風險安全保險公司到煤礦調研

❶ 怎麼做煤礦安全風險的辨識，評估，管控工作流程

1國內外安全管理系統的研究現狀現代安全管理的發展過程可分為經驗管理－制度管理－預控管理3個階段。預控管理是安全管理的最後階段，也是安全管理的最高階段。其基本原理是運用風險管理的技術，採用技術和管理綜合措施，以管理潛在危險源來控制事故，從而實現「一切意外均可避免」、「一切風險皆可控制」的風險管理目標。目前，國際上較為成熟的風險預控安全管理方法較多，如由南非國家職業安全協會（NOSA）安全管理體系發展而來的管理方法、南非安瑞康國際風險管理顧問有限公司（IRCA）的風險管理方法、美國的萬全管理體系發展而來的安全管理方法及國際上通行的職業健康安（OSHMS）管理體系。這些風險預控管理方法體系都採用基於風險的預控管理方法，各有其優缺點。我國煤礦長期以來也積累了一些管理經驗和好的做法，如安全質量標准化、安全系統評價、安全管理的五要素等。近年來，隨著我國加入世貿組織，按照可持續發展的要求，並與國際接軌，我國許多煤礦積極引進國外的先進安全管理方法，對煤礦企業安全管理的整體水平提高有較大的促進作用。但要從根本上改善我國煤礦安全生產的現狀，實現煤礦生產的本質安全，還需要結合中國國情，在分析中國煤礦安全生產現狀的基礎上，利用現代安全管理方法，充分吸收國內外各種管理體系的優越性，融合創新出一套具有我國特色的煤礦本質安全管理系統。2煤礦本質安全管理的內容、特點及意義2.1煤礦本質安全管理的意義長期以來，煤礦企業被認為是高危行業，發生事故是必然的，不發生事故是偶然的。這種觀念不僅存在於煤礦行業之外的人士頭腦中，也存在於部分煤礦從業人員心中，對於煤礦的安全生產極為不利。通過建立和推廣煤礦本質安全管理系統，對於改善煤礦傳統觀念，提高煤礦從業人員的安全追求有著重要意義。建立煤礦本質安全管理系統，是建立在對煤炭工業現狀和發展趨勢進行深入分析、科學判斷的基礎上的，既是科學發展觀在安全生產工作、煤礦安全領域的具體運用，也是煤炭工業歷史發展的必然選擇；既是積極的，也是切實可行的。建立煤礦本質安全管理系統是把握工業化進程中安全生產的規律，推動安全生產「五要素」落實到位的重要步驟。本質安全管理的核心內容是本質安全型人員、本質安全型機器設備、本質安全型環境和配套的實施保障措施，這正是安全生產「五要素」落實到位的體現。推廣本質安全管理體系就是推動安全生產「五要素」落實到位的具體實施。建立煤礦本質安全管理系統是保證煤炭企業具有持續、有力競爭力的必須措施。煤炭企業必須實現本質安全，才能在激烈的市場競爭中立於不敗之地。在經濟上，安全狀況直接決定著煤礦企業的生死存亡，煤礦企業不論其經營規模大小，經濟效益好壞，都經不起事故的折磨，只有減少甚至杜絕和種事故，才能創造寬松的安全環境，更好地保證企業的健康穩定。2.2煤礦本質安全管理的內容、特點2.2.1煤炭本質安全管理的內容煤礦本質安全管理是以危險源辨識管理與事故分析為基礎，以人、機、環境系統協調為著眼點，從本質安全型人員、機器設備系統的本質安全、本質安全型環境、安全管理四個方面消除影響煤礦安全生產的各種因素，整個實施過程以安全信息與經營管理系統為實施支撐平台，最終實現煤礦生產本質安全。它與傳統安全管理的根本區別在於：不是靠經驗和個人的主觀判斷，而是通過綜合分析與評價，按礦井各類事故發生規律進行主動治理，即變被動的事故分析與事故處理為主動的事故預測和安全評價；把事故消滅在發生之前。煤礦本質安全管理是主動的超前管理，其實質是本質安全化。煤礦本質安全管理是一個復雜的系統工程，主要有以下幾個方面的要素構成：煤礦安全生產風險分析系統，這是本質安全管理系統的基礎；本質安全型人員、本質安全型機器設備、本質安全型環境、配套的實施保障措施，這是本質安全管理的核心內容；具有故障診斷功能的經營管理信息系統，這是本質安全管理系統的支撐平台。2.2.2煤礦本質安全管理的基本特點從總體出發，實現人、機、環境、制度的協調統一，實行系統安全管理；以風險管理為主導，對系統進行預先安全分析與評價，是一種先知先覺的主動管理，是全體員工的主動參與和自覺執行，是系統的自我檢測與完善。3煤礦本質安全管理系統建設應注意的幾個要點3.1加強煤礦本質安全理論的研究「本質安全」在煤礦安全管理中的運用，是煤礦安全管理的嶄新理念，屬安全管理高層次的文化范疇。目前我國在煤礦本質安全理論方面的研究還相對較少，對煤礦本質安全管理的內涵尚不清晰，煤礦本質安全管理的標准還沒有形成。因而需要進一步加強我國煤礦本質安全理論方面的研究，積極借鑒吸收國外礦山的先進管理經驗及其他行業的成熟管理體系，如南非NOSA、石油化工行業的健康安全環保(HSE)體系等，結合我國煤炭行業多年積累的一些好的方法，研究適合在我國煤礦推行使用的本質安全管理體系，建立相應的考核標准和內容。3.2煤礦本質安全管理系統實施的內在基礎本質安全不僅指使用本質安全型設備，更重要的是將系統中的人、機、環境的安全上升到本質安全的高度，保證人，機和作業環境的品質達到最佳的匹配，同時要培育科學的安全文化，進行有效的安全管理。強調人的安全文化素質是本質安全的根本，推行本質安全的進程中堅持以人為本的原則，本質安全是一個新的安全文化理念，是對原有安全文化理念的升華。科學技術只有發展到一定高度才能實現系統的本質安全，經濟技術只有發展到一定規模和高度才有條件和必要實現系統的本質安全。目前我國各類煤礦水平參差不齊，既有像兗礦、神華集團這樣的現代化礦業集團公司，也有開采工藝較為原始落後的鄉鎮地方煤礦。因而本質安全管理系統的推行需要逐步的開展，先以技術和管理等綜合水平較高的現代化礦井為試點，進行初步探索。實行本質安全管理系統的礦井應在安全理念、安全機制、安全責任及科技水平方面都能達到國內領先或國際先進水平。安全理念是企業創建本質安全的先導，是安全工作的指導思想。先進科學的管理理念將發揮正確的輿論導向作用，鼓舞和激勵職工積極向上；消極陳舊的管理理念，將會誤導或挫傷職工的積極性。推行本質安全管理系統，對企業的安全工作提出了新的更高的要求，必須樹立新的安全理念。安全機制是創建本質安全的保證。要實現安全生產，搞好現場安全管理，必須建立一系列行之有效的安全管理規章制度，做到有法可依、有章可循。安全責任落實是創建本質安全的關鍵。制定科學的管理法，形成完善的機制後，更重要的是把管理和機制落到實處。要真正解決安全生產工作中管理和機制無法落實的問題，必須圍繞落實責任核心，以嚴格落實保證安全。本質安全管理系統要求煤礦各級管理人員必須牢固樹立「管理貴在到位」的思想，著力建設以「嚴抓落實」為核心的行為保障系統。科技進步是創建本質安全的根本。通過科技興安，實現煤礦設備、作業環境人員防護的本質安全。3.3煤礦本質安全管理系統實施的外部保障條件實施煤礦本質安全管理系統，還需要如下外部條件：一是建立與之配套的煤礦安全生產監管監察體系，明確和完善國家、地方政府安全監察和監管職責與許可權，嚴格落實責任，加大責任追究力度，對煤礦實施有效的監督和管理，促進煤礦企業實現本質安全化管理。二是要研究適應煤礦本質安全管理的監察和監管方式與手段，創新安全監察手段，提高監察執法的權威性，實現煤礦安全監察由事後處理型向事前預防型的轉變。三是健全完善煤礦安全生產法律法規體系，對不符合煤礦實現本質安全生產要求的法律法規進行修訂，為如何實現煤礦本質安全化管理提供法律依據，使煤礦安全監察監管機構能夠有法可依，提升現行技術標準的法律地位，強化技術標準的權威。四是制定本質安全管理的相關政策及完善相應的支撐保障體系，通過政策治本，管理強化，實現煤礦企業的本質安全管理。

❷ 如何落實安全責任，建立風險分級防控機制

有點長，需要耐心看
於安全工作有定期的培訓考核，如何使這些人員和部門發揮實實在在的作用，真正承擔起自己的責任，企業員工如何真正用心體會、學習，牢記安全第一、預防為主的方針並應用到實際工作中是問題的關鍵。
二、電力企業安全生產責任的落實要有一個系統的計劃和實施，是一個長遠的目標。
安監部門要以行政管理體系為核心，以技術保障管理體系為主體，以思想保障體系為基礎，以員工的監督為基礎的管理體系，明確管理的目標，建立健全各項規章制度，進行嚴肅認真的宣貫、學習、落實、考核，使安監工作系統化、標准化。但以上所有工作不是只對一線工人的，也應在管理人員中展開。管理人員專業化的提議也是十分必要的，進行培訓和考核，避免外行領導內行出現的違章指揮現象發生，做好安全生產的各項基礎工作。
三、強化安全管理，落實安全責任
（一）安全職能部門應對各級管理人員進行定期的培訓與考核。
電力系統的安全職能部門負責企業安全生產的主要責任，安監部門要對企業員工進行定期的培訓、考核，但同時應對本企業的各級管理人員進行專業培訓與考核。因為管理人員相對口的專業，要有專業有經驗的管理人員進行指揮、調配、調整。在反違章的學習中明確嚴禁違章指揮的規定，證明曾經有違章指揮的現象發生，其根源是領導安全意識不強或不懂專業。在實際工作中，工人常常因管理領導的違章指揮處於兩難境地，給工人造成很大的心理負擔，也給工作帶來了許多不利的影響。因此安監部門要對管理人員和職工共同培訓，制定培訓計劃和考核辦法，使違章指揮從根本上杜絕，實現管理人員專業化的管理辦法。
（二）電力系統的不安全事件多發生在生產一線，以運行人員的操作和檢修人員的實際檢修為主。
1、翻閱我公司2010年不安全事件報告，據統計有九次機組停運均屬運行人員操作錯誤造成的不良後果，給公司造成嚴重的經濟損失，影響公司名譽和形象。因此對於運行值班人員應進行認真的專業技能培訓和安全知識的教育，各級安全文件的學習、討論，並恢復萬次操作無差錯的獎勵制度，進行反事故預想和演習的實行，在系統的學習中安排定期考核，從人員本身消滅安全意識薄弱和專業技能操作水平低下的現象。
2、設備的健康水平直接影響機組的運行狀況，檢修人員的安全意識更應得以強化。
電力系統設備大小不一、重量不等、技術標准不同，管理人員要對檢修人員進行對口專業技能培訓，並組織勞動競賽，提高檢修人員責任心，以更高、更好的檢修工藝確保機組安全運行系數，加強檢修人員的安全教育培訓，做好各級安全通報的下發和研究、討論，做好定期考試，嚴肅考核制度。結合每年的春、秋檢及平時大、小修工作進行安全反思，學習歷年歷次發生的點型事故理論與實際工作相結合，根據今年最新頒布的《中央企業安全生產禁令》內容和《發電公司電力生產典型違章界定與處理辦法》開展安全大討論。層層把關，層層落實，在人員內心加強《電業安全工作規程》，嚴格遵守各項工作標准、規章制度的執行
3、互相監督，促進安全生產
工作組互相監督作業安全是基層工作最快捷有效的辦法。
無論是運行人員的操作還是檢修人員進行設備的檢修，都無時無刻不存在著安全隱患。把隱患消滅在萌芽狀態是每名職工應盡的義務和責任。我們工作為了有更好的生活，但強烈的工作熱情不能替代安全意識的薄弱。常常是工作任務下達後，工作人員就立即付諸實施，在緊張的工作中忘記安全措施的執行，忘記危險點的防控，忘記交底工作的執行等等。工作組成員也都熱情高漲的投入到工作中，互相之間也失去了監督的責任和意識，
完全把安全二字拋於腦後。而往往是這樣的一念為差釀成終身遺憾，片刻的麻痹造成惡劣的後果。因此各級人員要嚴格遵守各項規章制度，工作組成員要認真執行兩票三制，做好工作票的交底、簽名等各項工作，檢查並做好危險點的預控，在工作中嚴格杜絕習慣性違章，對發現的不安全現象及時制止並加以糾正，做到對同志、對自己、對企業負責，做到四不傷害，能互相監督，保證人員和設備的安全。
4、強化人員安全思想，審明裝置性違章和習慣性違章對安全生產的重要性。
裝置性違章現象在工作中時有發生，很多工作人員並不能正視其嚴重性。我們曾不只一次的進行過裝置性違章的建議、改進和完善工作，但不同的工作會有不同的問題出現，在問題出現時要有人提出並及時進行糾正、解決，不要有視而不見的思想，那樣將會由天一時的麻痹造成不可估量的後果。多年的工作習慣大都是對的，但也有很多不安全事件恰恰出現在這樣的情況下。因為工作人員的不同、內容的不同、環境的不同、條件和措施的不同等原因，隱患就隱藏於其中。如果每個人都牢記安全第一，視安全為已任，這樣的隱患又何愁不易化解消散呢。
習慣性違章和裝置性違章有著同等的分量，有著相同的重要性，同樣危及人員和設備的安全健康。
習慣性違章其重點在於習慣。人員在多年的工作經歷中不難發現，很多違章現象出現時，總有人說：從前都這樣做的。短短的一句話表面看似很有道理，仔細推敲卻不禁捉摸。言者本意是多年來一直這樣工作都很好，就是對的，其實際卻是隱藏錯誤和狡辯的托辭。許多年一路走來沒有發生什麼也許是僥幸，但對錯自有其道理可言。習慣的違章更容易釀成大禍。習慣性違章體現了人員的盲目和無知，體現了對安全的疏忽和麻痹。因此只要是違章，任何習慣都必須改正、杜絕，不容爭辯。
作為電力系統的職工，明確裝置性違章和習慣性違章的重要性，從內心深處去理解它們與安全的關系，對系統安全運行有著深刻重要的意義。
5、安全責任應落實到實處
各級管理人員和一線的生產工人對安全生產有相同的責任，在工作中安全責任應切實落實。各級安全部門下達的安全簡報、安全通報、總結文件、會議精神等宣傳和記述的內容最終目的無外乎加強人員的安全思想，明確安全責任。各級單位要認真的進行宣貫和學習。每一項工作內容都有一定的安全責任，且安全無小事，一點點馬虎麻痹的思想都要不得。因此安全教育要系統的進行，每項實際工作都要明確安全負責人，認真執行兩票三制，分配各級人員的安全監督責任。把好安全關，保證電力系統安全運行。（三）安全管理是企業的頭等大事

❸ 安全生產風險體系有什麼特點

2、保險科技應用與保險責任保障

保險科技應用

除了重視安責險的保險保障力度，各地保險公司還積極探索安責險的保險科技應用與平台建設。

安全生產風險管理平台

人保財險嘉興分公司2019年開發了「安全生產風險管理平台」。通過平台應用，主要實現線上與線下服務的融合，即線上為安全生產風險企業匹配相應安全生產服務專家，線下進入企業開展安全生產服務，幫助企業進行隱患排查與解決。

安全生產責任保險信息管理平台

山西呂梁與成都則重點發展「安全生產責任保險信息管理平台」，如成都安責險信息平台，能夠提供在線投保、在線批改、索賠查詢、業務等信息化服務，對於萬元以下的安責險案件還可通過線上方式完成索賠，幫助優化安責險的保險服務質量。而山西「安全生產責任保險信息管理平台」則主要發揮系統平台風控服務功能，通過運用大數據等保險科技，建立風險管理預測模型，對各類安全生產風險進行在線測評，動態即時防範各類安全生產風險。

保險責任保障

相較於傳統險種，各地安全生產責任保險的保險責任范圍更廣，保障力度更大，並且實行無過錯原則。保障范圍進一步擴展到事故救援費用、疏散費用、調查勘驗費用、法律費用等，且對一般商業險種規定的「投保企業的重大過失責任」和「違反安全法規的行為」免責條款剔除。

此外，目前多個地方將安責險的保險責任范圍擴展到因感染新冠肺炎導致的人員傷亡，進一步提高安責險的保險保障效果，如成都即宣布自2020年2月10日-2020年12月31日期間，成都市安責險對保險期限內的統保示範項目所有參保企業，將保險責任免費擴展到了因感染新冠肺炎導致的人員傷亡。

在保險期限內，被保險人雇員初次確診感染新冠肺炎並導致身故的，將給與每人10萬元的賠償金;導致殘疾的，將給予每人10萬元*殘疾比例的賠償金，累計賠償限額600萬元，約佔2019年全部保費的89%。

從國家即將展開的三年安全專項整治與相關法律修訂來看，國內安全生產形式十分嚴峻。安全生產責任保險作為國家大力推動的安全生產保險保障制度，應在總結各地試點經驗的基礎上，進一步完善保險制度，擴展市場應用，發揮更有效的安全生產保險保障作用。

❹ 煤礦風險管控包括哪些

煤塵、水、火、瓦斯、頂板。

在煤礦五大災害（煤塵、水、火、瓦斯、頂板）中，無論是發生次數，還是死亡人數，頂板事故都居煤礦各類事故之首。隨著工作面的開采，煤層上面的頂板岩層失去 了支撐，原來的壓力平衡遭到破壞，煤層頂板在上覆岩層壓力的作用下，發生變形、破壞。

如果支護不及時或支護強度不夠，很容易使工作面的頂板岩層發生斷裂和冒落，造成人員傷亡和財產及設備的損失。

(4)風險安全保險公司到煤礦調研擴展閱讀：

風險管控要求規定：

1、遵循「安全第一、預防為主、綜合治理」的方針，秉承「事故可防可控」的理念，以「風險預控」為核心，以「人員不安全行為管控」為重點，以生產系統要素為基礎，以組織保障管理為支撐。

2、以信息化系統為運行平台，以「切斷事故發生的因果鏈」為手段，以「人、機、環、管」協調統一為目標，要求在生產過程中人員無失誤、設備無故障、系統無缺陷、管理無漏洞，最終實現杜絕已知規律的煤礦生產責任事故發生的目標。

3、礦井應當定期計算分析礦井「三量」，確保礦井災害治理和採掘平衡，通過繪制和填報相應的圖、表、台帳及文字說明，及時掌握和分析生產准備程度與採掘關系。

❺ 提高安全生產意識和風險防範能力

如何提高員工安全意識，增強職工 崗位安全自覺性 眾所周知，安全生產事故是一個漸變過程，是不安全因素在量的積累達到一定程度後，出現的飛躍性質變的表現形式，採取切實有效措施防止量的積累，是不可缺少的重要手段。俗話說：「凡事預則立，不預則廢」，抓好安全生產，需要平時做多方面卓有成效的工作，「以人為本」，提高人的安全意識增強職工崗位安全自覺性是關鍵。安全意識和素質的提高，安全培訓教育是最有效的途徑。通過「鮮活」的安全培訓教育，可以切實提高員工安全意識和素質，不斷強化員工安全事故的防範意識，真正將「安全第一，預防為主」落實到位，有效控制和減少安全事故，確保企業安全生產。 一、安全培訓教育的作用 安全培訓教育是指為強化員工安全意識和素質、提高員工安全技能水平而進行的各種宣傳、教育和培訓活動，其作用主要體現在以下幾個方面： 1、安全培訓教育是企業控制事故的有效手段。 根據統計學中「關鍵的少數，次要的多數」的原理，在造成某種結果的諸多原因當中，起主要作用的只有少數幾項，找出了關鍵項目，就抓住了主要矛盾。由於大部分事故都是由人的不安全行為造成的，因此，通過安全培訓教育提高職工的安全意識和素質，可以杜絕違章作業，減少操作失誤，從而降低事故發生率。 2、安全教育是企業安全工作的治本措施。 安全培訓教育不僅能提高廣大職工的安全意識和素質，增強職工安全工作的責任感和自覺性，還能增長職工的安全知識、提高操作技能，實現「要我安全」到「我要安全、我會安全、我懂安全」的思想轉變，從根本上提高人的安全可靠性。同時責任心強、技術水平高的員工，還能及時發現和消除事故隱患，消除物的不安全狀態，提高物的可靠性。因此，安全培訓教育對事故能起到釜底抽薪的作用。 3、安全培訓教育是企業安全文化建設的基礎工作。 安全文化建設是企業保持長期穩定的安全生產局面、實現可持續發展戰略的基礎。企業的安全文化建設必須藉助於安全培訓教育，通過各種形式的宣傳教育，不僅能提高職工的安全意識和安全技能水平，還能使員工樹立正確的安全價值觀和安全行為准則，為企業的安全文化建設提供精神動力和智力支持。 4、安全培訓教育是企業創造經濟效益的前提。 企業的生產經營是以經濟效益為中心，安全工作也是一樣。安全培訓教育方面的投入主要涉及配備、建立安全教育室、購置宣傳材料、舉辦安全培訓班、開展安全活動等，不像設備的更新改造、安全設施的配備，投入費用相對較少，從經濟學的角度看，具有較高的「投入產出比」。

❻ 簡述煤礦本質 安全 風險管理的工作流程有哪些

煤礦本質安全是指在一定經濟條件下，在煤礦全生命周期過程中對系統中已知規律的危險源進行預先辨識、評價、分級、從而對其進行消除、減小、控制，實現煤礦的人、機、環、管達到最佳匹配，使事故降低到人們期望值和社會可接受水平的煤礦安全管理。
煤礦風險管控可分為：1.規范員工行為，規范風險管理；2.作業前安全風險預控確認管理等

❼ 煤礦安全調查表！！急！！！

煤礦安全檢查表

礦山名稱
地址
業主姓名 聯系電話 區(縣、市)
檢查時間 檢查人
序號 檢查項目 檢查內容 檢查情況 是否合格
1 安全管理 安全機構設置及人員配備
安全管理制度
圖紙
安全措施
職工培訓
安全投入（按規定提取和使用安措費用，安全生產風險抵押金存儲到位）
2 開采及頂板管理 實行正規採煤方法的採煤工作面保持至少兩個安全出口，分別通到進、回風巷道，安全出口高度應符合《煤礦安全規程》的規定
採用非正規採煤方法的採煤工作面，距回風口距離不得大於20m
工作面所有安全出口與巷道連接處20m范圍內必須加強支護
井下所有作業面必須有針對性的作業規程及安全技術措施，關鍵施工工藝、操作程序表述清楚
支護質量要求嚴格按贛煤行管字[2006]109號文件，不得使用不合格的支架材料（Φ12cm以下的坑木不得作為支架材料）
制定工程質量班驗收、旬月檢查制度，並有記錄
嚴格執行敲幫問頂制度，嚴禁空頂作業，支護、放頂時有專人觀察頂板
井下主要進、回風巷、上下山、工作面上下順槽等巷道完好
維修巷道有針對性的安全技術措施
3 通風 有獨立通風系統，生產水平和采區實現風區通風、采面實行全負壓通風
局部通風，不得有循環風
通風設施和儀表
防塵
4 瓦斯 瓦斯管理，執行「一 炮三檢制」，並有記錄
煤與瓦 斯突出管理
礦井監測監控系統
5 防滅火 自然發火期
防滅火系統，嚴禁攜帶煙火下井，井口20m范圍內無明火，並設置警示牌
火區管理
6 爆 破 火工及爆 破器材管理，使用煤礦許用炸 葯和雷 管
爆 破作業，爆 破地點附近20m內風流中瓦 斯濃度達到1％或採掘工作面風量不足時嚴禁裝 葯、爆破
7 防治水 管理機構
技術管理
地面防治水
井下防治水
8 機電運輸 供電
電氣設備和保護
照明、通訊及信號
提升
斜井及平巷運輸
9 勞動保護 勞動防護用品
辦理保險
10 其它
檢查結論
礦山現場
負責人簽字
時間：

❽ 煤礦安全風險辨識評估如何開展，煤礦風險評估

1.認真做好評價前的准備工作，相關人員要具備專業的知識，認真對施工現場的資料和施工隊伍的管理情況進行安全評估，確定安全評價標准。

2.施工工作現場進行全面辨識危險源和危險危害因素。評價的過程中一定要深入現場進行實地勘察，不僅僅從生產條件，地質方面分析也要對員工的技術、設備、工業材料等各個方面進行風險評估，同時也要全面的整改安全管理制度。

3.正確的評價風險的大小，對不同的安全生產風險進行評估，從預防控制入手。

❾ 露天煤礦安全風險分級管控資料匯編

監測監控、人員定位、緊急避險、壓風自救、供水設施、信息聯絡。