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保險企業要著力防範聲譽風險

發布時間:2021-09-05 22:34:08

『壹』 保險對於企業的重要性

【一】保險對家庭和個人的十大黃金價值
價值一:老有所養-----保險確保晚年人生安享無憂。
問題:活得太久,大大增加了退休後的生活、醫療保健費用,通貨膨脹讓未來充滿不確定性,老齡化高峰期將至,社會統籌養老金缺口越發擴大,養兒防老靠不住。
解難:生老病死是所以生物必經的生命過程。每個人都無法控制自己的「生死」,但是卻完全可以將「老」掌控在自己手中。雖然養老面臨諸多難題,但人壽保險可以確保每個人都能老有所養,安享有尊嚴的老年生活。
價值二:病有所醫-----保險讓百姓生病看得起,生活不打折。
問題:好多人都沒有真正了解醫保「只保不包」的性質,即醫療費並不能全額報銷,它有嚴格的個人給付比例,有醫保承擔的封頂線和重大疾病支付比例,還有用葯范圍、檢查支付范圍等明確規定,而且一個家庭的破產往往是從一個人得了重大疾病開始,是讓人病不「起」的高昂醫療費用。
解難:「健康是1,其他是0」,其重要性無人不知!然而無論聖賢抑或百姓,誰都無法保證不被疾病侵擾,而重大疾病險等健康保險卻可為人們提供充足的「彈葯」以對抗、甚至擊退疾病大敵。
價值三:愛有所繼--------保險是讓親情、大愛得以延續的保證。
問題:2008年中國經歷了太多的不幸:汶川地震、南方暴風雪、三鹿事件、接二連三的礦難.....生活到處充滿危機,生命之輕無以承受。
解難:沒有人能預知生命中的不幸,我們能做的就是,在我們還安好的時候,為自己購買足夠的人壽保險,因為一旦發生不測,只有保險會將我們的愛延續到父母、妻兒、兄弟姐妹的生命中。
價值四:幼有所護-------保險為孩子的教育規劃及成長保駕護航。
問題:養大一個孩子需要花多少錢?可能許多做父母的對此都是一筆糊塗帳,這是因為真愛無價。上海的一項社會調查顯示養大一個身體健康的孩子平均要花掉49萬,不包括入學贊助費、擇校費、輔導費和興趣班等費用,可哪一位父母甘心讓孩子輸在起跑線上呢?「起跑線」已將金錢推得高高在上,留學國外,好夢難圓。
解難:在西方發達國家,之所以壽險保單普及率高,就是因為許多父母早就考慮,一旦自己遭遇意外,孩子的成長及教育無法保障。重視教育是中華民族的優良傳統,獨生子女政策讓父母更加重視孩子的成長和教育,因此,中國的父母更應該購買人壽保險,確保孩子的教育、成長一路暢通無阻。
價值五:壯有所倚-------保險免除後顧之憂,全力打拚成就事業。
問題:無論有無專業技能,在市場經濟中每個人都會面臨失業的社會風險,此時若再遭逢意外、疾病等,正可謂:福無雙至,禍不單行。
解難:隨著計劃經濟體制的改變,人們在面臨發展機會的同時,也面臨丟掉「飯碗」的險境,而人壽保險足以消除因失業、意外、疾病等可能帶來的生活隱憂。
價值六:親有所奉--------飲水思源父母恩,人壽保險養雙親。
問題:交通意外作為造成青年人死亡的第一殺手,已經成了名副其實的「世界第一害」,而來自疾病、不安全食品、危險工作,甚至娛樂場所等方方面面的安全大敵,更是每時每刻都在窺探著年輕的生命。
解難:如果你是一個有愛心的孝子,不管收入多少,請先為自己購買一份費用不高的純意外險,受益人寫上父母的名字,當你遇到不測,保險可以代你盡到兒女的奉養義務。
價值七:殘有所仗--------意外、疾病致身殘,保險保障我尊嚴。
問題:企業安全隱患大,社會工傷保障低,一旦發生人身傷殘事故,不僅自己失去有尊嚴的生活,家庭和孩子的正常生活也難以保障。
解難:如果沒有保障,那些因工意外致殘,或因疾病等導致傷殘者,會因為生活保障的缺少而喪失尊嚴,而保險可以為人生增加一層堅實的「安全保護網」。
價值八:錢有所積------小錢變大錢,增值保障又安全。
問題:「月光族」,反映出年輕一代的儲蓄與消費觀,其實,不只是年輕人,對於持有即時行樂觀念的人來說,他們手裡的錢即使放在銀行,也很難真正實現財富積累。
解難:許多保險產品,每年只需投入千八百的小錢,10年、20年後,就會變成一筆不小的財富。
價值九:產有所保-------最安全的保值方法就是購買保險。
問題:隨著社會經濟活動內容的日益豐富,投資渠道和投資品種之多,已經讓普通民眾無所適從,而更讓人擔憂的是,許多人仍然沒有足夠的保險觀念和意識。
解難:無論是養老型還是投資型保險產品,大都具有既保值又有可能增值的功能,更為重要的是,這種產品還可以兼具意外、醫療、住院補貼等多重保障功能。金融動盪市道中,可以說沒有什麼東西比購買保險產品更保險的。至於家財險,品種亦十分豐富,既有保障型的也有投資型的,既有短期的也有長效的,既有基本險也有綜合險。
價值十:財有所承--------積累一生財富,無憾惠澤親人。
難題:即使是身家資產千萬的有錢人,也少不了因投資實業、購房置地、買車等等背負銀行貸款,一旦自身遭遇不測,留給親人的將不是財富而是負債的煩惱。
解難:總有人覺得名下的財富不僅可以讓自己安享晚年,還能令子孫享用不盡,殊不知,一場意外足以讓所有財富灰飛煙滅,而只有人壽保險可破解此難題。
【二】人壽保險對企業的十大作用:
一、可降低企業運作成本:企業把每年的福利費交給壽險公司,讓其來負擔員工的生老病殘死,這是降低企業成本,有效利用資金的良策。
二、可提高員工士氣:為有突出貢獻,工作積極的員工投保人壽保險,可使員工無後顧之憂,使他們全身心地投入工作。
三、可留住高級人才:企業高級的技術,銷售和管理人才,是企業得以發展壯大的關鍵,他們一走將會給企業造成有形或無形的巨大損失,為他們投保高額人壽保險,是留住他們的一個有力手段。
四、可提升公司形象:為員工投保,可增加員工的凝聚力,並以此提升公司形象。
五、可作為信用和低押:企業領導個人的高額保單,可以成為一種信用和抵押,可憑它爭取銀行借款,拆借資金或抵押貸款。
六、有利於合夥企業的管理和發展:用企業的提留資金,為合夥人各自投保高額保障,萬一有合夥人遭受意外,就可以使這筆保險賠款給其家屬,不至於抽走資金而影響企業發展。
七、可對企業的某些風險進行合理轉嫁。
八、有利於企業福利待遇的提高。
九、有利於企業減輕稅負:法律規定,部分保險費可以稅前列支。
十、有利於企業合理運用和節約資金:避免資金的管理漏洞和浪費。

擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"

『貳』 保監會提出哪些風險防控措施

4月23日,中國保監會發布公告稱,其已於近日對各保險公司印發了《中國保監會關於進一步加強保險業風險防控工作的通知》(以下簡稱《通知》)。

《通知》要求全行業進一步加強風險防控工作,強化各保險公司在風險防控工作中的主體責任和一線責任,切實加強保險業風險防範的前瞻性、有效性和針對性,嚴守不發生系統性風險底線,維護保險業穩定健康發展。

九是聲譽風險防控。要求保險公司加強輿情監測,切實增強輿情應對能力,提升應急處置能力。十是保險公司要健全風險防控工作機制,從組織領導、責任分工、信息報告、責任追究等方面,加強風險防控工作。

《通知》強調,保險公司要深刻認識當前加強風險防控工作的重要性和緊迫性,增強大局意識和責任意識,切實承擔起風險防控的主體責任和一線責任,把風險防控作為當前和今後一個時期的重點工作。保險公司要形成「一把手」負總責,一級抓一級,層層抓落實的風險防控工作格局,確保防控工作取得實效。對於出現的苗頭性、突發性、趨勢性風險,要及時向公司股東、董事會以及監管部門報告,不得隱瞞、掩蓋風險。保險公司對違法經營造成損失和風險的人員,要嚴格追責,涉嫌犯罪的,要堅決移送司法機關,不護短遮醜。

下一步,保監會將加強跟蹤督導,確保《通知》中各項風險防控工作要求落到實處。對在風險防控工作中失責失當、出現重大風險的公司,保監會將追究公司「一把手」和相關人員的責任,做到有錯必糾、有責必問、有案必查;涉嫌犯罪的,堅決移送司法,依法嚴肅處理。

『叄』 企業防範和控制風險有哪些基本對策

轉載以下資料供參考

風險防範和控制步驟
風險的識別
風險的識別是風險管理的首要環節。只有在全面了解各種風險的基礎上,才能夠預測危險可能造成的危害,從而選擇處理風險的有效手段。
風險識別方法很多,常見的方法有:
◆生產流程分析法
生產流程分析法是對企業整個生產經營過程進行全面分析,對其中各個環節逐項分析可能遭遇的風險,找出各種潛在的風險因素。生產流程分析法可分為風險列舉法和流程圖法。
1.風險列舉法指風險管理部門根據該企業的生產流程,列舉出各個生產環節的所有風險。
2.流程圖法指企業風險管理部門將整個企業生產過程一切環節系統化、順序化,製成流程圖,從而便於發現企業面臨的風險。
◆財務表格分析法
財務表格分析法是通過對企業的資產負債表、損益表、營業報告書及其他有關資料進行分析,從而識別和發現企業現有的財產、責任等面臨的風險。
保險調查法
採用保險調查法進行風險識別可以利用兩種形式:
通過保險險種一覽表,企業可以根據保險公司或者專門保險刊物的保險險種一覽表,選擇適合該企業需要的險種。這種方法僅僅對可保風險進行識別,對不可保風險則無能為力。
委託保險人或者保險咨詢服務機構對該企業的風險管理進行調查設計,找出各種財產和責任存在的風險。
風險的預測
風險預測實際上就是估算、衡量風險,由風險管理人運用科學的方法,對其掌握的統計資料、風險信息及風險的性質進行系統分析和研究,進而確定各項風險的頻度和強度,為選擇適當的風險處理方法提供依據。風險的預測一般包括以下兩個方面:
預測風險的概率:通過資料積累和觀察,發現造成損失的規律性。一個簡單的例子:一個時期一萬棟房屋中有十棟發生火災,則風險發生的概率是1/1000。由此對概率高的風險進行重點防範。
測風險的強度:假設風險發生,導致企業的直接損失和間接損失。對於容易造成直接損失並且損失規模和程度大的風險應重點防範。

『肆』 求高人指點企業聲譽風險管理如何做

聲譽風險管理是近年來新型發展起來的一項管理業務,目前國內較好的聲譽風險管理公司有上海微譽咨詢等,主要從事商業銀行以及其他金融機構的聲譽風險咨詢管理評估工作並提供相應的解決方案。
企業聲譽風險管理是一項系統工程,包括聲譽風險管理體系的形成、信息系統的搭建和系統建設以及優化方案。這不是靠企業自身就能夠很好完成的,必須要有專業的外部機構來協助企業共同完成這項工作。

『伍』 聲譽風險的聲譽風險管理

(1)明確商業銀行的戰略願景和價值理念;
(2)有明確記載的聲譽風險管理政策和流程;
(3)深入理解不同利益持有者(如股東、員工、客戶、監管機構、社會公眾等)對自身的期望值;
(4)培養開放、互信、互助的機構文化;
(5)建立強大的、動態的風險管理系統,有能力提供風險事件的早期預警;
(6)努力建設學習型組織,有能力在出現問題時及時糾正;
(7)建立公平的獎懲機制,支持發展目標和股東價值的實現;
(8)利用自身的價值理念、道德規范影響合作夥伴、供應商和客戶;
(9)建立公開、誠懇的內外部交流機制,盡量滿足不同利益持有者的要求;
(10)有明確記載的危機處理/決策流程。 (1)招募和保留最佳雇員;
(2)確保產品和服務的溢價水平;
(3)減少進入新市場的阻礙;
(4)維持客戶和供應商的忠誠度;
(5)創造有利的資金使用環境;
(6)增進和投資者的關系;
(7)強化自身的可信度和利益持有者的信心;
(8)吸引高質量的合作夥伴和強化自身競爭力;
(9)最大限度地減少訴訟威脅和監管要求。 (一)明確董事會和高管層的責任
董事會和高級管理層負責制定商業銀行的聲譽風險管理政策和操作流程,並在其直接領導下,獨立設置聲譽風險管理職能,負責識別、評估、監測和控制聲譽風險。除制定常態的風險處理政策和流程外,董事會和高級管理層還應當制定危機處理程序,定期根據自身情況對聲譽風險進行情景分析和壓力測試,以應對突發事件可能造成的管理混亂和重大損失。董事會和高級管理層對聲譽風險管理的結果負有最終責任。
董事會和高級管理層應當定期審核聲譽風險管理政策,敦促所有員工熟知相關政策,並在商業銀行內部積極鼓勵嚴謹的工作方式和態度。根據商業銀行的規模和業務復雜程度,董事會和高級管理層以身作則,嚴格遵守道德規范和利益沖突政策,並積極參與聲譽風險管理活動,對實現商業銀行的聲譽風險管理目標至關重要。
高級管理層應當確保商業銀行能夠充分識別和及時處理可能導致聲譽風險的事件,准確評估和報告聲譽風險管理政策的遵守情況,正確識別和審核早期預警指標,在發生未遵守操作規程的情況下採取適當的跟進措施。
(二)建立清晰的聲譽風險管理流程
1.聲譽風險識別:與信用、市場、操作、流動性等風險交叉存在、相互作用
商業銀行通常要求各業務單位及重要崗位定期通過清單法詳細列明其當前所面臨的主要風險及其所包含的風險因素,然後將其中可能影響到聲譽的風險因素提煉出來,報告給聲譽風險管理部門(
2.聲譽風險評估
聲譽風險評估的關鍵在於深刻理解潛在風險事件中,利益持有者對商業銀行有何期待,以及商業銀行對此應當作何反應。
聲譽風險管理部門可以採取事先調查等方法,了解典型客戶或公眾對商業銀行經營管理活動中的可能變化持何種態度,以盡量准確預測此類變化可能產生的積極或消極結果。商業銀行通常需要作出預先評估的聲譽風險事件包括:
①市場對商業銀行的盈利預期;
②商業銀行改革/重組的成本/收益
③監管機構責令整改的不利信息/事件;
④影響客戶或公眾的政策性變化等(如營業場所、營業時間、服務收費等方面的調整)。
3.監測和報告
聲譽風險管理部門處在聲譽風險管理的第一線,應當隨時了解各類利益持有者所關注的問題,並且正確預測他們對商業銀行的業務、政策或運營調整可能產生的反應。同時,聲譽風險管理部門應當仔細分析和監測所收到的意見/評論,通過有效的報告和反應系統,及時將利益持有者對商業銀行積極和消極的評價或行動、所有的溝通記錄和結果,以及商業銀行所應當採取的應對措施,經過提煉和整理後,及時匯報給董事會和高級管理層,由最高管理層制訂最終的聲譽風險應對方案。
聲譽風險管理應當成為業務單位日常工作的重要部分。雖然很多商業銀行已經將聲譽風險管理政策融入業務領域和相關金融產品中,但商業銀行仍然需要通過定期的內部審計和現場檢查,保證聲譽風險管理政策的執行效果。
(三)採取適當的聲譽風險管理辦法
截至目前,國內外金融機構尚未開發出有效的聲譽風險管理量化技術,但普遍認為聲譽風險管理的最佳實踐操作是:
(1)推行全面風險管理理念,改善公司治理,並預先做好防範危機的准備;
(2)確保各類風險被正確識別、優先排序,並得到有效管理。
聲譽風險管理的具體做法有:
①強化聲譽風險管理培訓
②確保實現承諾
③確保及時處理投訴和批評
④盡可能維護大多數利益持有者的期望與商業銀行的發展戰略相一致
⑤增強對客戶/公眾的透明度
⑥將商業銀行的企業社會責任和經營目標結合起來,是創造公共透明度、維護商業銀行聲譽的另一個重要層面。
⑦保持和媒體的良好接觸
⑧制定危機管理規劃 聲譽危機管理應當建立在良好的道德規范和公共利益基礎上,而且如果能夠在監管部門採取行動之前妥善處理,將取得更好的效果。
聲譽危機管理的主要內容:
①預先制定戰略性的危機管理規劃;
②提高解決日常解決問題的能力;
③危機現場處理;
④提高發言人的溝通技能;
⑤危機處理過程中的持續溝通;
⑥管理危機過程中的信息交流;
⑦模擬訓練和演習

『陸』 保險對於企業的作用有

如何有效地防範和控制財務風險是企業普遍面臨的現實難題和管理瓶頸。安然事件、中航油事件以及德國最大影視傳媒集團基爾希集團宣告破產等,這一系列的倒閉破產事件,大都是因為忽略了對企業財務風險的有效防範和控制而導致企業財務狀況惡化甚至資金斷流。可見,如果一個企業想要實現可持續的長期發展,就必須要學會有效地防範和控制財務風險。
一、企業財務風險的概念和特徵
企業財務風險是指企業在生產經營的資金運動(包括籌資、投資、資金回收和收益分配等活動)中所面臨的風險。一般意義上的財務風險是指因借款而增加的風險,是由於籌資決策導致的風險。但財務風險的界定應該具有廣義性,即在企業的經濟活動中受客觀因素的影響和人的主觀能動性的制約,影響企業正常經營和持續再生產能力的一系列不確定性因素相互作用的結果,從而導致實際財務狀況偏離預定財務目標的可能性,統稱為財務風險。
在不同的環境和階段中,企業財務風險有著不同的表現形式,因此,根據不同的標准可以對財務風險進行不同的分類:一是按其財務活動的主要環節分為籌資風險、投資風險、資金回收風險和收益分配風險。二是按其可控程度分為可控風險與不可控風險。三是按能否通過多角化的方式分散分為不可分散風險和可分散風險。四是按風險可能產生的結果分為靜態風險和動態風險。五是按風險涉及的層次和范圍分為微觀風險和宏觀風險。六是按風險所涉及的對象分為財產風險、人身風險和責任風險。七是其他分類為自然風險和社會風險。
企業財務風險的基本特徵表現在五個方面:客觀性。即財務風險是不以人的意志為轉移而客觀存在的。也就是說,風險處處存在,時時存在,人們無法迴避它、消除它,只能通過各種技術手段來應對風險,從而避免費用、損失的發生。企業財務活動存在著兩種可能結果,即實現預期目標和無法實現預期目標,這就意味著無法實現預期目標的風險是客觀存在的。全面性。即財務風險存在於企業財務管理的全過程,並體現在多種財務關繫上。資金籌集、資金運用、資金積累、分配等財務活動,均會產生財務風險。不確定性。財務風險具有一定的可變性,即在一定條件下、一定時期內有可能發生,也有可能不發生。這就意味著企業的財務狀況具有不確定性,從而使企業時時都具有蒙受損失的可能性。收益性或損失性。風險與收益是成正比的,即風險越大收益越高,風險越小收益越低。財務風險的存在促使企業改善管理,提高資金利用效率。因而可以說,收益性與損失性是共存的。在我國企業里,由於種種因素的作用和條件限制,財務風險也會影響企業生產經營活動的連續性、經濟效益的穩定性和生存的安全性,最終可能會威脅企業的收益,也就會影響企業收益。激勵性。即財務風險的客觀存在會促使企業採取措施防範財務風險,加強財務管理,提高經濟效益。
二、影響企業財務風險的因素分析
由於企業經營活動所面臨的自身條件和社會經濟環境是十分復雜的,因此,影響企業財務風險的因素也是多種多樣的,既有企業外部的原因,也有企業內部的原因,而且不同的財務風險形成的原因也不盡相同。它的內部原因主要包括籌資規模策略不當、資金來源結構不當、籌資方式以及時間選擇不當、信用交易策略不當和籌資順序安排不當。外部原因主要有市場風險、利率,變動、物價風險。具體來說表現為以下幾個方面:
(一)宏觀經濟環境復雜多變
財務管理面臨的宏觀經濟環境復雜多變是產生財務風險的外部原因。眾所周知,持續的通貨膨脹,將使企業資金供給持續發生短缺,貨幣性資金持續貶值,實物性資金相對升值,資金成本持續升高。例如,世界原油價格上漲導致成品油價格上漲,使企業增加了運營成本,減少了利潤,無法實現預期的收益。而利率的變動必然會產生利率風險,包括支付利息過多的風險、產生利息的投資發生虧損的風險和不能履行償債義務的風險。市場風險因素也會對財務風險有很大的影響。財務管理的環境具有復雜性和多變性,外部環境變化可能為企業帶來某種機會,也可能使企業面臨某種威脅。財務管理系統如果不能適應復雜而多變的外部環境,必然會給企業帶來困難。目前,我國許多企業建立的財務管理系統,由於機構設置不盡合理,管理人員素質偏低,財務管理規章制度不健全,管理基礎工作欠缺等原因,導致企業財務管理系統缺乏對外部環境變化的適應能力和應變能力。具體表現在企業不能對外部環境的變化進行科學的預見,反映滯後,措施不力,由此產生財務風險。
(二)企業內部財務關系混亂
企業內部的財務運作狀況在很大程度上影響著企業防範和控制財務風險的能力與效果。企業內部財務關系混亂是我國企業產生財務風險的又一重要原因。企業內部各部門之間及企業與上級企業之間,在資金管理及使用利益分配等方面存在權責不明,管理混亂的現象,造成資金使用效率低下,資金流失嚴重,資金的安全性、完整性無法得到保障。例如,企業資金結構不合理,負債資金比例過高等。在我國,資金結構主要是指企業全部資金來源於權益資金與負債資金的比例關系。由於籌資決策失誤等原因,企業資金結構不合理的現象普遍存在。具體表現在負債在資金結構中比例過高,很多企業資產負債率達到30%以上,導致企業財務負擔沉重,償付能力不足,由此產生財務風險。
(三)財務人員缺乏風險意識
企業經營活動的復雜性和市場環境的多變性決定了財務風險的客觀性。企業只要有財務活動,就必然存在著財務風險。在現實工作中,我國許多企業財務管理人員風險意識淡薄,是財務風險產生的重要原因之一。由於我國市場已成為買方市場,企業普遍存在產品滯銷現象。一些企業為了增加銷量,擴大市場佔有率,大量採用賒銷方式銷售產品,企業應收賬款大量增加。同時,由於企業在賒銷過程中,對客戶的信用等級了解欠缺,缺乏控制,盲目賒銷,造成應收賬款失控。大量比例的應收賬款長期無法收回,直至成為壞賬。資產長期被債務人無償佔用,嚴重影響企業資產的流動性及安全性,給企業帶來巨大的財務風險。
(四)財務管理決策缺乏科學性
財務決策缺乏科學性必然加大了企業財務決策失誤的風險,而財務決策失誤是產生財務風險的又一重要原因。避免財務決策失誤的前提是財務決策的科學化。目前,我國企業的財務決策普遍存在著經驗決策和主觀決策現象,由此導致決策失誤經常發生,從而產生財務風險。例如,在固定資產投資決策過程中,由於對投資項目的可行性缺乏周密系統的分析和研究,加之決策所依據的經濟信息不全面、不真實,以及決策者決策能力低下等原因,導致投資決策失誤頻繁發生。決策失誤使投資項目不能獲得預期的收益,投資無法按期收回,給企業帶來巨大的財務風險。由於投資決策者對投資風險的認識不足,決策失誤及盲目投資導致一些企業產生巨額投資損失,也必然影響企業的投資效益,影響了企業的長期償債能力,從而給企業帶來較大的財務風險。
三、防範和控制企業財務風險的對策
(一)構建財務風險識別與預警系統
對大多數企業而言,利潤最大化是企業經營最重要的目標,也是企業生存與發展的前提。建立長期財務預警系統,其中獲利能力、償債能力、經濟效率、發展潛力等指標最具有代表性。由於企業理財的對象是現金及其流動,就短期而言,企業能否維持下去,並不完全取決於是否盈利,而取決於是否有足夠現金用於各種支出。預警的前提是企業有利潤。對於經營穩定的企業,由於其應收、應付賬款及存貨等一般保持穩定,因此經營活動產生的現金流量凈額一般應大於凈利潤。從財務管理的角度確立財務分析指標體系,與自身歷史水平、同行平均水平、行業先進水平指標對比挖潛,分析企業的償債能力、運營能力、發展能力等各項財務指標及現金流量動態;對風險信號進行監測,出現產品積壓,質量下降,應收賬款增大,預付賬款增加,成本上升,要分析其形成原因及過程,提出切實可行的風險管理策略,降低危害程度。
(二)改進企業內部的財務運作狀況管理
要從財務管理的各個方面及企業內部的各個部門入手,全面改善企業內部的財務運作狀況。例如,在物資采購方面,與供應商建立長期戰略合作夥伴關系,保證原材料穩定供應;生產組織方面,開展依靠科技創新、管理創新降成本活動,開發新產品,優化品種結構,生產高附加值產品,開展節能攻關和操作競賽,提高操作技能,應用節能新工藝、新材料、新技術,提高重點耗能設備的運行效率,降低工序能耗;銷售方面,注重產銷銜接,以銷定產,及時調整營銷策略,積極開拓新渠道,培育新用戶,加速貨款回籠;加強業務整合,實施物資招投標管理、銷售、采購資源高度集中管理,提高企業整體抵抗風險的水平。
(三)通過資金預算控制控制財務風險
強化資金預算控制是從根本上保證資金運作效率的有效途徑,也是控制財務風險的客觀要求。預算是面向未來的財務計劃,在企業管理中處於核心地位,其實質是減少風險、降低交易成本的一種內控機制。為了滿足各部門、各環節對資金的合理需求,准確測算和供應資金,實施資金「月計劃、旬平衡、日安排」的精細化管理,健全完善資金運營管理制度,實施風險抵押責任承包,加強對各部門、各環節的資金佔用量的嚴格控制,監控資金的流向和流量,對資金實行追蹤問效管理,按預算供應和配置使用資金,保證資金正常運作,降低交易風險,減少交易成本,提高資金使用效率,實現資金價值最大化。
(四)利用科學管理方法防範財務風險
目前,財務管理理論界和實踐界總結出了許多行之有效的防範財務風險的科學管理方法。主要有以下幾種:分散法,即通過企業之間聯營、多種經營及對外投資多元化等方式分散財務風險。對於風險較大的投資項目,企業可以與其它企業共同投資,以實現收益共享、風險共擔,避免企業獨家承擔投資而產生的財務風險。在多種經營方式下,某些產品因滯銷而產生的損失,會被其他產品帶來的收益所抵消,從而可避免單一經營產生的無法實現預期收益的風險。迴避法,即企業在選擇理財方式時,應綜合評價各種方案可能產生的財務風險,在保證財務管理目標的前提下,選擇風險較小的方案,以達到迴避財務風險的目的。一般來講,長期投資的風險大於短期投資風險,股權投資風險大於債權投資風險,所以,企業選擇投資方式時,盡可能採用風險低的債權投資和短期投資。轉移法,即企業在遵循合法、合理、公平、公正原則的基礎上,可以採取措施轉嫁風險。它包括保險轉移和非保險轉移。保險轉移是指企業通過購買財務保險將財產損失的風險轉移給保險公司承擔;非保險轉移是將某種特定風險轉移給專門機構或部門。如對企業閑置的資產,採用出租或立即售出的處理方式,將資產損失的風險轉移給承租方或購買方。

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『柒』 關於企業聲譽風險管理

企業聲譽風險管理是一項系統工程,包括聲譽風險管理體系的形成、信息系統的搭建和系統建設以及優化方案。這不是靠企業自身就能夠很好完成的,必須要有專業的外部機構來協助企業共同完成這項工作。目前上海微譽咨詢公司是國內領先的戰略咨詢機構,也是一家專業致力於聲譽風險管理的咨詢公司。如果企業希望進行聲譽風險管理的話,可以找這家公司,該公司擁有多年的業務經驗,能夠為企業提供一攬子的解決方案,幫助企業快速提升聲譽風險管理水平。

『捌』 加強聲譽風險管理的幾點思考

一、積極引導員工風險理念
一方面,要加大對聲譽風險管理知識的宣傳、教育,通過培訓、講座、比賽等多種方式,普及聲譽風險管理知識,灌輸聲譽風險管理理念,使員工做到懂規章、知禁令,牢固樹立「聲譽風險無小事,聲譽風險管理人人有責、重在預防」的觀念,真正從思想上關注和重視聲譽風險管理,在日常工作中時刻綳緊聲譽風險這根「弦」,在全行范圍內形成聲譽風險管理的良好氛圍。另一方面,要加強各基層機構「一把手」對危機管理知識的學習,採取案例分析、流程指導、預案演練等方式,指導網點掌握聲譽風險應知應會知識、基本的客戶投訴處理方法和媒體溝通技巧,有效提高全員的聲譽風險防範意識和處置輿情事件的應對能力。
二、樹立優質的服務形象
提高服務質量和水平是從源頭上減少客戶投訴、杜絕負面報道的重要舉措。一是要倡導員工堅持「客戶至上,注重細節」的服務理念,及時了解、准確把握客戶的金融需求,切實改進客戶服務,做實客戶體驗,把客戶滿意度的提升作為衡量服務水平高低的標准,在經營管理中真正做到客戶為先、公眾滿意。二是要建立健全優質服務長效化監督機制,定期開展優質服務檢查、考核、通報,積極推行客戶服務首問負責制,以合規經營和優質服務充分贏得客戶、監管機構以及媒體的信賴,不斷提高聲譽風險預防的前瞻性。三是要建立有效的客戶投訴處理機制,全面理順客戶建議和投訴的處理及答復工作流程,及時掌握客戶意見和投訴信息,想方設法做好客戶投訴化解、安撫工作,提高客戶滿意度,減少客戶投訴。
三、建立有效的防控體系
聲譽風險事項往往涉及多個條線,需建立共同處置的良好通道。一是建立各類風險提示信息平台,開展聲譽風險「排雷」行動,加大對各條線易發生聲譽風險事項的提示、檢查,及時糾正和整治操作不規范、服務不到位等現象,提高聲譽風險識別、預測等方面的能力。尤其是在新的產品、服務業務流程及信息系統正式推廣前,要有針對性地開展聲譽風險排查工作,制定預案,組織演練。二是建立聲譽風險共同處置制度。當事單位承擔第一時間化解聲譽風險的職責,業務主管部門承擔業務支持職責,聲譽風險管理部門承擔媒體公關職責,充分調動多方力量,相互支持,相互配合,協同作戰,積極化解聲譽風險。
四、提高媒體的應對能力
一是建立日常媒體危機預警機制,充分利用輿情監測員隊伍做好容易引發負面輿情的社會熱點和媒體焦點信息的監測,及時監測、報告負面輿情,為聲譽事件處置工作爭取主動。二是提高一線危機應對能力,開展預案的檢查和審查,確保預案應對措施得當,流程順暢,全面周到,扎實有效;對可能出現的負面報道信息,迅速啟動突發事件媒體危機應急預案,主動介入,防範負面報道出現。三是加強媒體關系的日常維護,像維護客戶關系一樣的主動維護好媒體關系,通過正面宣傳等方式鞏固合作關系,在防範聲譽風險和處置聲譽事件上爭取媒體的支持與配合。

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