A. 電話營銷怎樣約到顧客技巧
一般來說,利用電話做初步交涉或者是取得預約的要領,和正式拜訪時在初步交涉這一階段要注意的事項相去不遠。重點有以下幾點:
1.先取得對方信任
誠信本為立身處世之本,不論在哪一行業都是這樣,尤其是在行銷這一行業。要想將商品推銷出去,最基本的條件就是先取得對方的信任。如果是面對面接觸的話,客戶至少還能憑對行銷人員的印象來判斷,但是在電話中根本沒有一個實體可做判斷的依據,只能憑聲音來猜測,因此,首先要注意的是說話的語氣要客氣、語言應簡潔明了,不要讓對方有著受壓迫的感覺。
2.說話速度不宜太快
一般人在講電話時說話速度會比面對面交談快很多,可是對方並不是你的親朋好友,並不熟悉你的語調和用詞。如果你說話速度太快,往往會使對方聽不清楚你所講的內容,也容易給對方留下強迫接受你的觀點的感覺。
3.強調「不強迫……」
一般利用電話做初步交涉主要目的在於取得預約拜訪的機會,應當再三強調「只是向您介紹一下保險的意義和功用,絕不強迫您……」,以低姿態達到會面的目的。
4.多問問題,盡量讓客戶說話
在面對面接觸時,你可以從客戶的表情動作看出客戶是否在專心傾聽,但在電話交談中,由於沒有判斷的依據,你無法推測對方的內心想法。因此,要多問問題,盡量讓客戶發表意見,才能知道客戶的真實想法。
5.由行銷人員決定拜訪的日期、時間
原則上,拜訪的日期、時間應該由你主動提出並確定。因為如果你問對方「您什麼時候有時間?」,如果他對保險不感興趣,就極有可能會回答你「啊,真不巧,這段時間我都很忙」。如此一來,又得從頭開始來說服他,不如主動建議「下禮拜二或禮拜五方便嗎?」萬一他都沒有時間,你應把日期往前提,因為往後拖延的話,你的說服力會大大減弱。另外,對方也可能發生其他變故。
除此之外,還應做到以下幾點:
1.提及初次面談的目的;
2.解釋這個行業的機會和特點;
3.解釋你精挑細選的程序;
4.確定增員對象的興趣及需求;
5.獲得增員對象對於初次面談的承諾。
B. 怎麼做好電話銷售,主要是怎麼約客戶面談
一般來說,利用電話做初步交涉或者是取得預約的要領,和正式拜訪時在初步交涉這一階段要注意的事項相去不遠。重點有以下幾點:
1.先取得對方信任
誠信本為立身處世之本,不論在哪一行業都是這樣,尤其是在行銷這一行業。要想將商品推銷出去,最基本的條件就是先取得對方的信任。如果是面對面接觸的
話,客戶至少還能憑對行銷人員的印象來判斷,但是在電話中根本沒有一個實體可做判斷的依據,只能憑聲音來猜測,因此,首先要注意的是說話的語氣要客氣、語
言應簡潔明了,不要讓對方有著受壓迫的感覺。
2.說話速度不宜太快
一般人在講電話時說話速度會比面對面交談快很多,可是對方並不是你的親朋好友,並不熟悉你的語調和用詞。如果你說話速度太快,往往會使對方聽不清楚你所講的內容,也容易給對方留下強迫接受你的觀點的感覺。
3.強調「不強迫……」
一般利用電話做初步交涉主要目的在於取得預約拜訪的機會,應當再三強調「只是向您介紹一下保險的意義和功用,絕不強迫您……」,以低姿態達到會面的目的。
4.多問問題,盡量讓客戶說話
在面對面接觸時,你可以從客戶的表情動作看出客戶是否在專心傾聽,但在電話交談中,由於沒有判斷的依據,你無法推測對方的內心想法。因此,要多問問題,盡量讓客戶發表意見,才能知道客戶的真實想法。
5.由行銷人員決定拜訪的日期、時間
原則上,拜訪的日期、時間應該由你主動提出並確定。因為如果你問對方「您什麼時候有時間?」,如果他對保險不感興趣,就極有可能會回答你「啊,真不巧,
這段時間我都很忙」。如此一來,又得從頭開始來說服他,不如主動建議「下禮拜二或禮拜五方便嗎?」萬一他都沒有時間,你應把日期往前提,因為往後拖延的
話,你的說服力會大大減弱。另外,對方也可能發生其他變故。
除此之外,還應做到以下幾點:
1.提及初次面談的目的;
2.解釋這個行業的機會和特點;
3.解釋你精挑細選的程序;
4.確定增員對象的興趣及需求;
5.獲得增員對象對於初次面談的承諾。
C. 做理財打電話怎麼才能約到人
電話營銷並不等於隨機地打出大量電話,而是需要一定的策略和技巧。
1、首先要足夠的自信心,相信自己有能力做好這件事,因為銷售涉及到談判,有足夠的自信心才能做好自己的談判工作。
2、打電話之前,作為銷售人員我們必須掌握產品知識,包括當然了解產品的性能參數和用途,這樣才能做到面對客戶的盤問對答如流。
3、打電話給客戶時要知道自己想做什麼,准備說什麼。要調節自己的心態,不能太緊張。
4、你的聲音很重要,要自信地想像自己可以掌控整個談話過程,同時相信自己所推廣的產品和服務真的可以幫助到自己的顧客。
5、要控制電話時間,簡化你的對話內容,保證談話能夠簡潔但是有效果,能夠獲得良好的效益。
6、做為一名銷售人員,要適時的做客戶的心理評估和換位的思考,站在客戶的立場考慮問題,將心比心。
7、要做好電話的跟進,這樣可以拉近與客戶的關系,不一定每通電話都要談業務,先嘗試和對方做朋友,但切記的就是交朋友是要交心,要讓對方感覺到自己在關心對方而非在找好處。
D. 理財會如何電話要約陌生客戶,求話術指導
你好,我是XX公司,先自我介紹一下,一定要介紹自己有特色。這樣客戶一下就能記住自己。
1、說不感興趣,沒時間。
您可以這樣描述,先生您好,我知道您不感興趣,我們也是第一次通話,如果你是男的,您對我肯定也不感興趣(幽默一下)緩解緊張的氣氛;如果你是女生,你對黃金不感興趣,對女人感興趣不?這樣可以打開客戶的心理。下面嚴肅認真的說:我們公司正是向沒有興趣的人士來介紹。如果你有興趣,肯定自己在做了,還須向你介紹嗎?
做生意最重要的是有沒有的做。先計劃考慮,有的做便做,沒的做便不做。最起碼可以學到一項投資,現貨黃金現在是非常的流行,全中國以至全世界每個城市,每天都有無數的人在做現貨黃金,這么多人來做,就是因為他們覺得有得做。每天電視上報紙上不斷的有黃金的行情消息報道,就是因為市場很旺盛。
意向不強烈的客戶:問他之前有沒有做過類似的金融衍生品投資?像股票,基金,紙黃金之類的?
如果做過,可以描述產品的對比;如果沒有,問客戶是否對這方面的投資感興趣?那就需要你慢慢的介紹,讓客戶過來了解一下這個品種。這就回到第一點所描述的。
不懂固執的客戶:
這個有點難度,好說話的,做朋友,關心他的目前投資的品種和類型。你也關注他所投資的項目,
定期給予通話,溝通感情。跟他討論他感興趣的工作,這樣他就會關心你的事業,這樣慢慢突破口。
每個客戶的類型不同,需要不同的方式去面對
總之,要心誠,說話的語調和快慢,帶有微笑的跟客戶交談。
朋友,祝你成功。
E. 企業簡訊電話約見客戶的話術越詳細越好
我們公司用鑫晨網路的簡訊群發平台,會員說都能收到簡訊,發送率高, 服務也不錯!他們電話特別好記 400 0431 500
F. 怎樣向陌生客戶電話推銷理財產品
開始做這一行都會都會遇到這個問題的;
首先肯定要熟悉自己的理財產品,其次要找到適合的人群;
1、要自信,自信能感染身邊的人。
2、態度謙遜,積極跟目標客戶溝通,可以拉拉家常。
3、著重突出自己理財產品的優勢 總之一定要讓客戶留下印象,銷售成功一般都是在2次以及更多次的交流談判中成功的,銷售理財是無形之物比銷售有形的東西更具挑戰。
銷售就是推銷自己,金融理財更是如此。
G. 電話營銷如何約到客戶
電話營銷是現在很普遍的營銷方式。其實目的都是一樣的,見客戶或者成交
你要相信,客戶不是拒絕廣告是拒絕咋騙無用的信息。
剛接通電話,客戶的第一反映往往就是不需要。這個很正常,每個業務都是這樣的。
把你的產品介紹出去,讓他『聽』。
繼續聊,講一個信息邀約一次。講一個信息邀約一次。至少要有三次這樣的動作。
銷售堅持是很重要的。
H. 本人屬於一個比較內向的人,剛從事投資理財電話銷售工作不久,對意向客戶不知道如何去維護,很多意向客戶
其實你自己的毛病你自己都知道,你自己想得到什麼你也知道,只不過你不想去做罷了,這就是成功的人與失敗的人最大的區別,你自己想把這份工作做好的信念還不夠堅定,解決的方法大家都知道:你可以多看書、多給客戶講其他人買理財產品的故事、把客戶當朋友、平時多培養自己的戶外愛好等等,只不過這些你能去做到嗎?
就好比高中時候,大家都有自己拿手的科目,都有不喜歡的科目,但是成績好的為什麼哪科都好,因為他們這類人有一個想學好的心,信念很堅定,自己不喜歡的事也要認真去做,他們已經懂得一個道理:要想得到自己想得到的,必須得付出別人不能做到的努力。希望這番話能夠讓你勇往直前,不要氣餒,人生本來充滿挑戰,相信自己,才能活得更精彩!
以上意見純手打,希望我也能得到你的肯定!
I. 電話銷售:如何能成功的約客戶面談
唉,看人去嘍,有的人是死心眼,怎麼也 開導不了的
我做了三個多月的網路營銷。
見的人多了,
要想他見你和你簽單你就得與眾不同,
怎麼個與眾不同就看你自己的了
不要說和同事一樣的話
J. 電話銷售怎麼約客戶出來我一直約不出來。
想辦法讓他對你的產品感興趣,第二是覺得你是個可靠的人,第三是明確的地點和時間讓他覺得不會浪費時間不妄此行