1. 保險客服行業總結以往思想工作學習，展望未來，發揚成績，克服不足，指導今後工作
自我鑒定是對自己某一階段內的政治思想、工作業務、學習生活等方面情況進行評價而形成的書面文字。
自我鑒定特點怎麼寫？篇幅短小，語言概括、簡潔、扼要，具有評語和結論性質。
1）總結以往思想、工作、學習，展望未來，發揚成績，克服不足，指導今後工作。
2）幫助領導、組織、評委了解自己，作好入黨、入團、職稱評定、晉升的依據材料准備工作。
3）重要的自我鑒定將成為個人歷史生活中一個階段的小結，具有史料價值，被收入個人檔案。
自我鑒定的結構由標題、正文和落款三部分構成。
1：標題。自我簽定的標題有兩種形式：1）性質內容加文種構成，如《學年教學工作自我鑒定》。2）用文種「自我鑒定」作標題。如果是填寫自我鑒定表格，不寫標題。
2：正文。正文由前言、優點、缺點、今後打算四部分構成。1）前言。概括全文，常用「本學年個人優缺點如下：」「本期業務培訓結束了，為發揚成績，克服不足，以利今後工作學習，特自我鑒定如下：」等習慣用語引出正文主要內容。2）優點。一般習慣按政治思想表現、業務工作、學習等方面的內容逐一寫出自己成績長處。3）缺點。一般習慣從主要缺點寫到次要問題或只寫主要的，次要一筆帶過。4）今後打算。用簡潔明了的語言概括今後的打算，表明態度，如「今後我一定×××，爭取進步」等。自我鑒定的正方行文，可用一段式，也可用多段式。要實事求是，條理清晰，用語准確。
3：落款。在右下方署明鑒定人姓名；並在下面註明年、月、日期。
擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"
2. 保險客服行業總結以往思想、工作、學習，展望未來，發揚成績，克服不足，指導今後工作。
這個是個模板，自己修改下，就可以了 收展部09年半年工作總結 營銷二部收展渠道09年半年以來在公司經理室的正確領導和支持下，緊密圍繞市公司總經理室貫徹的「保增長，調結構，防風險，促穩定」的工作指導方針，全體收展內外勤人員不斷進取，共同奮斗經過半年的努力各項主要工作取得了一定的效果。 一，堅決積極調整保費結構，提高保費內涵價值，穩定收展隊伍。進入09年以來，收展部緊密圍繞公司工作指導方向，以10年期及以上期交產品為09年的主要業務指標，深挖10年期及以上期交產品的賣點及價值，及時向全體收展夥伴貫徹宣導，銷售10年期及以上產品的意義，全體收展夥伴積極響應，截止6月27日，二部收展部已完成10年期及以上險種保費為101.58萬，完成全年計劃的65.54%，按時完成了市公司要求的60%的半年進度。通過半年的10年期及以上險種的銷售，在提高公司內涵價值的同時對穩定隊伍起到了積極作用，很多收展夥伴通過銷售以上險種認清的壽險保障的本質，也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽度。 二，夯實組織基礎，擴大組織發展，建立三高團隊。組織人力發展是壽險不斷發展主題。09年以來收展部深刻認識到這一點。在年初就積極通過人才市場，網路招聘，同業引進等方式加大增員力度，經過努力收展部持證人力從年初35人，發展 到目前49人，超額完成市公司半年人力發展要求，基本完成全年50人的發展目標。在增員的同時嚴格加大篩選，為打造三高團隊輸送優秀人才，同時加大培訓力度，打造專業化銷售隊伍。 三，倡導共同創富，樹立典型帶動，人人成功創富。萬眾創富大賽這一省公司的重要舉措，對一線全體營銷人員起到了非常有力的促動作用。進入09年我收展部認真分析往年經驗，總結出模範帶動的積極作用，特別是收展這一隊伍，如何在年輕化的隊伍中樹立標桿，帶動全體收展夥伴創富成為今年增員，留員的工作重點。加大對新人的培育工作，設專人跟進所有入司新人，各層級主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司半年多點的新人XX夥伴FYC已達61402元，無論對新人帶動還是對老夥伴的促動都起到了積極的作用。 四，及時總結經驗，認真分析原因，迅速反應調整工作思路。在每一階段的工作，收展部都要進行總結評估。雖然在這半年的 工作中收展工作取得了一些的成績，但與發展要求，與先進公司相比還有很大的差距。2010年在積極發揚以上成果的同時，我們還有很多工作需要調整，以更好更快的適應形勢發展需要，跟上公司步伐。 1，在繼續保持發展10年期及以上業務的同時，增加短期意外和短期健康險的銷售力度，特別是卡單銷售，開發更多有針對性的專題，為全體收展夥伴展業提供有力支持。 2，加強各項基礎管理工作。對收展人員的面訪率和活動管理進行每周檢查，每月總結的層層把關，培養全體收展人員堅持有效拜訪的習慣。 3，提高區域經營活動。根據時機結合公司和各區域特點舉行適宜的社區活動，把區域收展做到實處，真正做到區域經營的有效帶動作用，樹立國壽品牌影響力。 4，針對各層級夥伴，做好532經營。提高隊伍的有效人力佔比，穩定隊伍基礎。 5，加強各級主管的培訓學習。主管作為公司組織的基礎骨幹是管理隊伍的基石。下半年在主管的培養上增加力度，提高主管的自主經營意識和管理能力。 6，培養團隊文化和凝聚力。將二部收展團隊文化「用真誠贏得感動，用專業贏得尊重，讓優秀成為一種習慣」深入到日常管理中，逐漸建立團隊影響力。 以上是對收展工作半年來的簡單總結，不足之處還請領導批評指正。 收展部 文秘雜燴網 http://www.rrrwm.com