⑴ 做為保險公司一名客服人員，也是黨員，如何結合實際工作為黨旗添光彩
做為保險公司一名客服人員，也是黨員，全心全意為客戶服務就是最好的為黨旗添彩，也是踐行黨的宗旨的一種表現。
⑵ 保險公司中層管理黨員民主生活會發言匯報材料，從哪些地方入手寫比較好
這是我整理的第一份發言提綱，針對十七屆六中全會提出，可供你借鑒！當然最後的終稿不能給你：），純手打給分吧，這份資料網上找不到的！
一、把握新特點：1、突出了實現中華民族偉大復興。2、把黨的奮斗歷程和成就放在整個世界發展中來認識。
二、了解新總結
1、三件大事：完成了新民主主義革命、完成了社會主義革命、進行了改革開放
2、三大成就：開劈了特色社會主義道路、形成了中國特色社會主義理論、確立了中國特色社會主義制度（三個層次）。
三個層次：根本政治體制、基本政治制度和經濟制度、以及法律體系、第三層次是建立在前2層次上的經濟體制、政治體制、文化體制、社會體制等各項制度。
三、新認識
1、應對「四大考驗」：
執政考驗（理念會否變質的考驗）、市場經濟考驗（利益集團的考驗）、改革開放考驗（黨的先進性考驗）、外部環境考驗（國際環境）
2、防範「四大危險」：精神懈怠的危險、能力不足的危險、脫離群眾的危險、消極腐敗的危險。
四、落實新要求
1、提高黨的建設科學化水平必須堅持的原則
在新的歷史條件下提高黨的建設科學化水平，必須堅持解放思想、實事求是、與時俱進，大力推進馬克思主義中國化時代化大眾化，提高全黨思想政治水平。
在新的歷史條件下提高黨的建設科學化水平，必須堅持五湖四海、任人唯賢，堅持德才兼備、以德為先用人標准，把各方面優秀人才集聚到黨和國家事業中來。
在新的歷史條件下提高黨的建設科學化水平，必須堅持以人為本、執政為民理念，牢固樹立馬克思主義群眾觀點、自覺貫徹黨的群眾路線，始終保持黨同人民群眾的血肉聯系。
在新的歷史條件下提高黨的建設科學化水平，必須堅持標本兼治、綜合治理、懲防並舉、注重預防的方針、深入開展黨風廉政建設和腐敗斗爭，始終保持馬克思主義政黨的先進性和純潔性。
在新的歷史條件下提高黨的建設科學化水平，必須堅持用制度管權管事管人，健全民主集中制，不斷推進黨的建設制度化、規范化、程序化。
2、繼續推進我國現代化建設必須落實的要求
第一，繼續推進改革開放。未來的發展還必須堅定不移的依靠改革開放。（問題：腐敗問題、收入差距擴大問題、道德失衡問題——明確表態；改革滯後於發展，表態：一直堅持一貫路線努力把改革開放推進向前。進而強調改革開放要提高科學化水平的重要性）
第二，牢牢抓住經濟這個中心不動搖，堅定不移地走科學發展的道路。
第三，大力推進社會主義民主政治建設問題，堅定不移地走中國特色社會主義政治發展道路問題。在這個要求的基礎上強調三點：一是堅持發揮我們黨總攬全局的領導核心作用。二是堅持國家一切權利屬於人民，健全民主制度，豐富民主形式，拓寬民主渠道，保證人民依法實行民主選舉、民主決策、民主管理、民主監督。三要全面落實依法治國的基本方略。
第四，大力推動社會主義文化大發展大繁榮，堅定不移發展社會主義先進文化。
一是要堅持用馬克思主義中國化最新成果武裝全黨、引導廣大人民群眾深刻領會黨的理論創新成果，堅定理想信念。二要在全體人民中大力弘揚以愛國主義為核心的民族精神和以改革創新為核心的時代精神，增強民族自信心、自尊心、自豪感，激勵全黨全人民為實現中華復興而團結奮斗。三要堅持用社會主義榮辱觀引領社會風尚深入推進社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德建設，四要加快文化體制改革，加快構建公共文化服務體系，加快發展文化事業和文化產業。五要著眼於推動中華文化走向世界。
第五大力保障和改善民生和諧社會建設
⑶ 2019年保險公司員工自我批評
保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。
----首先，你要對你的工作任務做出一個總的概括，比如你吧，就寫：整理客戶資料，幫助和指導客戶了解我公司的保險服務，並定期將客戶的險單上交到公司資料部門進行備案,等等。不要寫什麼就這么點事，難道公司是讓去吃白飯的，干在明處的要寫，想在心裡的也要寫，不僅學校滿意，以後寫工作總結，老總看了也對你刮目相看！
----第二，對自己這一段時間的工作業績做出報告，向校方匯報你的工作有多麼好，沒有的要往好處寫，業績小的要往意義重大上靠攏，業績大的要往表現出色完成上寫。這樣學校才會在學生畢業推薦表上給你畫一筆紅勾，才能告訴企業：我向你推薦的是我校最優秀的學生，他有xxxxx工作經驗，並有xxxx優秀的業績！
----第三，開始自我批評和自我檢討（要低調，不可能做的完美無缺，學校老師不喜歡只報喜不報憂的學生，就算只有喜，也太不符合實際邏輯！）
----第四，通過這次實習，我學到了xxx，對自己的長處進行一番表揚，讓老師再次對你的認識提升一個檔次，從此你就是優秀三好學生了！然後又認識到了什麼不足（老師想：哎呀，人才啊!)不是誇張，不是敷衍，這個社會就是這樣，不表現的話，沒有伯樂來相你這頭千里馬。
----第五，冠冕堂皇的從側面感謝學校和老師，還有同學的幫助和教導（誰都願意聽好話，特別是結尾了！）
----第六，寫好姓名和實習時間，實習地點。如果你寫的好，又會為人的話，就等待老師找你談話吧，你會被列入實習優等生行列。
⑷ 黨員個人小結怎麼寫
個人小結
2012年5月29日對我而言是極其神聖的一天，就在那一天我通過了黨支部的審批大會，光榮地成為了一名中共預備黨員。預備期為一年，2012年5月29日至2013年5月28日。現在，一年的預備期即將結束，在申請轉正之前，我對這一年的學習和工作做了一個小結，特向組織匯報。
一．准備研究生入學考試初試
6月至12月這半年，我都在為研究生入學考試初試做著積極的准備。我很喜歡自己的專業，也熱衷並且嚮往科研生活，因此我會毫不猶豫地選擇考研。既然有了目標，那就要為自己的目標不懈努力，這樣才不會給自己留下不該有的遺憾。幾乎每天我看書的時間都在10個小時之上，英語、專業課一、專業課二、政治幾乎成了我全部的生活。每天的生活的確很單調，但我並沒有感覺有多麼的累，因為充實感會讓我忘記所有的疲勞。在知識的海洋里，一顆安靜的心在自由貪婪的汲取，這種感覺真的很棒。盡管這半年來我的生活可能沒有那麼豐富多彩，但我卻學到了很多的知識，也學會了如何克服孤獨，如何在逆境中堅持。
二．臨時工
研究生入學考試結束之後就迎來了我大學的最後一個寒假，有一個多月的時間。我照例是回了家，但同以往不同的是，這個寒假我沒有在家裡休息，而是找了一份臨時工，在家附近的一家超市當臨時營業員。工作不是很累，但時間挺長，每天都要在超市裡待10個小時。每天的工作就是整理商品和引導顧客，很簡單但卻很需要耐心。在超市上班期間，我有機會和不同類型的人打交道，這也就很好地鍛煉了自己的交際能力，這對於沒有進入社會的我來說是很好的機會。同時，上班賺到的工資也能夠為我減輕家裡的經濟負擔，也在一定程度上鍛煉了自己獨立生存的能力。
三．准備研究生復試
寒假結束後我馬上又投入到緊張的復習之中，因為網上查到自己已經通過研究生入學考試初試，即將面臨緊張激烈的復試。了解完復試科目之後，我就開始了有針對性的練習和復習。首先的是實驗操作能力的培養和提高，為了提升自己的實驗動手能力，我去實驗室找了老師幫忙，在老師的悉心指導下，我進行了很多的基礎性實驗訓練，為自己的動手能力上了一道保險的同時也規范了自己的操作習慣。其次是英語口語的鍛煉，口語作為復試科目之一引起了我的高度重視，為了提高口語我養成了大聲朗讀的習慣，並且經常看英語電視劇、電影模仿發音。因為自己的積極准備，最終我有驚無險地被廈門大學錄取了，實現了自己的一個短期目標。
四．做畢業論文
四月初，我開始著手我的畢業論文。我的論文是實驗性的，這就要求我進行大量的實驗來獲得論文數據。科研註定是坎坷的，我的論文實驗就很好的證明了這一點。在實驗過程中出現了很多預想之外的現象和結果，使得實驗的推進十分困難。但在老師和研究生師姐的幫助下，問題被逐一解決，最終我順利地完成了自己的學士論文。在這個過程中我學會了如何分析遇到的問題並解決問題，也學會了在自己能力不足時要請教他人並虛心學習。
五．畢業季的感傷
我們一直對畢業抱有很大的期待，一直認為畢業就是我們成熟的象徵，也是我們進入社會的通行證，殊不知傷感也一直伴隨著畢業。當我們拍完畢業照，喝完畢酒之後，就開始發現同學們開始各奔東西了，就發現也許以後可能在也不會見到彼此了，分別的情景給我們帶來陣陣的酸楚。這種酸楚對我的意義很大，它教會了我成長，也教會了我要堅強。
以上即是我這一年學習、工作的總結。總之，這一年我過得異常的忙碌，也異常的充實。盡管學習很忙，但我也不敢放鬆思想方面的學習，我依舊會安排一部分時間來學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、「三個代表」重要思想及科學發展觀，思想覺悟有了較大是提高。我如期的向黨組織遞交我的思想匯報，虛心的接受組織上提出的缺點並及時改正，積極地向黨組織靠攏，希望在預備期之後如期轉正。
⑸ 2O13年黨員個人總結
也不知道您做什麼行業，推薦一個，僅供參考：
回顧一年來的工作學習和生活經歷，有收獲也有不足。思想上有了一定的進步，學習上也比較刻苦努力.現將我一年來的思想、工作和學習等方面的情況作一個總結性的匯報.
一、自覺加強理論學習，組織紀律性強
加強理論學習，首先是從思想上重視。理論源於實踐，又高於實踐。在過去的一年中，我主動加強對政治理論知識的學習，學習了胡錦濤總書記在清華大學建校100周年上的講話,主要包括繼續深入領會「三個代表」重要思想並配合支部的組織生活計劃，切實地提高了自己的思想認識，同時注重加強對外界時政的了解，通過學習，提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力,堅定了立場，堅定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。這一年裡，我積極響應學校組織的多次黨員活動，配合當前的理論前沿，為自己補充新鮮血液。
當然，加強理論學習仍將是今後工作和生活中的一項主要的內容。不斷加強學習，以適應社會發展的需要，不斷的提高自己的政治理論素質，以適應社會經濟發展的客觀要求。
二、樹立服務意識，全力保障教育教學工作的正常進行
本期擔任後勤服務工作，按照學校工作需要，做好後勤服務好保障工作。首先，依照校領導的要求，樹立服務意識，全心全意為師生、教學和教學服務，保障全局工作順利開展。後勤工作特別是服務維修工作，繁雜無序，突發事情較多，這就需要我們急師生之所急，憂師生之所憂。哪裡發生問題，出了故障，我立即放下手頭的工作，全力去解決。其次，不怕臟不怕累，沖在第一線。在後勤服務工作中，雜、亂、臟、累不見功是其典型特點。全校的水電氣桌凳門窗等學校的一切設施；維修防護式很繁雜的，哪裡出問題就得立即去解決，哪裡出毛病就需立即去排除。爬高上低，不怕困難，不怕臟，不怕累，始終沖在第一線。第三、加強專業知識學校和實踐。雖然說後勤服務時人人都能做，可替代性強，但也不是不需要專業知識，積極實踐經驗就能做好。它的繁雜全面，專業和實踐性要求我，必須勤奮學習，不斷提供專業知識水平，勇於實踐取得經驗能力，從而更好的服務教學。
在保證正常教學活動的前提下，還完成以下工作。第一，試驗田排水工作，樓道及校園坑窪地面排水和平整工作，配合施工隊完成校園整鋪大理石工作，美化了校園。第二，先後五次清理茶爐，保證師生飲用水健康安全。第三，完成學校多處電路安裝改造，如一年級辦公室、黨辦、教導處、社科辦、雜物室等電路安裝改造，更換部分電閘開關和保險插瓷。第四，完成了學校全部學生用桌凳更換工作，並妥善處理更換下來的桌凳。第五，設計安裝突然停電臨時照明裝置，樓道照明燈等。第六，學校安排的臨時工作和突發問題排除等。
三、嚴格要求自己，向更高的目標看齊.
一年來，以校為家，早來晚歸，出滿點干滿勤，嚴守學校紀律。團結同志，互助共進。工作求細求實求效，休息時間，不忘學習業務知識，練習操作技術，以便師生需要時，能高效准確保質足量完成任務。
當然，這一年還留給我一些缺點和不足。首先，在思想上，與優秀黨員的標准之間還存在一定的差距。還需要進一步加強思想政治學習，深入領會，並堅持作到身體力行。以更加飽滿的學習熱情，以更加積極的精神面貌，開展工作學習；還需要進一步加大對思想政治理論的學習，不斷提高個人的思想理論水平。不斷加強對人生觀、世界觀、價值觀的改造，爭取成為一名優秀的共產黨員．
在以後的工作中，要不斷總結經驗，力求提高自己的能力水平，還要多下功夫搞好協調協作，團結互助，相信一切問題都會迎刃而解，我也相信有耕耘總會有收獲！————
一年來，在上級黨委跟學校黨支部的引導下，我能夠踴躍參加每次的政治學習，通過學習，始終提高思維意識跟政治覺悟，在思維上、政治上與黨核心保持高度一致，平時，積極參加黨組織的各http://www.chddh.com/項活動，並以共產黨員的標准嚴格懇求自己，注意增強本身的政治道德素養。做到帶頭遵紀遵法、自尊、自重、自愛、尊重領導、團結同工、關可愛惜學生，一言一行起到共產黨員的先鋒榜樣作用，成為學生的榜樣。
為了充實、提高自己，我從不放鬆自己的業務學習。平時積極參加校本培訓，認真閱讀各種教育教學刊物，學習教育學、心理學的實際，認真學習新課程標准，懂得新的教學理念和學習別人的先進經驗，做好筆記，寫善意得懂得，運用新的教學理念去領導自己的教學工作，改革舊的課堂教學模式。在課堂教學中，運用「自主、合作探索」的學習方式，充披發揮學生的主體作用，並認真總結教學經驗，寫好教學後記，通過不斷的反思、總結，不斷提高自己的教學程度。
一、思想意識。
留心加強自身的政治道德修養。做到帶頭遵紀守法、自尊、自重、自愛、尊重領導、團結同工、關心愛護學生，一言一行起到共產黨員的先鋒模範作用，把自己所有的愛傾瀉於我所鍾愛的教育事業上，傾注於每一個學生身上。並以愛國心，事業心，任務心「三心」為能源，全身心投入教育教學工作，以良好的師德形象，獨具特色的教育教學方法，在廣大師生中贏得了良好的聲譽。班級管理中我可能創設寬容、理解、和諧的班級氣氛，尊敬學生個性，存在與學生一起奇特學習的態度，具備能激發學生發現渴望的教學藝術。
二、教誨教養
教育工作中，我把課前精備、課上精講、課後精練作為減輕學生包袱，提高教學質量的教學三環節，面對有限的課時，我以改革精神探索提高教學效率的科學方法，激發學生自發參加學習的意識，最大限度地提高單位時間里的教學效益。把提高教學效益當作主要責任，把課前精備、課上精講、課後精練作為減輕學生累贅，提高教學品德的教學三環節。課前精備，是指上課前把功夫下在深入研討教材，廣泛收集有關資料，精心設計課堂結構及教學措施上，特別是認真研究怎麼「用最節省的時間、最簡潔的方法讓學生把持最多的常識，並促使學生最快地轉化為才幹」。
課上精講，是指在課堂教學中，集中時光，集中精力，講清教材的重點、難點、疑點、才能點、思路和法則，激活課堂氛圍，教得活躍，學得主動，充足施展課堂潛在功能。課後精練，是指在課後作業的安排上，本著品質高，數量少，內容精，辦法活，形式多樣，針對性強的請求，精心設計，公平調配，嚴厲操縱功課數目。工作中我一直研究迷信育人的方式，摸索教育法令，以不怕苦累的實際舉措感召學生，以朴實端莊的國民老師形象教育學生，做到了為人師表，修德修才。平時，為了空虛、進步自己，我從不放鬆本人的業務學習。平時踴躍加入校本培訓，當真瀏覽各種教育教學刊物，學習教導學、心理學的實踐，認真學習新課程尺度，體會新的教學理念和學習別人的進步教訓，做好筆記，寫善意得領會，應用新的教學理念去指導自己的教學工作，改造舊的課堂教養模式。
在課堂教學中，利用「自主、配合、探索」的學習方法，充分發揮學生的主體作用，並認真總結教學教訓，寫好教學後記，通過不斷的反思、總結，不斷提高自己的教學水平。對自己所教的班級，可能抓好班風、學風的轉變，抓好學生學習習慣的培養，留神做好落伍生的改變工作，根據學生的特點，採取各種不同的教育方法，做到因材施教。
我是一位個別的共產黨員，更是一個滿懷教育熱情的教育工作者，一個能以人的尊嚴為首的教育者，在從前的一個學期的工作中我始終做到奮勇當先，現身說法。我認為這才是一個共產黨人的精良品格的體現，是作為學校一分子的工作作風。在當前的工作中我將判若兩人的堅持，努力的奮進，讓我的本職工作做的更加有效扎實！事業上的不斷追求與翻新就是一名黨員的生命。我將更加辛勞地耕耘，用自己的汗水，澆灌出更加豐盛的果實，讓青春在對為公民無私奉獻的尋求中煥發出一名黨員的光華。
如果幫到您，一定要「採納」。謝謝您的舉手之勞！
⑹ 保險行業黨員個人自評總結
這是問題嗎？
⑺ 請問哪裡可以找到有關保險業的「黨員工作思想匯報」
狹義的教育，主要指學校教育，其涵義是教育者根據一定社會的要求，有目的、有計劃、有組織地對受教育者的身心施加影響，把他們培養成為一定社會！這樣會更好！
⑻ 保險公司出單員個人總結該怎麼寫
2004年是中國人民財產保險股份有限公司改制後的第一年，我公司在滁州市分公司黨委、總經理室的正確領導以及公司全體員工的共同努力下，同舟共濟，深化內部改革，克服各種不利因素，全體員工轉變觀念，努力拓寬服務領域，提前兩個月完成了市公司下達的各項指標任務，現將二○○四年度我公司各項工作總結匯報如下： 一、全年業務經營狀況
1、業務發展情況。全年實現保險費收入1473.6萬元（去年923.7萬元），同比上升59.5%，（已賺凈保費1094.3萬元）。其中：機動車輛險保費收入1289萬元，企業財產險保費收入48.4萬元，學生、幼兒意外傷害險保費收入64萬元，其它各類責任險保費49.3萬元。
2、賠款支出等情況。全年共支付各項賠款787.6萬元，綜合賠付率為53.44%。其中：車輛險賠款737萬元，賠付率為57.17%，企業財產險賠款12.4萬元，家財險賠款1.8萬元，各類責任險賠款6萬元。
3、到目前為止，全年共繳納地方稅金83.3萬元。
二、二○○四年的幾項主要工作：
一求真務實，周密部署。
各項工作抓前抓早，擯棄前松後緊的不良工作作風，對全年工作早計劃早安排。在省、市全保會議未召開前，保費任務尚未分配的情況下，公司自我加壓，於2003年底就提前分配2004年度1-2月份個人保費任務計劃，開展小指標勞動競賽，實行人人頭上有指標，並制定了嚴格的獎罰制度，對完不成任務者實行待崗處理，只發基本生活費，完成任務後重新上崗。由於措施得力，首季保費收入同比上升？％，實現了「開門紅」，為全年目標任務的順利完成打下了基礎。
二提高認識，統一思想。
今年是人保財險公司股改重組上市後的第一年，各項工作是否取得預期效果，是對公司經營管理水平的重大考驗，對公司未來發展也將產生深遠的影響。為此，公司班子和全體員工充分認識到全面完成今年各項指標任務的重要性，全保會議後，公司及時研究貫徹落實會議精神的具體措施，提出了「強化車險管理、提高盈利能力和提高優質業務佔比、注重實現優化業務結構為重點」的工作方針，努力提升公司創造最大價值的能力。
三認真做好車險經營管理和車貸逾期清收工作
加強車險業務經營管理，做好車貸逾期清收，是今年兩項非常重要的業務工作。車險業務一直以來是整個業務經營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強，做精做細。也就是繼續加快發展車險業務，保持較快的發展速度，同時，大力優化車險業務結構，嚴格控制高風險、高賠付的業務，從承保源頭抓起，從每一筆業務、每一件賠案、每一個環節抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業務經營管理水平，增強盈利能力，使車險真正成為增收保費和創造利潤的骨幹險種。
今年的車貸逾期清收工作，公司領導十分重視，為了更好地將清欠工作落到實處，公司成立了汽車消貸清欠工作領導小組，指定專人負責，制定了《汽車消貸清欠工作制度》，明確了職責和責任，並根據上級公司下達任務的完成情況，對責任人實行獎罰。經辦人員按照市公司統一部署和要求，加強逾期案件和合同未了責任的管理，規范催欠清收的工作流程，積極主動、認真扎實地做好這項工作，千方百計地採取了各種方法和措施，圓滿地完成了市公司下達的各期清欠任務，把車貸逾期給業務經營造成的風險和損失降到最低限度。 四加強黨建及黨風廉政工作
一年來，公司以「三個代表」重要思想為指導，緊緊圍繞經濟建設這個中心，不斷加強黨風廉政建設、組織建設、作風建設，充分發揮黨支部在業務工作中的政治核心作用、基層黨組織的戰斗堡壘作用和黨員先鋒模範作用，有力地保證了公司各項工作的順利開展，今年7月1日，公司發展了兩名新黨員，確定了一名黨員發展對象，公司黨支部還組織新老黨員赴定遠縣藕塘烈士紀念館重溫宣誓儀式，開展革命傳統教育。公司還開展了向任長霞同志學習的活動，號召廣大員工恪守職業道德，敬崗敬業。 堅持周六下午學習制度，堅持學習政治理論和階段業務匯報同步進行，制定了相應的學習計劃。建立健全了一整套適應本公司實際的制約機制，先後推出《黨風廉政建設責任規定》、《領導幹部廉潔自律規定》等廉政制度。班子成員都能嚴以律己，以身作則，廉潔奉公。使公司班子形成一個團結拼搏、務實進取的戰斗集體。公司還通過開展警世教育，先後認真學習了由省保監局和省公司轉發關於保險業發生貪污受賄和挪用犯罪案件的情況通報，樹立員工超前防範意識，把防範違法犯罪的關口前移，有效地遏制違法犯罪活動。
五加強公司內部管理
1、進一步修訂完善了公司內部控制制度，特別是經濟責任制考核及獎懲辦法。繼續進行三項制度的改革，我司堅持人員能進能出，職位能上能下，收入能高能低，以效率為中心，實行工效掛鉤，徹底清除人浮於事的消極現象。做到一人干保險全家干保險，堅持以貢獻排名次，以業績論英雄，實現了萬元保費工資制。讓經濟杠桿起作用，變職工要我干為我要干，拉開了分配檔次，增強了工作的積極和主動性。公司在管理上建立了一套行之有效的制度，做到以制度來管人、管事，做到有章可循、違章必究。避免了人情、感情關，增加了職工遵紀的自覺性。
2、規范經營管理
嚴格遵守總公司頒發的「六條禁令」。嚴肅經營紀律，增強依法合規意識，嚴把承保「進口」關。為堅持有效發展的原則，公司針對各類車型、車輛使用性質及賠付率較高的車型、企業，重新設置了承保條件。
4、強化理賠管理
理賠工作的好壞，是提高經營效益的關鍵所在。為此，公司領導從思想上、組織上充分重視防災防災減災工作。同時，為了加大理賠管理力度，制訂了各項理賠管理制度，對理賠人員從嚴要求。
5、做好數據質量整理工作
今年是「數據質量年」，數據質量建設是公司提高市場競爭力的基礎工程，數據質量的高低直接影響公司經營管理水平，是重大決策的關鍵依據。我公司根據市公司的要求，對各項業務數據規范性、完整性、准確性等進行了多次清理檢查，清理人員包括財務人員、承保人員和理賠人員，他們全部利用休息時間加班加點逐單逐案的清查，使公司業務數據質量得到進一步的改善。
六塑造人保形象，搞好優質服務
公司根據保險服務行業的特點，從狠抓文明創建入手，抓落實，重實效，取得了顯著效果。一是完善了優質服務措施，制定了優質服務標准，明確了服務內容，規范了服務程序。廣泛深入保戶，回訪「黃金客戶」，積極徵求意見，改進工作作風，增加了服務透明度。二是加強營業室窗口的建設。嚴格掛牌上崗，文明服務，全體員工使用文明用語。三是執行雙休日值班制度。
三、工作中存在的主要問題及今後的努力方向
回顧一年來的工作，公司各項工作雖然取得了一定的成績，完成了市公司下達的各項指標任務，各項基礎管理工作也有很大進步，但工作中仍然存在著一些問題，如：非車險亟待發展。非車險業務規模占總保費比重還很小，沒有形成規模效益。我公司將認真分析非車險發慌緩慢的原因，積極尋求對策，加強各類新險種的宣傳，積極開展有效的促銷活動，進一步拓展個人代理營銷、兼業代理營銷，制定相應的激勵政策，促進非車險業務的發展。
此外，要充分發揮公司領導班子成員率先垂範的作用，要求職工做到的班子成員要首先做到，嚴格執行逐級負責的行政原則；要狠抓全體員工的求真務實工作作風，要求所有業務工作責任到人，努力提高工作的辦事效率；繼續執行萬元保費工資制度，實行人人頭上有指標，嚴格控制各項費用支出。
2005年，公司的工作任務仍然將十分艱巨，面對激烈的市場競爭，決定以發展為主題，以服務為主線，以提高公司業績以及全體職工收入為根本出發點，弘揚求實
⑼ 保險公司年終總結
○○中支公司二O一一年工作總結及二O一二年工作安排
現將我公司2011體工作情況及2012作布署安排報告如下：
一、2011作總結
2011們在省、市公司正確領導下，堅持以「四個提升」為目標，以「經濟效益為中心」強化管理，狠抓業務，嚴抓落實，努力搞好優質服務，竭盡全力推進社會主義精神文明建設，各項工作都取得了一定成績。
截止20112月31日，共實現保費收入5650.8萬 元，與去年同期相比保費收入增長102.9萬元，支付各類賠款2000.5萬元，綜合賠付率35.4%，實現利潤1425.8萬 元。
認真總結起來，我們主要抓了以下幾項工作：
（一）求事務實，努力開拓，全力以赴促進業務發展。
1、搶前抓早，計劃分解落實到位。今年我們按照「三步走」的要求，堅決貫徹搶前抓早的方針，認真做好計劃指標的分解落實工作，各業務部積極按照經理室「開門紅」、「雙過半」等一系列重點工作目標和任務要求，將保費計劃科學分解，切實落實到人、到月、到戶、到險種，並仔細公布上牆，同時也作為外勤人員日後考評的重要依據。這樣一來，業務人員皆不等不靠，把握時機，月月咬住計劃走，努力確保任務順利完成。根據任務計劃完成情況，各業務部建立了具體的業務分析制度，仔細探討業務拓展和完成情況，全面掌握工作發展動態，把握展業方向，對於分析出的業務發展問題，立即在早會時間認真提出，及時加以解決。經過公司廣大幹部員工的奮力拚搏，攻堅克難，我們勝利實現了「首季開門紅」和「二季雙過半」，向市公司交了一份滿意的答卷。不置可否，這是我公司領導班子及廣大員工辛勤汗水和心血智慧的結晶。
2、遵循市場規律，適應市場變化，積極發展業務。一是公司密切關注市場動態，面對機構調整改革與市場的不斷變化，做出了針對性時效性強的快速反映。在戰略與策略上爭取把握市場競爭的主動權。上半年，各業務部門通過與交警隊和有關部門合作，對南崗區承保單位情況及有關資料進行了摸底調查，同時對保險市場進行了嚴謹的分析和預測。據此，我們制定了切實可行的展業方案，採取了積極有效的展業手段，及時調整展業策略，為下半年的工作奠定了良好的基礎。二是堅持兩手抓，一手抓好集中型業務，一手抓好分散型業務。既在抓大戶上下功夫的同時，也強調在抓小戶上作文章，採取「西瓜芝麻一起撿」的戰術，不放走一個保戶，確保業務穩定發展。大型商業風險等集中型業務一直是市場競爭的焦點，也是公司綜合實力的體現。公司堅持貫徹落實總公司的通知要求，積極參與良性市場競爭，堅決遏制保險市場惡性競爭。不斷加強與市、分公司的溝通協調，充分發揮公司的整體化優勢，千方百計挖掘企業新增資產和原來未保足資產等保源，大力發展區域性個人業務市場，進一步增強公司在大型商業風險、統括保單及企財險業務領域的主導地位的同時，促進分散業務的快速發展。三是發揮骨幹險種拉動作用，業務結構得到進一步優化。作為主要效益險種的財產險和貨運險比重穩步上升，並對發展起到良好的支撐作用。財產險和貨運險一直是具有較高效益的險種，業務人員根據市場變化調整發展思路，積極投身競爭，嚴抓續保增值，抓好挖潛創新，提前完成了本年保費計劃任務。運輸工具險繼續保持龍頭地位，公司各業務部全力抓好與「95518」相配套的優質服務。採取強有力措施，鞏固續保，廣尋保源，收效顯著。與此同時，新險種的引進和開發取得進展。進一步實現業務可持續性發展的戰略性措施。
3、多渠道探索發展空間，改善經營狀況。各業務部在工作中普遍實行早會制度和經理包外勤制度，這樣，業務員及時通報展業情況，研究妥善的展業策略，正確領導和督促外勤展業跑戶，加強經理與外勤的溝通協作關系，起到了重要作用，從而極大的促進了業務的發展。同時二線扛指標，保障了業務計劃的順利完成。今年，我公司二線的同志在認真負責的做好本職工作的同時，積極響應公司號召，廣開門路，多方面尋求關系，積極發現和挖掘險源，一年來，二線扛指標保費數額可觀，為公司完成保費計劃做出了很大貢獻。（二）全力強化服務意識和效益意識，創建優良經濟發展環境。
隨著我國市場經濟的不斷深入和完善以及中國加入WTO後保險市場的調整改革和日益規范，保險競爭最終將是服務的競爭，公司創效的關鍵越來越取決於宣傳公關和服務質量的水準，因此公司進一步強化「服務第一，客戶至上」的理念，切實做到以服務贏得保戶，搶占市場，同時也為全區經濟發展環境的改善做出了積極貢獻，提高了我公司在社會上的良好信譽和知名度，增強了保險競爭力。
1、解放思想，更新觀念，強化服務意識。公司通過不斷宣傳教育，使每位員工真正明確：加強和改善服務是關繫到公司生存與發展的長遠大計，務必切實抓好。全員堅持學習貫徹《員工行為准則》，做到「四個一樣」，即：對新老客戶一樣；對大小客戶一樣；對領導和群眾一樣；對投保和索賠一樣。每季度都對全體服務人員進行客戶反映和業務人員打分評比。以上舉措有力的監督和保證了公司的服務質量。
2、實事求是，狠抓落實，優化服務措施。按照省、市「為經濟建設服務，樹立部門和行業新風」最佳最差「雙評」活動的通知決定，公司本著「全員為客戶服務，公司為社會服務」的大服務理念，積極參加考核評比，這是對我公司自身建設、服務水準和社會信譽的一次檢查。由於我公司全體幹部職工堅持按照「三個代表」的要求努力搞好優質服務，嚴把質量關，同時，加強自身建設，提高自身素質，增強業務能力，培養良好的作風，切實為改善社會和公司的經濟發展環境做出了積極突出的貢獻，被授予2004「雙評」活動「達標單位」，並受到市區領導的贊揚和廣大群眾的普遍好評。在具體服務中我們主要做到：向社會承諾，使保戶高興而來，滿意而歸；每位員工善用文明用語，微笑服務，真正體現人保員工的涵養和精神風貌；堅持統一著裝，掛牌服務；實行24小時報案值班制度，設立多個舉報箱和舉報電話等等。在服務效率方面，大作「優」字文章，進一步利用客戶服務中心和95518服務專線的服務優勢，兌現服務承諾，充分發揮其獨有職能。認真抓好承保理賠服務，切實簡化理賠手續，促使客戶投保。強化服務監督機制，嚴禁不禮貌、不文明的現象發生，一經發現立即嚴肅處理，以確保服務質量的提高。同時公司積極改善辦公環境，將一樓大廳進行徹底修繕，並為保戶設置飲水機、休息坐椅等設施，極大的方便了保戶，受到保戶的普遍認可和好評。
3、改善機制，創新服務體系。公司將一線、二線職能明確劃分：一線人員包括副經理全力抓業務，二線人員全力為一線服務，為客戶服務。同時，無論是大小保戶,只要是需要二線人員的地方，從總經理到內勤員工都積極協調服務。機制改革後，財務部門只對大廳窗口負責，窗口可同時受理承保與理賠，保戶在窗口就可以全面辦理收費、付費手續，獲得我們最熱情完善的服務。這樣，極大的方便了保戶,也為一線人員提供了便利。由於正確的工作導向，全司上下迅速形成了「一線第一，二線主動為一線服務」良好工作氛圍，有效的提高了工作效率，有力的促進了業務的發展。
此外，公司積極創造條件，方便展業一線人員，包括就餐、車輛使用、通訊、網路等皆優先向一線人員提供服務，甚至經理室包括一把手的用車，業務一線急需時都可優先使用。一線、二線相輔相成，默契配合，堅持領導包業務部，經理包外勤，黨團員與職工結對子的協作方式，樹立全局觀念，加強協調配合，相得益彰，相互支持，共同發展。
（三）狠抓「三個中心」建設，堅持精細化管理，改善公司經營狀況。
公司要走效益型、質量型的管理道路，必須強化管理，提升公司經營管理水平。我公司認真按照總公司「三個中心」建設的重要指示要求，進一步加強管理，推行精細化管理模式,並結合公司實際於2004年3月份擬定了我們自己的小「三個中心」，積極配合響應上級公司,並以此督促保證提升我公司的業務質量與經濟效益。
1、業務管理進一步加強。一是運用現代信息技術、現代保險技術改造經營管理流程。根據省公司制發的車險、財產險、貨運險、責任險等十二個強化管理的規章制度，公司改善了各險種業務的微機處理方式，提高了辦公效率和程序規范化。二是強化承保和理賠質量管理。針對去年審計檢查和自檢自查中暴露出的問題以及總結出的經驗教訓，公司在承保和理賠方面加強了管理，堅持驗標承保和看帳承保，對大額標的堅持進行保前風險評估，超許可權的及時上報審批。嚴格執行理賠許可權，提高第一現場查勘率，控制通融賠案，嚴格做到雙人辦案。定期清理未決賠案，做到對未決情況心中有數，促進了綜合辦公效率。 2、財務管理繼續強化。公司建立科學經營管理分析制度，堅持經營形勢月通報、季分析，從定性和定量兩方面總結業務經營成果和目標責任制執行情況，為經理室制定決策提供重要依據。強化會計基礎工作，深入開展財務分析，加強財務監督檢查，促進了核算質量的提高。嚴格控制費用支出，強化費用管理。首先加強了財務預算管理，認真編制費用開支預算；二是深入開展「五個一」活動，盡可能減少管理耗費，向業務一線傾斜，保障業務發展需要。同時，嚴格控制並規范臨時用工，降低人工成本。
3、電子信息管理步伐加快。加大了電子化投入和管理。更新了一大批電子設備。升級了辦公自動化系統，電腦人員和業務人員緊密配合，進一步完善了部分險種新舊程序轉換、財險家財儲金清理和統計程序應用等工作。同時，確保了財務系統、收付費系統、三個中心管理系統、95518專線系統、統計信息管理系統的完善和推廣。以此促進了公司辦公程序規范化，工作效率明顯提高。
4、整改內部機制，全面實施規范化管理。公司借「三個中心」建設之機，適時改善工作機制，大力推行精細化管理模式，取得了一定成效。公司以往的各科室部門及辦事處被全面整改為業務部和綜合部兩大部門，兩大部門職能具體，分工明確。業務部主抓業務工作，實行經理包外勤制度，強化人員管理，強調「以業績論英雄」，注重「以效益見高低」。綜合部主抓內勤服務，負責窗口及財務等工作，承保與理賠手續皆在一樓窗口辦理，財務工作也一改以往需對各科室部門負責的繁索情況，只對應窗口，這樣，有效的消除了工作內耗，明顯提高了工作效率。
5、堅持授權和依法依規經營。我們在以往各項工作中，堅持強化統一法人意識，嚴格按照自己的許可權開展經營管理活動，嚴禁有令不行、有禁不止、違規越權的現象發生。對超出自身許可權的問題自覺請示，嚴格報批，自覺接受保險監督部門的監督和管理，自覺維護保險市場秩序，始終堅持依法依規經營。
（四）結合實際，深化改革，緊緊把握利益導向。
公司認清形勢，調整機制，大力促進三項制度改革。2004年我們加強了人事、用工、分配製度改革的方案措施，以合理開發和利用人力資源為出發點，通過競爭上崗、跟蹤考核、下崗分流、減員增效，形成優勝劣汰、能上能下的用人機制。嚴格執行總公司《用工管理暫時規定》，對職工實行授權經營、分級管理、因事設崗、以崗定人、總量控制、計劃管理。制定了《勞動報酬分配方案》，在不突破工資總額的前提下，實行萬元保費工資含量的辦法，實行封存身份、封存職務、封存級別，工效掛鉤的「三封存一掛鉤」的辦法，將檔案工資及代辦費捆在一起使用。充分體現了多勞多得、少勞少得、不勞不得，做到了勞動報酬向骨幹業務員傾斜，拉開了收入差距，更好地調動了幹部員工的展業積極性。
（五）內強素質，外樹形象，發展企業文化。
過去一年裡，公司堅持加強職工隊伍建設，注重建設具有人保特色的企業文化，為公司新時期發展戰略提供了強大的精神動力和智力支持。良好的企業文化是公司聲譽和形象的根本所在，對公司的發展有著舉足輕重的作用。首先我們進一步實施形象工程。營業大廳給客戶的第一感覺就是潔凈親切，員工的著裝、儀態、舉止言談都有嚴格的要求，大家時刻按照《員工行為准則》規范嚴行，塑造形象。二是實施服務創優工程。公司多次舉辦公益宣傳、險種推薦和成立保險客戶服務中心等一系列大型宣傳活動，開展了「誓奪首季開門紅」、「全力實現雙過半」等爭先創優活動，充分調動員工積極性的同時，在社會上樹立了良好的形象。三是加強和改進黨的建設。黨員領導班子充分發揮監督和保證職能，同時強化和改進職工思想政治工作，進一步注重黨風廉政建設。公司領導多次在各種場合反復強調，要堅決杜絕以賠謀私、製造假賠案和對保戶的「吃、拿、卡、要、報」等問題，一經發現，堅決嚴肅處理。通過這些措施，增強了黨組織領導班子的凝聚力、戰鬥力和影響力，保持了公司全員的團結統一。
在肯定2004年工作成績的同時，我們也認真查找了公司內部存在的問題與不足。一是保險市場日益成熟規范和競爭日益激烈復雜的形勢下，員工隊伍未充分調整好心態，面對市場的嚴峻考驗准備不足。二是新險種和新險源開發力度不夠，收效緩，不明顯。三是發展意識和展業手段存在薄弱環節，續保增值工作不完善，時有掉戶現象發生。四是管理工作尚存在一些薄弱環節。五是統一法人意識還需進一步強化。這些問題不但需要引起我們高度重視，更需要我們立即採取措施，在以後的工作中予以克服和解決。
二、2005年工作安排：
（一）認清形勢，更新觀念，加快「四個提升」推進步伐。
1、深入學習貫徹十六大精神。解放思想，實事求是，與時俱進，確保新時期發展戰略順利進行。
2、確保公司改革工作平穩推進。深化改革，時刻保持高度的責任感和使命感，扎實有效的做好公司各項改革工作。
3、確保各項計劃指標全面完成。全司上下開拓創新，迎難而上，努力實現速度和結構質量的統一。
（二）抓住機遇，適應市場，加快發展速度。
1、認真做好車險改革的市場應對工作，實現車險改革的穩步進行。
2、事實調整展業策略，確保財產險業務穩定增長。
3、從深度和廣度上尋求貨運險業務的規模和效益，爭取在穩健經營的基礎上力爭有所突破。
4、加快發展責任險業務，積極拓展責任險服務領域。
5、堅持集中型業務和分散型業務兩手抓。
6、抓住「兩險」市場准入契機，開拓業務增長新領域。
（三）加強管理，提高效益。
1、強化業務管理，提高業務質量水平。
2、強化財務管理，堅持精細化管理原則。
3、嚴格依法合規經營，強化統一法人意識。
4、控制經營風險，確保公司經營效益得以提升。
5、完善「三個中心」建設，促進管理工作規范化。
（四）抓好優質服務，加強企業文化建設和黨的建設。
1、以服務打造品牌形象，形成具有人保特色的競爭優勢。
2、加強企業文化建設，增強公司凝聚力，樹立完好的企業形象。
3、加強和改進黨的建設，努力完成黨風廉政建設各項任務。
面對市場形勢的不斷變化與發展任務的艱巨繁重，我們要堅決按照總、省、市公司的布署要求，認真貫徹實施公司制定的發展戰略，進一步解放思想，轉變觀念，保持奮發圖強、一往無前的進取創新精神，努力把公司的發展戰略推向一個更新的階段，為開創南崗人保事業新局面而奮斗不息。