② 保險理賠哪家好
2017年2月21日22時,天安財險山東東營中心支公司承保的標的車輛沿河南省焦作市武陟縣309省道由東向西行駛時,因下雪結冰路滑,與由西向東行駛的三者車對向碰撞,致三者車1駕駛員重傷,承運人輕傷,兩車嚴重受損;隨後三者車2由西向東行駛至現場與頭西尾東停在路上的標的車再次發生碰撞,致兩車受損。兩次事故共導致兩人受傷三車損壞,其中標的車油箱泄漏,造成路面損壞。接報案後,東營中心支公司查勘人員第一時間與標的車司機取得聯系,了解事故成因及責任劃分。經了解三方均有責任,標的車同責可能性較大,初步預估損失達26萬元左右。因案件損失較大,東營中支理賠部一行兩人立即趕赴河南武陟縣。
到達武陟後,遂與駕駛員會面,車主感謝遠程趕赴事故發生地幫助處理事故,並表示將盡量各修各車,盡快處理完畢,降低營運車輛損失,期間,天安財險查勘人員還探視了三者受傷人員。24日上午,三方當事人到交警隊調處,兩方三者均主張各修各車,快速處理,因三方僅有天安財險標的車輛的保險公司到達,天安財險主張在賠償車輛損失的同時還要賠償無法正常營運的損失,再次強調了是受害方,因責任劃分爭議未達成協議。在天安財險焦作中支理賠同事的幫助下,經當地交警部門調解,三方接受我方要求(標的車無責),當場簽字,並出具事故認定書。
天安財險東營中支查勘員遠赴河南處理事故,充分體現了天安財險公司「一生相伴,為您而變」的服務理念和「為夢想護航,讓人生天安」的企業使命,被保險人公司領導對天安財險東營中支遠赴河南現場快速服務高度認可,計劃將該公司的20輛新車在天安財險承保,並邀請東營中支相關人員到公司進行了座談。該案處理過程中東營中支查勘人員及時跟蹤,快速響應,快速處理,兄弟分公司積極配合協調,充分體現了天安大家庭的團結、協作的精神。該案歷時38小時,成功減損13萬元,有力的提升了公司品牌美譽度。
③ 平安壽險理賠代辦手續
1.哪些人有權填寫《理賠授權委託書》?
理賠申請人可授權他人代其辦理保險理賠的相關事宜。哪些人可作為理賠申請人,您可參閱《理賠申請書》的填寫指南。
2.申請人可授權哪些人代辦保險理賠事宜?
您可以授權我公司的保單服務人員(業務員、保全員)代辦理賠,也可以委託您的律師、親屬、朋友等代辦,但您應當確認被委託人具備完全民事行為能力。
3.申請人可以授權哪些事項由「受委託人」代辦?
您可以授權「受委託人」代辦「辦理理賠申請及受領退回的申請材料」、「受領理賠決定通知」、「受領續期核保決定通知」、「受領給付款項並簽字」、「簽訂理賠協議」等理賠相關事宜。但「受領給付款項並簽字」與「簽訂理賠協議」兩項授權權能較大,請您謹慎選擇。
根據中國保監會規定「保險代理業務人員和保險營銷員不得接受被保險人或受益人委託代領保險金」,故如您委託保險業務員或保全員辦理理賠,請在「受領給付款項並簽字」代理許可權項下勾選「不同意」。
4.授權他人代辦理賠申請,是否《理賠申請書》即可由「受委託人」填寫?
授權他人代辦理賠申請,僅為授權他人代辦理賠相關手續,《理賠申請書》仍需由申請人親筆填寫並簽字確認。
5.僅有一個申請人時,應如何填寫《理賠授權委託書》?
僅有一個申請人時,您可只需填寫「委託人1」的相關內容,其他委託人信息不填寫。
6.申請人多於四人時,應如何填寫《理賠授權委託書》?
申請人多於四人時,您可填寫多份《理賠授權委託書》,但請確保「代理許可權」內容相同。
附1:《中華人民共和國民法通則》的相關規定:
第六十三條公民、法人可以通過代理人實施民事法律行為。
代理人在代理許可權內,以被代理人的名義實施民事法律行為。被代理人對代理人的代理行為,承擔民事責任。
第六十七條代理人知道被委託代理的事項違法仍然進行代理活動的,或者被代理人知道代理人的代理行為違法不表示反對的,由被代理人和代理人負連帶責任。
第六十九條有下列情形之一的,委託代理終止:
(一)代理期間屆滿或者代理事務完成;
(二)被代理人取消委託或者代理人辭去委託;
(三)代理人死亡;
(四)代理人喪失民事行為能力;
(五)作為被代理人或者代理人的法人終止。
附2:《中華人民共和國合同法》的相關規定:
第三百九十六條委託合同是委託人和受託人約定,由受託人處理委託人事務的合同。
第三百九十七條委託人可以特別委託受託人處理一項或者數項事務,也可以概括委託受託人處理一切事務。
第四百零一條受託人應當按照委託人的要求,報告委託事務的處理情況。委託合同終止時,受託人應當報告委託事務的結果。
第四百零四條受託人處理委託事務取得的財產,應當轉交給委託人。
擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"
④ 保險理賠難代理人分析
您好!中國平安保險深圳分公司代理人張海定為您服務!
保險代理人是一個非常重要的。好多客戶都是願意在自己的熟人或者是朋友那裡買的保險,最後出現的的好多的「人情單」。最後出現好多理賠難的問題。
如何選擇保險公司代理人
保險公司品種,大多大同小異,每家保險公司,其實品種分別都不大。
最重要是選代理人,因為代理人代表保險公司提供服務給你。選代理人最重要。可參考以下標准:
(1)入行超過三年以上:他當保險是終身職業,對保險條款及細節都會比較熟。
(2)年齡超過最好30歲:他會珍惜自己的工作。
(3)保險代理人能不能從客戶的利益出發。站在客戶的立場考慮問題。
(4)保險代理人能不能按你的實際情況,做全面分析,再跟你的保險需求,為你量身定做。
如果一個有愛心、有責任心的代理人,會讓你得到良好的服務。讓你的的保險規劃更能得到順心。以後也會少一點為必要的麻煩。
如果深圳的朋友對買保險還有任何疑問,可拔打深圳平安保險的投保及咨詢服務電話(電話個人資料中有)與張先生聯系。
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⑤ 保險公司有沒有代辦車險理賠的服務
當然有。其中平安車險就有上門理賠,對VIP客戶平安車險提供上門理賠服務。車主自己墊付修車款後,平安車險派人上門收取理賠資料,然後直接把賠付款打到你的賬號上,我們可以足不出戶,就能辦好車險理賠。
⑥ 如何進一步解決好保險理賠難問題
一、保險「理賠難」問題形成的原因 投保人方面,一是保險客戶投保環節不謹慎, 簽約時草率, 對條款理解不透徹, 為日後理賠埋下隱患; 對理賠程序及事項事先不太明了, 或存在誤解, 也極容易在出險理賠時產生爭議, 引發賠償糾紛。二是保險客戶對保險公司期望過高。一些消費者認為買了保險,當發生保險事故時可以全賠,而當理賠時往往認為保險公司是強勢,蓄意讓消費者不能獲得全賠,從而造成對保險公司的誤解。三是由於保險市場是一個信息不對稱的市場,投保人可能無意或故意的不履行如實告知義務,保險事故發生後保險公司不進行賠償時,投保人會存在很大的不滿。 保險公司方面,一是部分保險公司缺乏對分支機構和人員缺乏有效管理,導致銷售誤導、核保不嚴等情況,由於這些業務前期埋下的隱患,造成出險後理賠困難。二是理賠工作與保險業的快速發展不相配套,公司理賠專業人才缺乏, 現有的理賠人員, 大多數不具備專業的理賠知識和能力, 辦事效率低下, 每當出現復雜賠案時, 往往難以做出准確判斷。三是市場的惡性競爭導致保費漏損,保險公司為了追求利潤而只能拖賠惜賠,竭力擠壓被保險人的賠款, 造成「 理賠難」。 外部環境方面,一是相關法律制度不健全。由於相關制度不健全, 理賠涉及的很多機構、部門, 如醫院、公安部門等都沒有法律規定的義務和責任為保險理賠提供證明, 這在一定程度上增加了理賠調查取證的難度, 拖延了理賠時間。二是保險行業理賠難的言論泛濫。社會上「投保容易理賠難」的輿論致使群眾一遇到保險理賠的糾紛就認為是保險公司的責任,沒有正確的態度面對理賠。三是社會監督有待加強。社會監督對生活的各個方面產生的影響正在逐步加強, 如果能夠有效利用這種力量, 對解決保險理賠難問題十分有益。目前,我國在利用保險評級機構、新聞媒體、獨立審計等機構發揮監督作用方面做得還很不夠, 對保險公司的影響甚微, 沒有起到應有的督促作用。 二、進一步解決好理賠難的幾點建議 隨著新《保險法》的頒布實施,進一步明確、完善了保險合同的具體規定,著重加強了對被保險人利益的保護, 在一定程度上能減少「理賠難」的問題。但從監管層面,可以從以下幾個方面進一步解決好「理賠難」問題。 (一)加強內控合規建設 一是督促保險公司完善內部管理制度。保險公司內部的管理直接影響業務質量的高低,許多理賠案件的發生,就是由管理上的漏洞造成的。要督促保險公司健全內控制度,建立科學的理賠機制,提高理賠人員的素質。將保險消費者接受服務的滿意度納入到考核指標中,做到職責分明、平衡制約、考核有據、獎優罰劣;加強對結案率和未決賠款的考核力度,並將其與崗位目標考核內容掛鉤,以評定優劣。二是清理保險條款中各類不合理的霸王條款,減少由於理賠糾紛引起的法律訴訟。三是進一步加強對保險公司的監督管理、加大違規處罰力度逐,增大保險公司的違規成本,從源頭上切斷保險公司主觀上不按合同辦事的動機。 (二)加大信息披露力度 一是要加大保險業的透明度,對保險公司的經營情況和處罰情況對外公布; 指定中立的信息披露渠道, 讓社會公眾及時、完整地掌握公司、產品和市場情況的重要信息, 改變保戶只能聽取保險公司和業務人員一面之詞的現狀。二是對產、壽險分別制定詳盡、具體操作性強的理賠標准,並以規范性文件的形式發布;限定各家保險公司對手續齊全的賠案及時賠付的時間;監督檢查各家公司的服務承諾、索賠須知、賠款計算方法等內容的公開情況,並對社會定期公布。三是建立良好的輿論導向,加強輿論監督,使其在理賠中起到促進保險業健康發展的作用。 (三)提高保險代理人的從業標准,建立保險代理人誠信體系 保險代理人在我國保險業發展初期功不可沒,但由於從業標准較低,從業人員素質不高,銷售誤導時有發生,不僅損害了廣大投保人的利益,更擾亂了保險業的秩序,使人們對我國的保險業產生了懷疑。提高保險代理人的從業標准,提升代理人素質,建立執業誠信檔案,完善對代理人的監管,是減少保險糾紛的一個重要方法。同時,保險公司也要探索新途徑來增加代理人的歸屬感,比如增加福利、職員制、員工持股等。 (四)大力促進保險公估業發展 通過專業的保險公估公司接受保險當事人的委託,負責損失檢驗和理算工作,既可以使保險賠付趨於公平、合理,減少理賠糾紛,又可以促進保險公司優化內部結構,節省大量的人力、物力、財力。在美國等發達國家,保險公估人經營的承保和理賠業務,佔到了全部保險人理賠和風險評估業務的80%,但目前我國保險公估業的發展才剛剛起步,整體水平還很低。因此,應該通過政策層面創造條件促進保險公估業發展,制定保險公估的實施細則、法規,對各險種的公估行為予以具體規定,將有助於保險公估行業的規范和健康發展,同時也能贏得保險雙方當事人對保險公估人的信賴,減少「理賠難」的問題。 (五)加強與公安等司法機關的聯系,打擊保險騙賠等違法行為 由於保險違法犯罪執法力度的不夠,保險理賠工作的正常秩序受到了較大威脅,騙賠行為屢見不鮮,這對保險正常理賠造成了很大的影響。執法不嚴、司法不公導致賠款逐年上升,助長了騙賠等保險欺詐行為的蔓延,嚴重損害了保險業的形象,客觀上也助長了「理賠難」言論的泛濫。因此應加強與公安等司法機關的聯系,加大執法檢查和司法監督,嚴厲打擊保險騙賠等違法行為,以解決「理賠難」問題。
⑦ 人壽保險理賠業務員代辦有提成嗎提成影響賠款嗎
親,理賠款是直接打你銀行卡上的,業務員只負責收集,填寫理賠申請資料,沒有任何提成的