天貓過敏保險理賠

① 天貓的運費險是怎麼賠付

天貓系統會根據天貓買家的收貨地與天貓賣家退貨地間的距離來判斷賠付額度。

親，如果您訂單成功投保運費險並申請退貨退款或換貨，您填寫正確的退貨物流單號，退款顯示「退款成功」後，保險公司會在72小時內進行審理，確認理賠後理賠金額將直接退回您的支付寶賬戶余額，您無需進行任何操作。

如該退換貨訂單使用淘寶平台提供的菜鳥裹裹上門取件和驛站寄件，則菜鳥按照上門退貨理賠標准為您先行墊付運費，保險完成審核後，理賠款將直接賠付給菜鳥墊付賬戶。

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對買家來說，退貨運費險就是你在淘寶上購物，如果對商品不滿意，可以在交易未完結前，申請退貨退款，當商品退款成功後，保險公司會對你退貨支出的快遞費進行首重補償。賠付額度是系統根據買賣雙方的地址之間寄送1kg快遞需支付的費用，具體以保單頁展示的賠付額度為准。

1、訂單有成功投保運費險(含自行購買/賣家贈送)

2、在確認收貨前，也就是交易尚未成功的時候，發起退貨退款的申請。

3、賣家同意您的退款申請後，需要填寫正確的退貨物流單號，若沒有填寫單號或單號填寫錯誤都將無法獲得理賠。

4、退款顯示「退款成功」後，保險公司會在72小時內進行審理，確認理賠後理賠金額將直接退回您的支付寶賬戶余額，您無需進行任何操作。

② 淘寶理賠流程是什麼意思

一、提交退款申請、等待賣家處理
1、進入「已買到的寶貝」，點擊相應交易中的「退貨/退款」，按照頁面提示填寫內容並提交。

2、提交成功之後您需要等待賣家在5天內做出響應，在此期間您可點擊「退款處理中」查看退款的詳細信息。

二、賣家同意退款、退貨賣家

1、買家需要在賣家同意退款申請的7天內完成退貨，否則會導致退款關閉。請您在「已買到的寶貝」頁面點擊「請退貨」，根據賣家在頁面上提供的退貨地址完成退貨（除非賣家同意，否則不可使用平郵和到付）。

2、退貨後，請務必到退款詳情頁面「填寫退貨信息」（即物流公司的名稱和運單號碼）提醒：退貨信息一旦提交將無法修改，若您填寫錯誤可能導致運費險無法理賠！

三：等待賣家確認收貨、退款成功

1、賣家會有10天的時間來進行確認收貨，逾期賣家沒有處理，系統也會自動退款給買家。

2、退款成功後，您可以進入我的淘寶—「已買到的寶貝」頁面點擊「查看退款」進入退款成功頁面查看退回錢款的去向。

(2)天貓過敏保險理賠擴展閱讀：

淘寶保險理賠注意事項：

1、如果您遇到未收到貨、郵費問題，請先聯系賣家協商。

2、賣家聯系不上，建議您進入我的淘寶—「已買到的寶貝」頁面點擊【退貨退款】。

3、如果您申請了【退貨/退款】或者【申請售後】，賣家不予處理的，系統會根據頁面倒計時間自動達成協議；

4、如果賣家不提供退貨地址、拒絕退款協議且雙方無法協商一致時，您可以根據頁面提示點擊申請【淘寶客服介入處理】。

5、淘寶保險理賠包括提交退款申請、賣家同意退款、等待賣家確認收貨三大流程。此外，大家在辦理淘寶保險理賠時還需注意未收到貨、郵費收取、雙方無法協商等事項。

③ 有誰知道在天貓買的衣服，穿上過敏了，怎樣賠償

像你的情況很難很難得到賠償。
關鍵點是：你怎麼證明你的皮膚過敏和那件衣服有關。這個太難證明了吧。
如果是純棉的，你質檢了發現不是純棉的，也最多是投訴他產品與描述不符。還是不能證明與你皮膚過敏有關。
所以 我覺得你先和店主協商解決，看店主能不能給你一個較合理的解決方案。投訴真的太難成立了。

④ 天貓極速退款 清楚詳情的進 或者用過的進 涉及保險賠付問題

應該是可以填寫運單號碼的 急速退款是淘寶先把錢退到你的賬號 賣家收到你的退貨確認收貨後 你的錢歸淘寶 沒關系的 只要有退貨保險 你的訂單退貨完成 系統會自動把運費退到支付寶的

⑤ 淘寶天貓退貨保險顯示理賠失敗怎麼辦

理賠失敗只有一種可能：退貨運單號填寫錯誤，無法理賠。
買家購買的退貨保險理賠，在符合以下場景可以理賠：
1、 在交易尚未成功前，發起退貨退款申請；
2、 賣家同意買家的退款申請後，需要填寫正確的退貨物流單號；
3、 退款顯示「退款成功」後，保險公司會在72小時內進行審批處理，確認理賠後賠付金額將直接退回到買家的支付寶賬戶，無需買家進行任何操作，建議後續關注。

⑥ 淘寶過敏險怎麼賠償

關於淘寶過敏險，若消費者因使用該商品引起過敏並選擇 「使用後過敏」發起退款申請的，則在48小時內響應消費者的售後需求且在消費者提供有效憑證的情況下支持其退貨退款。退款成功後，保險公司會根據因退款產生損失對賣家進行賠付。
1、如果商品訂單加入了過敏寶退款，那根據顧客使用商品出現了過敏/紅屁屁情況，商家需要支持退款，並承擔退貨，保險會根據退款產生的損失進行賠付。
2按照每筆單收費，美妝類費率為0.08%，母嬰為0.1%，理賠標准，美妝類：退金額+10元/單，母嬰類：退金額+20元/單。
3、違規處理：如顧客出現了上述的情況，商家不予處理，則會按照規定未履行進行處置，美妝類還需按子訂單向顧客賠償100元的違約金，這也是平台給出的賠付的標准。加入「過敏包退」服務的賣家需投保「淘寶過敏包退保險」;
4、收費：保險公司針對提供服務的每一筆訂單收取費用，初始費率如下：
5、美妝類目(彩妝/香水/美妝工具、美容護膚/美體/精油、美發護發/假發)：0.08%
拓展資料：
一、過敏包退服務有哪些內容要注意的：
1、「過敏包退」服務：是交易約定服務中的一種，賣家參與服務需要加入「淘寶過敏包退險」。消費者在淘寶購買帶有「過敏包退」服務標識的商品後，賣家承諾從交易發貨開始至確認收貨後30天內。
2、所有的信息均需未經塗改、增刪等痕跡，否則視為無效。若沒有根據系統要求提供或者舉證無效，會被拒絕，所以，要保證完整干凈，讓診斷證明更清晰清楚的呈現出來。
3、若退貨/款請求被通過，退貨郵費由商家承擔的，如申請未被審核通過或者賣家拒絕，可直接申請客服介入。
4、如應服務而未按要求履行服務，需就每個子訂單要賠付1w個天貓積分。
5、「過敏包退」服務標識是指是指經賣家主動設置後，在商品描述頁面「服務承諾」中含有「過敏包退」的商品。
6、「過敏包退」服務有效期：消費者確認收貨後30天：交易狀態變更為「交易成功」起計算時間，滿720小時為30天。
7、賣家加入「過敏包退」承諾服務後，將自動加入「淘寶過敏包退險」。
因此，能夠加入淘寶過敏包退服務的商家們是需要交納一定的費用的，具體的看上面的資料就能知道了，並且還要仔細閱讀服務內容，這樣才能避免在以後的服務中出現了問題自己都不知道是怎麼回事。
二、使用後過敏需要出示：
1、需要出示包括但不限於2級及以上醫院出具的過敏醫療憑證及手持所購買的過敏部位照片，或者其他能有效的東西。評級較高的顧客，僅需提供手持所購買的過敏部位照。
2、其次需要出具醫療憑證為門(急)診病歷診斷本、診斷證明書、機打的病歷診斷三選一，其中病歷本要帶有姓名的首頁以及病歷診斷記錄的病歷詳情頁，診斷書和機打的病歷診斷要帶有姓名的記錄，這樣才能夠更明確真正的患者情況，便於做出賠付。

⑦ 天貓賠付是什麼

天貓和淘寶都有一個規則，就是如果下單後超過48小時賣家沒有發貨，那麼就算賣家違規，淘寶賠付下單金額的10%，最多100元，天貓賠付下單金額的30%，最多500元。

天貓平台的規定是：商家應履行相關約定的送達時間而未履行的，每個訂單需向買家支付10元違約金，然後賣家可以授權菜鳥支付違約金給買家的，然後這個錢會以現金的方式直接轉讓買家的支付寶賬號中。

賣家支付違約金給買家以後，這次沒有履行服務的行為，就不屬《天貓規則》中違背承諾的投訴受理范圍內了。考慮不同的到商家朋友們經常也會面臨不同的特殊狀況，天貓官方也提出了幾種不自動賠付和不支持賠付的情況。

不進行自動賠付的情況：

（1）平台統一調整發貨時間，如：促銷節日雙十一、618或重大節日春節等。

（2）定製、預售或與顧客另行約定發貨時間，可通過後台報備。

（3）不可抗力影響，如：重大災害、意外事件等等，也需通過後台報備。

⑧ 淘寶保價險,怎麼理賠

1、打開淘寶客戶端，進入到我的淘寶頁面，如下圖。

(8)天貓過敏保險理賠擴展閱讀：

一、淘寶保價險使用條件

1、舉證訂單涉及的商品，需與被保商品為同一商品；

2、提交的舉證訂單，拍下即可，無需付款，復制訂單號填入舉證框內提交；

3、舉證有效期：舉證訂單須在該商品付款成功起的15天內拍下，即舉證訂單拍下的時間距離原商品付款成功時間不超過15天。例如，付款成功時間為2018.10.01 10:10:10，則保障時間截止到2018.10.16 10:10:10。

二、舉證訂單存在以下情形的，不在保價險的理賠范圍內：

1、特殊大型營銷活動（如：1111、618、1212、99大促、年貨節、女王節）及活動過程中使用的官方優惠玩法；

2、其他天貓官方大型營銷活動（如：春季/秋冬新風尚、男人節、汽車嘉年華、天貓狂暑季等，具體范圍以該活動招商規則說明為准）過程中使用的官方優惠玩法：前N件X折、2件75折；

3、使用天貓積分的訂單；

4、營銷平台（聚劃算、淘搶購、天貓Outlets、天天特價）活動商品訂單；

5、特殊類型賬戶（企業采購、88會員折扣卡、會員日專享價、超級會員價）的訂單

6、其他如秒殺、雷鋒俠、免費試用、天貓預售等

⑨ 關於天貓購物退貨及運費險理賠的問題

買家成功投保運費險，交易發生退貨時， 買家需要點擊「已收到貨申請退款」；待賣家同意買家的退貨申請後，買家只需在淘寶網退貨過程中填寫正確的「物流公司及單號」等信息；待買家完成退貨賣家確認收到退貨，即「退貨成功」 後，系統會自動發起理賠申請；保險公司會在72小時內進行理賠審核處理，確認理賠後賠付金額將直接支付至買家支付寶賬戶。

⑩ 淘寶買到化妝品使用過敏了。怎麼要求賠償

根據《消費者權益保障法》第十一條規定：「消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。」

因此，如果你在淘寶網上購買的化妝品使用時出現過敏，引發治療，你可以向賣家要求賠償，還可以要求退貨和退款。
真的假的和你沒有關系，你都應該得到賠償。

賠款：

1、要雙方之前有對於過敏症狀的協議，有記錄此類協議的可以賠償

2、賣家提供貨物不如實(非正品，次品等)，可以賠償。

3、即使是正品也可能是對固定人群可用的產品，賣家若無說清楚，可以賠償。

4、此商品屬於正品但是使用人群多數過敏的可以追究產品。

5、記住聊天記錄是證據 ，買的時候說的什麼，記錄有是最好的 ，先看一下假一賠十那個協議里，是否對現在還生效就可以下一步再進行索賠的問題