無法投訴,只能法院起訴。
㈡ 保險不給理賠去哪裡投訴
"是發生了什麼樣的理賠呢?保險公司不理賠一定是有幾大原因,1、屬於免責范圍,2、責任除外承保的責任,3、如實告知時出現了問題,4、不屬於理賠范圍等。
如果想解決問題,那最好是先跟賣你保險的銷售人員充分溝通或者撥打保險公司的客服電話進行溝通。投訴的方法也有,我列在下面。
一、投訴方式:
撥打12378保監會投訴電話
這是最強有力的投訴渠道之一。因為「12378」是直通最高保險監管的渠道。保監會每個季度都會發布各家保險公司的投訴量通報。保險公司一般都怕被投訴到保監會的。咱們中國,保險公司能不能成立,保險公司能不能賣某款產品,產品條款應該怎麼寫,價格應該怎麼定,甚至保險公司能不能破產都得聽銀保監會的。因此在業內銀保監會被稱為「監管爸爸」,而且是位非常嚴格的爸爸。而且保險牌照是個非常香的蛋糕,各家資本大佬都在爭著搶著拿到保險牌照,網路和京東也在爭搶著。所以被投訴舉報太多,就有淘汰出局的風險。
打「12378」之前還是建議先和保險公司溝通。
大家可以先和保險公司溝通,如果對方蠻不講理再來進行投訴。
因為在打12378的時候對方會建議你先溝通,由於你事先已經溝通過,
你就可以說已經溝通過,無法處理,並且把電話錄音發過去。
二、郵寄投訴資料給銀保監會
這是另外一個最強有力的投訴方法。有的時候,12378不一定能夠打通,
就算偶爾打通了,很多人口訴投訴也難以講清楚事實原由,有的時候還需要別的申訴材料,更是一通電話沒法解決的。
相比之下,直接給銀保監會寄個郵件要有效率得多,
我們可以直接寫封信,把相關材料寄到下面這個地址:
北京市西城區金融大街甲15號
銀保監會信訪處
郵編:100033
後面自會有專人聯系你進行處理。
㈢ 如何投訴保險公司不理賠
撥打保監會客服電話12378
撥打向總公司投訴:投訴保險公司分支機構
保監會客服電話12378隻要是和保險消費相關的,大家都可以打這個電話進行投訴,但下面幾條不會受理:投訴不是由保險消費者本人或者保險消費者的受託人提出的不受理。保險消費者是指保險的投保人、被保人、受益人和保單所有人。
已經受理的投訴,在處理期限內保險消費者再次提出同一投訴且沒有新的事實和理由的不受理。已經作出投訴處理決定,再次提出提出同一投訴且沒有新的事實和理由的不受理。如果再次提出的同一投訴有新的事實和理由且需要查證的,會進行合並處理,但處理時限重新開始計算。屬於保險消費投訴,但不屬於保監會職責的,不會受理,但會轉到相關單位處理。不屬於保險消費相關,也不屬於保監會職責的,不會受理。
「12378」是直通最高保險監管的渠道。12378熱線是銀保監會於2012年4月開通的,算是整個金融監管系統里的首創。僅去年一年,投訴量就達到93719件,平均每天高達幾百個。
保監會每個季度都會發布各家保險公司的投訴量通報,在中國,保險公司能不能成立,保險公司能不能賣某款產品,產品條款應該怎麼寫,價格應該怎麼定,甚至保險公司能不能破產都得聽銀保監會的。
12378也不是什麼事兒都能打,在撥通之前,我們需要了解它的注意事項。根據《保險消費者投訴處理辦法》規定,12378是保監會保險消費投訴處理工作管理管理部門設立的全國保險消費投訴的熱線,只要與保險消費有關的糾紛,都可以通過這個渠道提出保險消費投訴。
保險公司的理賠手續是比較煩瑣的,如果因業務員的工作效率而導致理賠逾期了的話,可以直接到保險公司投訴該業務員,或到當地的保險協會投訴。至於理賠進程可直接致電該公司客服電話進行詢問。
㈣ 保險公司不給理賠怎麼投訴
保險公司不按照約定理賠,可以投訴保險公司:
1、向總公司投訴:投訴保險公司分支機構,可以向保險公司總公司進行投訴,撥打客服電話反映訴求;
2、向保監會投訴:撥打保監會投訴電話12378,然後和工作人員反映情況,等待保監會處理。
維權之前先理清楚幾件事情,保險公司是否已經下發據賠通知書(帶章的),還是只是口頭告訴你拒賠?盡可能收集多的資料,進一步的跟保險公司溝通,溝通不成,再打銀保監電話維權。
每次跟保險公司談判時,記得問一下反饋的時間節點,如果沒反饋,接著打投訴,保險公司電話要錄音。如果處理不滿意,想起訴保險公司,電話溝通記錄及錄音都是有用的。
注意:12378電話不容易接通,建議在工作日時間段多撥打幾次,直到能打通為止。
如果跟保險公司協商不成,投訴無門,最後只能走法院起訴,請求法院判決。
【保險公司拒賠的幾種情況】
1、投保時違反了如實告知義務,對於健康告知等,並沒有如實告知保險公司,或者說參保信息與實際情況不相符,若因為這些隱瞞的情況而導致了保險事故的發生,保險公司是不會進行賠付的;
2、保險產品投保不全,有保意外的、保醫療疾病的、保身故的、保財產損失的等等。若所發生的保險事故不屬於保障范圍內的,保險公司是不會賠付的;
3、保險公司理賠通常是需要提交完整的理賠材料,若材料不完整,保險公司會先讓其補齊。若不補齊,影響保險公司審核的,保險公司可能就會拒賠了。
為了避免理賠糾紛的發生,在投保時我們應該注意以下幾點:
①投保時,一定要進行如實告知、因為保險公司在理賠時可以輕松的查到我們的各種信息。
②買保險最好選擇等待期比較短的產品。
③通過多險種配置,做到保障齊全,(人身健康險種配置要齊全)防止出現發生的風險不在我們的保險保障范圍內。
④在投保前一定要仔細查看免責條款、投保提示書、投保須知等關鍵內容,做到心中有數。
希望我的回答對您有幫助,保險您不懂,隨時來問我。
㈤ 保險理賠不合理怎麼辦到哪裡投訴
打保險公司客服電話或打保監局電話投訴。不知道電話可以打114查詢。
㈥ 保險不給理賠投訴找那個部門電話多少
直接撥打保險公司的客服電話,你首先要弄清楚,為什麼不給理賠,如果是你自己不符合條款,你就算投訴了也米有用
擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"
㈦ 怎麼投訴保險公司不理賠
如果是保險公司自己的原因不理賠,可以撥打保險消費者全國統一維權電話「12378」。
它是負責接受保險消費者維權投訴以及對保險機構及其從業人員、其他單位和個人的保險違法違規行為的舉報,對消費者的各類投訴舉報快速聯系、快速轉辦、快速處理,並將辦理結果反饋來電人,妥善解決消費者反映強烈的熱點、難點和焦點問題。
保險公司代理
目前市場上有許多保險公司已經將保險產品銷售委託給專業的保險代理公司。通過這些代理公司,個人消費者可選購家財險、車險、意外險、壽險投資理財險等各類產品,享受其所謂的一站式服務。所以這種優點是顯而易見的,那就是專業保險代理公司的產品較多,選擇餘地較大。
而且不收取任何咨詢和服務費用,方便消費者的購買。不過由於各家保險公司給代理公司的代理費高低不同,代理公司的業務員在推薦不同保險公司的同類產品時,難免會有所偏頗。消費者自己需要注意比較面對種類繁多的產品,也需要有清醒的頭腦和主見。
㈧ 保險公司理賠不合理找保監會投訴有效嗎
相當有效啊!
銀保監會定期發布《保險公司服務評價排名》,評價維度包括銷售、理賠、咨詢、維權、電話呼入人工接通率、理賠獲賠率、投訴率等8類定量指標,並在此基礎上對重要服務創新和重大負面事件分別進行加減分。
投訴對保險公司有嚴重影響,所以在接到保監會的投訴通知後,會更加積極的處理投訴案件。但是最終能不能賠,仍然要看具體條款和案件詳情。投訴到保監會,並不意味著一定能得到理賠,只是給保險公司施壓而已。
保險理賠不合理該怎麼辦?
1、協商
保險公司和被保人首先根據相關法規及合同條款規定,自行解決糾紛。保險公司拒賠後,會出具一份拒賠通知書,上面會詳細載明拒賠理由,對於保險公司所列的拒賠原因要了解,看不懂的也別擔心,可以通過保險公司來解釋。理賠通常有標準的流程和定義,如果發生的事故超出承保范圍,或某些過往事情無法取證,責任不明確,此時就需要雙方當事人平等協商。
2、投訴
若協商不成,接下來可進行投訴。銀保監會開通了「12378」全國保險消費者投訴維權熱線,銀保監會在收到投訴後,會責令保險公司盡快處理並反饋。需要了解的是投訴後的案件依舊由保險公司自我判斷是否理賠,並非全都滿足保險用戶需求,具體還是要看責任在誰。
3、仲裁
若協商投訴不承,則可進入仲裁環節,這是替代司法訴訟的一種爭議解決方式。程序簡便靈活,通常是一裁終局,一些糾紛當天就能結案。但需注意,仲裁途徑中用戶需要明白保險公司拒賠理由是什麼以及自身獲賠依據是什麼,因為仲裁不似訴訟有上訴這種二次機會。
4、訴訟
訴訟就是人們所說的打官司,若被保人或者受益人向保險公司索賠未果,通常會選擇委派律師、向人民法院起訴,要求保險公司履行保險合同義務。一般來說,訴訟耗時較長,且花費人力物力較多,一定要慎重。
希望我的回答能幫到您,保險您不懂,隨時來問我。
㈨ 保險公司不理賠怎麼投訴
保險公司拒賠投訴渠道
1、你可以向當地保監局投訴。
2、投訴結果不滿意的話可以直接向法院提示訴訟。
因此,保險公司未按保險合同約定拒絕賠償,可以向保監會進行投訴,也可以對保險公司的違法行為提起訴訟。
根據《保險法》第二十三條規定:保險人收到被保險人或者受益人的賠償或者給付保險金的請求後,應當及時作出核定;情形復雜的,應當在三十日內作出核定,但合同另有約定的除外。
保險人應當將核定結果通知被保險人或者受益人;對屬於保險責任的,在與被保險人或者受益人達成賠償或者給付保險金的協議後十日內,履行賠償或者給付保險金義務。
保險合同對賠償或者給付保險金的期限有約定的,保險人應當按照約定履行賠償或者給付保險金義務。保險人未及時履行前款規定義務的,除支付保險金外,應當賠償被保險人或者受益人因此受到的損失。任何單位和個人不得非法干預保險人履行賠償或者給付保險金的義務,也不得限制被保險人或者受益人取得保險金的權利。
㈩ 對平安保險理賠不滿意可以投訴嗎
現在很多人都會去購買保險,這說明人們的保險意識在逐漸提高,認為保險可以保障自己的人身安全,不再像以前一樣認為保險就是一個騙子。很多人在購買保險之前都會進行考慮,但是有些保險公司的服務確實不怎麼樣。一個網友對平安保險的理賠不滿意,他可以投訴嗎?
總結
不過小編感覺投訴也解決不了問題,你可以先和保險業務員商量一下,看看這個問題能不能解決,然後再去投訴。