今天我們齊聚一堂,在這里召開中國人壽潁泉支公司理賠現場會,首先,請允許我介紹參加這次會議的各位領導和來賓,他們分別是:地方領導:客戶家屬代表:公司領導:在此,請允許我代表中國人壽潁泉公司的全體員工向各位領導和來賓的到來表示最衷心的感謝和最熱烈的歡迎!歡迎你們!我們的理賠現場會正式開始,首先讓我們以熱烈的掌聲請出中國人壽潁泉支公司經理女士致詞!感謝劉經理,相信通過劉經理的講話,各位嘉賓朋友都對中國人壽的輝煌歷程有了一個詳盡的了解,同時也感受到國壽人深深的歡迎之情和誠摯的感謝之意,再次把掌聲獻給劉經理!
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B. 現場理賠保監局講話
三及時:分別是「一個現場報案電話」、理賠程序和理賠資料「二統一」、「三個工作日內賠付」
三個工作日內賠付:即以公司接報案時間為起算時間,公司劃款時間為結束時間,實現三個工作日內賠付的時效要求。
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理賠程序和理賠資料「二統一」:即統一理賠程序,保險公司應在查勘定損環節及時一次性通知並現場收集客戶理賠資料,避免客戶多次往來提交理賠資料。統一理賠資料,保險公司最多隻能要求被保險人提供有效的「三證一號、一單一票」,即被保險人身份證、駕駛證、車輛行駛證,同名銀行賬號,被保險人簽署的索賠申請單(或定損單)及發票(或代索發票授權書)作為理賠資料,鼓勵公司合理減少或合並上述理賠資料。
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一個現場報案電話:即鼓勵客戶出險後第一時間通過保險公司客服電話進行現場報案,並以客戶現場報案的時間點作為保險公司理賠時效的起算時間點,打破以資料齊全作為起算時間點的一貫做法。
粵東試行車險三個快速理賠標准服務,是為切實改進粵東地區保險服務,規范行業理賠服務標准,提升車險理賠服務質量,廣東保監局汕頭分局在深入調研和廣泛徵求意見的基礎上,近期出台了《關於試行粵東車險小額賠案快速理賠服務「一二三」標準的通知》和《粵東實施車險小額賠案快速理賠服務「一二三」標準的指導意見》。即對於符合2000元以下單方事故、純車損等條件的車險小額賠案,在粵東的汕頭、汕尾、潮州、揭陽四地市試行「一個現場報案電話」、理賠程序和理賠資料「二統一」、「三個工作日內賠付」的最低服務標准,努力為消費者提供快速優質的保險理賠服務。
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C. 保險現場理賠會講話稿
問:保險現場理賠會講話稿
答:首先報案給保險公司,你肯定是買了交強險,如果做了這一步,那麼保險公司會履行合同的條約賠償傷者的醫葯費用、誤工費用、你的車如果買了商業保險,那麼保險公司也會賠償你車的損失至於你嘛可以多去關心一下傷者,做好安撫工作和傷者的家屬,這樣不至於有更多的麻煩記住始終有一個原則:行人是弱示群體,有一個優先原則在那裡