1. (急)農行營銷經理(理財經理)述職報告!!!
賈偉競聘主管演講稿
尊敬的各位領導、各位同事大家好!(喊出的激昂)我是xx銀行朝陽中心趙XX支隊的賈偉,非常高興今天能參加這次主管的競聘,我心理非常激動,在這里我要特別感謝孫總,楊總、程主任,賈經理給我這次競聘的機會,我一定會好好把握,不管競聘的結果會如何,我覺的能參加到這次競聘,本身就是對自己的一次歷練,一次挑戰,這將會使我終生難忘,也許將會成為我人生的一個轉折點.
首先請允許我作一下自我介紹,我叫賈偉來自美麗的海濱城市煙台,北京化工大學市場營銷專業畢業,大學里一直擔任班長,畢業後從事過北京大學創業投資研究會外聯部幹事的職務隨後自己也創過業搞過一年網路科技公司,但是我始終覺的自己還沒有找到我真正所要的,直到加入到了XX銀行我才終於真正找到了可以另我寄託,能讓我長成參天大樹的土壤,時間過的真快轉眼我來已經有一段時間了,這段時間里我的綜合能力得到很大提升,業績也穩中有升吧,每個月沒有太大的波動基本維持在一百六七十張左右,我曾成功開發過聯想集團,用友集團,華為集團、中科院,鐵科院,水科院等一些資質好的大企業及一些國字頭單位,展業方式以掃樓和談活動為主,來xxxx後我先後經歷了三任隊長,我本著「踏實做人,本分做事」的理念,一直擔任隊里的副隊長,積極支持配合隊長的工作,得到賈經理和每一任隊長的肯定和表揚,同時也從每一位隊長身上學到了他們的優點,也看到了他們的缺點,在今後的工作中我會積極的借鑒和避免。更榮幸的是今年十月底的軍旅歷練中我有幸得到了孫總、楊總的信任得以擔任一連二班的班長,這短暫的七天中我沒有辜負領導們對我的期望,帶領二班在二十二個參評的班級中獲得了優秀班級的榮譽,並且我個人也獲得優秀標兵的稱號,同時我也跟班裡每一位隊員都結下了兄弟般的友誼,因此我相信我同樣有能力、有決心、也有信心能再為XX銀行帶出一支所向披靡的精英團隊。(激昂)
這次競聘我非常重視,參選支隊長一個目地就是為了秉承XX銀行的理念讓優秀成為習慣,讓優秀成為XX銀行不竭的動力,以優秀帶優秀,以優秀促優秀,讓優秀真正的融入到我們的每一天;我在市場規劃開發,團隊建設方面思考已久,今天拿出來跟大家分享一下,即使競聘不成也希望能對XX銀行的發展起到一點用處,下面是我在市場開拓和團隊建設方面一點個人的愚見。
一. 市場開發方面
我認為做為一名支隊長不單純要會整表、填表,還要能統籌規劃好市場布局,帶領和指導團隊成員拼殺在市場一線。
現在信用卡市場眾所周知可謂群雄逐鹿,為了發卡各家銀行紛紛使出不同解數,同質化越來越嚴重,要想在激烈的市場競爭中取勝,我覺的最根本的是1.如何規劃好自己的市場, 充分整合團隊資源打造我們廣發的核心競爭優勢,集合有限的資源投入到特定的領域(地域),作好行業開發、地域區塊開發,以及某一類人群的定向開發, 這樣既目標明確,資質也容易把控,可以集中全團隊的力量形成合力對某一目標陣地進行多波次的輪番攻擊,團隊所有成員要協同集群作戰,形成強有力的拳頭,步步為營,將市場一個個攻克,把市場一個個的吃透,要避免漫無目的的遍地撒網, 這樣既浪費時間也浪費寶貴有限的資源,在這點上我覺得我們朝陽中心潘XX支隊做的很好,隊長親自帶頭奮戰在市場一線,她們集合全團隊的有生力量重點進攻機場,我們可以看到她們每個月的戰役都打的特別漂亮,業績也問鼎榜首;2.其次要充分發揮客戶的口碑介紹作用,隊長要負責監督指導隊員對老客戶做進一步的回訪挖掘,在做好活卡的同時通過他們來發掘新的客戶群、新的市場,在開發市場的過程中不能單純的為辦卡而辦卡,這樣在激烈的競爭中很難突顯自己的競爭優勢和獨特的差異化,3.要通過整合一些新業務如(銷售基金、開發收單商戶,銷售黃金),在開發新業務的同時來為卡開發新的客戶,一個行業的背後必定隱藏著一個巨大的客戶群,而且這些客戶群本質上都是互通的,對於我們來說是很難得也是再好不過的資源,我們要充分整合這些資源並做好資源共享,將這些資源的價值挖掘並發揮到最大,不要讓這么寶貴的東西從我們身邊白白流失。同時我們也要把這些新業務切實的貫徹下去不能讓領導們苦心增加的新業務形同虛設;4.在開發方式上要以點帶面做好深度挖掘,要以一人帶一群,以一點帶一片,掃樓與展示相結合,著重開發單位以一些國有單位,外資企業,大的股份制企業,一些發展潛力大,市場表現好的中小業為主,資質上要嚴格把控,積極的避免風險,隊長要大局清晰,並協助隊員作好開發前的准備,盡可能多的幫隊員並且教隊員去談一些好的活動,每天晚上都要都要幫隊員規劃好第二天的去向,在隊員要陌拜一座大廈前先幫助他們先從網上查一下該大廈里有哪些企業,企業的聯系人是誰,聯系人的電話,這樣既能幫隊員減少許多盲目性,也能避免太多不必要的時間浪費,防止隊員進大廈前因不知找誰而被保安拒之門外的尷尬,讓員工少受點不必要的挫折。
二. 團隊建設方面,打造一流高效率的精英團隊我總結了六點看法。
1. 要打造獨特的團隊文化,增加團隊凝聚力:團隊就是隊員的家,要讓每一位隊員感受的家一般的溫暖,讓隊員可以盡情的傾訴一天的喜怒哀樂,緩解他們一天的疲勞,在團隊中隊長既要辦演好父母的角色,也要當好教練的角色,在生活上要像父母一樣關心愛護好自己的隊員,其實每一位隊長都是從隊員一步步走過來的,最能體味到隊員工作中的辛酸,要體諒隊員的難處,並給予及時的解決,在工作上要對隊員的成績及時發現並積極給予認可和表揚,多換位思考,對每一名隊員都要做到不拋棄不放棄,對症下葯,根據他們的特長因材施教因才施用充分激發他們的潛能讓他們走出暫時沉淪的泥潭,多鼓勵員工積極發表自己的想法,共同交流,引領團隊形成一種積極向上,互助協作、溫馨和諧的團隊氛圍,在團隊中形成「我為團隊而自豪,團隊以我為驕傲」的團隊主人翁文化理念,讓隊員真正把團隊當成自己的家。
2. 要有嚴格的組織紀律,嚴格的執行力:縱觀歷史沒有哪知紀律渙散的隊伍能夠成為勝利之師的,只有具備了嚴格的紀律作保障,方能所向披靡戰無不勝,要做到這點首先隊長自己要嚴格自律,率先垂範,給隊員作好表率,其實隊長的一舉一動隊員都在時時關注和效仿,在遇到困難時要及時調整好自己的心態,做到鎮定從容,處變不驚,要有「泰山崩於前而不慌,無故加之而不怒」的那種境界,要用自己的行動給隊員以足夠的勇氣和信心,工作上也要對隊員嚴格要求,注重每一細節,並對其出現的問題進行及時診斷並找出其問題症結,指導其修正方向,幫其消除隱藏的地雷隱患。
3. 要有嚴明的激勵獎懲措施:要讓團隊的目標與每一隊員的切身利益直接掛鉤,做到公平公正,做到團隊資源共享,並要給隊員描繪出美好的藍圖使隊員對這份工作充滿信心,廣闊寬松的氛圍讓隊員在此盡情的發揮,海闊憑其越,天高任其飛;其次要善於傾聽,多隊員進行雙向溝通,鼓勵隊員積極發表自己的見解,並多善於觀察,對團隊中出現的不良的苗頭要及時發現,及時杜絕,決不姑息,盡可能的將隱患消除在萌芽狀態, 團隊要作到有彈性,團隊組長要有上有下,我覺的應該由每周業績最好的兩位來擔任,大家輪番竟崗,在團隊中形成趕幫超的氛圍,讓每人都有奔頭.
4. 要培養團隊精英 :我覺得每個團隊至少要培養一到兩名對工作認真負責,業績突出的團隊精英,在團隊中樹立標桿榜樣的作用,有了這些標桿的存在即使團隊處於最困難最危險的時候,只要標干業績始終保持,只要這些標桿的精神不倒團隊大家就會重新找回信心自覺跟他標齊,這樣團隊才會永遠屹立不倒,順利走出難關.
5. 要量化團隊目標,進行合理的時間管理:清晰的制定團隊目標以及每一隊員的目標,並將其量化到每一天,分清主次,分清輕重緩急,合理分配時間,既要做到高效率,也要做到高效果。
6. 要多傾聽客戶的意見,並對隊員進行不間斷的培訓,幫其增加一些實用的業務技能,打造其優良的業務素質,要讓隊員敢於積極嘗試,在實踐中練兵,只有實踐才能造就出真正的戰士;其次要樹立「客戶至上的服務理念,服務好客戶」,並且也要時時刻刻保護好自己的隊員,幫隊員避免不必要的投訴。
下面我跟大家互動一下 大家看我像不像當兵的?(大聲)台下(像)其實好多人初次見到我時也都說我像一個當兵的,我的確從小就有當兵的夢想,可是一直沒能實現,慶幸的是我加入了XX銀行才得以成為XX銀行大軍營中的一兵,在孫總和楊總兩位首長的英明領導下,我要不斷的修煉自己,自律自強,不斷的提高自己的綜合素質,真正的把自己打造成XX銀行一名真正合格的兵,並且將來也一定要為XX銀行帶出一群優秀的兵,在沒有硝煙的戰場上奮力拚殺,一往無前。(手勢氣勢)
再次感謝各位領導和同事們的支持。XX銀行一兵賈偉給大家敬禮。(手勢)
2. 銀行個人客戶經理學習營銷技巧培訓的心得體會相關文章
一、品牌建設要有「定力」
面對市場競爭環境的瞬息萬變,許多本土品牌很難保持定力,結果品牌很難在消費者心中留下一個清晰、統一的印象。上海家化旗下有兩個品牌美加凈和六神,九十年代中期,美加凈的贏利能力是六神的三倍,但近幾年情況卻發生逆轉,六神贏利為美加凈的三倍,而且六神沐浴露更是歷經十多年磨練,揚眉劍出鞘,硬是把許多國際知名品牌拉下馬來,成為夏季洗化類產品中的霸主。
同樣的生產、營銷卻何以產生這樣的結局呢?深入調研後我們不難發現,六神的品牌訴求「清涼、草本精華,夏天使用最好」高度差異化且非常清晰獨特,而且十多年來堅持不懈,始終如一。然而美加凈的品牌經理8年間走馬燈似的換了6個,6個品牌經理一人一個主張,前一個還在強調「青春無皺」,後一個又推出「CQ凝水活膚」,6個品牌經理挖了6口井,卻沒有一口挖深的,最終的結果,只能是品牌個性越來越模糊。而六神則因其獨特個性及始終如一的表現,品牌形象逐漸深入人心,市場表現非凡,2005年、2006年、2007年中期六神產品的銷售收入同比分別增長了17%、22%和9%。
二、品牌建設需要一個過程
品牌不是短時間能夠累積起來的,它是一個循序漸進的過程。但是目前國內的一些企業家,再做品牌建設時,盲目的認為通過事件的吵作,就可以創造出品牌的效應。在搜索引擎里輸入營銷+事件的關鍵詞,可以查看到很多關於短時間內品牌從成功的創造到迅速衰退的各種案例。
什麼是品牌?「品牌是一種錯綜復雜的象徵,它是品牌屬性、名稱、包裝、價格、歷史、聲譽、廣告方式的無形總和。品牌同時也因消費者對其使用的印象,以及自身的經驗而有所界定。"——大衛.奧格威(DavidOgilvy)因此在品牌的建設時期,它經著品牌定位、品牌架構、品牌推廣、品牌識別、品牌延伸、品牌資產這幾個過程。那種短時間內建設的品牌,並不能完全意義的定義為品牌,僅僅只能說是一個符合,在一定的時間,一定的范圍內被大眾提起的符合。
三、品牌建設不等於廣告運作
不可否認廣告在品牌建設中的重要性,因為廣告是品牌傳播的重要手段之一,但它卻不是品牌建設的唯一工具,僅僅依靠廣告不能創建一個真正的品牌。廣告確實能提高品牌知名度和關注度,可以讓市場產生嘗試性購買,並在短期內迅速認識並嘗試品牌,但品牌不僅僅只是這些,品牌美譽度,忠誠度,品牌文化與內涵,品牌精神與氣質,品牌的價值和品牌聯想卻不是僅僅依靠廣告能打出來的!如果是:「高知名度+低美譽度=臭名昭著」,靠廣告轟炸來塑造品牌的時代已經一去不復返了,品牌不是單靠打廣告來塑造的。
四、讓品牌溶入到企業員工中去
常會見到這樣的現象,一方面企業在大力向消費者宣傳自己的品牌概念,另一方面是自身企業的員工都無法解釋自己的品牌究竟是什麼。對於企業外界的大眾,他們對企業品牌的理解僅僅是一個標志或者一種感覺,稍微好點的是他們能夠說出品牌的理念和標志的含義。
就拿BMW來說,一談到它,大家第一感覺就是豪華轎車的象徵,是身份的表示。但是究竟又有多少人能夠說出BMW的含義,以及它的來歷和公司的發展計劃和品牌概念呢?試問一下,當您的員工和同行的人在聊天時,在談到自身品牌的時候,無法做到詳盡其實的表達自己企業的品牌和宗旨時,您又如何能希望您的品牌被大眾所接受呢?
五、品牌差異化是一定要有的!
中國品牌面臨的最大挑戰是,如何創造有意義的品牌差異性。現在有一份來自知名市場咨詢機構MillwardBrown發布的BrandZ分析報告,該報告對企業資產資料庫進行了分析,報告表明中國品牌將自己鎖定在競爭品牌差異性的戰役上,然而卻忘記了自己尚不具備獨特性可以支持自己的品牌差異性。市場上的產品和服務類別、品種繁多,企業要想擁有「品牌差異性」的想法日益強烈,然而品牌產品的質量和吸引力觀念卻很落後。
而通用磨坊公司(GeneralMills)旗下的灣仔碼頭(WanchaiFerry),這家擁有速凍餃子產品系列的食品品牌,是其中一家沒有忘記品牌差異性要點的企業。在一個有許多水餃競爭者的市場上,灣仔碼頭如何脫穎而出並維持高價?該品牌成功的部分原因在於其產品質量,而部分原因在於其品牌故事。
灣仔碼頭之所以成功是基於其創始人臧姑娘的食譜,早在1977年,臧姑娘便推著小車,走上了當時為香港交通樞紐的灣仔碼頭,賣起了她的「北京水餃」,後來才在小推車上「北京水餃」的前面加上了4個字:灣仔碼頭。這個品牌故事使得灣仔碼頭品牌的差異化特點具有獨特的內涵,從而幫助灣仔碼頭進行品牌建設,激活了其品牌產品銷售。盡管該品牌的產品分銷有一定的限制性,但針對十大城市消費者進行的一次市場調查表明,有28%的中國人忠於灣仔碼頭;而BrandZ的調查數據表明,灣仔碼頭的潛在增長速度在所有被調查的食品品牌中居於首位。
除了灣仔碼頭,我接觸過其他許多中國速凍品牌,它們強調的品牌差異性似乎失去了內涵—不管它們針對的是功能性供給還是情感性供給。總之,在中國,企業要發展或是取勝的壓力都是巨大的,然而真正的挑戰在於爭取可持續盈利的勝利,而不是不惜一切代價去「取勝」。
六、誠信品牌建設的一個關鍵
誠信是衡量一個人的重要標准,在品牌建設中,誠信尤其重要。品牌標示著企業的信用和形象,是企業最重要的無形資產。在市場經濟下,環境每天都在不斷的變化,誰擁有了品牌,誰就掌握了競爭的主動權,就能處於市場的領導這位。在某些企業管理者的眼裡,讓消費者滿意,就能提升自身的品牌價值。的確,這是衡量企業品牌的一個重要因素。
七、售後服務關鍵
品牌是要把消費者推向品牌忠誠度的「天堂」,相信哪個品牌也不願意進品牌忠誠度的「地獄」;這就要把品牌的售後服務上升到品牌的競爭戰略層面,提高品牌售後服務部門的地位,強化、管理其服務職能,使品牌售後服務不斷升級,利用品牌售後服務的形式來傳播品牌文化,不斷塑造品牌的美譽度,最終實現由品牌售後服務的忠誠度轉化為對品牌忠誠度的忠誠「天堂」。
八、年輕化的理念
迎合了年輕受眾的喜愛,但賓士的整體形象有無損耗呢?高端豪華品牌下探市場,豐富產品線,是為了要吸引年輕的消費者,使賓士的消費者,能在整個生命過程當中不同的時段都能夠擁有不同的賓士車,只不過是在車型選擇上有不同年齡階段的訴求。從現在的情形來看,這種影響是不存在的。
3. 作為一名理財經理,如何去銷售(理財經理入門)
http://..com/question/255634605.html
4. 作為理財經理如何進行客戶的開拓和發展
對於客群的發展,永遠都是考核的一個重點,客戶介紹客戶是非常好的一種途徑,通過服務及優勢產品,或是參加某些客戶的活動,讓老客戶介紹新客戶。針對網點周邊的高檔小區,過年時挨家挨戶派送掛歷,索要客戶的聯系方式,後續給客戶發簡訊,打電話,邀約客戶參加活動,最終開戶,成為銀行的客戶。在小區做活動,派發小禮品也是一樣的目的。與對公客戶經理,個貸客戶經理進行交叉營銷,一個對公客戶首先是一個零售客戶,財務、老闆。與對公客戶一起拜訪客戶。個貸客戶同樣與有許多潛力客戶,越是有錢人,貸款越多,一般他們過來簽貸款時就讓個貸客戶經理幫忙引薦。還 有客戶提升,對客戶進行分層管理,讓客戶體會到差異化 服務。 這些都是銀行理財經理維客戶關系的基本功課,每天必做,樂此不疲,但是開發新客群
5. 如何成為一名優秀的理財經理
對於許多人有志於加入這個金領行業——銀行,而理財經理則是初入職場新人的不錯選擇。理財經理究竟是個什麼樣的工作,需要具備哪些素質,今後如何發展,本文將做簡要介紹。
一、理財經理的生活
繁忙而充實
國內理財經理實質上是一種服務加營銷的角色,工作是很繁忙的,每天的工作與在影視劇中看到的差不多:西裝革履,接待不同的人,參加各種商務活動,同時用幾台電腦看資料。與銀行中很多簡單重復性工作崗位相比,理財崗位的重復性要弱一些,可以自主支配時間,每天的工作內容也很豐富。與同齡的員工相比,理財經理的收入要多一些,晉升的機會要多一些,培訓的機會多一些,出入高檔場所、進行高檔消費的機會也會多一些,如果趕上市場機會好,理財經理的待遇十分令人羨慕。這都是許多不能忍受寂寞的年輕人所喜歡的。
2.壓力與機會
在考核、績效、晉升通道都比較清晰的情況下,銀行內職務晉升最快的就是營銷人員,幾乎所有的指標都是量化的,達到什麼樣的程度賺多少錢,是否提升都是可以提前知道的,不用「拼爹」或討好領導,非常適合有沖勁的年輕人。當然,壓力也是非常大的,工作不是考試,考核也不是玩游戲,每一份業績的取得要用辛勤的汗水換來。
3.定位與越位
實際工作中,許多理財經理把自己的定位都給搞錯了:有的把自己定位成服務員,只知道為客戶跑前跑後;有的把自己定位成市場預測人士,熱衷於指導客戶投資;有的把自己當成了辦公室職員,坐在工位上等客戶;有的經常與高端客戶在一起,也把自己當成了高端客戶。錯誤的定位就會造成錯誤的結果,有些人業績的確提升很快,但也有些理財經理幹得很辛苦卻麻煩纏身,這時需要檢討一下,看是否對崗位的理解出現了偏差——服務和營銷才是銀行理財經理的准確定位。
二、理財經理的基本素質
性格與品德
在越來越強調個人感受的今天,人們不願意做那種純粹為了生計而不感興趣的工作。工作的內容一定要與性格不沖突,扭曲性格工作會讓人感覺不到幸福,自然工作也做不好。像下面幾種性格的人通常不能從事理財經理崗位:第一是內向不喜歡與人交流的,理財經理的工作內容就是要不停地與周圍的人交流;第二是心理承受能力差的,因為這個崗位經常被客戶抱怨,也會面對或大或小的市場波動,許多人離開這個崗位就是因為無法承受客戶投訴所帶來的心理壓力;第三是言辭誇張、好大喜功的人,理財是一份專業的工作,向客戶介紹時需要足夠的嚴謹,誇大性的言辭會誤導客戶的決策,進而帶來難以估量的損失;第四是為達目的不擇手段的人,人做事都有目的性,工作也是有目的性的,這無可厚非,但如果為達目的不擇手段,在理財這個崗位上不但害人,而且害已,有的理財經理為了業績和收入,誤導客戶,給客戶造成巨大損失,最終導致無法收拾的局面。
2.知識與技能
首先,不要認為從事理財經理崗位必須要有財經專業背景,實際上,任何專業背景的人都可以成為理財人員。有位花旗銀行的高管,做理財經理出身,而他在做理財之前是名警察。跨專業、多專業,對理財經理日後的工作還會有不少幫助,在與客戶溝通時,這些專業多少還會派上用場。
一般來說,理財經理在入職前和在本崗位工作時,業務培訓會比較多,有的金融機構還會要求考取各種專業證照。只要認真學,專業知識這一課會很快補上。當然,隨著日後職務的晉升,維護客戶等級的提高,擁有扎實專業功底還是很必要的,不過銀行畢竟不需要從事研究的學術型人員和過於精深的專業背景。「非專業型」理財經理只要在平時的工作和生活中多留心積累,多看書學習,專業知識會很快補上。
除了專業技能外,理財經理最好還要具備一項非專業技能,例如收藏、珠寶、養生、命理、宗教等高端人士比較感興趣的領域,即使沒有這些,在育兒、旅遊、裝修等方面的豐富知識也會很有幫助。要想與客戶的關系更進一層,理財經理不僅要與客戶談專業,非專業技能也是打開雙方溝通之門的一把鑰匙。
3.經驗
理財經理的經驗分為兩個部分,一個部分是專業經驗;另一部分是維護客戶的經驗。
專業經驗非常重要,只要政策允許,理財經理應該參與市場的實際操作,而且要有所側重。股市、貴金屬、外匯、債券、基金等都可以。多經歷些市場波動是很有好處的:一來讓理財經理能夠更清晰地理解市場,更深刻地理解「風險」二字,別把自己當作是市場的贏家;二來是跟客戶有更多的交流話題,因為客戶是不願意與一個新入市場的菜鳥交流的;第三,擁有市場經驗也是營銷客戶的一項重要資本。
客戶維護經驗更加重要,因為理財經理要跟形形色色的人打交道,要用這些人能夠接受的方式來交流。這一技能是無法教授的,需要理財經理在不斷的磕碰和體會中,了解自己的性格特點,同時也識別和適應別人。無論今後在什麼崗位,這項能力都很重要。在實際工作中,這一要求也太高,團隊負責人一般會根據理財經理的性格進行分工,例如年輕的男性貴賓客戶一般不用年輕男性理財經理而用女性,而老大媽級的客戶一般會用男性理財經理等。
三、如何成為一名理財經理
轉崗。在銀行內部會有許多轉崗機會,一般來說,內部轉崗都是從櫃台人員轉崗而來,這些人要參與考試選拔。這些做過客戶服務和具體業務的人員更熟悉業務,轉成理財經理是有一定優勢的。當然也有客戶經理業績不好被降級成理財經理的。
2、社會招聘。在不「拼爹」的前提下,要成為銀行的理財經理,是眾多有志於從事銀行業的年輕人較為容易的選擇之一。想進入銀行,從事大堂服務崗位、貸款輔助人員、信用卡營銷人員相對比較簡單,應聘或晉升成為理財經理也不算太難。
許多銀行都願意招聘有工作經驗或者有金融從業經驗的人來做理財經理。對那些沒有金融機構工作經驗的年輕人而言,在應聘銀行之前,不妨先去證券公司或保險(放心保)公司工作一段時間,把相關資格證書考下來,就會相對容易一些。
四、理財經理的職業發展
有理財經理的銀行機構,一般都會建立理財經理的職業發展序列,從最初的助理到高級理財經理、資深理財經理等。高級別理財經理的待遇相當於支行長或更高。如果業績優秀,理財經理就會延著專業通道一直向上發展。初級的理財經理接待大眾客戶,而高級的理財經理會接待高凈值客戶。其中的佼佼者,經過訓練會成為私人銀行級別的理財經理。除此之外,經過幾年磨練的理財經理,還有其它的業務條線可以發展。
第一是客戶經理。理財經理的工作相對忙碌,服務客戶眾多,如果手中的客戶比較少,但是質量較好、關系穩定,特別是企業客戶較多的,許多理財經理會選擇轉崗成為客戶經理。客戶經理承擔的工作職責與理財經理不一樣,業務會更全面。客戶經理的收入要比理財經理高一些,時間更加自由,當然考核的壓力也會更大。
第二是個金產品經理。好的理財經理,由於對產品、市場、客戶維護等領域比較熟悉,就可以擔任個人銀行的產品經理了。這個崗位不再維護客戶,而是在分行機關從事管理工作,制訂政策、推出產品、組織培訓等,工作壓力相對營銷崗位會少許多。
當然,如果理財經理獲得提拔有行政職務了,那就進入了行政序列,如主管、經理、總經理等。中國有「學而優則仕」的傳統,理財工作做好了,也可以進入「仕途」。
理財經理這個崗位,可以為許多人提供一展才華、實現夢想的平台,年輕人只要用心體會,努力去做,心存善念,一定會收獲豐厚的回報。
以上回復希望幫到你。
6. 銀行營銷學習體會
我簡要匯報一下青島分行個人業務發展和特色分行建設的進展情況。
一、 個人業務發展情況
近年來,青島分行始終堅持以總行五年發展規劃綱要為行動指南,全面落實總行發展個人業務的措施和要求,堅持個人業務優先發展戰略,著力推動發展方式轉型,業務繼續保持了均衡快速發展的態勢,邁出了探索特色化發展的第一步。
主要業務指標系統內居前。全面完成了個人業務各項指標,截至一季末,個人金融資產總量76.1億元,較年初增長 億元;儲蓄余額 億元,增長 億元。儲蓄在一般性存款中佔比 %,較年初提高 個百分點,高出全行平均水平 個百分點。網點平均單產3.9億元,高出全行平均水平1.3億元。兩項指標系統內排名均列第二位。
當地市場份額穩步提升。在青島十家同類股份制銀行中,個人業務綜合實力排名第三。一季度儲蓄增量居前兩位,市場份額提高了0.15個百分點。
二、特色分行發展思路
今年年初工作會議上,吳邦行長明確提出:要對經營有特點的分行加大支持和引導,分行要結合當地經濟特點,明確定位,集中資源辦出特色。按照總行盡快建立個人業務經營特色的要求,結合自身實際,青島分行逐步明確了個人業務特色化發展的工作思路。
發展戰略向個人業務優先發展轉型。首先,青島發展個人業務有廣闊的空間。作為山東經濟發展的龍頭,青島經濟保持了近二十年的高速增長,民營、私營經濟對主流支撐作用舉足輕重,中高端客戶群體日益擴大。截至2009年末,青島現有銀行類金融機構40家,總存款 億,其中儲蓄存款 億,佔比為 %,而十家同類股份制銀行儲蓄市場佔比僅為13%,個人業務已成為銀行必爭之地。其次,青島分行具備了加快發展個人業務的基礎。相比股份制同業而言,我行經過連續幾年的夯實基礎,加快發展,處於相對有利的發展位置。目前我行儲蓄規模占同類股份制銀行存款的13 %,列第三位。而隨著總行省域資源整合與機構布局戰略的調整,要求我們必須將眼光更多投向對本地市場的深耕細作。發展個人業務特色、實現向零售業務轉型既是股份制商業銀行發展的大趨勢,也是分行多年來夯實基礎、完善機制和加快發展的內生需求,同時,打造特色分行又是總行探索差異化發展戰略對青島行賦予的歷史使命。為此,我們提出了個人業務優先發展戰略,力爭在客戶定位、產品打造和服務品質方面形成與五大行的錯位優勢,在環境建設、網點布局和隊伍建設方面形成與同類銀行的比較優勢,通過形成錯位和比較兩個優勢,力爭取得個人業務局部領先地位。
增長模式向個人業務有機增長轉型。盡管我行個人業務發展具備了一定基礎,但離特色分行的建設要求還差的很遠:渠道建設相對落後,網點覆蓋能力較弱;服務品質有待提高,差異化服務特色不鮮明;營銷隊伍建設亟待加強等。針對這些問題,分行提出了實現個人業務向有機增長轉型的目標,即從「拼關系、拼費用、拼授信」向依靠產品、服務、渠道、環境轉變,努力成為青島市第二家依靠綜合服務能力實現個人業務持續增長的股份制銀行。實現個人業務有機增長的核心就是通過內外部狠抓營銷、服務平台建設,以綜合服務能力的提高帶動客戶數量和客戶貢獻度的雙提升。
必須做到「笨功夫+巧心思」。做好個人業務,我們認為必須做到「笨功夫+巧心思」。所謂「笨功夫」 就是要不折不扣地落實總行的工作部署,無論抓客戶開發、抓產品推廣、抓平台建設、抓重點業務,還是抓專業管理,都必須扎扎實實地抓細化,抓落地,來不得半點投機取巧。所謂「巧心思」就是要毫不動搖地堅持「客戶第一、服務客戶」的核心理念,從了解客戶需求入手,在打造服務平台、豐富服務手段、提升服務層次上用心思、下功夫、求實效,千方百計滿足客戶需求,通過「巧心思」爭取在競爭中領先半步,成為贏家。
分行黨委認為,要實現打造個人業務特色分行的長期目標,就必須以五年規劃綱要為指導,堅持個人業務優先發展戰略,堅持以客戶為核心,以深化營銷機制建設、提供全方位系統性支持為保障,以加快環境與渠道建設、加強隊伍建設為基礎,以提高產品打市場能力、提升綜合服務能力為手段,實現個人業務有機增長、可持續發展的戰略轉型。
三、主要工作措施
我們深入貫徹落實總行「五個推進、三個確保」的個人業務營銷工作部署,從機制、營銷、渠道、隊伍和服務等方面,在細化措施、提高執行力上狠下功夫,主要採取了以下措施。
(一)落實三項機制,加快業務轉型
1、全面落實個人業務營銷機制
通過SWOT分析,我們發現在個人業務營銷機制建設上存在不小差距。招行分行管理團隊超過了50人,每家支行從事個人業務的人員達到了40人。做好個人業務,機制建設必須先行。分行始終把不折不扣的落實總行個人業務營銷機制建設的各項要求作為打造特色分行的核心保障。我們抓了管理團隊建設、營銷人員配備和營銷規范等方面的機制建設。一是建立了分行「六個團隊、一個中心」的組織架構。組建了產品經理和理財經理團隊,強化了市場營銷職能,落實了個貸審批官制。二是按照支行理財經理、大堂經理、客戶經理和助銷經理1+2+4+10、特色支行2+3+5+15的個人業務營銷人員標准配備工作進展順利。目前分行個人客戶經理達到50人,助銷經理116人,大堂經理35人。三是推行了個人業務營銷規范。支行層面推廣了市場分析規劃模板,營銷條線將營銷規范和銷售能力培訓相結合,建立了營銷規范化流程。
2、實行個人業務發展資源傾斜機制
發展個人業務前期必須要有高投入。我們從以下幾方面加大了對個人業務的傾斜力度。一是考核權重傾斜。今年個人業務指標綜合經營計劃考核佔比達到了50%。對特色支行加大了儲蓄存款、個貸指標,適度降低對公存款指標,統籌考慮利潤、付息率和存貸比指標。二是費用配置傾斜。從去年以來個人業務營銷專項費用佔比超過了分行總盤子的50%。重點加大了對儲蓄、個貸、貴賓增值平台和個人業務宣傳的專項費用支持。三是貸款、風險資產配置傾斜。一季度在分行貸款額度受限的情況下,通過壓縮調整出1.7億元額度扶持個貸發展。四是人力資源配置傾斜。我們要求今年分行新增編制除新設機構必配的人員外,主要用於一線營銷部門,優先支持個人業務特色支行。
3、導入系統性管理與支持機制
實現向零售業務轉型是一項系統性工程,必須全面引入系統性管理與支持機制。今年以來,我們著手搭建前、中、後台順暢、簡捷、高效的特色分行建設系統支持平台。一是成立了特色分行建設領導小組,分行一把手擔任組長,分管副行長、首席風險官任副組長,負責制定規劃、統籌資源、系統推進,明確支行個人業務由一把手專管。二是建立中後台管理保障部門對個人業務支持機制。凡是涉及特色分行建設的重點工作,相關部門都要提出具體措施和完成時效承諾,納入該部門重點工作考核。三是完善分行對支行個人業務發展的系統性支持機制。要求分行相關部門形成合力,在人員配備、網點、渠道建設、產品業務培訓輔導、科技支撐等方面搭建系統性支持平台,並引入支行對機關的評價體系,由支行對機關、經營管理部門對支持保障部門根據其服務意識、辦事效率和解決問題的能力每季作出評價,嚴格獎懲。
(二)細分三類客戶,搭建營銷平台
1、確定目標客戶群。我們發現了一個現象:凡是個貸業務做的好的支行,個人業務也全面發展;凡是融入本地主流經濟的,個人業務也持續發展;凡是個人業務發展好的,公司和國際業務也均衡發展。之所以發展好,本質就是客戶數量多、客戶結構好、客戶質量高。未來幾年與四大行爭奪存量和增量市場份額是股份制銀行實現突破的必然之舉。但四大行強大的網路渠道平台和大中小客戶並舉的個人業務發展模式是股份制銀行不可復制的。我們必須結合自身的特點,明確自己的市場定位和客戶定位。我們確定了三類客戶作為目標客戶群體。一是年收入在50萬元以上的高端客戶群。目標客戶群體為私營企業主、大中型企業高管、文體名流。二是年收入6萬元以上的價值客戶群。主要包括公務員、教師、電力、電信行業從業人員、外企白領。三是卡內留存1千元以上的基礎客戶群。高端客戶重點發展,價值客戶批量發展,基礎客戶兼顧發展,並針對不同的客戶群體,制定差異化營銷方案。
2、拓寬營銷渠道、搭建營銷平台。為找准目標客戶群、解決客戶來源問題,我們按照總行整合資源、搭建平台的工作部署從分、支行兩個層面抓了四個平台建設:一是縣域支行建立了批發市場營銷平台。重點建立與周邊建材批發、外貿服裝、鋼材市場等專業市場的合作。目前,開發區、膠州、城陽等支行以TPOS 業務為切入,開展了規模化合作。二是市區支行建立了特色街營銷平台。威海路、山東路等支行以私營業主貸款和商戶業務為突破建立了與周邊啤酒街、民俗街、酒吧街、美食街等特色街的合作,取得了良好效果。三是分行層面搭建了商會、協會、民營企業協會合作平台。去年以來通過聯誼會和推介會建立了與溫州、泉州商會、民營企業協會、餐飲協會的聯系,開始了業務推薦。四是分行層面搭建證券、保險合作平台,共享客戶資源,實現批量開發。與齊魯證券、招商證券、華夏人壽、中國人壽客戶共享、聯動營銷工作已啟動。
3、區分客戶群,差異化營銷。客戶開發計劃性差、營銷模式單一、服務流程不規范是個人業務營銷人員存在的共性問題。為了有效解決上述問題,今年我們重點抓了營銷模式的有效轉變。一是推進高端客戶節點式營銷模式。以存量高端客戶為節點,按照生意圈、親屬圈、交際圈等維度延展式開發。要求營銷人員與客戶貼近距離,交成朋友,配合產品經理和理財經理提供一對一的專業化服務方案。二是推進價值客戶鏈式營銷模式。要求組合營銷私營企業主貸款、網銀、銀行卡