優勢來看,訴訟保全責任險有極大可能成為一種司法實踐中的擔保常態,法院、當事人和保險公司需做好應對。由於經驗尚且不足,運用時應謹慎對待並總結經驗,以更好地解決案件糾紛,實現司法公正。