消費者對保險購買最滿意

『壹』 消費者保險選擇報告

保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。

2016年保險消費者信任度最低的購買渠道是互聯網金融公司。
3月15日，保監會保險消費者權益保護局與中國保險保障基金有限責任公司在北京聯合發布了《2016年中國保險消費者信心指數報告》。報告顯示，2016年中國保險消費者信心指數為71.2，比中值50高出42.4%，相比2015年69.2的水平有所提高。
從中國保險消費者信心指數的五大一級指標來看，和2015年相比，保險環境信心、消費信任偏好、行業運行狀況這三大指標都有所上升。而消費者保險業信任度則比2015年下降了0.2，保險消費意願下降了1.8。對此，中國保險保障基金有限責任公司董事長兼總經理任建國表示，2016年中國保險消費者信心指數比去年有所提升，反映出消費者的信心有所增強。一方面體現在保險業整個發展環境得到改善，另一方面體現在人民群眾的保險意識有很大的提高。不過，盡管保險公司今年來對理賠服務高度重視，但是在銷售服務方面，誠信銷售評價微降，說明營銷服務方面還有待加強。
2016年保險消費者信心指數一級指標得分及與2015年對比。
報告顯示，消費者對購買渠道信任度從高到低的排名分別是：保險公司、銀行、保險中介、互聯網金融公司，這個信任度排名與2015年一致。其中，71%的受訪者表示最信任保險公司，而保險中介、互聯網金融公司渠道的排名比較靠後。有受訪者反映，保險中介存在代理人解答不專業、服務不主動、人員不穩定的弊端；對於互聯網金融公司渠道，消費者表示產品宣傳存在華而不實的情況、產品咨詢解答反應慢、理賠的便捷性不高，對於這兩個銷售渠道，消費者期待能夠在專業性、精準性方面提高質量。另外，有部分受訪者也表示，銀保渠道也存在銷售專業性不夠、售後服務跟不上等問題。針對該渠道，消費者期待在銷售規范性、人員專業性方面有所加強。
2016年保險消費者最信任購買渠道佔比情況及與2015年對比（%）。
2016年，保險消費意願為68.6，與2015年相比穩中有升，保險消費黏性進一步增強，保險服務質量得到充分認可。2016年，行業運行狀況得分為78.7，較2015年有所上升，去年保險業提供風險保障金額2372.8萬億元，同比增長38.1%，客觀上印證了保險消費者對行業信心提升、對行業發展預期更加樂觀的心態。
報告顯示，保險消費者仍存在三點需求和期待。一是多數消費者優先配置保障型產品，其中重疾保險滲透率較高，期待開發更多惠民保險產品。建議設計更加偏向大眾、保費低廉的保險產品，進行普遍推廣；還建議針對特殊人群，如：老人、警察等，開發有針對性的保險產品。
二是保險服務質量提升，消費者期待更多人文、貼心的服務設計理念。即售前服務需要更有針對性，有量身定製的保險方案；售後服務需要更有連續性，業務員不要頻繁更換，避免出現無人負責的真空地帶；理賠服務需要更高便捷性，理賠手續還需進一步簡化。
三是保險信心穩步提高，行業需要擴大正面宣傳教育，正向引導消費者。一方面，行業應當加強保險理念宣傳，提高宣傳頻率和范圍，進一步提高保險的普及度和大眾認可度；另一方面，一個健康運行的市場離不開理性的消費者，行業還需著力消費者教育，營造良好的發展基礎。
保監會消保局局長呂宙表示，保監會高度重視消費者權益保護。例如，監管部門展開了針對損害消費者權益的亮劍行動，不僅追究相關責任者的責任，也追究高管責任，去年亮劍行動組織71個檢查組，約出動300多位監管人員，共對75家機構、98人作出處罰，罰款超過1300多萬。同時，督促保險公司落實主體責任，通過服務評價要求保險公司改進服務。特別是對保險公司投訴比較靠後的公司向社會公布，並開展談話。

『貳』 哪個保險更適合消費者購買

保險的種類非常多，我們在購買保險的時候，要根據自己實際的情況來選擇一份合適自己的保單。購買保險的時候必須要了解清楚保單裡面的條款內容以及責任劃分。如果有不清楚了解的地方，必須要及時問工作人員。

『叄』 消費者如何選擇保險公司

對消費者來講，發生保險事故能夠順利得到理賠，保險公司能夠持續穩定經營，這是選擇保險公司時首先要考慮的。目前我國保險公司的形態有國有控股保險公司、企業參股的保險公司、也有中外合資的保險公司，那麼，哪家公司最好呢？如果從險種上看，各家保險公司都各有特點，但如果從安全方面考慮，規模大的保險公司肯定會更穩妥些，萬一保險公司經營出現問題，國家可能會優先扶持規模大、客戶多、影響大的保險公司，就像美國政府扶持美國國際集團（AIG）那樣，畢竟這么大的保險公司要是破產直接關繫到了社會的穩定。而小公司的影響則要小得多，很容易被大保險公司兼並，所以，消費者最好還是選擇規模大的保險公司。
在北京，按照銷售額統計，排在前6名的中資保險公司為：中國平安、新華保險、中國人壽、泰康保險、太平洋保險、太平人壽；排在前6名的合資保險公司為：中意人壽、光大永明、美國友邦、中美大都會、中英人壽、信誠人壽。這幾家保險公司的銷售額佔到了北京近50家保險公司總銷售額的80%。
（從視貿網上找到的，希望對你有幫助）

擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"

『肆』 影響消費者對商業健康保險購買意願的因素有哪些

價格,價值,產品是否能夠滿足需求,是否可以提供想要的感覺和感受?經濟是否許可?沒有什麼合理的購物方式,人的行為是很怪誕的。

『伍』 在線購買保險有哪些優勢 注意事項不容忽視

「雙十一」狂歡節落下帷幕，電子商務平台成交額創下新記錄，線上購物已經成為一種潮流，其中保險作為一種特殊的產品也順應了時代的發展，在線購買得到快速發展，成為保險公司銷售最主要的渠道之一，在線購買保險為什麼深受消費者歡迎呢？比普通渠道有哪些優勢呢，這讓許多人不解，下面我將為您介紹在線購買保險有哪些優勢？並且在線購買時有哪些事項需要注意？保險公司哪家強，我剛好整理了相關內容，希望對你有幫助：最新榜單！全國十大保險公司排名

在線購買保險有哪些優勢

在線購買保險產品，消費者沒有登錄釣魚網站都是十分安全可靠的，並且優點多多，看看一下幾點：

1、在線購買更實惠

眾多周知，保險傳統的銷售模式一般都是代理人以及中介結構，這中間都需要收取一定的中間費，而在線購買產品沒有中介費，因此保費十分實惠，維護了消費者的利益。

2、在線購買選擇多

線下購買保險產品，一般都是某個保險公司出售的產品，都有統一的維度，產品鏈單一，而在線購買產品選擇性更加靈活，可以同時查詢不同保險公司產品，且不同銷售平台還可以對比保險價格，因此購買時對於產品更加清晰。

3、在線購買更便捷

在線購買保險產品只要登錄網站，然後一鍵支付即投保成功，獲得的電子保單和紙質保單同樣具備法律效應，而線下投保需要攜帶相關證件，並且還要前往保險公司等營業機構，因此在線購買更加便捷。

在線購買保險有哪些注意事項

保險公司都有自己的官方網站，並且產品列表十分清晰，購買步驟十分方便簡單，因此無需擔心，但是在線購買保險還是需要注意相關事項，如下：

1、正規專業的保險網站

互聯網的快速發展，其中不乏會有一些釣魚網站欺騙消費者，所以消費者要引起重視，可以在保險公司官網或者正規的第三方平台購買，不要上當受騙，維護好自己的權益，防止發生經濟損失。

2、產品價格對比分析

因為消費者在線購買產品，會有對種銷售渠道，且在購買之前可以進行查詢和對比，選擇性價比最高的產品，如消費者不清楚也可以咨詢相關客服人員，多個維度進行比較和思考後，才能購買到滿意的保險產品。

3、聯系客服進行溝通

消費者在線購買保險產品時，不是和銷售人員面對面交流，但對於保險產品中的保障責任以及免責條款等內容不清楚，應及時與客服聯系，因為這關繫到後期理賠，因此需要引起重視。對於重疾險、意外險、意外險和壽險的不同和理賠，我剛好整理了相關內容，希望對你有幫助：重疾險、醫療保險、意外險和壽險詳情介紹！理賠指南

4、驗證保單真假

消費者購買產品後拿到保單，可以及時確認保單的真實性，一般保單上會有保單號、險種名稱、保單生效時間、被保險人的姓名和身份證號碼等，消費者可以在網站驗證也可以撥打保險公司客服電話確認。

在線購買保險有哪些優勢？產品價格更加實惠、選擇更加靈活以及操作更加便捷，是目前人們購買保險產品主要的方式之一，但在線購買保險也需要注意網站的正規性、產品價格對比、保單真假以及保險內容的確認等內容，只有各個維度都綜合考量，才能確保自己在線購買保險產品不會上當受騙，並且購買產品轉嫁風險過程十分簡單明了。

『陸』 普通消費者購買汽車保險的途徑有哪些哪種途徑最受歡迎

普通消費者購買汽車保險主要有以下5種途徑：

1，網上投保；

消費者可以選擇保險公司的官方網站，進入車險頁面進行購買。網上購買的特點是快速，便捷。例如平安車險的官網，車主只要輸入車牌，車輛信息，就能進行快速報價和投保。

2，通過手機App或微信公眾號投保；

現在不少保險公司都開通了手機app或微信公眾號投保的功能，車主只要動動手指，就能完成車險投保。下圖為PICC中國人保的app程序，消費者只要進入「車險報價」即可在幾分鍾內為愛車完成投保。

5，通過中介公司投保。

還有一些車主會選擇通過中介投保，因為中介一般意味著熱情周到的服務。車險中介除了上門服務，還可以通過組團或者內部價的方式給予保費優惠。

而車險中介最常用的伎倆是推薦車主上「全險」。普通車主通常上交強險、車損險、三者險、盜搶險、車上人員責任險等幾個主要險種就夠了。其他附加險種並不需要。

除了新車主大部分通過4S店投保外，隨著網路的高度普及，通過網頁或手機進行投保已逐漸成為最受歡迎的投保方式。

『柒』 消費者買保險一般顧慮的是什麼

購買保險很對人身很好的保障，是值得購買的

『捌』 消費者買保險時最在意什麼

當然是在意的買了之後要是出事了能不能賠。
這點就要注意了，在買的時候到底買了什麼樣的險種，是不是保障全面了。不可能你買了分紅的保險，生病了要保險公司賠錢，那肯定不可能。
一般人最在意的肯定是重疾，畢竟現在生大病的太多了，醫葯費又那麼貴，所以說買保險首先要買保障型產品。
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