車險保險公司理賠流程相關問答

㈠ 汽車保險理賠的流程是什麼

車險理賠流程：
1、發生交通事故後 ，車主請保護現場並採取必要的緊急施救措施。
2、請立即撥打人保車險公司報案電話95518或有條件的情況下通過傳真等方式向人保車險公司報案 ，人保車險公司理賠服務人員將向車主詢問出險情況 ，協助安排救助 ，告知後續理賠處理流程並指導車主撥打報警電話 ，緊急情況下請車主先撥打報警電話。
3、在車主的協助下 ，人保車險公司理賠人員或委託的公估機構、技術鑒定機構、海外代理人到事故現場勘察事故經過 ，了解涉及的損失情況 ，查閱和初步收集與事故性質、原因和損失情況等有關的證據和資料 ，確認事故是否屬於保險責任。
4、與車主共同對保險財產的損失范圍、損失數量、損失程度、損失金額等損失內容、涉及的人身傷亡損害賠償內容、施救和其他相關費用進行確認 ，確定受損財產的修復方式和費用 ，必要時委託具備資質的第三方損失鑒定評估機構提供專業技術支持。
5、請根據人保車險公司書面告知車主的索賠須知內容提交索賠所需的全部材料 ，人保車險公司及時對車主提交的索賠材料的真實性和完備性進行審核確認 ，索賠材料不完整的情況下人保車險公司將及時通知車主補充提供有關材料。
6、在車主提交的索賠材料真實齊全的情況下 ，人保車險公司根據保險合同的約定和相關的法律法規進行保險賠款的准確計算和賠案的內部審核工作 ，並與車主達成最終的賠償協議。
二、注意：有第三者的話 ，如果交通事故責任書已經拿到了 ，下面就可以進入調解環節。可以選 擇去交警處調解 ，先賠錢給傷者接著再向保險公司索賠。

㈡ 保險理賠流程怎麼走車險理賠流程有哪些

出險-報案-查勘-定損-核價-核損-核賠-支付

車主在理賠時的基本流程：1.出示保險單證；2.出示行駛證；3.出示駕駛證；4.出示被保險人身份證；5.出示保險單；6.填寫出險報案表；7.詳細填寫出險經過；8.詳細填寫報案人和駕駛員和聯系電話；9.檢查車輛外觀，拍照定損；10.理賠員帶領車主進行車輛外觀檢查；11.根據車主填寫的報案內容拍照核損；12.理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品；13.交付維修站修理；14.理賠員開具任務委託單確定維修項目及維修時間；15.車主簽字認可；16.車主將車輛交於維修站維修。[1]

1.報案：一般保險公司要求在事發48小時內報案。

(1)出險後，客戶向保險公司理賠部門報案；

(2)內勤接報案後，要求客戶將出險情況立即填寫《業務出險登記表》(電話、傳真等報案由內勤代填)；

(3)內勤根據客戶提供的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本並抄單以及復印保單、保單副

本和附表。查閱保費收費情況並由財務人員在保費收據(業務及統計聯)復印件上確認簽章(特約付款須附上協議書或約定)；

(4)確認保險標的在保險有效期限內或出險前特約交費，要求客戶填寫《出險立案查詢表》，予以立案(如電話、傳真等報案，由檢驗人員負責要求客戶填寫)，並按報案順序編寫立案號； (5)發放索賠單證。經立案後向被保險人發放有關索賠單證，並告知索賠手續和方法(電話、傳真等報案，由檢驗人員負責)；

(6)通知檢驗人員，報告損失情況及出險地點。

以上工作在半個工作日內完成。

2.查勘定損

(1)檢驗人員在接保險公司內勤通知後1個工作日內完成現場查勘和檢驗工作(受損標的在外地的檢驗，可委託當地保險公司在3個工作日內完成)；

(2)要求客戶提供有關單證；

(3)指導客戶填列有關索賠單證.

3.簽收審核索賠單證

(1)營業部、各保險支公司內勤人員審核客戶交來的賠案索賠單證，對手續不完備的向客戶說明需補交的單證後退回客戶，對單證齊全的賠案應在「出險報告(索賠)書"(一式二聯)上簽收後，將黃色聯交還被保險人；

(2)將索陪單證及備存的資料整理後，交產險部核賠科。

4.理算復核

(1)核賠科經辦人接到內勤交來的資料後審核，單證手續齊全的在交接本上簽收；

(2)所有賠案必須在3個工作日內理算完畢，交核賠科負責人復核。

5.審批

(1)產險部許可權內的賠案交主管理賠的經理審批；

(2)超產險部許可權的逐級上報。

6.賠付結案

(1)核賠科經辦人將已完成審批手續的賠案編號，將賠款收據和計算書交財務劃款；

(2)財務對賠付確認後，除陪款收據和計算書紅色聯外，其餘取回。

㈢ 車險理賠的基本流程是什麼

保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。

車險理賠流程基本上可以概括如下，即當車輛發生保險事故後，要立即保護現場，搶救傷員和財產，保留相關證據；立即向公安機關交通管理部門報案。電話通知保險公司報案，48小時內攜帶保險單正本、駕駛證、行駛證、被保險人的身份證到保險公司正式報案。不同保險公司在理賠程序上會有所不同，但理賠流程大致上還是相同的。第一，保護事故現場，搶救傷員，迅速報案。車險條款通常規定在出險後48小時內報保險公司，否則保險公司有權拒絕賠償。如果委託他人代為報案，報案人還應攜帶身份證及被保險人出具的代為報案委託書；第二，定損修理；第三，提交索賠單證，領取保險賠款。此外，在處理車輛理賠流程的時候還需要具體分為三種情況進行分析，即單方事故的處理及索賠程序、雙方事故的處理及索賠程序和多方事故的處理及索賠程序。這樣細分的結果是對理賠流程的一個細化和完善。車輛理賠流程問題的基本原則在掌握了車輛理賠流程的具體細節之後，我們在進行日常的車輛理賠流程時候還需要掌握其基本原則。從而能夠更好地完成理賠。第一，樹立為保戶服務的指導思想，堅持實事求是原則。在整個理賠工作過程中，體現了保險的經濟補償職能作用。當發生汽車保險事故後，保險人要急被保險人所急，千方百計避免擴大損失，盡量減輕因災害事故造成的影響，及時安排事故車輛修復，並保證基本恢復車輛的原有技術性能，使其盡快投入生產運營。第二，在理賠流程中一定要重合同，守信用，依法辦事。保險人是否履行合同，就看其是否嚴格履行經濟補償義務。因此，保險方在處理賠案時，必須加強法制觀念，嚴格按條款辦事，該賠的一定要賠，而且要按照賠償標准及規定賠足；不屬於保險責任范圍的損失，不濫賠，同時還要向被保險人講明道理，拒賠部分要講事實、重證據。要依法辦事，堅持重合同，誠實信用，只有這樣才能樹立保險的信譽，擴大保險的積極影響。第三，在理賠流程中一定要堅決貫徹「八字」理賠原則，即「主動、迅速、准確、合理」。

㈣ 公司車輛保險理賠流程

很多時候，車主在車輛出險後不知如何是好，往往慌了手腳，忘記車輛出險理賠流程。比如說我在馬路上跟別的車蹭了，作為車主第一個反應應該怎麼樣做？車輛出險理賠報案期限又是多少？小編就車輛出險理賠流程問題向相關專家請教，今天便為因車輛出險理賠流程問題頭疼的車主們解決後顧之憂。很多時候，車主在車輛出險後不知如何是好，往往慌了手腳，忘記車輛出險理賠流程。比如說我在馬路上跟別的車蹭了，作為車主第一個反應應該怎麼樣做？車輛出險理賠報案期限又是多少？小編就車輛出險理賠流程問題向相關專家請教，今天便為因車輛出險理賠流程問題頭疼的車主們解決後顧之憂。專家指出，車輛出險以後，分兩種情況，如果是雙方事故，現在北京有一個快速處理，如果責任很明確，就不要把那個車放在那裡不動，大家談好了把車移到一邊。如果不把車移到一邊的話，交警來了以後，即使你沒有責任，交警過來也要罰款，因為你堵塞交通了。但是如果我沒有帶單子，雙方談是談好了，但是因為我沒有落實到紙上，也沒有簽字，如果一方移動現場以後，對方的責任，他不認了，應該怎麼樣處理？專家說，如果雙方都有保險的話，對方也不會不認，因為他也不會掏錢修車。如果實在是怕不好，雙方先簽一個書面協議。回頭再補單子也行。如果雙方爭執不下，讓警方來判定這個事故，警方給的那個單子一定要保存好。拿到快速處理協定或者是交裁單以後，向保險公司馬上報案，報案的時候要說明案發的時間、地點、駕駛員是誰、案發過程、車輛損失情況，有沒有人受傷，在報案的時候要一次講清楚。保險公司的接待中心會把這些情況都輸入電腦，如果他到現場去核對的時候，跟輸入電腦的情況不一樣，可能會拒賠。定損的話，雙方事故要一塊去，保險公司給你定損以後，給你一個定損單，你找一個地方修車。修車以後，讓修理廠給你開具發票、施工單，修理廠走保險公司這一套都是明白的。以上說的是雙方事故車輛出險理賠流程。單方事故車輛出險理賠流程也是要在48小時內報案，但是這個時候就不用交裁單就行了，你就要說明這是我自己蹭的，保險公司也許會讓你填一個事故說明，它相對比較簡單。其他的車輛出險理賠流程流程都是一樣的，定損以後去修車。這個過程如果自己跑的話，都是比較煩瑣的。而關於車輛出險理賠流程的報案期限是多少呢？專家告訴我們車輛出險理賠的報案期限是48個小時，這是保險公司條文裡面明確規定的。報案的時候，保險公司會要求要看你在現場，如果過了48小時，你自己不在現場，他說不清楚，保險公司需要盡快的了解整個事情到底是怎麼回事。他有這樣一個硬性規定，這是大家要注意的地方。如果你超過48小時報案，保險公司是拒賠的。所以車主出了事故以後，還是應該盡快的給保險公司打電話，獲取報案號。保險公司要看現場也好處理。如果保險中介很好的話，第一時間你可以給保險中介打電話，讓他幫你處理，一切就好辦了。如果是雙方事故的話，我們在跟別人爭執不下的時候，我們是爭取自己全責，或者是雙方全責，哪一個更有利一點呢？就此問題專家的建議是最好是一方全責。如果是30%和70%，兩個保險公司會互相計算。那麼對於雙方事故是否需要去雙方的保險公司呢？答案是否定的，現在的規定是去肇事一方。他們保險公司會有一個結算。而且牽扯到交強險裡面，因為交強險是保對方的。那麼今後不管什麼樣的情況，都不需要去兩家保險公司，去其中一家保險公司就可以了。還有一個問題是車輛出險理賠流程中的定損。我們車輛在出險的時候，去一些定損點，我之前要先去了解一下我這個車壞了，多少錢？還是我直接把車開到定損點，定損點說多少錢就是多少錢呢？對於這樣的問題，如果修車能之前夠先了解配件價格的話，是很不容易的。一般情況下比較難。比較現實的就是你把車開到保險公司以後，保險公司會給你定一個價格，你把定損員的電話要過來。如果這個價格你不能接受，你給他打電話，他會給你改單子。另外一個情況就是，你讓保險公司給你買，這都是可以商量的。這就是怎麼做更便捷的問題了。另外，車輛出險理賠流程之外的問題有車主問：如果我的車杠出了問題，去小維修店修也是沒有問題的嗎？對此專家給出的建議是，最好是找你經常去修車的地方上保險，因為現在修車市場也比較雜。如果他是經常給你修車的，他對你的車就會有一個長期的保證，他會比較認真一點。你要相信他的技術、他的品質，在這里修。不要說保險公司給我定了八百，我只想花六百塊錢就修了，剩下的二百塊錢自己賺了。只要你價格壓下去，質量肯定會有問題的。所以在車輛出險理賠流程上是馬虎不得的，車主們一定要細看了解車輛出險理賠流程，才能做到出險後明明白白，保障自己的利益。

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㈤ 保險公司車險理賠流程

出險第一時間致電95518，告知事故經過，根據台上提示，現場等查勘員查勘現場，查勘完畢後，去修理廠修車，到達修理廠後，再次致電95518，告知現場已經勘察，現在需要定損，修理廠等定損員定損，方可修車！如果去4S店，且沒有投保指定專修這個險種，人保的電話車險定損很多會有差價！（做好心理准備）
單方事故：自己的索賠申請書，行駛證駕駛證身份證復印件，本車的維修發票及定損單，被保險人的銀行卡卡號及其具體開戶行名稱。
雙方事故需提供上面的那些外加上對方車的交強險大保單復印件（西安這邊還需要對方的行駕證復印件）還有就是快速理賠中心的事故認定書或者交警證明。

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㈥ 車輛保險理賠流程有哪幾步

汽車保險理賠流程幾步走：只需四步，教你快速理賠！

開車是這個世界上百分之八十要遇到的事情，那麼遇到交通事故，購買車險的小小夥伴們該如何理賠呢？今天我們就來看看汽車保險理賠流程幾步走。

步驟1:

當你開車發生交通事故後，一定要立即向事故發生地公安交通管理部門報案，同時在48小時內通知保險人，否則保險公司有權利拒賠。車輛發生交通事故後，投保人也應該盡快向保險公司報案，可以電話報案，也可直接去報案。

步驟2:

保險公司會主動到事故現場進行勘驗，對事故車輛進行定損，當然這個時候就要看你是不是有及時給保險公司報案。交通警察到達事故現場後，要先搶救傷者，然後對事故現場進行勘驗檢查。對於沒有逃逸的交通事故，而且不需要檢驗鑒定的，那麼保險公司就會根據公安交通管理部門在10日內做出交通事故責任認定書，對需要檢驗鑒定的，應當在5日內進行檢驗鑒定，然後做出認定書。

步驟3:

投保人到保險公司辦理理賠手續，應攜帶行駛證，保險合同以事故責任認定書等相關證件。保險公司應在48小時內對車輛進行定損，投保人在車輛沒有定損之前不能修理車輛。其實也是可以理解的，如果修了，保險公司怎麼知道到底是原來壞的還是這次車禍壞的呢。保險公司應該出具車輛定損清單，明確更換配件，修復車輛的費用和工時。

步驟4:

投保人如對上述清單無爭議那麼就需要簽字生效，作為保險公司理賠的依據。如果有爭議就可以拒絕簽字。千萬不要不明不白的就簽字啦。在投保人對定損清單沒有爭議的情況下，那麼投保人就可以修復車輛，並按以下程序進行理賠。

1. 投保人將修理廠的給的發票，定損單，自己的行駛證，明細清單，保險合同交給保險公司。

2. 與保險公司達成協議之後，保險公司應在十日內支付保險賠償金。如保險公司認為投保人提供的材料不完整，應在兩個月內按可鑒定的最低額先行賠付。

3. 領取理賠通知單，領取保險金。

4. 如果保險公司在兩個月內拒絕出個理賠通知單，並在兩個月內不予賠償，那麼投保人就可以向保險公司所在地或車輛注冊所在地人民法院提起民事訴訟。

5. 保險公司在收到投保人的有關保險事故的證據材料後，應該會向投保人出具證據清單並簽字蓋章。

6. 保險公司出具拒絕理賠通知書。

7. 投保人可以向保險公司所在地或車輛注冊所在地的人民法院提起民事訴訟。

㈦ 簡述車險理賠的流程

現在幾乎每家每戶都已經有汽車了，那麼有汽車的人肯定是會買汽車保險的，那麼汽車保險的理賠流程是怎麼樣的呢？奶爸今天幫您解答一下。

想了解車險購買時有哪些套路，推薦您可以看下這個文章：《車險套路大揭秘，老司機教你不花冤枉錢》

一、通知保險公司

1、報案

保險事故發生後，被保險人應將保險事故的相關信息，以最快的方式通知給保險公司，車險條款上有規定，在出險後48小時內報保險公司，否則，保險公司有權拒賠。

2、送修

假如車輛的損壞不影響車輛的正常使用，要及時將車輛送到保險公司合作的4S店進行維修。

3、定損

直賠是指由4S店代辦理賠，客戶不必親自辦理理賠，整修完畢後直接提車即可。目前，保險公司可以接收4S店的分賠業務。

如果是雙方事故的話，事故發生後先保留事故現場，一般是拍照保險，然後報案。如果第三方損失包含道路設施及車輛，需向交警部門報案。

4、提交相關的理賠資料。

5、保險公司對提交的資料進行審核，一般幾個工作日就會把錢打到我們的銀行賬戶。