① 平安鴻祥兩全保險問題
首先對你的不幸遭遇我們表示同情，但是還是要幫你分析一下
1，就鴻祥兩全保險來說，這是一個不錯的分紅型產品，兩全保險——顧名思義，就是保生與死，生和死以外的保險責任是不在保險范圍的，
2，按照你的描述，手被門砸傷確實是屬於意外傷害，對於這一點我們無可厚非。
3，鴻祥兩全保險，屬主險，可以單獨購買，一般可以附加重大疾病，意外傷害，意外傷害醫療，住院費用等附加險種，
因此，以我的經驗來看，這位朋友可能是沒有附加意外傷害保險和意外傷害醫療保險，所以遭保險公司拒賠，這就好比我們去飯店吃飯，要是點了雞，鴨，魚，肉和青菜，看起來是葷素都有了，你結帳的時候不能說飯店為什麼沒有湯喝而責怪飯店！這時候其實我們點菜的時候也點上一個清湯也就什麼問題都解決啦。保險也是如此，按需所投，按投所保！
② 平安鴻祥保險怎麼拿錢
拿錢的概念非常廣泛。
1、期滿拿錢
2、拿取分紅錢+貸款現金價值錢
3、理賠拿錢
第一種，如果給你設定的保險期限為20年，你交費20年，20年可以退錢的，所退的錢是你保額的雙倍 加上這么多年的累積分紅 (取了就沒有了)
第二種，你設定的保障期限為到55歲，60歲，或65歲，你做完20年費用後，保障仍然有，這種情況，保險合同未到期,你如果想拿錢，你可以將所有的分紅全部拿出來，如果手頭上有急需，你可以貸款你賬戶的錢的70-80%周轉。分紅能拿多少，這就要看平安的經營投資水平，不過一種來，平安的經營效益非常好，分紅還是相當不錯的。
第三種， 這個是誰都不想拿的錢，就是在交費期間，萬一出現重大疾病或身故情況，按三倍保額+分紅來拿錢。
③ 平安鴻祥保險現金價值
保險中有三個概念
現金價值
保險金額
保險費用
保險費用就是你繳納的費用
現金價值就是你所繳納的保險費用扣除一些必要費用後的余額比如你本來25歲但你為了早點領到保險金虛報年齡為35歲那麼當保險公司得知這件事後他會跟你終止保險合同同時要扣除一些費用比如你交了1500人家扣了你1000那麼你的現金價值只有500這就是為什麼現金價值會少當然這只是舉個例子這只是其中最好理解的一類
保險金額這才是你最終要領到的錢他是你們保險合同中約定好的比如你投份壽險一般都帶意外身故賠償金假如你每年繳納1200到六十歲開始領取養老金你們的合同上是早就約定好的可能是每月要領500元等等如果沒到年齡交代了那麼他也有一個意外身故的最高賠償額可能是10萬20萬等等這叫保險金額也就是你最終要領到的錢
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