銀監會投訴熱線12378,是中國金融監管部門開通的第一條全國性投訴維權熱線。 主要受理保險消費者的投訴和維權,並迅速轉移處理。 2012年4月26日正式開通,該熱線在銀保監會設立主中心,在36個保監局設立分中心。
如今,人們的維權意識越來越強。當我們在購買保險時遇到保險糾紛時,我們也可以採取合理的措施來保護我們的權利。其中,中國銀行保險監督管理委員會的申訴就是一個非常有效的方法。中國銀行保險監督管理委員會是中國銀行保險監督管理委員會的縮寫。它是銀行和保險公司的監管機構。如果我們購買了保險權益,我們可以投訴。
拓展資料:
如果打不通12378該怎麼辦
12378投訴熱線的工作時間為工作日的9:00至17:00,非工作時間無人接聽。而且有很多消費者每天都要撥打熱線,所以線路會很忙。在這種情況下,我們不僅可以通過撥打熱線投訴,還可以通過郵寄投訴,陳述自己的要求和投訴。、准備個人身份證明文件和投訴材料,並送交中國銀行保險監督管理委員會。中國銀行保險監督管理委員會收到後,將與您聯系核實情況。如果情況屬實,它會命令保險公司處理。
銀保監會職責:
(一)依照法律、法規對全國銀行業、保險業實施統一監督管理,維護銀行業、保險業的合法、穩定運行,對派出機構實行垂直領導。
(二)對銀行業、保險業改革開放和監管有效性進行系統研究。參與制定金融業改革發展戰略規劃,參與起草銀行業、保險業重要法律法規,以及審慎監管、金融消費者保護等基本制度。起草銀行、保險業其他法律、法規,並提出制定、修改建議。
(三)根據審慎監管和金融消費者保護的基本制度,制定銀行業、保險業審慎監管和行為監管規則。制定小額貸款公司、融資擔保公司、典當行、融資租賃公司、商業保理公司、地方資產管理公司等其他類型機構的經營規則和監管規則。制定網路借貸信息中介機構業務活動監管制度。
(四)依照法律、法規的規定,對銀行、保險機構及其業務范圍實施准入管理,審核高級管理人員的任職資格。制定銀行、保險業從業人員行為管理規范。
(五)對銀行、保險機構的公司治理、風險管理、內部控制、資本充足率、償付能力、經營行為和信息披露進行監督。
(六)對銀行、保險機構進行現場檢查和非現場監督,進行風險合規評估,保護金融消費者的合法權益,依法查處違法違規行為。
按照法律法規統一監督管理銀行業、保險業,維護銀行業、保險業合法穩定運行,防範和化解金融風險,保護金融消費者合法權益,維護金融穩定
Ⅱ 怎麼投訴那些電話推銷保險的
有一個辦法,在你沒事時,聽他說,鼓勵她說,等他說累啦,告訴她我不買
Ⅲ 如何投訴保險公司
如果認為保險公司未能盡到應盡的責任,可以先行和保險公司協商,若協商不成,則可以撥打保監會的投訴電話進行投訴,或者直接在保監會的官網提交投訴,只要投訴合理且與保險相關,提供相關信息後,就可以等著保監會處理了。
1. 一般來說,保監會受理投訴需要投訴人提供本人相關信息,以及被投訴人的基本信息和投訴內容,也就是主要事實,理由,相關事實的證明材料等,一般處理時間不會很長,耐心等待即可。
2. 其次投訴保險公司效果最好的是聯系銀保監會客服電話。該熱線主要工作是接受消費者維權投訴和對銀行保險機構的工作人員和個人的銀行保險違法違規行為的舉報,對消費者的各類投訴舉報可以做到快速聯系、快速處理,並將辦理結果反饋來電人,妥善解決消費者反映強烈的熱點、難點和焦點問題。
3. 向保險監管部門投訴保險公司:保監會一直強調要重視被保險人的利益,對惡意拖賠的違法違規現象必須查處,所以有問題可以向保險監管部門投訴。
4. 向保險業協會投訴:中國保險業協會作為保險業的自律機構,也可以受理投訴問題;
5. 向總公司投訴:投訴保險公司分支機構,可以向保險公司總公司進行投訴,撥打客服聯系電話反映訴求;
6. 與保險公司協商無果,涉案金額較大且證據確鑿的,可以讓法院提起訴訟,投訴保險公司,保證自己的合法權益。溫馨提示:遇到問題,可以先與保險公司協商,協商無果再投訴。
拓展資料:「12378」是直通最高保險監管的渠道。 12378熱線是銀保監會於2012年4月開通的,算是整個金融監管系統里的首創。 僅去年一年,投訴量就達到93719件,平均每天高達幾百個。 保監會每個季度都會發布各家保險公司的投訴量通報,保監會會對億元保費投訴量、萬張保單投訴量、萬人次投訴量、投訴件辦理及時率等反映保險公司服務水平的指標有具體的考核要求:如果達不到要求,就會下調保險服務評級,甚至被監管約談。
Ⅳ 投訴保險公司應該向哪個部門投訴
投訴保險公司可以向保監局進行投訴。
12378是中國銀保監會的熱線電話 ,而中國銀保監會的主要職責是依照法律法規統一監督管理銀行業和保險業 ,
用戶如果想要投訴保險公司的話 ,可以直接撥打中國銀保監會的熱線電話12378。
一般在接到投訴15日之內 ,告知投訴人是否受理 ,並從受理之日起60日內作出處理決定 ,情況復雜的 ,可延長到30日。在投訴時我們需要注意保留有用的證據 ,然後要留意投訴時間 ,監管機構的服務時間是工作日9點到17點 ,非工作時間就不要投訴了 ,如果遇到高峰期 ,建議多嘗試幾次。
一、撥打銀保監會投訴熱線12378
銀行保險消費者投訴維權熱線:12378(工作日9:00-17:00)
這是保險行業中效果最強的投訴渠道之一。
之所以效果最強 ,是因為「12378」是直通最高保險監管的渠道。
12378熱線是銀保監會於2012年4月開通的 ,算是整個金融監管系統里的首創。12378是專門的保險消費者投訴熱線 ,是為了保障消費者的合法權益。若消費者投訴的內容在保監局的受理范圍之內 ,投訴是有用的。僅去年一年 ,投訴量就達到93719件 ,平均每天高達幾百個。
因此大家在投訴前需要險了解清楚自己的案件是否在受理范圍之內。並且打「12378」之前建議先和保險公司溝通 ,如果對方蠻不講理再來進行投訴。
二、郵寄投訴材料到銀保監會
有的時候 ,12378不一定能夠打通 ,因為全國有太多人在打這個熱線 ,線路忙碌。就算偶爾打通了 ,很多人口訴投訴也難以講清楚事實原由 ,有的時候還需要別的申訴材料 ,所以一通電話很難一次解決。
更有效率的方式就是把材料郵寄給銀保監會來完成投訴。我們可以直接寫封信 ,把相關材料寄到下面這個地址:
北京市西城區金融大街甲15號
銀保監會信訪處
郵編:100033
等信件寄到了之後就會有專人來聯系你幫你處理投訴。郵件投訴相比電話投訴最大的好處是可以直接送達 ,不會被占線 ,也不用擔心對方下班 ,也可以一次性表達清楚投訴需求。
但材料送達時間較長 ,所以需要一次性寫清楚緣由經過 ,基本信息並准備好證明材料。
三、投訴到保險公司總部
其實大家如果直接打12378投訴到銀保監會 ,保監會按規定也會轉到保險公司來處理 ,那大家節約時間也可以直接在保險公司官網上找到他們的總部投訴電話 ,這也是一種有效投訴方法。
由12378轉到保險公司處理帶有一層監督辦理的感覺 ,更具威嚴 ,畢竟保險公司被銀保監會管控的很嚴。
而直接在保險公司總部投訴的話 ,大家感受到的解決態度和權益就不一定能得到保證了。
大家感受到的保險理賠太慢 ,或者這不賠那也不賠 ,更多的是由保險銷售人員追求短期利益 ,進行誤導銷售造成的。
一旦發生問題 ,保險公司出於利益考慮也會能混過關就混過關 ,不會有太多積極的處理態度。
所以大家可以先嘗試去保險公司總部投訴 ,如果得不到理想的解決 ,再去找銀保監會投訴也可以。
最後提醒一下大家 ,如果投訴不是有理有據的 ,那麼向中國銀保監會投訴保險公司也是沒有用的。
Ⅳ 投訴平安保險營銷員打什麼電話
如果是因為不滿服務態度,想向保險公司投訴該營銷員的,可以撥打平安保險的客服電話。
如果是因為投保理賠糾紛,想向相關監管部門反映的話,可以撥打銀保監會的投訴熱線。
Ⅵ 全國保險消費者投訴維權電話是多少
12315全國消費者投訴維權電話。
撥通12315電話後,如您需投訴或舉報,請按工作人員的提示回答問題,如實說出投訴的事實、理由及投訴請求,並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。
另外拔打12315是收費的,消費者申訴案件,由經營者所在地工商行政管理機關管轄,如商家在異地需商家所在地區號+12315。
當您的權益受到侵害,被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時;當您在消費過程中,當您的合法權益受到侵害時;當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時,請您撥打12315投訴舉報電話,我們將幫助您調解糾紛;如發現經濟違法違規行為,我們將依法查處。
Ⅶ 投訴保險公司最有效電話
Ⅷ 保險消費者投訴維權熱線電話是多少
保險小編幫您解答,更多疑問可在線答疑。
您好!保險消費者投訴維權熱線電話是12378,它對消費者的各類投訴舉報快速聯系、快速轉辦、快速處理,並將辦理結果反饋來電人,妥善解決消費者反映強烈的熱點、難點和焦點問題。
Ⅸ 關於保險的舉報電話是多少
你可以通過保險行業協會或保監會來投訴。如果你有保單,保單上面會有號碼。