你可以首先撥打該保險公司的客服電話進行投訴,如果總公司能給你解決投訴的問題是最好的了。如果總公司給你解決不了,你也可以撥打12378銀保監會的投訴電話,這是全國的銀保監會的投訴電話。是主管保險的監管單位,這個是很管用的投訴電話。你也可以去當地的分公司進行投訴。投訴的方法有很多。總之,投訴要有理有據。如果是保險公司的問題,就撥打12378投訴電話就可以。
② 投訴保險公司打什麼電話最有效
114查當地保監會的電話打過去投訴,要有證據
③ 如何投訴保險公司投訴電話是多少!!
銀監會投訴熱線12378,是中國金融監管部門開通的第一條全國性投訴維權熱線。 主要受理保險消費者的投訴和維權,並迅速轉移處理。 2012年4月26日正式開通,該熱線在銀保監會設立主中心,在36個保監局設立分中心。
如今,人們的維權意識越來越強。當我們在購買保險時遇到保險糾紛時,我們也可以採取合理的措施來保護我們的權利。其中,中國銀行保險監督管理委員會的申訴就是一個非常有效的方法。中國銀行保險監督管理委員會是中國銀行保險監督管理委員會的縮寫。它是銀行和保險公司的監管機構。如果我們購買了保險權益,我們可以投訴。
拓展資料:
如果打不通12378該怎麼辦
12378投訴熱線的工作時間為工作日的9:00至17:00,非工作時間無人接聽。而且有很多消費者每天都要撥打熱線,所以線路會很忙。在這種情況下,我們不僅可以通過撥打熱線投訴,還可以通過郵寄投訴,陳述自己的要求和投訴。、准備個人身份證明文件和投訴材料,並送交中國銀行保險監督管理委員會。中國銀行保險監督管理委員會收到後,將與您聯系核實情況。如果情況屬實,它會命令保險公司處理。
銀保監會職責:
(一)依照法律、法規對全國銀行業、保險業實施統一監督管理,維護銀行業、保險業的合法、穩定運行,對派出機構實行垂直領導。
(二)對銀行業、保險業改革開放和監管有效性進行系統研究。參與制定金融業改革發展戰略規劃,參與起草銀行業、保險業重要法律法規,以及審慎監管、金融消費者保護等基本制度。起草銀行、保險業其他法律、法規,並提出制定、修改建議。
(三)根據審慎監管和金融消費者保護的基本制度,制定銀行業、保險業審慎監管和行為監管規則。制定小額貸款公司、融資擔保公司、典當行、融資租賃公司、商業保理公司、地方資產管理公司等其他類型機構的經營規則和監管規則。制定網路借貸信息中介機構業務活動監管制度。
(四)依照法律、法規的規定,對銀行、保險機構及其業務范圍實施准入管理,審核高級管理人員的任職資格。制定銀行、保險業從業人員行為管理規范。
(五)對銀行、保險機構的公司治理、風險管理、內部控制、資本充足率、償付能力、經營行為和信息披露進行監督。
(六)對銀行、保險機構進行現場檢查和非現場監督,進行風險合規評估,保護金融消費者的合法權益,依法查處違法違規行為。
按照法律法規統一監督管理銀行業、保險業,維護銀行業、保險業合法穩定運行,防範和化解金融風險,保護金融消費者合法權益,維護金融穩定
④ 投訴保險公司應該向哪個部門投訴
投訴保險公司可以向保監局進行投訴。
12378是中國銀保監會的熱線電話 ,而中國銀保監會的主要職責是依照法律法規統一監督管理銀行業和保險業 ,
用戶如果想要投訴保險公司的話 ,可以直接撥打中國銀保監會的熱線電話12378。
一般在接到投訴15日之內 ,告知投訴人是否受理 ,並從受理之日起60日內作出處理決定 ,情況復雜的 ,可延長到30日。在投訴時我們需要注意保留有用的證據 ,然後要留意投訴時間 ,監管機構的服務時間是工作日9點到17點 ,非工作時間就不要投訴了 ,如果遇到高峰期 ,建議多嘗試幾次。
一、撥打銀保監會投訴熱線12378
銀行保險消費者投訴維權熱線:12378(工作日9:00-17:00)
這是保險行業中效果最強的投訴渠道之一。
之所以效果最強 ,是因為「12378」是直通最高保險監管的渠道。
12378熱線是銀保監會於2012年4月開通的 ,算是整個金融監管系統里的首創。12378是專門的保險消費者投訴熱線 ,是為了保障消費者的合法權益。若消費者投訴的內容在保監局的受理范圍之內 ,投訴是有用的。僅去年一年 ,投訴量就達到93719件 ,平均每天高達幾百個。
因此大家在投訴前需要險了解清楚自己的案件是否在受理范圍之內。並且打「12378」之前建議先和保險公司溝通 ,如果對方蠻不講理再來進行投訴。
二、郵寄投訴材料到銀保監會
有的時候 ,12378不一定能夠打通 ,因為全國有太多人在打這個熱線 ,線路忙碌。就算偶爾打通了 ,很多人口訴投訴也難以講清楚事實原由 ,有的時候還需要別的申訴材料 ,所以一通電話很難一次解決。
更有效率的方式就是把材料郵寄給銀保監會來完成投訴。我們可以直接寫封信 ,把相關材料寄到下面這個地址:
北京市西城區金融大街甲15號
銀保監會信訪處
郵編:100033
等信件寄到了之後就會有專人來聯系你幫你處理投訴。郵件投訴相比電話投訴最大的好處是可以直接送達 ,不會被占線 ,也不用擔心對方下班 ,也可以一次性表達清楚投訴需求。
但材料送達時間較長 ,所以需要一次性寫清楚緣由經過 ,基本信息並准備好證明材料。
三、投訴到保險公司總部
其實大家如果直接打12378投訴到銀保監會 ,保監會按規定也會轉到保險公司來處理 ,那大家節約時間也可以直接在保險公司官網上找到他們的總部投訴電話 ,這也是一種有效投訴方法。
由12378轉到保險公司處理帶有一層監督辦理的感覺 ,更具威嚴 ,畢竟保險公司被銀保監會管控的很嚴。
而直接在保險公司總部投訴的話 ,大家感受到的解決態度和權益就不一定能得到保證了。
大家感受到的保險理賠太慢 ,或者這不賠那也不賠 ,更多的是由保險銷售人員追求短期利益 ,進行誤導銷售造成的。
一旦發生問題 ,保險公司出於利益考慮也會能混過關就混過關 ,不會有太多積極的處理態度。
所以大家可以先嘗試去保險公司總部投訴 ,如果得不到理想的解決 ,再去找銀保監會投訴也可以。
最後提醒一下大家 ,如果投訴不是有理有據的 ,那麼向中國銀保監會投訴保險公司也是沒有用的。
⑤ 想要投訴保險公司,我應該向哪個部門投訴
如果想要投訴保險公司的話,那麼可以直接向當地的保監局去投訴。其實現在購買保險的人越來越多,有些人會為自己購買保險,而有些人則是會為自己的家人去購買保險。毫無疑問,購買保險相當於是給自己或者是家人購買了一份保障,就我個人而言,我是非常推薦大家去購買保險的。但是在現實生活當中,很多人在購買保險的時候會和保險公司出現很多的糾紛,甚至會被一些保險公司欺騙,那這個時候我們就可以去本地的保監局投訴。
假如說在撥打了客服電話之後依舊沒有太多的作用,那麼可以去保監局投訴,通常在投訴的半個月之內,保監局的工作人員會告知我們是否會受理。假如受理了的話,那麼通常會在兩個月之內作出處決的決定,假如說整個按鍵比較的復雜,哪可以適當的再延長30日。假如說想要去投訴的話,那麼必須在正常的工作日去投訴,節假日該部門的工作人員是要休息的。
⑥ 投訴保險公司該打哪個電話
給一個建議,投訴成功率很高。
首先撥打平安保險客服電話95511,根據產品類別選擇後進行投訴。
如果沒有效果,則撥打12378投訴,這個投訴保險公司會非常重視,因為保監會對12378投訴結案率有相當高的要求。
平安客服肯定會主動聯系您,以偏向於您期望的方式與您協調,以期盼您結案。
根據案件的不同情況12378熱線可能會向您推薦當地保險協會調解辦的電話,您反饋之後這個投訴也是有結案時間要求的。我在北京保險協會做過一段調解員,保險公司在這里協調基本都會相對做出妥協。
另外最重要的一點,就是您投訴的理由或多或少是一定要有理有據的,否則還是得不到支持的。
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⑦ 投訴保險公司最有效電話