① 中國人壽保險公司背著客戶私自扣款作為原有保險的升級險，2004年在人壽投保了一份康寧終身壽險！
人家願意退錢，就沒辦法走法律程序了，因為中國人壽是大公司，是國企，就算是小公司也沒法起訴，起訴的結果還是退錢
② 保險公司擅自更改被投保人身份證號碼,應該追究他們什麼責任
保險公司發生這樣的錯誤通常有兩個原因：
1、惡意的。但是對個人客戶來說，保險公司應該沒有必要故意篡改某個保單的信息，除非該業務存在特殊情況。如果是這樣你應該向客服部反應一下，了解具體的情況。如果真的是因為某種原因保險公司在沒通知你的情況下更改了保單，你就需要嚴肅的投訴他。
2、無意的。這個可能性比較大，畢竟很多保單都是手工錄入系統的，出個錯也難免。發現錯誤改回去就是了，對客戶來說並沒有什麼影響。可以出批單改，當然也可以重新出一份保單，向客戶說明情況並道歉。
投保單是重要的投保依據，既然保險公司接受了你的投保單，就應該按投保單所述信息出單，保單內容也應該等同於投保單內容。
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③ 投保時，保險公司需要保留確認投保人與被保險人的關系的資料復印件嗎
不需要，根據我國保險法規定，具有保險利益的人即可投保，也就是說很多「朋友」關系的人，是沒有任何的部門能開具出「朋友關系證明」的，但是會要求投保人說明跟被保險人關系並留存雙方的身份證件並登記基本信息。
④ 保險公司在投保人不知的情況下，在互聯網發部投保人的個人信息資料，算是侵犯隱私權嗎
按照國家規定，保險公司有權利保護投保人的私人信息，在私人信息被發布後是違法的
⑤ 保險公司員工引誘保險人投保,公司如何處理
保險代理人有如實告知的義務。
一、義務
(一)依照保險代理契約應當履行的義務
保險代理契約中規定了代理人的基本義務范圍，代理人應當勤勉注意地依照委託人的指示完成委託事項。其中包括三層禽義：勤勉注意、親自執行、完成委託事項。「勤勉注意」要求代理人在契約履行中依善良管理人的標准勤勉謹慎、合情合理、盡職盡責地維護委託人的利益，比如，代理人提出的建議應符合委託人的最大利益;以合理的速度進行索賠，避免不必要的延遲給委託人帶來損害@。「親自執行」是勤勉注意的暗含之意，委託人基於對代理人的人身信任而為委託，未經委託人許可，代理人須「自己」處理相關事宜，不得再委託於他人。「完成委託事項」是指代理人要嚴格服從委託人的指示，「必須完全按照指令具體規定，執行其所知曉或應當知曉的客戶的意圖，」0這是保險代理關系的基礎。如果委託人的指示含糊不清，代理人應當設法弄清委託人的真實意圖，在任何隋況下都必須理性謹慎地對其指示進行合理善意解釋。如何細化代理人基本義務的具體內容，可以包括：(1)訂約說明的義務。基於投保單的事先擬定性與保險條款的專業性，保險代理人應當對保險條款做出明確說明，尤其是保險人的責任免除條款與投保人的主要權利限制條款，應當提請投保人的足夠注意。(2)如實傳達知悉事項的義務。在締約過程中，投保方應當把保險標的或被保險人的情況如實告知保險人，供其決定是否承保以及保險費率的高低。代理人對於知悉的投保方的告知事項，要如實傳達給保險人，如果代理人知悉而未告知保險人，視為保險人已知悉且不得以此為由拒絕承擔保險責任@。(3)危險及時通知的義務。代理人有義務把保險事故發生前的危險增加和保險事故發生的有關情形通知給保險人，便於其及時採取相應措施，減少損失。(4)及時轉交單據的義務。代理人應當及時轉交有關單據，尤其是投保單。因為投保單的交付時間決定著契約成立的時間及其效力的認定，從而決定著保險責任開始的時間。(5)代理收繳保險費的義務。代理人受保險人委託可以在業務范圍內代收保險費，並有義務將收取的所有款項全部移交給保險人，實現保險人在保險契約中的主要權利。
(二)依照誠實信用原則應當履行的義務
保險代理人與生俱來的道德風險與尋求自身利益最大化的本性是引發諸多保險糾紛的根源，解決這一問題，僅僅在代理契約中規定代理人的義務是不夠的，在此，我們要求助於誠實信用原則。依照誠信原則，保險代理人在任何時候必須忠實地為委託人處理保險事宜，給予其客觀的、獨立的、以委託人利益為出發點的最佳建議@。保險代理人必須誠信善意地為委託人服務，避免承擔與保險委託人利益相沖突的義務，避免採取與保險委託人利益相沖突的行為，因為「一個處於被信任地位的人無權謀取私利，不得讓自己處於自身利益和義務相沖突的境地」⑩。誠實信用原則要求保險代理人在代理活動中履行以下義務：(1)代理人如實告知義務。保險代理人應當將足以影響投保人訂立保險契約的有關情況予以告知，比如保險人的信譽度、業務情況，所提供險種的利弊及存在的風險等專業性、技術性較強的信息，真誠考慮投保人的利益，幫助其做出客觀、理性的選擇。(2)代理人的保密義務。保險契約訂立中，投保人為履行如實告知義務，將不願外人得知的自己的財產、人身健康狀況告訴代理人，代理人有義務為其保密，這是誠實信用的基本要求。同樣，職業道德也要求代理人不得泄露其在展業中不可避免知曉的保險人的商業秘密，避免給保險人造成損失。(3)代理人知曉的重要事項的通知義務。保險契約履行過程中，保險人的經營狀況可能會由於某種原因而發生變動，如果此變動將影響投保人保險契約目的的實現，代理人對此負有通知義務，因為代理人比投保人更加便利地、全方位地了解保險人的情況。
(三)依照默示原則應當履行的義務
在保險代理實務中，為圓滿實現保險契約目的，除代理契約明示的義務外，代理人應當依照法定的默示條款和保險業的操作慣例自覺履行一定義務，此義務為雙方所默認而成為契約內容的一部分⑩。代理人的默示義務包括兩類：一是代理人在授權范圍內締約。代替保險人與投保人締結保險契約是代理人的法定義務，其中，代理人應默示擔保自己享有真實、合法的保險代理權，即在授權范圍內行締約之責。代理人無權代理、代理權終止或超越代理許可權均是代理人違反默示義務的表現。如果構成表見代理，代理結果由保險人承擔;如果不符合表見代理的要件，大陸法系的做法是投保人向保險代理人提出違反默示擔保之訴，由保險代理人向投保人承擔個人責任。另一類默示義務是保險事故發生後，代理人幫助投保人進行保險契約項下的索賠。保險契約中如果未約定代理人為委託人處理索賠事宜，對於是否將此義務認定為保險契約的默示條款，目前存在爭議。有學者認為，可以從慣例、市場做法以及承保人理論上不能直接與被保險人接洽的事實中推斷出來，該義務是合同的默示條款。筆者認為，依照保險代理的特徵，作為保險法律關系的參與人，代理人往往掌握大量原始資料，依照慣例經常保存對索賠起證明作用的文書，故其有義務在保險事故發生後，幫助投保人解決索賠糾紛。
(四)禁止性義務
為進一步規范保險代理人的行為，促使其遵守職業道德，除上述需要積極履行的義務之外，保險代理人還負有以下禁止性義務：(1)不得向客戶做不實宣傳，誤導客戶投保;(2)不得利用行政權力、職務或職業便利以及其他不正當手段強迫、引誘或限制他人訂立保險合同;(3)不得隱瞞與保險公司有關的重要情況或不如實向投保人轉告投保聲明事項，欺騙投保人、被保險人或者受益人;(4)不得向投保人、被保險人或受益人承諾給予保險合同規定以外的保險費回扣或者其他利益;(5)不得擅自變更保險條款，提高或降低保險費率;(6)不得超越授權范圍，損害保險人的合法權益;(7)不得串通投保人、被保險人或受益人惡意欺詐保險公司;不得故意編造未曾發生的保險事故進行虛假理賠，騙取保險金;(8)不得偽造、散布虛假信息，或利用其他手段損害同業的信譽，等等。
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⑥ 保險公司擅自更改被投保人身份證號碼,應該追究他們什麼責任
你這回答倒夠圓滑，都是你的理了……手工的就可以免除或減輕責任么？！先把自己摘出來了……
請你看清楚提問者的問題，現在是保險公司不認賬，所以，必須通過投訴、仲裁甚至起訴來維護自身的權益，並且要要求保險公司消除影響，鄭重道歉，尤其是經辦人員……！
永遠記住，損害別人的正當利益時，先努力消除影響，再說別的，那麼多廢話幹嘛！