Ⅰ 關於保險行業的演講稿
保險是什麼，這是我參加公司面試的時候interviewer問到的一個問題。
想起了中國人壽的那個圓，缺口處的那個球。
保險就是那個球吧。（關於國壽的LOGO具體是什麼含義還是請國壽的專家來解釋吧）
保險是數學。按照概率來計算，以互助金的形式來募資，一方有難八方支援。
保險是精算學。所以計算的時候會計算成本，計算利潤。
所以別想通過買保險來賺錢。就像別想通過買滅火器、買防盜門來賺錢一樣。
因為無論如何，保險都是必需的。
保險的功用
（1）轉移風險（2）均攤損失（3）實施補償（4）抵押貸款和投資收益
我是來講故事的，說說我是如何進入（平安保險公司）！
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當初，本想嫁人後就安安心心做個家庭主婦，沒想到一件突發事件圍繞著一份保險改變了我整個人生！
2001年，老公他堂姐夫在（深圳福永）出了車禍，兩個兒子當場死亡，表姐夫經送院搶救三天也無效，也去了。三條人命就這樣說沒就沒了，讓人心寒呀！但當時最讓我不解的還在後面，車禍當然涉及保險呀賠償呀等問題，一問，三個人當中只有二兒子在中國平安買了份保險，而且買了還不夠一年，當時我們立即打電話給平安業務員叫他過來，業務員很快就過來了，還帶了他們理賠部的人過來拍照，讓我們大大意外的是，一個星期不到就接到平安保險公司打來的電話，說賠償金和各方面的資金已經全額按保險合同規定給我們轉帳到銀行，合計23.5萬。當時我們只是意外但誰也沒說什麼，畢竟人死了給多少錢都沒用，生命才是最可貴的。另外，我們也沒這個心思想什麼，當時正忙著找律師准備跟車主打官司呢！一翻折騰後，車主跟表姐一家最終達成了庭外和解，用28萬買了三條人命。車主說了，不答應大不了他進去座幾年牢，他實在沒再多的錢，這28萬都是要買掉在廣州的房產才有現金，經過我們律師調查，這人也的確沒錢，單親家庭家裡還有兩位老人和兩個小孩要養！
事後，有兩問題意出現在我腦海里，第一、小二有保險賠了23.5萬！；第二、三條人命只值28萬！
一個月後，我找了一位平安保險業務員，他姓付（也是我現在的上級，現在是區域經理），讓他給我女兒設計了一份保險，再過了三年兒子出生了，兒子這份保險還是他設計的，再過了一年，我進了平安成為一名平安保險代理人。真沒想到從平安大學畢業出來還是回來到平安公司打拚人生！
一路風風雨雨的過來，開心的、高興的、郁悶的、苦惱的、心酸的事情都讓我一一承受和消化掉，但唯獨讓我最郁悶的事是，被最好的同事（原本在平安保險公司工作，後來跳到別的保險公司工作）挖了幾個客戶。
一轉眼，保險人生四年多過去了，在保險這個競爭越來越大的行業中，我還能快樂的生存下來真能用「超人」來形容自己！呵呵
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Ⅱ 保險公司銷售演講稿
尊敬的各位領導、各位來賓:
大家好!我是來自收展部的。我今天演講的題目是《讓誠信與我們同行》。誠信自古以來就是中華民族的傳統美德。誠信是個人修養，又是道德准則。有句話說得好「人無信不立，業無信難興」，在商業社會中，誠信也是企業的生存之本，對於保險業而言，誠信更是生命線，是發展的基石.
誠是基，信為本，誠信支起我們平等交流、和平友愛的擎天大廈;誠是綱，信為常，誠信譜寫出一曲曲幸福美滿、盪氣回腸的生命凱歌。誠信是個人、公司乃至國家的生命之源、立身之本。有誰離開了誠信而能立足於社會的大家庭呢?
小時候誰沒有聽過「狼來了」的故事呢?這個流傳最廣又最簡單的故事，卻足夠分量地告訴了我們不誠信可能付出像生命一樣的代價。曾幾何時，人們認為「保險業務員就是從別人的口袋裡騙錢」，曾幾何時當我們進入保險公司，身邊的某些朋友改變了面孔，他們說業務員從身邊人「騙」起，必須對我們敬而遠之;曾幾何時,我們吞下巨大的尷尬不厭其煩地和別人解釋保險和非法傳銷的本質區別;保險公司無論資本實力、以及對於國計民生保駕護航的作用，都應是明明白白、堂堂正正。而誠信更是我們保險業的
為何在社會大眾面前有如此大的反差呢?正是某些不誠信的行為引起社會極大的不滿，當人們面對一些不良的現象，而無法指責具體的人的時候，便把矛頭指向了整個職業，一句話，這是我們行業為曾經缺乏誠信而付出的慘痛代價!而作為保險人，我們深受其害，我們為此付出的淚水和汗水還少嗎?長期以來，百萬壽險營銷員一直處於壽險業邊緣人的尷尬地位，那麼我們靠什麼扭轉乾坤呢?靠的只能是誠信，如果說誠信有標準的話，唯一的標准就是時間，因為誠信，我們會簽訂的是一份經得起時間檢驗的良質保單，因為誠信，我們會執行的是一種經得起時間考驗的服務，做保險就是做人，對誠信不悔的堅持將終使我們的人格也得到提升!今天的我已經改變了對誠信泛泛的要求，而是在每天的展業中具體化規范化習慣化，是在經營我的個人信譽品牌。
目前，在保險的市場上還有許多與「誠信營銷和誠信服務」背道而弛的現象:如投保易，理賠難;如為了保費而不惜誤導客戶，對保險責任誇大其詞，對除外責任隱晦不語;如盲目做不可實現的承諾;收完保費難覓蹤跡;挪用保費逃之夭夭，如此等等。就是這些人的急功近利、不講誠信的行為，嚴重影響了保險業的信譽。
試想一下，一名保險從業人員的不誠信，對於他自己來講還可算是個人信用的缺失，那麼對整個保險市場來說，將因使個人信用的缺失擴大為整個保險企業信用的喪失，任其發展將引發保險企業的生存之虞。
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Ⅲ 保險公司新人上台講話稿
就這樣發表演講：
保險父母心，純粹放狗屁。
沒錢莫須理，有錢老纏你。
理賠登天難，催錢逼人急。
受騙上當滴，欲告無門第。
情面買保險，事後郁悶兮。
合同中條款，純屬玩游戲。
大病保死症，分紅欺詐您。
營銷似傳消，人人須警惕。
上聯：上下百年慘遭夷人蹂躪，
下聯：黎民百姓盡受國壽欺詐。
橫批：國家不幸
中國保險業利用合同法的保護，營銷如同傳銷，大量的增員是要業務員拉朋友，拉親戚去賣保險。就是和傳銷一個性質！不過，一個是合法的，一個是不合法的，走的模式和傳銷是一個模式！不管他是合法的也好，不合法的也好，只要你記住，保險除了意外險，其他的險種都是忽悠人的，你就不會上當受騙，特別是分紅保險，要小心欺詐。
這個保險裡麵包含了更多的忽悠和欺騙，給人留下的就是更多的心酸和不靠譜！
保險合同如天書有幾人能看懂呢？有些人買保險好幾年了，還沒看合同一眼，就聽那些無知的業務員賣保險時忽悠了一桶，等出險了，保險公司不理賠了，才知道這保險是忽悠人的（還是那些無知的業務員造成的結果）！保險公司就看重了這一點，一忽悠，一個准！在她們（業務員）的字典沒有"欺詐"只有"誤導"。目前在全國有兩百多萬的保險從業人員和一千萬多曾是保險公司業務員都在藐視國家法律，忽悠和欺騙客戶（因為，有合同法的保護，欺騙了你，責任全歸於你不看合同，還有沒留下證據，所以，欺騙了你，你是有理沒地方說），不是國難嗎？（我在這里提醒大家，您們在買保險時最好准備好攝影機取證，以備日後打官司用。）
想算計在保險得到錢的，最後反被保險算計了！保險公司僱傭大量的精算師幹嘛？就是算計客戶的錢，他們算出了除去保險公司所賺的錢，剩下的一點點寥寥無幾的錢（所謂的現金價值）才是你的錢！不管是30年還是40年，或者是更長時間，都是除去保險公司所賺的錢，剩下的（現金價值）才是你的錢！因為壽險都是終身險，不到終老死亡取錢，那就視同退保（也就是給你的現金價值）。所以，你明白了這個（現金價值）你就不會被賣保險的忽悠上當受騙了！
最後我告誡大家在您沒有看懂保險合同時（不管業務員是您的親戚還是朋友，他們都被洗腦了）不要買保險，當您看懂保險合同時您還會買保險嗎？
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Ⅳ 我與保險公司共成長演講稿
怎樣寫好演講稿
一、了解對象，有的放矢演講稿是講給人聽的，因此，寫演講稿首先要了解聽眾對象：了解他們的思想狀況、文化程度、職業狀況如何;了解他們所關心和迫切需要解決的問題是什麼，等等。否則，不看對象，演講稿寫得再花功夫，說得再天花亂墜，聽眾也會感到索然無味，無動於衷，也就達不到宣傳、鼓動、教育和欣賞的目的。
二、觀點鮮明，感情真摯演講稿觀點鮮明，顯示著演講者對一種理性認識的肯定，顯示著演講者對客觀事物見解的透闢程度，能給人以可信性和可*感。演講稿觀點不鮮明，就缺乏說服力，就失去了演講的作用。演講稿還要有真摯的感情，才能打動人、感染人，有鼓動性。因此，它要求在表達上注意感情色彩，把說理和抒情結合起來。既有冷靜的分析，又有熱情的鼓動;既有所怒，又有所喜;既有所憎，又有所愛。當然這種深厚動人的感情不應是「擠」出來的，而要發自肺腑，就像泉水噴涌而出。
三、行文變化，富有波瀾構成演講稿波瀾的要素很多，有內容，有安排，也有聽眾的心理特徵和認識事物的規律。
如果能掌握聽眾的心理特徵和認識事物的規律，恰當地選擇材料，安排材料，也能使演講在聽眾心裡激起波瀾。換句話說，演講稿要寫得有波瀾，主要不是*聲調的高低，而是內容的有起有伏，有張有弛，有強調，有反復，有比較，有照應。
四、語言流暢，深刻風趣要把演講者在頭腦里構思的一切都寫出來或說出來，讓人們看得見，聽得到，就必須藉助語言這個交流思想的工具。因此，語言運用得好還是差，對寫作演講稿影響極大。要提高演講稿的質量，不能不在語言的運用上下一番功夫。寫作演講稿在語言運用上應注意以下五個問題：
(一)要口語化。「上口」、「入耳」這是對演講語言的基本要求，也就是說演講的語言要口語化。演講，說出來的是一連串聲音，聽眾聽到的也是一連串聲音。聽眾能否聽懂，要看演講者能否說得好，更要看演講稿是否寫得好。如果演講稿不「上口」，那麼演講的內容再好，也不能使聽眾「入耳」，完全聽懂。如在一次公安部門的演講會上，一個公安戰士講到他在執行公務中被歹徒打瞎了一隻眼睛，歹徒彈冠相慶說這下子他成了「獨眼龍」，可是這位戰士傷愈之後又重返第一線工作了。講到這里，他拍了一下講台，大聲說：「我『獨眼龍』又回來了!」會場里的聽眾立即報以熱烈的掌聲。演講稿的「口語」，不是日常的口頭語言的復制，而是經過加工提煉的口頭語言，要邏輯嚴密，語句通順。由於演講稿的語言是作者寫出來的，受書面語言的束縛較大，因此，就要沖破這種束縛，使演講稿的語言口語化。為了做到這一點，寫作演講稿時，應把長句改成短句，把倒裝句必成正裝句，把單音詞換成雙音詞，把聽不明白的文言詞語、成語改換或刪去。演講稿寫完後，要念一念，聽一聽，看看是不是「上口」、「入耳」，如果不那麼「上口」、「入耳」，就需要進一步修改。
(二)要通俗易懂。演講要讓聽眾聽懂。如果使用的語言講出來誰也聽不懂，那麼這篇演講稿就失去了聽眾，因而也就失去了演講的作用、意義和價值。為此，演講稿的語言要力求做到通俗易懂。列寧說過：「應當善於用簡單明了、群眾易懂的語言講話，應當堅決拋棄晦澀難懂的術語和外來的字眼，拋棄記得爛熟的、現成的但是群眾還不懂的、還不熟悉的口號、決定和結論」。
(三)要生動感人。好的演講稿，語言一定要生動。如果只是思想內容好，而語言乾巴巴，那就算不上是一篇好的演講稿。寫好演講稿，只有語言的明白、通俗還不夠，還要力求語言生動感人。
(四)要准確樸素。准確，是指演講稿使用的語言能夠確切地表現講述的對象——事物和道理，揭示它們的本質及其相互關系。作者要做到這一點，首先，要對表達的對象熟悉了解，認識必須對頭;其次，要做到概念明確，判斷恰當，用詞貼切，句子組織結構合理。樸素，是指用普普通通的語言，明晰、通暢地表達演講的思想內容，而不刻意在形式上追求詞藻的華麗。如果過分地追求文辭的華美，就會弄巧成拙，失去樸素美的感染力。
(五)要控制篇幅。演講稿不宜過長，要適當控制時間。
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Ⅳ 關於保險公司的演講稿
只能給你其他行業的，你套一下吧,如果套不出來，那也就沒有參加的必要:
客戶在我心中
客戶在我心中
——《我與移動通信》
當我被移動通信公司應聘的那天起，我就產生了一種信念：我將與移動共成長，這也是上帝的恩賜。
五年多來我掌握了大量的移動通信知識，一系列新業務層出不窮、讓人眼花繚亂。從最初的大客戶經理、代銷代辦及萊城經營部的檔案管理以及後來的高庄營業廳、鳳城大街營業廳乃至今天的重點客服，工作的頻繁變化，使我不但熟練掌握了微機操作、打字速度以及板報宣傳、市場策劃及營銷等等，而且深深體會到人際關系的復雜性和市場變化的多樣性，使我積累了大量的工作經驗和業務流程。
工作中我立足本職、要求上進，積極探索工作方法；理順關系、以身作則、團結協作；經營靈活、敢闖敢拚、樂於奉獻。面臨激烈的市場競爭，穩定老客戶、發展新客戶，做好市場調查和分析工作。面對聯通公司各種封頂打折、大送CDMA手機等優惠政策，我們要充分利用單向收費、集團智能網政策全力保網……回顧過去慢長的風雨歲月，我們不斷學習、不斷更新、不斷進步，是移動通信推動了我們、磨練了我們，而我們進步的最終目的便是讓客戶滿意，讓移動公司擁有最忠誠的客戶，給移動公司帶來最穩定的經濟效益。因此，我們與移動、客戶之間便架起了一道亮麗的彩虹！
做為一名重點客戶的服務人員，首先要把客戶放在第一位，無疑這是我們大客戶工作中的重中之重，因此我今天最大的感慨和主題便是——客戶在我心中。
俗話說，人之相知，貴在知心，是說在人與人的交往中，心靈的溝通與理解是最為珍貴的，而我們中國移動的服務理念是「溝通從心開始」,同樣強調的都是一個「心」字，想來，二者是有異曲同工之妙。
我們每天都會接受到充滿了喜怒哀樂的業務，而我們的心情，往往也會被用戶的喜怒哀樂所感染——即使這有悖於工作準則，但人非草木，又熟能無情，我們總是快樂著他們的滿足，憂慮著他們的憤怒。我們的工作就是和那些形形色色的人們交流和溝通，聞其聲，見其人，只要用心體會，就不難了解到：語調清晰，談吐文雅的聲音，總是讓人聯想到寫字樓裡衣冠楚楚的白領階層；和靄可親，特別客氣的，肯定是一個慈眉善目的長者；那種拿著話費發票跟你一筆一筆校對費用的，無疑是生活中很精明謹慎的人；那種電話一通就大罵不停的，一定是對移動公司有著強烈不滿的人。這就需要用我們的「熱心」換取用戶的「放心」，用我們的「耐心」換取用戶的「舒心」。
面對競爭日益激烈，服務日益重要的市場環境，我們必須要考慮怎樣的服務才能讓客戶滿意呢？
「勿以惡小而為之，勿以善小而不為」。我從事服務工作就是從細小細微中著手，以小見大，體現服務的無微不至。中國是禮儀之邦，與人打交道講究禮尚往來，一個小問候、一個小提示、一個簡訊、一個電話都使客戶驚喜地發現，他時刻在我心中，心靈的溝通能讓所有美好的東西無處不在。提供個性化、差異化、多樣化、親情化的優質服務，滿足客戶的多種需求，細節產生差異，差異創造優勢。企業的經營首先是客戶的經營，體會客戶感受，用心服務於客戶，用真誠、耐心和細節提升客戶價值。「天下難事，必做於易；天下大事，必做於細」。整潔優雅的營業環境、親切溫馨的服務人員、統一規范的企業標識、優質全面的服務內容，都能夠帶給客戶良好的感受，進而產生客戶的信賴和認同。
其次是我們要抓住微笑服務，微笑可以使我們獲得友誼，它可以消除人際間的誤會，可以化干戈為玉帛。你會微笑不是服務，但當你把這微笑送給客戶的時候，就產生了服務。微笑並不那麼簡單，誰知道微笑的背後會隱藏著多少辛酸和苦辣；微笑的背後意味著多少真誠和親情。真心為客戶考慮，這樣發出的微笑才是最美麗的。大家知道嗎？微笑造就了百年沃爾頓，在沃爾頓家族中，每天最重要的事情便是詢問營業員：「今天你對顧客微笑了嗎？」「微笑服務，個性服務」，想客戶之所想，急客戶之所急，時刻把客戶的利益放在第一位，我們是這樣想的，也是這樣做的。一個親切的笑容，一句真切的問候，縮短了彼此之間的距離，同時也贏得了客戶的尊重。唯有真誠的微笑，才能「用心」服務，才能真正做到「五心」服務，即愛心、熱心、誠心、關心和虛心。熱心為客戶講解移動業務、真誠為客戶送上一杯暖茶、虛心聽取每位客戶提出的建議、關心每一位失學兒童的將來，為貧困災區捐款捐物、資助貧困大學生等等所付出的愛，「用心服務客戶、精心打造未來。」這就是我們移動人的風彩！
「做實事，把事做實」，需要我們付出99%的勤奮加1%的智慧。顧名思義，服務應隨人、隨事、隨時、隨地——服務客戶是我們永恆的天職！而其重點尤其在於一個「勤」字。本著「三主動一滿意、三優、三快、三上門」服務的原則，為客戶提供全方位的服務解決方案。政務信息化建設網的工作已在各單位操作完成，短短的幾個月中，已保網8個集團單位，並成功策返了一個30多人用戶的聯通集團回歸，策返個人高價值聯通轉網用戶達30戶！經過多次活動往來，大大加強了與各單位集團客戶之間的溝通和聯系，每天要接打幾十個甚至上百個電話，受理大量的移動業務，試問如果沒有勤奮、沒有耐心，那麼這些客戶將由誰去管呢？如今，我們客戶經理重新按行業進行了分類，每人要負責100個集團，如何更好地服務、穩定老客戶，如何把新行業應用廣泛地推向市場，無疑在我們心中加大了使命和責任感！更是我們不斷思索和談論的話題！
客戶為我們送來生意，我們要為客戶送去滿意！對外代表企業、對內代表客戶，我們組建成了客戶與移動公司的紐帶。「客戶至上，誠信服務」，好的服務就象一道靚麗的風景線，把我們和客戶緊密聯系在一起，「煥然一新的形象，永恆不變的真誠」，如今我越來越感受到客戶需要我們，我們更離不開客戶。客戶就是上帝，客戶的理由總是對的，客戶在我心中！沒有客戶我們將是無源之水、無本之木。
不經歷風雨、怎麼見彩虹？五年多的客戶服務讓我總結了大量的工作經驗，五年多的業務學習讓我懂得了多種移動新業務。所謂物競天擇、適者生存，做為一名移動員工，不只是學習、工作、生活三味於一體，更重要的是什麼都要學、什麼都要會。面對客戶，我能熱情周到幫助他們，耐心解釋客戶提出的每一個問題。記得最初我們走訪大客戶的時候，多少次被他們冷淡、多少次又被他們置之不理，他們甚至有時把我們當作上門拉保險的！我信奉"精誠所至，金石為開"的名言，崇尚那種百折不回，堅定如一的奮斗精神。我的人生格言就是：微笑一點、放開一點、快樂一點，真誠到永遠！這句話時刻提醒著我，堅忍不拔的勤奮精神，常常是讓困難退卻、讓問題迎刃而解的法寶，我成功了！現在當我走進客戶的門檻時，他們會端來一杯熱氣騰騰的開水，他們會帶著微笑問長問短，離開時會親切地道一聲：「再見！」我興奮、我自豪、我驕傲！因而我工作著是快樂的、美麗的、幸福的！同時我也深深地感到移動服務已經贏得了大家的認同。
美國西點軍校200年來奉行的最重要的行為准則是「沒有任何借口」，將人的惰性、消極的心理、灰暗地展示做了惟妙惟肖的刻畫和剝脫。洋洋千言，用形象的表白和沁人心脾的說理，點點滴滴潤透了讀者乾涸的靈魂。責任是生命的價值，榮譽是生命的意義，企業則是生命的價值和意義的總和、體現和結果。世界的變化，始終由新事物構成，我們必須銳意進取、爭取時機走制勝之道。走前人未走過的路，心懷使命，不斷向前，推行站立服務，實行首問責任制，開展大客戶「一對一」服務，貫徹執行「服務與業務領先」的戰略，實現「雙零」服務。只有淡季的思想、沒有淡季的市場，我們不能做到盡善盡美，但要做到盡職盡責。面對今天激烈的市場競爭，我們拭目以待，已經到了沖刺的時刻，全力以赴，留住每一位客戶，爭取完成各項任務指標，再現我們移動人的風采！
一段精彩的樂曲華章需要全體的樂隊成員集中精力、步調一致；一個成功的企業同樣不可缺少的是團隊合作、眾志成城！我想收獲的是一片綠葉，你卻給了我整片森林；我要回報的是無私奉獻，希望森林更加昂然生機！讓我們在實際工作當中，發揚力爭上游，只爭朝夕的精神，搶抓機遇，爭取最大的跨越式發展，讓我們不懈追求企業目標，懷著必勝的信念，相信移動通信的明天更美好！撫今追昔，我們豪情滿懷；展望未來，我們信心百倍！相信我們萊蕪移動在眾強中立於不敗之地，不要被動服從，而是主動開拓。今天，每一個企業都在呼喚能夠「把信送給加西亞」的人，我們每一位移動員工都將成為客戶的主宰，客戶將永遠在我們心中，卓越將永遠與你同在！
下面我用長勺路營業廳所暢響的幾句感人的話做為結束語：
相信自己，當這一切過去你們將是第一；
相信自己，你將超越極限超越自己；
相信自己，夢想在你手中這是你的天地；
相信自己，你將贏得勝利創造奇跡。
客戶在我心中（演講稿）
BPR流程重組動員大會上，領導提到這樣一個問題：咱們通信行業的核心產品是什麼?—是服務。這使我聯想起這樣一句歌詞，相信大家都不會陌生，「請把我的歌帶回你的家，請把你的微笑留下」。而在我們公司，客戶經理們是這樣唱的：「請把我的真誠帶回你的家，請把你的滿意留下。「這小小的改動，決不是隨意使然，它是客戶經理們發自內心奏響的樂章，是客戶經理們口中唱出的真誠服務之歌。
作為電信公司一名客戶經理，我是幸運的。記得我剛回縣局參加工作半年後的一天。那天早晨9點，我正在大客戶縣國稅局走訪，突然我接到另一個大客戶三維公司辦公室潘主任打來的電話，要我馬上辦理一部小靈通，是他的一個非常重要的客戶急用。我聽到潘主任著急的話語，心裡明白需要盡快辦理。我急忙與這邊的客戶解釋了一下原因，背起包馬不停蹄的趕到三維公司。
潘主任告訴我他要辦那個華為A616的優惠機型，並一再叮囑我就要那個機型，別的不要，一小時後他到營業廳取機子。可是那天不巧的是那種型號的小靈通正好斷貨了，營銷中心也沒有預留一部機子。
這一下可把我急壞了，我趕緊把具體情況向主任反映，主任立即向經營部求援，經營部上下馬上行動起來，形成一致意見想辦法盡快從黃岡調撥小靈通，辦公室說沒有去黃岡的車，現在派車往返至少需要2個小時，不能及時滿足客戶的需求。唯一的辦法就是現在從黃岡帶機子往回趕。在一旁的雷師傅得知此事，立刻想到他的一位朋友正好有車從黃岡往英山送貨，立刻與他取得了聯系，就這樣一個小時後機子送到了。當我拿著機子來到營業廳時，潘主任陪同他的客戶已經在營業廳了，我滿頭大汗地急忙跑到潘主任那裡把機子交給他時，他告訴我：小葉，我不想要這種機子了，我想要另一種機型。
我一聽愣了，我耐著性子告訴他機子已經寫好了，不能再改了，何況工單已經輸入微機，潘主任非常歉意的說：當時他的客戶也沒有弄明白，現在對方堅決不要，請你務必要想想辦法。
我想在場的朋友一定能理解我當時心情，說句實在話，我是第一次碰到這種事情，我真有點想發火了，可又一想：唉!他是我的客戶啊，他一定很著急!沒辦法，我就趕緊到營業廳請求撤單，營銷中心銷號，機房恢復號源，在營業廳、營銷中心和程式控制機房的共同配合下終於退掉了華為A616機子，重新為客戶辦理了一部斯達康618型小靈通。
當我把再一次寫好的機子送到潘主任手裡的時候，用戶不停地對我說：「謝謝、謝謝、謝謝你，小葉!」望著客戶遠去的背影，此時已經12點20了，此刻我突然感覺到腳下生疼，這才有機會坐下來一看，腳被磨了個水泡，想想早上一直為客戶著急辦理小靈通，連坐下來的時間都沒有，平時辦理一個業務可最多20分鍾啊。
這件事雖然已經隔一年多了，可今天—不，我要對在座的各位說一聲：當時我一點都不覺得累。真的，每當我再一次腳下生疼的時候，我都會不禁想起那天用戶對我說的至今都讓我難忘的話：「你們電信的服務現在真的不錯!」是的，就是那麼一句簡單的話語，就是那麼一個真心的微笑，就是那麼一個深切的希望。也是對我們每個電信員工的一次莫大的鼓勵!
我們常說，顧客是上帝。也許，大家會覺得上帝虛幻了一些，離我們遠了一些，其實，用戶是實實在在的人群，需要的是實實在在的感覺，而這感覺就是來自我們所提供的實實在在的服務。一句親切的稱呼，一次周到的障礙處理都能贏得用戶的信賴。市場競爭是激烈的，甚至是殘酷的。如何吸引用戶，留住客戶，培養客戶的忠誠度，是擺在我們每一位客戶經理面前的一個急需解決的問題。面對日益激烈的市場競爭，面對不斷變幻的市場需求，面對迅速膨脹的客戶群體，服務的重要性已經成為電信企業的生存之本、效益之源、發展之力。
當年輪轉動到了一個新的起點，當時代又向前邁進了一步的時候，我們突然發現電信運營商、網路公司遍地都是，社會變了，我們中國電信的「地位」變了，用戶的選擇也變了。如何讓用戶在眾多選擇面前垂青我們中國電信?如何擊敗競爭對手贏得用戶?真正做到「用戶至上，用心服務」。看似簡單的8個字，其實包含幾多內容、幾多艱辛、幾多付出。我們客戶服務中心的客戶經理們正是用我們的心血、汗水和智慧詮釋和實踐著這簡單的8個字。
也正是有這樣一批客戶經理，用兢兢業業、勤勤懇懇、勇於開拓和革故鼎新的一言一行詮釋著愛崗敬業的深刻內涵，用加快發展、樹立「愛崗敬業」新形象來凝聚人心，用青春和生命演繹著愛崗敬業一天又一天的故事。
我們晨迎日出，暮送日落，忙忙碌碌在這個鳥語花香的世界裡。而我們身邊這些平凡的電信人，正如一股山間的清泉，又像一輪天上的明月，帶給人們一片清新、爽朗和光明。正是這千千萬萬個電信員工，以高度的敬業精神、奉獻精神，建設並改變著我們美麗的祖國。
擰在一起，我們就是一道閃電，一束火繩!
聚在一塊，我們就是整個太陽，整個星空!
站在一處，我們就是用心靈結成的信念不倒的牆!
攜起手來，讓我們肩並肩，用青春的熱血鑄造中國電信不老的魂!
「服務是永恆的主題！」「服務是企業生存、發展的命脈！」這些耳熟能詳的語言早已深深烙印在聯通服務人員的心坎上，而林玲，更是用自己的言行踐行了「客戶在我心中」的誓願。
林玲是天河區域中心客服室的團隊經理，進入聯通兩年來，林玲一直以全面的業務知識和優良的服務意識為客戶提供細致、優質的服務，在用戶群眾產生了良好的口碑。
「聯通的服務態度真是好！」
曾有一位用戶因手機突然不能撥打前而想起客服經理林玲，一進門就是滿口臟話，罵聲不絕於耳。面對如此怒氣沖沖的用戶，林玲微笑著請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴，然後細心檢查了用戶的手機，發現是因為用戶手機操作不當而引起的。林玲一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給手機解了鎖，並給用戶提供了詳細的話單。此情此景，用戶開始為自己粗魯的態度而慚愧，連聲說著「謝謝」地走了。過了一會兒，該用戶居然搬來了一箱蘋果和哈密瓜，表示歉意。在被客服人員婉拒後，用戶真誠地說：「剛才我對你們的態度實在是太凶了，真的很不好意思。你們對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，聯通的服務態度真是好！」
由於在工作中要經常向客戶一遍又一遍解釋，林玲以至於嗓子發炎好幾天連喝水都疼痛難忍；她甚至還會拔掉正在輸液的針頭，拖著39度高燒的身體從醫院趕到公司來幫助客戶解決難題；而餓著肚子在辦公室加班到晚上9點，更是經常的事情。作為一個客戶服務員，她不記得有多少次，即使已經竭盡全力為客戶服務，卻仍遭到客戶恣意的謾罵，只能偷偷的抹去眼淚，用微笑迎接下一個客戶。在「誠信為本、用戶至上」企業文化熏陶下，林玲從客戶每一次滿意的微笑、真誠的致謝中找到了自身的價值，更堅定了「優質滿意的服務是我們永恆的追求」的服務理念。
服務上始終做到「四到」、「四個一樣」
「客戶永遠是對的」已成為林玲自覺的行為准則，全面優質服務對一位專業的客服人員來講而言，不僅是工作，更是一門藝術，一門需要全心投入、用心付出的藝術。
林玲在天河區域營銷中心擔任了1800個高端用戶的一對一服務工作，每天要面對大量不同層次的用戶、傾聽顧客的需求及抱怨，平均每天接聽電話幾十次。每天重復同樣的工作，而她用寬容化解了偶爾的委屈，在客服崗位上傾心拋灑著激情與熱血。「不能面對面交流，必須心貼心溝通」，不管多麼繁忙，在服務工作上，始終做到「四到」和「四個一樣」，即「口到、耳到、眼到、心到」；「白天晚上一樣、繁忙空閑一樣、心情好壞一樣、不同客戶一樣」。在做好大眾客戶服務的同時，還為用戶提供更多富有「人情味」的服務，
有一位星級客戶，因他單位大多是其他移動公司的用戶，因此產生了改換網路的想法。當他在營業廳辦理轉網業務時，想起了一直為他服務的聯通公司的客服經理林玲，他給林玲打了個告別電話，同時對林玲一直以來的貼心服務表示感謝，沒想到幾分鍾後，林玲趕到營業廳，通過一番肺腑之言的交談，該客戶深受感動，當即決定繼續做聯通的星級客戶，享受聯通優質的服務。
客服人員是聯通的耳朵----傾聽來自客戶的聲音；是聯通的眼睛----看到客戶的煩惱；是聯通的嘴巴----為客戶傳遞公司的信息；是聯通的鼻子----嗅到客戶的需求；是聯通的神經系統----將信息傳遞給決策層和相關部門；我們是聯通的手----拉住新客戶，挽住老客戶；是聯通的腿----執行公司的決策，以服務取勝！林玲就是這樣用青春的熱情和辛勤的汗水澆灌培育艷麗的文明之花，贏得用戶的由衷稱贊，為聯通與客戶之間架起一座七彩橋梁，譜寫出最燦爛的青春樂章。
擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"
Ⅵ 急求一份一分鍾演講詞(某保險公司迎新員工會上新人用的)
我猜想您需要的是一份自我介紹吧。
如果不是的話可以跟我網路hi聯系，我再幫你寫。
我給您想的自我介紹是這樣的：
在座的給為精英夥伴們，大家**（時間，是上午啊還是下午啊還是晚上啊）好！我是來自**（您的故鄉，這個可以沒有）的***。今天 很榮幸能站在這里，能夠成為**（您所在的保險公司的名稱）中的一員。我為我自己感到驕傲！
自從我聽說了保險，購買了第一份保險，通過媒體看到了許多因為保險收益的案例，也看到了我國現在保險業呈現逐漸發達的態勢時起，我就希望我能夠成為一名專業的保險營銷員（這里要符合您的職稱。我不知道您是什麼職稱，暫時用這個吧），就希望我能夠加入一個保險公司，在保險公司工作，為更多需要保險的人服務。
現在，我通過自己的努力，我做到了。站在這里，我把我所有的激動都凝結成一種動力，就是讓自己，成為一枚傳播保險的種子，讓更多人了解保險，通過正規途徑購買保險產品。讓更多的人體會到保險給我們帶來的好處。我會用我的專業用誠信，服務於公司，服務於客戶！我也會和各位精英們一起努力奮斗，並肩拼搏！（到後面這里的時候您的語氣可以加強一點，這樣也會帶起氣氛）
我一時間想不出什麼特別的額。保險公司比較注重專業，也比較注重職業道德，還有就是團結。這些上面都有說到。應該不會太差吧。
希望我的答案能夠讓您滿意。