❶ 管理學基礎試題及答案
管理學基礎試題
2009年7月
一、單項選擇(從下列選項中選擇最適合的一個填入括弧中。共20分) 。
1．古典管理理論對人性的基本假設，認為人是( B )。
A．復雜人 B．經濟人C．社會人 D．單純人
2．「管理就是決策」是( A )的觀點。
A．西蒙 B．泰羅C．法約爾 D．韋伯
3．計劃工作的核心環節是( C )。
A．控制 B．預測C．決策 D．組織
4．關於戰略遠景的描述，下列選項中，( C )是不準確的。
A．它說明了組織的性質 B．它明確了組織所從事的事業
C．它規定了可量化的經濟指標 D．它明確了組織應承擔的社會責任
5．目前，決策者用於選擇戰略方案的方法有多種，其中最著名的就是( D )。
A．SWOT分析 B．盈虧平衡法
C．線性規劃法 D．BCG矩陣法
6．M型結構又稱為多部門結構，亦即( B )。
A．職能制結構 B．事業部制結構C．直線職能制結構 D．矩陣制結構
7．當領導者面對一個棘手的問題時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調適人際關系的方法就是( D )。
A．不為法 B．糊塗法C．緩沖法 D．轉移法
8．工作豐富化的重點是( C )。
A．高層次的專業人員 B．高層次的管理人員
C．一般專業人員 D．基層操作人員
9．控制是一種動態的、適時的信息( D )過程。
A．通報 B．下達C．上報 D．反饋
10．為進行有效的成本控制，許多企業引用了( A )的概念，由主管人員對產品或服務的成本負責。
A．成本中心 B．管理系統C．成本體系 D．預算控制
二、多項選擇(下列選項中有2個以上是正確的。共10分)
1．管理者之所以編制計劃，是因為( BCD )。
A．計劃能使組織結構更加完善B．計劃是一種協調過程
C．通過計劃促使管理者展望未來D．計劃為控制提供了標准和依據
2．「戰略」一詞原意是指指揮軍隊的( AC )。
A．科學 B．方法C．藝術 D．戰術
3．確定主管人員的需要量應該考慮以下因素(ABD)
A．組織現有的規模和崗位 B．管理人員的流動率
C．主管人員的選拔程序D．組織發展的需要
4．管理沖突一般包括( ABD )等步驟。
A．診斷沖突 B．分析沖突C．支持沖突D．干預沖突
5．單位產品的總成本一般由兩部分構成(BD)
A．單位成本 B．固定成本C．平均成本D．可變成本
四、簡答題(每小題10分，共40分)
1．如何理解管理的內涵?
管理是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協調活動。它包含以下幾層意思：
(1)管理是一種有意識、有組織的群體活動。
(2)管理是一個動態的協調過程，主要協調人與人之間的活動和利益關系，它貫穿於整個管理過程的始終。
(3)管理的目的在於有效地達到組織目標和提高組織活動的成效。(4)管理的對象是組織資源和組織活動。
2．什麼是目標管理?它有哪些優勢與缺陷?
目標管理是一個全面的管理系統。它用系統的方法，使許多關鍵管理活動結合起來，高效率地實現個人目標和組織目標。
目標管理主要有以下優勢
(I)有效地提高管理效率。
(2)有助於組織組織機構的改革。
(3)有效地激勵職工完成組織目標。
(4)實行有效的監督與控制，減少無效勞動。
目標管理的缺陷主要表現在：
(1)目標制定較為困難。
(2)目標制定與分解中的職工參與費時、費力。
(3)目標成果的考核與獎懲難以完全一致。
(4)組織職工素質差異影響目標管理方法的實施。
3．領導者的權力來源有哪些?
領導者的權力來源有兩種，一種是基於職位的權力來源；另一種是非職位的權力來源，即個人自身影響力。
職位權力包括：法定權力、獎勵權力和處罰權力。自身影響力包括：品德、學識、能力和情感。
4．什麼是零基預算方法?與傳統預算方法相比較它有哪些優勢?
零基預演算法就是，在每個預算年度的開始時，把所有還在繼續開展的活動視為從零開始，重新編制預算。
與傳統的預算管理相比較，零基預算的優點是預算編制依據科學，按照變化後的實際情況考慮預算大小，有利於資金合理配置和節約支出。
五、案例分析(20分)
李英的困惑
李英已經40歲了。回首這二十幾年的奮斗歷程，········是步人中年了，「跳槽」的決定又談何容易。
問題：
1．請運用有關激勵理論，對李英走過歷程中所體現的個人需要的滿足情況以及他目前的困惑心境作一分析。(10分)
李英從沒有工作到晉升生產部長，其個人需要已經從初級的生理需要發展到高層次的自我實現的需要。有了可觀的收入，權力和地位，他渴望為企業開發新產品，變革組織結構等，促進企業發展，同時實現自我發展。
2．如果李英有意跳槽到你所領導的單位來工作，你應該在哪些方面採取措施以吸引他並給他提供所看重的激勵?請說明理由。(10分)
企業應該盡量滿足李英在自尊、自我實現方面的要求，為他提供施展才能的舞台。