電話車險是以電話為主要溝通手段,藉助網路、傳真、簡訊、郵寄、遞送等輔助方式。
貓膩一、不足額保險
有些電話保險員為了以低價吸引客戶,會按照不足額保險報價。所謂不足額保險,是保險金額低於保障價值的保險。
貓膩二、偷換保險概念
電話保險員通常會鑽客戶不懂保險專業術語和專業知識的空子,最常見的是不計免賠。一般客戶會認為買車險的時候加上不計免賠到時候理賠就不用自己再掏錢,但這里有個前提,就是:我們通常為客戶入保的時候說的不計免賠是指全部險種的不計免賠。但是電話車險可能就會忽略這個前提,准確的說,不計免賠是可以針對單個險種進行投保的。比如說車損險,車上人員責任險,還有第三者責任險等都可以單獨保不計免賠。電話車險也會告知客戶已經附加了不計免賠,但是如果您輕易相信了電話那邊銷售員的話,那麼您是會後悔的,他們所說的不計免賠可能只針對某一個單獨的險種,而不是全部的險種。自然在核算保費的時候保費就會少很多,但是在您理賠的時候一樣給您理賠的金額也會少很多。
貓膩三、降低保險額度
這是電話車險的普遍做法。以最典型的第三者責任險來舉例說明,如果在汽車服務公司、保險代理點和個人代理買保險的話,通常會介紹客戶把第三者責任險保到20-50萬左右。即使保額在20-30萬,加上交強險的12萬,第三者責任險就能保到40萬左右。這樣萬一遇到大的人員傷亡事故,基本上是可以滿足賠償需求的。而電話車險給客戶核算的時候全部是按照10萬元的保額來核算,在保費上自然要便宜不少了。但是一旦出現重大人員傷亡事故的話,即使加上交強險的12萬最多也就賠償22萬。然而按照現在的賠償標准根本就不夠,到時候客戶就得自己掏腰包去賠償巨額賠款了。
貓膩四、理賠條件苛刻沒有專門負責人員
電話車險有一個共同的特點就是,小險無所謂,大險(2000元以上)的理賠車主就麻煩了。電話車險會有N多的規定讓車主煩惱。比如單獨的大燈損壞不賠,尾燈、後視鏡單獨損壞也不賠!誰能保證自己的愛車這些配件不單獨破損,特別是尾燈和後視鏡,都是很容易單獨損壞的,卻都是不賠的。
② 電話聯系的保險可信嗎是不是騙子
不一定,有的是騙人的,有的是真的推銷保險的。
識別是否騙子有如下方法:
方法一:來電號碼現真偽。
消費者可以通過來電顯示號碼准確區分正規電話銷售和私人代理。以電話車險為例,筆者專門走訪了平安電話車險部門相關負責人。據了解,平安電話車險全國統一來電號碼為「021-95512」,且一個客戶只可能收到唯一一位平安電話銷售人員的電話。因為平安在上海建立了全國統一的電話銷售中心,對所有銷售人員進行集中規范的管理,所有電話都是由上海統一呼出的,決不會出現頻繁騷擾消費者的現象。
方法二:銷售話術露馬腳。
正規電話銷售都採取建立呼叫中心的形式,每通電話錄音都會保留15年以備查詢,因此在銷售前都會有自動聲音提示客戶「來電會被錄音以保護消費者權益」。同時,銷售人員在同銷售者溝通前,都會准確報出自己的姓名全稱、身份和員工代碼,以便消費者後續聯系。比如任何消費者只要撥打95512即可找到平安電話車險曾經為您服務過的相應銷售坐席。
方法三:保險單證差異大。
正規電話銷售的保險產品,在保險單上都會有明顯的標記,以區別於傳統渠道的保險單證。仍以平安電話車險為例,在走訪過程中我們發現,客戶通過95512電話投保商業險後,平安本地客戶服務人員會將標有「電話營銷專用機動車輛保險單」的商業險保單送到客戶手中。
在此提醒廣大消費者,在收到電話營銷人員來電的時候,一定要辨明真偽,只有正規的電話營銷才能真正為您省去中間環節,體驗價格優惠、服務貼心的保險產品。
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③ 陽光保險車險太不靠譜了,電話打了好幾個都是推三阻四,太不負責任了
如果業務員有處理不當之事,可以向他們的上級部門反映!
④ 在打電話過來的那邊買了個保險,交了一年了!現在聽朋友說電話里買的保險不可靠,現在我該怎麼辦
那家公司的
⑤ 電話推銷的保險可靠嗎
電話銷售是銷售誤導的重災區,
而且因為用戶看不到條款,所以套路非常多。
我前兩天就接到了一通電話,這個套路提醒大家不要被騙了。
這次的事情,讓我不禁想起了幾年前的一通電話,是招X銀行打電話賣保險的套路,在此一並提醒給大家。
前兩年,我接到過一通銀行的電話,是怎麼說的:月繳258塊,可以享受3大權益5大保障。
5大保障很普通:坐公共交通發生意外雙倍賠付;節假日發生意外雙倍賠付;因為意外傷害而住院治療,理賠住院津貼;意外導致門急診治療,不限次理賠;意外傷害入住重症監護並非,享雙倍津貼。
基本就是一份完整的意外險,拆成了5項說。
這個3大權益就有意思了:「雙重保障、滿期增值、兩全其美」。這3個詞,每個都能喚起我的職業嗅覺。
這不就是我一向吐槽的返還型意外險嗎!兩全其美,就是出險了理賠,不出險返還保費;雙重保障,和兩全其美說的是一個意思,就是為了防止你覺得「不出險錢就白花了」;滿期增值,就是返還的保費,會比交的保費多一點;
我半聽半開小差地聽完後開口:「所以說,這是一份長期意外險,而且是返還型,年繳2000多塊,保額60萬,對吧?」對面明顯愣了一下,沒想到我這么懂行。
正如前面所說的,一年期的意外險很便宜,但是返還型的長期意外險往往又貴又坑。
先說返還,本來就一百多的東西,有必要每年花2000塊實現返還嗎?返還周期要十幾年,年化收益還不及銀行,十幾年後多交的錢,還不如貶值多呢。再說長期,意外險健康告知寬松,基本不牽扯續保的問題,還基本不漲價,壓根沒必要買更貴的長期意外險。最後說說這種意外險的責任,往往是缺斤少兩,對於這種意外險,往往會在意外傷殘或者意外醫療上做文章。而且一通電話,連條款都看不到,誰心這么大敢買?
在說出了我的幾個質疑後,對面沉默了許久,顯然沒有招架之力。估計培訓的話術里沒教過怎麼對付我這種客戶。
最後,銀行也沒能拿下我,而我成功守護了自己的錢包。
總結:以我多年幫助各大銀行調教電話銷售人員的經驗來說,電銷賣的保險,就是收智商稅。因為總跟銀行理財、信用卡之類的綁在一起忽悠,所以話術往往極其隱蔽。誰好騙賣給誰,正經人誰一通電話,就買產品啊。
其他渠道好產品那麼多,投保那麼方便,通過電銷買保險真沒必要。
大家要注意的就是,別被各種話術忽悠得聽不出來是保險,真以為是什麼「權益」了。賣保險套路多,千萬別被忽悠了。
更多保險套路,歡迎關注肆大財子。買對保險不踩坑!
⑥ 電話車險靠譜嗎
電話車險價格實惠,保監會規定,電話車險的價格在國家七折限折令的基礎上,再優惠15%;其次是投保便捷,有免費送單上門、投保簡訊提示核實功能;最後是理賠省心,不用花費大量時間,看別人臉色辦事。電話車險有優勢有:
方便快捷
電話汽車保險可以讓車主省心、省時、省力、省錢。整個電話直銷業務過程中,無論是交投保資料、審核,還是進行繳費,都是可以由保險公司派人上門服務的,客戶足不出戶就可辦理。
量身定製
電話車險不僅在價格上非常有優勢,而且電銷坐席人員會詳細咨詢車主用車習慣及車輛狀況,為車主量身定製一份車險組合方案。僅需幾分鍾的時間,電話車險就能為車主報出該車險方案的價格。
理賠無差異化
電話車險銷售渠道有所不同:電話車險採取保險公司向車主直銷的方式,由於省略了中間環節,成本減少,所以通過電話投保車險費用就低。價格便宜源自渠道成本的剝離,並不會影響服務和理賠。
⑦ 在打電話過來的那邊買了個保險,交了一年了現在聽朋友說電話里買的保險不可靠,現在我該怎麼辦
招兵買馬是保險公司每天要做的事情,如果招到一個業務員進來了,推存人可以得到獎金,還可以得到你出單的提成,而且四加一之後就可以做主管了,做主管收入也會高了,一個業務員就是他們的財富,一個財富擺在你面前,你會不心動,不心急嗎?如果不天天打電話給你,或者你會變成另外一個業務員招進來的人,那就會變成別人的人了。
如有其他保險疑問,請來:多保魚講保險!,
⑧ 電話保險可靠嗎
千萬別信,更不要通過電話保險投保。為什麼?
作為保險經紀人,我遇到過這樣的客戶,被電話推銷一款重疾險,卻連健康告知都隻字不提,就問一句是否健康。將來如果得了病出險了,免不了要陷入理賠糾紛。
所以,建議不要通過電銷買保險,一定要小心。