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案例簡介
武女士參加了旅行社組織的團隊旅遊,行前旅行社的業務員告訴她,旅行社已經為她辦理了保險,請她放心地參加旅遊團。在行程中武女士不小心崴了腳,在治療的過程中要求旅行社支付保險金,導游告訴她,旅行社辦理的是責任保險,武女士受傷的原因是自己不小心,屬於意外事故,不在責任保險的理賠范圍中。武女士到旅遊主管部門來投訴,要求旅行社承擔醫療費。旅遊主管部門受理了該旅遊投訴。
一、法律規定
1、《旅遊法》第六十一條規定,旅行社應當提示參加團隊旅遊的旅遊者按照規定投保人身意外傷害保險。
2、《旅行社責任保險管理辦法》第二條規定,在中華人民共和國境內依法設立的旅行社,應當依照《旅行社條例》和本辦法的規定,投保旅行社責任保險。本辦法所稱旅行社責任保險,是指以旅行社因其組織的旅遊活動對旅遊者和受其委派並為旅遊者提供服務的導游或者領隊人員依法應當承擔的賠償責任為保險標的的保險。
二、案例分析
(一)旅遊保險的分類
目前,和我國旅行社組團旅遊有關的旅遊保險主要有兩大類,旅行社責任保險和旅遊意外保險,這兩類保險對於旅行社和旅遊者具有不同的意義,從不同側面保障旅行社旅遊者的權益。旅行社責任保險是強制保險,由旅行社購買,而旅遊意外保險是任意險,由旅遊者自己購買。當然,除此之外,旅遊者還可以根據自己的需求,選擇其他種類的旅遊人身財產傷害保險。在實務中,旅行社往往和保險公司達成協議,將旅行社責任保險和旅遊者意外保險打包,一並購買;另外一種方式就是直接購買旅遊綜合保險。從實際操作上來說,購買打包保險產品或者綜合旅遊保險產品,既實惠,又方便,受到了旅行社的歡迎,但從法律上說,這樣的銷售和購買方式是否合乎規范,仍然值得探討。
(二)旅行社責任險
旅行社責任保險的投保人是旅行社,直接受益人也是旅行社。當旅行社的經營有過錯,給旅遊者造成人身財產損害,需要旅行社承擔賠償責任時,由保險公司向旅遊者承擔賠償責任,旅行社不需要自己額外支付賠償金。總之,旅行社責任保險就是旅行社為了自己的過錯購買的保險,也就是為自己的過錯而買單。旅行社在推銷旅遊線路時,在旅遊保險方面存在一些問題:
1、業務員在推銷旅遊產品時,或者是對旅行社責任保險的作用不明,或者是有意為之,對外銷售時只是簡單地告訴旅遊者,旅行社已經辦理了保險,而不介紹責任險的真正含義,導致旅遊者誤以為旅行社購買的保險涵蓋了所有的保險,旅遊者自己無需再購買另外的保險。正如上述案例中的情況一樣。
2、旅行社對旅行社責任保險不以為然。少數旅行社一致認為,辦理旅行社責任保險,就是為了完成《旅行社條例》規定的任務,而且自己的旅行社從來不出事,辦理責任保險純粹是浪費錢。所以,在具體的責任保險辦理中,只選擇保費最低的責任保險,目的就是不要被旅遊主管部門追究行政責任,根本沒有意識責任保險的意義和作用。
3、旅行社沒有特別關注醫療費的限額。對於旅遊者的死亡,責任保險通常都有較高的賠償額度,而旅遊者醫療費的額度很低,導致由於旅行社的責任旅遊者需要就醫時,醫療費用不足,旅遊者的權益難以保障,最後還是由旅行社自己直接承擔。這樣一來,旅行社的感覺就是責任保險不管用,而不反思自己的保險做法。<?XML:NAMESPACEPREFIX=O/>
二、旅遊意外保險。旅遊意外保險的投保人應當是旅遊者,受益人也是旅遊者。《旅行社條例實施細則》規定了旅行社「可以」向旅遊者推薦意外險,是一種任意性的規范,而不是像旅行社責任險那樣屬於強制性規范。《旅遊法》對此作出了明確的修正,要求旅行社向旅遊團隊推薦旅遊意外保險。這樣的修正更加符合旅遊保險的實際需要。
1、旅遊者發生的傷害以意外事故為多。從旅遊者人身傷害的糾紛中看,大部分傷害主要來源於意外,而不是責任,旅行社為了避免麻煩和損失,應當向旅遊者推薦旅遊意外險。
2、旅遊者拒絕投保意外險要得到書面確認。如果旅行社向旅遊者推薦意外險,而旅遊者拒絕投保,旅遊者的行為沒有過錯,但為了保險起見,旅行社應當得到旅遊者的書面確認,以防將來出來意外後旅行社舉證不能。
總之,根據武女士受傷情況,以及旅行社在業務操作中的過失,武女士的醫療費用應當由旅行社承擔。
B. 旅行社 應當購買什麼保險
一般旅遊的話要跟旅行社簽合同的,會包含了旅行社責任險的;如果是自己去的話旅行社責任險是沒有了。不管是自己去還是跟團,出去旅遊一般買的保險有旅遊人身意外傷害保險、住宿旅客人身保險、旅遊救助保險等,至於買哪一種專家提醒大家要根據旅客自身的實際情況以及需要進行購買了,因人而異。根據旅遊保險保障金額不一樣,多少金額的旅遊保險都有,若您想投保幾天、一個月或二個月,少則幾十元,多則1000多元,擁有的保險保障越高,費用也就相對高。
擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"
C. 跟團旅行要買什麼保險
跟團旅行,根據旅遊保險的種類通常分為三種,分別為:旅行社責任險、旅遊人身意外險、交通工具意外傷害險。如果不了解怎麼配置保險,可以看看這篇文章《保險怎麼買?這些套路一定要避開》
第一、旅行社責任險即承保旅行社在組織旅遊活動過程中因疏忽、過失造成事故所應承擔的法律賠償責任的險種。該險種的投保人為旅行社。投保後,一旦發生責任事故,將由保險公司在第一時間對無辜的受害旅客進行賠償。
第二、旅遊人身意外險也是旅遊保險的種類中的一種。該險種指得是,在合同期內,在旅行社安排的旅遊活動中,遭遇外來的、突發的、非疾病導致的意外保險。保險期限一般是指旅遊者踏上旅行社提供的交通工具開始,到行程結束後離開旅行社安排的交通工具止。
第三、交通工具意外傷害險。該險種指在保險期間內,被保險人以乘客身份乘坐民航客機或商業營運的火車、輪船、汽車期間因遭受意外傷害事故導致身故或殘疾的,保險人依照下列約定給付保險金,且給付各項身故保險金和殘疾保險金之和不超過各對應項的保險金額。
以上就是在跟團旅遊時購買旅遊保險相關信息。
D. 跟團出遊一般旅行社給買的保險跟自己買的旅遊意外險有什麼差別
旅行社給遊客買的是旅行社責任險,其屬於責任保險范疇,主要針對由旅行社責任造成的遊客損失與傷害進行賠償,在旅途中,如果因為旅行社的疏忽或失誤導致遊客發生意外,遊客可以向旅行社索賠,由承保旅行社責任險的保險公司負責賠償損失。
而旅遊者在旅遊行程中,由自身疾病引起的各種損失或損害、由於旅遊者個人過失導致的人身傷亡和財產損失以及由此導致的各種費用等,不在旅行社責任險的賠付范圍之內;由不可抗力,如地震、海嘯等自然災害帶來的遊客人身與財產損失,也不在其責任范圍之內。
遊客自身購買的旅遊意外險屬於個人意外傷害保險,只要符合保險合同約定的保險事故,無論是由於旅行社的責任、個人過失,還是由於其他各類突發事件,被保險人都可以獲得保障。這二個險都是由保險公司來投保的。
旅遊意外險是由你本人直接加入的太平洋保險,旅行社責任險是由旅行社出面為了保障旅行社的責任和義務在保險公司的投保,這二個保險都是為了遊客的。
在這二個保險中,其中旅遊意外險是佔全部的賠付責任的,遊客在行程中遇到險情,由保險公司全權負責遊客的保險賠償。
作為旅行社的責任險是在中間起調節作用的,有的遊客在出險時又達不到保險公司的賠償范疇,這時旅行社的責任險就能夠與保險公司相互協調從而達到讓遊客得到保險的適當賠償。
拓展資料
旅遊意外險定義是指被保險人在保險期限內,在出差或旅遊的途中因意外事故導致死亡或傷殘,或保障范圍內其他的保障項目,保險人應承擔的保險責任。旅遊意外險大多時效性較強,一般與出行時間對應。
其承保范圍只限於以信用卡支付之公共運輸工具,及搭乘此工具前後約30分鍾內(以保單規定為准)。其保險額由各銀行自行組合,金卡會比普通卡高,一般約為400萬至1250萬元間。旅遊意外險定義的基礎內容是人身意外。
E. 國內旅遊可以買什麼保險
國內旅遊短期保險的種類有哪些
國內旅遊短期保險可以分為國內旅行救援醫療保險和國內旅行救援團體醫療保險,國內旅行救援醫療保險指被保險人在國內旅行時遭受突發性意外傷害事故而在醫院接受治療,從而發生屬於的醫療費用由泰康旅遊醫療保險來承擔。
另外,國內旅行救援團體醫療保險主要是為廣大被保險人提供的優質服務:如24小時中文熱線電話隨時待命,被保險人一旦發生意外安排就醫;因被保險人病情需要而轉院治療的費用由保險公司承擔;被保險人身體情況穩定時由專業救援機構進行救援等。
購買國內旅遊短期保險的注意事項
在旅行合同中一般會涉及兩種保險,一種就是旅行社責任險,而另一種則是旅遊人身意外險。其中旅行社責任險是國家強制旅行社購買,這種險種的投保人、被保人與受益人均為旅行社而非旅客。大家需要注意的是由於新的《旅行社條例》頒布實施後,旅遊人身意外險已成旅客自願購買的險種,總體保險金額中又分意外保險金額、醫療保險金額及喪葬保險金額三部分。國內旅遊短期保險的保期比較短,在短期旅遊保險產品的選擇上,保險期最好應等於或者大於出行期,留下時間餘地,以防出發日期和歸期發生變化,行程也在保期之內。
專家指出,對比國內游與國外游的保險,兩者出行天數不同、保額不同、保障范圍不同,價格也不同,因此遊客與旅行社簽訂合同之前,也就是投保時應關注保險的免責條款、免賠金額和保障范圍。也有很多人以為旅行社責任險就是人身意外險,其實,旅行社責任險是指保險公司對旅行社在從事旅遊業務經營活動中,因旅行社的疏忽或過失,造成其接待的國內外旅遊者遭受經濟損失而應由旅行社承擔的責任,轉由保險公司承擔賠償保險金責任的行為。而當意外的發生與旅行社沒有關系時,遊客就不能得到這種旅行社責任險的任何保障。因此,在與旅行社簽訂旅行合同時,應確認旅行社上了什麼保險,如果僅僅是上了旅行社責任險,可以根據需要主動要求購買其他險種。
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F. 旅行社應給遊客投保的保險有哪些
我當導游這么多年了,多多少少會遇上一些旅遊事故,所以在這里也提醒一下廣大的旅客,要注意好以下兩方面的理解誤區:
誤區一:旅行社投保就已經足夠。有部分遊客會認為,只要旅行社投保了,出行就有了保障,意外險可以不用購買。其實,這種觀點是錯誤的。旅行社投保的是旅行社責任險,它是旅行社必須投保的政策性強制險,投保人、受益人均為旅行社。它是為了規避旅行社自身風險而向保險公司購買的險種,是為了把遊客的責任與旅行社的責任明確區分開來,承保的只是因旅行社自身過失對遊客造成的損失,而各種外來的意外事件,如景區的過失、乘坐交通工具時發生的意外等,只要旅行社無直接責任,均不屬於旅行社責任險賠付范圍。而旅遊意外險的投保人、受益人都為遊客,遊客自願投保。只要符合保險合同約定的保險事故,無論是由於旅行社的責任、個人過失,還是由於其他各類突發事件,被保險人都可以獲得保障。
誤區二:只要是意外都能獲賠。很多遊客在購買旅遊意外險時,都不會注意旅遊險的免責項,認為只要是意外都能獲賠。其實不然,基本上所有的旅遊意外險對一些高風險活動是「免責」的。比如,賽馬、攀岩、潛水、高山滑雪、蹦極、沖浪等高風險活動,如果沒有特別的申明,一般都在免責范圍。因此,遊客在選擇旅遊險時,要留意保險公司推出的旅遊險在分項責任的賠付方面是否有限制。
2011年
G. 旅行社一般辦理怎樣的保險
投保方式:
1、消費者可到專業保險公司銷售櫃面購買:填寫投保單,保險公司收具保險費後出具保險憑證,保險生效。
2、消費者還可以通過保險網上平台購買,例如慧擇網等,支持在線投保。消費者在網上完成填寫投保信息和付費,保險公司出具電子保險憑證通過電子郵箱或簡訊發送給客戶,保險生效。
3、消費者可以聯系有資質的個人代理人購買。很多消費者都有為自己服務的保險代理人,消費者可以通過這個代理人購買。
4、還可以通過有資質的代理機構購買:很多保險公司將系統終端裝置在代理機構,客戶提供投保信息並向代理機構交付保險費後,代理機構通過保險公司系統列印保險憑證給消費者,保險生效。
H. 旅行社一般會購買哪些保險
保險小編幫您解答,更多疑問可在線答疑。
您好!一般的「旅遊平安保險」的保障范圍大致分為四部份:(一)意外保障、(二)生病住院保障、(三)意外醫療保障、(四)急難救助保障、(五)個人財損保障、(六)第三人責任保障。完善的旅遊保險還應包括「國際醫療支援」服務,萬一在外地發生嚴重事故,受保人可享用國際醫療隊伍的服務;例如緊急醫療運送或送返原居地等。大部份的旅遊保險都是只保障因意外造成之醫療開支,但亦有少部份的保單可同時保障在旅途中因疾病而帶來的醫療支出。
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I. 旅行社購買的保險一般是哪些麻煩告訴我
您好!一般包括旅遊救助保險、旅遊救助保險、旅遊意外傷害保險、旅遊人身意外傷害保險和住宿遊客人身保險等保險給旅客選購。為了獲得更為完善的保障,建議遊客可自行聯系保險公司或通過旅行社與保險公司聯系,按各自需要投保旅遊保險。 旅行社保險是由國家旅遊管理部門以部門規章的形式加以約束的強制性保險,遊客在跟隨旅行社出遊時,一定要明確自己應獲得的保險權利。遊客在和旅行社簽合同時,要注意看一下旅行社投保了什麼險。旅行社責任險是承保旅行社在組織旅遊活動過程中因疏忽、過失造成事故所應承擔的法律賠償責任的險種,該險種的投保人為旅行社。投保後,一旦發生責任事故,將由保險公司對受害旅客進行賠償。 但這個保險只能解決由旅行社過失造成的損失,而如果不是由旅行社的過失造成的損害,仍需人身意外險來承擔。如果旅行社已經為遊客統一投保了人身意外險,則需要關注一下具體的保額。