1.單證齊全的賠案必須按時理賠款到帳
2.單證不齊全的必須通知到客戶，對於無法提供所需單證的案子，必須事先同客戶溝通後才可以發拒賠通知
3.制定一個響亮的口號也是很重要的
2. 保險 如何做好理賠服務
1、應公示理賠（給付）服務的具體流程、所需材料的清單、聯系電話等，方便保險消費者了解相關的服務標准和具體程序。
2、在為客戶辦理索賠（申請保險金）手續時，對所需材料應一次性向客戶書面告知，並按不同類型的案件明確賠付時限。若因實際情況不能一次性告知的，或不能在承諾的時限內辦結的，保險機構應及時向保險消費者做好說明及解釋工作。
3、要結合理賠（給付）服務的實際情況，本著以人為本的原則，在規范理賠（給付）服務的基礎上，積極改進服務，盡量簡化理賠（給付）程序和所需材料，制定相關的服務承諾並及時予以公布。
4、對外公布理賠（給付）服務的投訴電話或聯系方式，定期對保險消費者的投訴進行分析，並針對理賠（給付）服務過程中出現的問題及時加以改進，確保保險消費者的各類投訴得到及時妥善的處理。
5、應建立健全理賠（給付）服務的監督管理機制，建立健全理賠（給付）服務質量回訪制度，加大對理賠（給付）時效、賠付質量、投訴處理效果等方面的考核力度，切實提高保險消費者的滿意度。
6、應建立並完善理賠（給付）服務責任人制度，從總公司到地市級分支機構均應指定一名高管人員為理賠服務責任人，指定一個部門為理賠（給付）服務的責任部門，該部門主要負責人為理賠（給付）服務的聯系人。
7、要加大監管力度，把理賠（給付）服務工作作為日常監管的重點內容，進行監督檢查，對保險消費者反映突出的問題，要採取監管措施進行專項治理，對損害保險消費者利益的違法違規行為要依法嚴肅處理。
最後，最重要的，是最大程度的為客戶著想。做到公平、公正，保護好保險的形象和為人慈善的根本。
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3. 保險公司在承保理賠服務方面存在的問題和建議
在承保環節，關鍵是如何履行「如實告知」義務。對保險合同的雙方而言，都負有如實告知的義務。對於保險公司而言，重點是「看好自己的門、管好自己的人」，特別是保險代理人員，他們的個人行為，在某種意義上也是代表保險公司的。所以在展業時，不僅要具有專業的業務知識，還要具有良好的素質。在理賠方面，做到「專業規范、人性關愛」是必須的。對於出險客戶而言，損失的不僅是財物，保險公司的在理賠的有關環節，就要充分體現人性化服務，責任意識強一點、奉獻意識多一點，讓客戶體會到保險的社會救助功能，從而幫助他們在大災面前樹立起克服困難的信心，同時給被保險人提供一份物有所值的保障。
其實，關於承保、理賠方面的問題和建議，是一個很寬泛的問題，更是一個課題，需要根據不同的保險主體、在不同的區域，面向不同的客戶來說的，算是一個系統的、復雜的課題。不是一兩句話可以概括的。所以，認真做好保險市場的調研才能做到有的放矢。