保險電話銷售話術如下:
例子:
您好!這里是****,我姓*,工號*,感謝您的接聽!今天給你致電是因為我們公司********,特別榮幸是由我特別通知到你!我以這樣的語速和您說話您能夠聽得清楚吧!
產品介紹
我看X先生你今年還是比較年輕對吧。對吧?那我們整整保了你到XX歲,這段時間當中男性客戶應酬比較多,也是身體最容易出現問題的時候,那公司給你承擔最全面的疾病保障,包括市面上最常見高發的3百多種重大疾病,其中第一項就函概了世界衛生組織最新公布的我們人體從頭到腳除了牙齒和頭發不能病變之外。其他所以器官一百多種大大小小的癌症和腫瘤疾病。尤其男性客戶關心的,X先生,你別介意比方說肝癌肺癌骨癌胃癌等等都在保障范圍之內,除此之外還有生活當中的一些常見疾病像1型糖病。心肌梗塞,腦中風後遺症.良性腦腫瘤等等,它都在保障范圍之內非常全面,當然保障再全面也希望你一生當中平安健康是最好的,交錢是交XX年,保到你XX歲的,到期錢也會加上收益返還,內容就這么簡單,聽得還清楚吧?
報價
因為健康險是按年齡段來劃分,年齡越大,費用就越貴,而且年齡每相差一歲,這個費用會相差10%-20%。那公司這邊提前給客戶鞏固好,也就是為了避免年齡增加加價的影響,因為選定了一個,往後它就是固定不變,越積累越輕松的,您這邊還是比較年輕的,對吧?,,參加進來就非常的實惠,給你提供了中高低好幾個檔次,我給你依次報一下 ,你看哪個會適合就行的好吧?10萬……20萬…..30萬…..不管選哪個服務的范圍都一樣,只不過說額度高一點發生事故了理賠金就高一點。平平安安就更好,將來拿回去就更多一些,你覺得現在交多少保費不會對你有影響呢?
加入
非常感謝您支持我們公司現在就幫您做一個加入好吧.我們的合同送到您家裡還是送到您的單位呢?
這樣整一個保險電話銷售話術流程結束。
『貳』 電銷壽險話術開場白
保險小編幫您解答,更多疑問可在線答疑。
1、客戶沒有耐心,一聽說你是保險公司的就掛你電話
2、部分素質低的客戶會罵人
3、你說什麼他都「嗯嗯嗯」,不作明顯表態
4、如果是女的電銷人員可能會遇到電話的騷擾
5、然後就是一些具體的問題,比如你們公司我沒聽說過啦,保險騙人的啦。我買過了,我有社保,我對保險不感興趣等等等等。
電銷最重要就是有平常心,成亦欣然敗亦喜。
『叄』 保險電話銷售話術有哪些
保險小編幫您解答,更多疑問可在線答疑。
您好!在保險行業高速發展的今天,電話營銷已經成為眾多企業的主要營銷工具,保險電話銷售已經在中國開展有幾個年頭的,但是做得很好的相對比較少,而提前關注保險電話銷售話術可以幫助您提高業務素養。
『肆』 電話車險首播開場白最有吸引力的話術
先生您好,我是xxx保險公司的客戶經理我姓X您的車險不是快到期了嗎,今天特別給您來電沒別的意思。就是給您的愛車報個優惠價格,貨比三家也不吃虧嘛。(在這不要停頓直接往下問)先生,您今年的三者險打算保50萬還是一百萬?(用二選一法,你的語速快的話一般人腦子反應不過來直接就在這二者當中選一個了)。 常見問題:你自報家門後客戶知道你是賣保險的了,一般會敷衍你直接說你把價格發我手機上就好了。這個時候你就進行意義處理,對客戶說「好的,先生簡訊是肯定會給您發的。但是簡訊上只是一些價格,我們保險行業的價格都是在保監會的監管下的,價格不可能出現太多的差距,最多相差二三十。我就耽誤您一分鍾的時間和您說一下我們的服務。下面開始轉到服務,服務給他來一遍之後再加促成。常見促成:先生您看這么貼心的服務都給到您了,今年的車險就讓小X給您辦了吧。或者 先生,您看這么好的服務可以的話今天給我們XXXX公司一個機會,合作一年吧。反復的意義處理反復的促成。一般一單促成的幾率很小,得堅持。
每一個意義處理之後都跟一個促成。 不要怕客戶,就算他不保了還有很多名單。綜合就是異議處理+促成
一般一個客戶進行三次意義處理和促成之後還沒有要保的意向之後就進行預約。比如:」先生,要不您在考慮一下。我明天下午三點再和您聯系好吧?「
最後進行結束語」先生,祝您車行大地安全無憂,再見「
『伍』 車險電話營銷話術
「接近客戶的三十秒,決定了銷售的成敗"
每次接近客戶有不同的主題,例如主題是想和未曾碰過面的潛在客戶約時間見面,或想約客戶參觀演示。
專業銷售技巧中,對於初次面對客戶時的話語,成為接近話語。接近話語的步驟如下:
步驟1:稱呼對方的名
叫出對方的姓名及職稱——每個人都喜歡自己的名字從別人的口中說出。
步驟2:自我介紹
清晰地說出自己的名字和企業名稱。
步驟3:感謝對方的接見
誠懇地感謝對方能抽出時間接見您。
步驟4:寒喧
根據事前對客戶的准備資料,表達對客戶的贊美或能配合客戶的狀況,選一些對方能容易談論及感興趣興趣的話題。
步驟5:表達拜訪的理由
以自信的態度,清晰地表達出拜訪的理由,讓客戶感覺您的專業及可信賴。
步驟6:講贊美及詢問
每一個人都希望被贊美,可在贊美後,接著詢問的方式,引導客戶的注意、興趣及需求。
成功者善於提出好的問題,從而得到好的答案。"如果你想改變顧客的購買模式,那你就必須改變顧客的思考方式。提出一些好的問題,就可以引導顧客的思維。因為推銷員提出什麼樣的問題,顧客就會做出什麼樣的反應。問題能引導顧客的注意力,注意等於事實。專業的電話銷售人員從不告訴顧客什麼,而總是向客戶提問題。銷售行業的聖言是:"能用問的就絕不用說。"多問少說永遠是銷售的黃金法則。但是一定要問對問題。問一個有利有效的問題,問能夠穩定顧客思維方式的問題。在向客戶提問之前,一定要明確你的提問目的。
1、問對問題的原則:
問簡單容易回答的問題。
問YES的問題。
問小YES的問題。
問幾乎沒有抗拒的問題。
2、怎樣才能問對問題?
A、"是什麼促使您決定跟我們聯系的呢?"--問潛在客戶一些關於"做"的問題,集中詢問他們的生活中發生了什麼變化。重點問對方設法完成什麼目標,眼下正在做什麼,或者過去做過什麼。
B、在提問題時顯出熱誠、饒有興趣。--顧客對你的問題回答得好壞,一定程度上取決於你的提問方式。
C、在電話溝通中,配合顧客的語速和關鍵詞語。 如果你發現顧客在重復他自己說話的話,那麼很可能因為他覺得你沒有聽懂他所講的意思。這時你要把他說過的關鍵詞語再重復一遍。
D、在電話溝通中稱呼顧客的姓名,可以吸引顧客的注意力,讓他們感覺到營銷員對他(或她)的尊重。
E、電話溝通時使用通俗易懂的詞語。--如果必須使用專業術語,一定要向客戶解釋清楚。
F、在電話溝通中,使用"我們"和"我們的"。--可以使你在顧客的感覺中成為一個面臨相似局面和難題的同伴。
G、在電話銷售中,如有必要,提問時要先獲得對方的允許。--"我可以問您一個問題嗎?"
--提問的方式
根據提問的角度,可以簡要地把問題分為兩大類:開放式的問題和封閉式的問題。
1.開放式的問題
開放式的問題就是為引導對方能自由啟口而選定的話題。如果你想多了解一些客戶的需求,就要多提一些開放式的問題。能體現開放式的問題的疑問詞有:「什麼」、「哪裡」、「告訴」、「怎樣」、「為什麼」、「談談」等。
2.封閉式的問題
封閉式的問題是指為引導談話的主題,由提鮮者選定特定的話題來希望對方的回答於限定的范圍。封閉式的問題經常體現在「能不能」、「對嗎」、「是不是」、「會不會」、「多久」等疑問詞之間。
如果你想獲得一些更加具體的資料和信息時,就需要對客戶提出封閉式的問題,這樣才能讓客戶確認你是否理解了他的意思。但是在電話銷售中,如果你問了很多封閉式的問題,這會給客戶造成一種壓力,同時也不利於自己對信息的收集。所以在前期了解客戶的需求時,應多問一些開放式的問題,以便讓客戶能夠自由、毫無拘束地說,這樣才更有可能使你從中獲得有用的信息,找到新的商機。
提問的技巧
提問的技巧具體分為以下四個方面:
1.前奏
前奏的就是告訴客戶,回答你的問題是必要的或至少是沒有壞處的。如果你要提出客戶可能不願回答的敏感問題,運用一個前奏就能有望改變客戶的想法。例如提問客戶的項目預算,一般的客戶都是不願意告訴你的。這時你可以加一個這樣的前奏:「為了給您推薦一個最適合的方案,我想知道這個項目大概的投資水平在怎樣的范圍內呢?」通過前奏就能有效地提醒客戶,讓我了解項目預算是必要的,客戶就有正面回答的一些可能性。
2.反問
如果客戶向你提出的問題而你卻不知道怎樣回答,這時你有兩種方式可以選擇:①實事求是,切忌不懂裝懂;②反過來提問客戶,讓客戶說出他是怎樣看待這個問題的,這通常就是他希望得到的回答,你也就正好可以據此投其所好了。
3.沉默
如果在通話過程中出現了長時間的沉默,這當然會造成很尷尬的局面。但是適當的沉默也是十分必要的。例如向客戶提問後,保持一小段時間的沉默,正好能給客戶提供一次必要的思考的時間。
4.同一時間只問一個問題
通常你可能需要同時提出幾個問題要對方回答,而他往往只會記得其中的一個,或覺得無從談起。所以同一時間只問一個問題才是最好的選擇。
二、電話銷售的關鍵——電話溝通表達方式
(一)良好的親和力
(1)心態心情要好
(2)不要忽視自己的笑容
(3)聲音要求清晰、明朗,語言簡潔
(4)遭到拒絕時也要保持笑容並禮貌結束。
如何具有良好的親和力?
1、和客戶保持語調和語速的同步,以及使用語言和文字組成的習慣相似。(比如口頭禪、術語等便於與客戶建立融洽的溝通氛圍,記住顧客的姓名。)
大多數人奮斗的目標都是為了成功、成名、成家,可見人對自己的姓名是十分看重的。姓名是人的代號、也可以說是一個人生命的延伸。如果電話營銷員想運用別人的力量來幫助自己,首先要記對方的姓名。
2、叫出客戶姓名是縮短推銷員與客戶距離的最簡單最迅速的方法。同理,叫不上或叫錯顧客的姓名則與自殺無異。
3、養成良好的工作習慣
A、隨時記錄
在手邊放有紙和筆,隨時記下你所接聽或撥打的每一通電話信息(雙色鉛筆、計算器、便箋線、電話記錄本、客戶資料、備忘錄等)。
B、自報家門
無論是接聽還是撥打電話,都應及時報出公司和自己的全名,並詢問對方的公司、姓名和電話號碼,以及通信地址,以便於電話溝通中,不時地稱叫顧客的姓名、更好地了解顧客的真實情況。
C、積極的工作心態
電話營銷時,具備積極自信的心態尤其重要。因為電話對方的顧客沒有機會用自己的眼睛看到電話營銷員,而只能通過他的言談勾畫出對方的形象。電話營銷員對自己的信心,往往也是顧客對他們的信心。如果電話營銷員把自己看作重要人物,電話對方的客戶也會那麼看。
同樣做電話營銷,那些具備積極心態的營銷員在成交額上大大超過了其他
一、 掌握客戶的心理
二、 聲音技巧
1、 恰當的語速,最好與客戶的語速相一致;
2、 有感情;
3、 熱誠的態度。
三、 開場白的技巧
1、要引起客戶的注意的興趣;
2、敢於介紹自己的公司,表明自己的身份;
3、不要總是問客戶是否有興趣,要幫助客戶決定,引導客戶的思維;d) 面對客戶的拒絕不要立刻退縮,放棄;
4、在電話里說話的聲音要比平時大些,營造出很好的通話氣氛;
5、簡單明了,不要引起顧客的反感。
把握適當機會贊美客戶
真誠地贊美,是拉近與客戶距離的最好方式。在電話的交流中,聲音是可以贊美對方的第一點。「在與客戶的交流中,只要銷售人員細心凝聽,實際上可以通過聲音掌握到客戶很多方面的信息,例如:年齡、教育程度、做事情的態度等等。」
而銷售人員正好利用這些獲取到的信息,適當地贊美對方,就可以很好地營造談話的氛圍並能很快地改變顧客的態度。「聽您的聲音,您應該只有30歲左右吧」、「聽您的聲音,肯定受過良好的高等教育吧」、「聽您的聲音,就知道您做事特別果斷」等等經常會出現在他的電話銷售中,而這些東西要使用得恰到好處,可謂是屢試不爽。
除了聲音以外,對方公司和掌握顧客的一些履歷都是贊美的亮點。不過,贊美一定要把握適當的時機,不要過了,反而會適得其反,因此「真誠」二字尤為重要。
另外,懂得尋找與顧客的共同點,營造雙方的認同感,例如:「我們都姓張呀」、「我們是老鄉呀」、「我們原來都在武漢上大學呀」……這樣也能夠很好地拉近與顧客的距離。
心理准備,在你撥打每一通電話之前,都必須有這樣一種認識,那就是你所撥打的這通電話很可能就是你這一生的轉折點或者是你的現狀的轉折點。有了這種想法之後你才可能對待你所撥打的每一通電話有一個認真.負責.和堅持的態度,才使你的心態有一種必定成功的積極動力。
內容准備,在撥打電話之前,要先把你所要表達的內容准備好,最好是先列出幾條在你手邊的紙張上,以免對方接電話後,自己由於緊張或者是興奮而忘了自己的講話內容。另外和電話另一端的對方溝通時要表達意思的每一句話該如何說,都應該有所准備必要的話,提前演練到最佳。
在電話溝通時,注意兩點:1 注意語氣變化,態度真誠。2 言語要富有條理性,不可語無倫次前後反復,讓對方產生反感或羅嗦。
『陸』 跪求人壽保險電話銷售的開場白話術能吸引客戶的,有一整套話術最好
這類信息應該包含在企業名錄以及企業黃頁相關的內容里,很多開源的站點可以免費查詢,以及可以發布一些供求類的信息,目前比較好用的平台應該是 搜好資源網 的站點,那裡可以找到許多行業以及地區的企業名錄信息。
作為一個電話銷售人員,保持彬彬有禮。人手一份的企業名錄是必不可少的,當今市面格式規整的是搜好資源網的平台系統,在那可得到相關的企業黃頁,最重要的還是控制好自己的情緒。
電話銷售是一個很考驗人耐心的職業,有時候比喻成釣魚完太確切不過了。一份好的企業名錄就好比一份好的魚餌。
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對於電話營銷,一份格式工整質量優秀的企業名錄是必不可少的,通過科學的統計和整理跟蹤每一個潛在企業客戶的行為動態。現在類似企業名錄的站點有很多,比較方便查詢切數據龐大的應該是 搜好資源網 平台的企業名錄,可以根據地域以及行業進行多條件的篩選與比對。
除了電話營銷,郵件營銷也是一個可以選擇的方式,使用電腦程序工作大量的減少人力操作,節省時間投入,搜好平台也有郵件群發軟體可以採用。
『柒』 保險電話營銷開場白
我們對開場白進行一下總結:在初次打電話給客戶時,必須要在20秒內做公司及自
我介紹,引起客戶的興趣,讓客戶願意繼續談下去。要讓客戶放下手邊的工作,而願意和你談話,銷售員要在20秒鍾內清楚地讓客戶知道下列3件事:
1.我是誰/我代表那家公司?
2.我打電話給客戶的目的是什麼?
3.我公司的服務對客戶有什麼好處?
好,我們舉一個比較正確的示例:
:「喂,陳先生嗎?我是******市場部/***********的陳明,我們有非常龐大的***產品,有***和***(產品形式),今天我打電話過來的原因是我們的產品已經為很多***)(同行業)朋友的所認可,能夠為他們提供目前最高效的***服務,而且我們還給他們帶來很多***(利益),為了能進一步了解我們是否也能替您服務,我想請教一下您目前否有購買其他產品和服務?」
重點技巧:
1、提及自己公司/機構的名稱,專長。
2、告知對方為何打電話過來。
3、告知對方可能產生什麼好處。
4、詢問客戶相關問題,使客戶參與。