Ⅰ 電銷保險人員工作描述
保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。
平安財險電銷崗位主要是針對私家車業務的。電銷中心一般工作人員分為前線和後線。前線工作人員的工作職責主要分為兩個方面：一定負責開展電話銷售業務，完成銷售任務；二是為客戶提供快速、准確與專業的查詢及銷售服務。如果是電銷中心的簽單崗位就是後線的工作，一般的工作人員涉及到LZ所說的錄入保單信息，簽發保險單證的工作，可能還會涉及到簡單的數據分析和單證歸檔管理工作。另外，保險單證送達一般都是委託當地快遞公司送達，工作人員一般不參與送單。不知道我的回答是否解決LZ疑惑，如有不清楚的地方可以站內咨詢。追問：就是你說的這種，能再詳細說說工作流程嗎？據說是不用陌生拜訪，是總部把打咨詢電話的客戶分給當地的支公司，然後會有客戶上門咨詢。電銷崗就等著這部分客戶來，然後再給客戶打單。（我在公司里見到有個櫃台，上門掛電話營銷的牌子的。就是這個櫃台的人具體是干什麼的？）應聘的這個崗位，想知道詳情，需要面試。謝謝了。回答：要看你應聘的崗位是總部還是分公司的電銷崗位？是應聘的前線銷受還是後線的客服或者簽單人員了。LZ具體說清楚一點你應聘的崗位。一般除了電銷中心的前線人員，後線人員是不用拜訪客戶的，電銷人員拜訪客戶也不用上面都是電話拜訪。呵呵追問：應該是支公司。市級的，比省分公司低一級。據說也要拜訪客戶，但不是陌生拜訪，同時也會接待總部初步營銷出來的客戶。打單時什麼意思？打保單嗎？是不是客戶通過全國熱線咨詢過後，決定投保了，就到當地支公司打單？也就是支公司的電銷崗業務之一？回答：打單時什麼意思？答：就是錄入保單信息，列印並簽發保險單證。包括保險單/保險發票/保險卡等保險憑證。是不是客戶通過全國熱線咨詢過後，決定投保了，就到當地支公司打單？答：總部電銷中心確定客戶投保，並核保通過後，轉到當地保險分支機構，由簽單內勤簽發列印保險單證，單證送達一般都用專人或專門機構送達。目前，全國范圍內車險業務實行「見費出單」必須要在收到客戶保費後才能出單。也就是支公司的電銷崗業務之一？答：在地市級公司，LZ所說的應該是電銷的業務工作范圍。平安公司的品牌和薪酬都還是不錯的，呵呵。而且電銷業務也是在全國目前來看開展得最好的。追問：據說有些客戶被轉到當地公司後，來咨詢打單時卻又反悔了？這就需要電銷櫃台人員進行營銷了是吧。這么說整個流程應該是客戶通過熱線電話聯系總部後由總部電銷中心確定客戶投保，並核保通過後，轉到當地保險分支機構，由簽單內勤簽發列印保險單證，單證送達一般都用專人或專門機構送達。就可以了，還有其他工作嗎？是不是總部也會提供一部分號碼由支公司的電銷人員進行交流，推動？回答：其他工作可能還會涉及到簡單的數據分析和單證歸檔管理工作，一般簽單人員主要公司就是錄入簽發保單，最多也可能負責對上門客戶進行的答疑。是不是總部也會提供一部分號碼由支公司的電銷人員進行交流，推動？這樣問題就不一定了，絕大多數時間客戶電話投保都是有總部後援中心負責的，一些特殊情況可能需要當地保險公司參與，肯定是很少很少。還有如果LZ是應聘簽單內勤肯定不會涉及業務推動敬請放心。還有獲得LZ對回答的好評好不容易啊。。。打了好多字！提問者的感言：救命稻草啊
Ⅱ 求一篇做保險員的理想作文
我的理想
一個人不能沒有理想，理想是石，敲出星星之火；理想是火，點燃熄滅的燈；理想是燈，照亮夜行的路；理想是路，引你走向黎明。每個人都有自己的理想，我的理想是當一個綜藝節目的主持人，用自己的幽默，特有的氣質和魅力去感染別人，讓我的觀眾因我而快樂。我從小就喜歡當主持人的感覺，大人們卻說我不是這方面的苗子，還叫我去學習跳舞比較好。但是我還是不改變我對理想的追求。看著電視中的娛樂節目主持人用技巧調動起場內的氣氛，給觀眾帶來欣喜。歡樂乃至感動，我就羨慕。
如果有朝一日我能像他們一樣站在舞台上，為舞台而活，為觀眾而活。我就會努力的做好這份職業，讓觀眾露出燦爛的笑容，哪怕是一位觀眾。所以，我要努力努力再努力，登上我夢寐以求的主持舞台。
為了培養自己的幽默感和臨場發揮能力，為以後當主持人打基礎，除了鍛煉自己的膽量和自信外，我還要多讀書，增長知識，有空還要向那些在舞台上主持過的同學請教，多說普通話，做一個合格乃至出色的主持人。
俗話說：「人無志而不立。」一個人假若沒有遠大的理想，是不可能有所作為的。從遠古時代的盤古開天闢地到如今的知識爆炸、信息革命，多少年，多少代，多少仁人志士都有著崇高的理想。理想是我們奮斗前進、勇於創新的動力；理想是人生的指路燈；理想是戰勝困難的力量源泉……所以無論多麼困難，多麼苦，我都會堅持到底，只為了讓觀眾感到快樂，幸福，開心我就滿足了。
Ⅲ 保險實習周記
人身保險實習報告
一、實習內容和計劃
通過對理論課的學習，我了解了人身保險的基本原理、各類保險產品種類和責任等相關知識。然而這只是停留在理論的層面，如何把它運用到實踐中去就需要走向市場，就需要到保險公司、拜訪客戶等深入到保險業務的每一個環節。
為此，我和20多名本班同學准備去民生人壽保險股份有限公司洛陽分公司（以下簡稱「民生人壽」）和洛陽市區的居民小區進行實習。
首先我們確定了實習內容，包含以下幾個方面
1、了解保險公司形成體制、公司文化與發展史。具體了解民生人壽內部的組織體系、管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責權利的劃分。
2、了解保險公司在展業、承保、理賠等業務流程和熟悉主要險種和相關單證。具體知道民生人壽在人壽保險、健康保險、意外傷害保險業務營銷中的主要環節、主要險種。
3、進行市場調查，了解人們對保險的具體需求和認識，保險營銷現狀並交流心得。具體向居民介紹民生人壽產品並力促成交。
遵照上述內容，我們的計劃是：
1、花費一周多一點的時間，去了解民生人壽尤其是洛陽分公司的情況、民生人壽的主流產品和業務流程。
2、安排一周時間做市場調查，了解居民的需求和認識。
3、再安排至少兩周的時間做保險銷售工作，進行實戰演練。
二、實習環節介紹
在民生人壽實習的一個多月的時間內，我們做了如下工作：
1、通過公司講解了解了民生人壽公司情況
民生人壽保險股份有限公司成立於2002年，總部位於北京，是由全國工商聯牽頭、21家企業發起設立，由中國保險監督管理委員會直接管理的七家全國性保險公司之一。截至2006年，民生人壽已先後在北京、河南和上海等省市設立了十家省級分公司，60多家地、市級中心支公司、支公司或中心營銷服務部，近300家區、縣級營銷服務部，初步形成了重點市場的機構布局。現有股東22家，實收資本金27億元人民幣，資本實力大大增強，資本規模一躍坐穩全國壽險業第四位，同時也創造了中國壽險業股東增資額度的一個新紀錄。
2、學習了民生人壽的產品及其責任
民生人壽的業務經營范圍包括人壽保險、健康保險、意外傷害保險、上述保險業務的再保險業務和資金運用業務。險種包括：定期壽險、終身壽險、短期健康保險、長期健康保險、個人和團體意外傷害保險、兩全保險和年金保險。具體了解了「合家歡」綜合意外傷害保險，民生人壽《吉祥卡》保險，民生長樂保障保險等相關產品和其保障對象、保險責任、保單利益等知識。
3、在公司理賠服務部了解了理賠的流程
首先，如果發生保險事故，客戶應及時向保險公司報案，並將相關的資料由自己或委託他人送到保險公司。其次，保險公司理賠部接到材料後，會馬上立案，如遇重大事故或有疑問的事故，會派專人進行調查。第三，調查員根據要求，展開調查。第四，理賠員對材料進行審核，確定事故是否屬於保險責任范圍，計算出賠付金額。如有疑問仍可派人調查。作出核賠結論。第五，理賠員將審核意見和結論上報，專人簽批，簽批同意後結案。第六，通知客戶領取賠款或其他書面通知。
4、深入市場展開調查，介紹產品並力促成交
首先，我和同學製作了調查問卷，先後深入到了十幾個居民小區進行調查，詢問了他們的需求以及對保險的認識。其次，在調查中有針對性的向居民介紹民生人壽的產品。第三，對有需求且有感興趣的准客戶准備計劃書，進行多次拜訪力推產品並成交。
三、保險實習中遇到的問題分析
通過實習，我了解到我國保險業存在著不少問題。既有保險公司和保險代理人的問題，也有居民的經濟購買力和意識的問題。 [Page]
1、 保險市場混亂，監管自律不到位
當前，我國保險市場十分混亂，代理手續費混亂，回扣，商業賄賂等在保險業內出現多，惡性競爭越來越突出，整個保險市場特別是代理人市場很亂，我國保險監管機構本身沒有發揮出重大作用，監管很不到位，一是保監局人手少，管不過來，二來行業協會自律由於諸多原因落實很難，行業自律要發揮作用有待時日。
2、管理人員誠信缺失嚴重
以前一直以為是保險營銷員不誠信，其實這是少數，大多是一些高管不誠信，特別是基層保險公司高管，對保險代理人員的承諾不兌現，對保險公司員工不誠信，高管們今天吃開辦費，明天換單位，有的人三年換四五個單位。對廣大投保人的不誠信，主要表現在有些高管不承諾賠付,人情賠、惜賠很多，有部分公司高管們首先自己沒有法律意識，對保險法尚不熟悉，就能做保險公司高管，真是笑話。
3、條款難懂，障礙多，顯失公平
在理賠崗位遇到的一些問題可以看出我國保險條款十分多且混亂，有的保險條款出現了重大偏差，閉門造出的條款顯示公平，有的條款對消費者十分不利，造成保險合同糾紛不斷，成為消費者控訴的目標。
4、保費較高，險種少
通過拜訪，很多居民表示保費偏高，與收入不對等。廣大人民群眾要保險，沒有能力買，在洛陽很多居民一年收入不到10000元，你要他花3000元多搞個養老保險，他一定不會的，每月基本上開銷很大，不會去保險的。一個老大爺一年才8000，也不會花幾千保險的，所以保險費相對高是一個嚴重問題。同時保險險種有些單調。
5、宣傳不夠，消費誤區多，居民保險意識淡薄
保險業十分不注重宣傳，從而導致保險基礎知識很少人懂，媒體和群眾對保險誤解越來越深，又由於居民的思想觀念問題，對保險的消費誤區很深，這要求我們保險宣傳工作多從解除保險消費誤區、多宣傳保險基礎知識作起，而這個是廣大公司不想作的，廣大保險協會由於缺少錢，沒能力作。
6、對關系營銷在認識和實踐上誤入歧途
在激烈的市場競爭中，為了增加業務量，許多保險業務員採取的最直截了當的方法是「拉關系」。他們千方百計地尋找與客戶有關系的權利機構、親戚好友，通過「關系網」爭得業務。甚至有的保險公司為了爭取大客戶、優質客戶，不惜採取請客送禮或給予高額回扣等辦法拉攏客戶，更有甚者是所謂解決客戶的「後顧之憂」，如以上言及的安排客戶子女升學就業等。這既靡耗了保險公司過多的人力、物力、財力，又危害了保險公司內部的規范管理，滋生、助長了惡劣的保險營銷模式。
7、輕視服務營銷
保險公司為贏得客戶，擠占市場，均不遺餘力地開發新產品，意圖通過產品創新擴展市場份額，但卻忽視了保險作為一種「產品」的本質——服務，以及內生於此本質的最重要的競爭手段——服務營銷。人們司空見慣的是，在投保前業務員拚命地跑客戶、拉關系，而一旦簽訂保單、收取保費後，很少能夠提供延伸服務，甚至連業務員都杳無蹤影，給客戶造成一種「被騙」的強烈的心理反差，也導致了保險業社會聲譽的不佳。
四、保險營銷改進與創新
針對上述保險業存在的問題，我們需要進行改進和創新。作為監管方面的各級監管機構應加強查處力度。保險公司應加強管理和自律，同時應加強對保險代理人的培訓以提高其職業素養。全社會尤其是新聞媒體應強化宣傳保險的意義，提高居民的保險意識。為此，我們應做好以下幾個方面的工作。
1、增強品牌意識，大力塑造良好的企業形象
要通過企業穩健成長和優質服務、優秀的企業文化建設、公益性活動以及現代傳媒手段，凝聚企業的強勢品牌，大力塑造和傳播企業在社會公眾心目中的美好形象，營造內部朝氣蓬勃、銳意進取的企業文化，藉以提升企業的核心競爭力，持久地獲得公眾的「貨幣選票」。 [Page]
2、加強對保險行業的監管
充分的發揮保監會對金融機構監管的作用，建立與現代社會主義市場經濟相適應的保險監督體制；相關部門要加強對人壽保險業的風險評估，使其能夠在保險事故發生時，如約進行賠償；保險公司內部必須建立危險預警機制，使其保險金能夠如約給付與其保險責任相適應的保險賠償；定期對員工進行培訓，建立績效考核制度，對員工進行獎懲，並積極的接受員工的建議，對組織中出現的漏洞加以改正，從而提高保險的整體形象。
3、設計適應各客戶群體的保險產品,滿足不同客戶的需要
目前的保險產品不是完全市場化的產品,保險產品單一,與人們的需求相差甚遠,在市場上尤其是低收入群體佔有一定的比例,這些人抵禦各種風險的能力很弱。而我們的「老三險」已不能滿足市場的需求,產品嚴重缺乏,已成為制約業務發展的主要瓶頸之一。雖然也有一些產品在不斷推出,但還是以「產品為中心」,以險種為「單位」,缺乏以客戶為中心的理念,更缺乏以客戶為中心對象的綜合性產品,固守「格式合同」的傳統形式,缺乏個性化的需求。這種「一廂情願」的開發,其結果必然導致其保險產品在市場上流產,得不到客戶的認同。因此要推出好的產品,在不斷調研市場的基礎上,還應在觀念上、組織上、管理上、投入上、制度上加以保證。
4、加強保險宣傳，強化保險意識
一是對國民保險知識的普及教育和宣傳，以提高國民保險意識。
二是在校大學保險專業教育的強化。提倡鼓勵更多的優秀保險專業畢業生到保險行業就業。
三是加強對保險從業人員的在職教育，同時組織保險人員從業資格，以提高從業人員的執業水平。
5、加強企業員工的專業培訓,全面提高員工的素質
第一，加強員工職業道德,培養員工熱忱、負責、高尚的修養,以及誠實守信、服務至上的職業道德。第二，訓練員工擁有廣泛精湛的專業知識、嫻熟高超的服務技能。
第三，培養員工積極樂觀的心理素質及誠實、守諾的工作品質。
第四，要求員工養成良好的工作習慣。
6、強化服務意識，提高服務水平
提供專業化、系統化保險服務保險企業服務的完整過程,包括售前、售中及售後服務三個基本環節。
第一，售前服務。其核心任務是樹立保險企業良好的形象,其主要服務內容如下:(1)通過實體環境、信息溝通、價格等的有形展示,建立保險企業良好專業形象。(2)關心准顧客個人及家庭健康狀況。(3)協助准顧客的事業。(4)設計、製作針對准顧客需求的險種、計劃書。(5)准確的銷售說明。(6)每個營業部開設24個小時熱線聯系電話等。
第二，售中服務。其根本目的是促成交易,其主要服務內容如下:(1)建立客戶咨詢電話;(2)將保費交給公司辦理;(3)親自送客戶體檢或財務檢查;(4)為客戶盡量減少投保手續、流程,建立「綠色通道」;(5)親自遞交保單;(6)寄一份感激客戶投保的信等。
第三，售後服務。其目的在於提高客戶信心,避免保單失效以及顧客源,改善保險企業形象。良好的售後服務,有利於刺激保戶再加保,增加保源,提高續保率。
7、發展銀行保險業務的融通
目前在中國部分地區，銀行已經代理保險業務，但規模較小，同時主要是分紅理財型保險業務。發展銀行保險代理業務，其原因：一是投保人的需求；二是保險人降低成本；三是投保人對銀行的信用度高。
五、結論
通過一個多月的實習，我受益匪淺。實習為我們提供了一個了解和熟悉工作實際的機會，使我學到了很多實踐知識。正所謂實踐是檢驗真理的唯一標准。只有在實際工作中，我們才知道工作到底是怎麼一回事、自己更適合做什麼、哪些知識是有用的、對自己的知識結構做哪些補充和調整、如何處理工作中的人際關系等等，這將有助於他們更全面地認識自己和了解職業，並據此科學地設計自己的職業生涯。實習是我們從課堂走向社會的第一步。藉助實習，我們提高了職業素養、養成了一定的職業習慣，提高了與陌生人打交道能力，同時也培養了我們團隊合作的精神。 [Page]
在此，我向賀老師和民生人壽洛陽分公司的全體員工尤其是常雲翔經理和沈鴻老師表示感謝，是賀老師給我們推薦了實習單位，是民生人壽給我們提供了這樣一個很好的實習機會。同時也感謝與我一起實習的夥伴們，是他們的積極合作和敬業精神使得我的實習能夠順利進行。
Ⅳ 電話銷售保險的的收獲
1：做保險後人情世故觀念發生了改變，進入保險界發現自己的親戚朋友對我的態度有些變化，這是我以前沒有預料到的，這些親朋好友大致分為四種：一種是主動打電話給我要到我手上購買保險；一種是奉勸我趕快別幹了並積極的為我尋找工作；一種是認為做保險真難，你真不容易啊,每天都在求別人（其實我一直在想這個問題，我們是在求人么？做了一段時間才發現，只要自己真正的幫助客戶並不是求人，而是幫助人）；還有一種是告訴我他很忙，別提保險，提了就跟我急。保險界所謂的緣故關系讓我審視自己的做人水準，做保險就是做人，緣故關系從側面幫助了我正視人情世故。2：可以見到許多以前見不到的人和事，這其中有民間高手，還有達官貴人，家庭主婦等等。我就見過40歲開始學習油畫，現在53歲已經成為准大師級別的客戶，更有18歲大學本科畢業的年輕滿哥，退保後2個月意外身故的保戶家屬，做了這一行真正感覺世界之大，無奇不有，能收獲到各行各業、各家各戶過日子的觀念和習慣。3：自己累並快樂著，我感到自己的知識太少，和客戶溝通或者理賠時有力不從心的感覺，發現同一個疾病今年的住院費用比去年的又增加了因而報銷的比例降低，雖然可以結交到許多不同層次的人物並且有幸為他們設計保險計劃，但是經常感到自己的計劃有可能不能讓客戶獲得最大的利益，或者好不容易有一個客戶，但是又因為體檢不合格客戶郁悶自己也無可奈何的。生活已經被保險化了，保險也被生活化了。4:很多同仁感嘆做保險的辛酸，但是還是有許多的在堅持，因為在不知不覺中，發現自己的膽量比以前大了，口才好了，以前面對陌生人開口就會臉紅的，但現在可以在一刻鍾之內可以和一個陌生人稱兄道弟，腦殼里裝滿了形形**的人、千奇百怪的案例，上至天文下至地理知道得太多了，這個時候，回頭一看踏入這一行已是幾載了，一同入行已經所剩無幾，這個時候可能被人戲為人精或為人渣。當然，做保險還有其他的收獲，這里不一一列舉這個時候才發現,原來要追求,需要不斷的學習!!!希望這個多雨的夏天能收獲更多，更希望真的能夠在金秋學習更多！下一季度，奮斗！繼續奮斗！
擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"
Ⅳ 成功保險營銷員的一天
我不僅學到了保險知識，還學到了營銷技巧1.在拜訪客戶時要做充分的准備；2.與客戶交流要注意語氣,學會傾聽,真誠地向客戶學習；3.做一個愛學習的人；大膽接受挑戰,不怕失敗,說做就做,不拖拉；學會自我激勵,和團隊激勵相互鼓勵和支持；4.相互交流互相學習,認真總結失敗或成功的經驗。
擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"
Ⅵ 解釋一下保險公司電話銷售的工作內容
你想做? 一天到晚上班就是做在辦公桌上打電話,就和客服一樣得,但比客服還累點,有些公司得要求是每天不少於打200個電話
在網上,黃頁等找公司\個人電話,不停得打,不停得介紹業務,可能你打200個電話會被掛180個,現在得人對於這是很反感得,沒興趣聽.這個就是算概率了.... 打電話得同時,填寫對話內容的記錄等等
Ⅶ 求10篇關於保險業務銷售的實習周記，謝謝了！！
—心得體會
人說：三流的導購賣品牌，二流的導購賣產品，一流的導購賣服務。我無法驗證這種說法是否得當，不過好品牌的東西，導購銷售是很輕松。在實際生活中，一個優秀的導購是綜合運用這些「賣點」的，抓住顧客心理看中的需要，再重點突出在某方面的介紹。其實，導購員說白了就是推銷員。推銷：顧名思義就是推廣和銷售。推廣品牌，銷售產品，二者是統一的結合體。這個時代，顧客在相信產品的同時，更看中品牌給其帶來的利益和價值。導購是和顧客直接接觸的媒介，導購不能為了銷售欺騙、隱瞞、誇大產品或品牌給顧客帶來的價值，要，影響品牌在當地的名聲。好導購不僅自己為自己建立了品牌，而且更為企業的品牌和形象宣傳擴大了影響。人經常講：你看人家XXP品牌的導購服務真周到，我們沒想到的，沒要求的，都幫我們做好。銷售終端是離消費者最近的地方，售後服務是離消費者心靈最近的地方，這是品牌的「最後一公里」，在企業的窗口部門中，人員代表了品牌。
終端是「水龍頭」，這個水龍頭不打開，我們竭盡全力創造的一切源和流，都將變成一潭死水。終端是「臨門一腳」，這一腳踢不好，我們從前場到後場的所有淚水與汗水，都會付諸東流。
服裝產品到了終端，傳播品牌信息的載體只剩下三個：產品、形象和人。在三個載體中，產品已經造就，那是一件件服裝；形象已經凝固，那就是店鋪和陳列。而人是惟一的可變因素，人的表現，決定著品牌在「最後一公里」的沖刺中是加分還是減分。所以，我們說，不是「最可愛的人」，不能讓他占據第一排，更不能讓他代表企業與消費者打交道。因為，要留住消費者，就必須讓他們滿意。
真正的服務是愉快的、高漲的，就象真正的快樂發自內心一樣！