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保險業轉型催化理賠創新

發布時間:2021-11-17 19:21:57

保險理賠服務 創新 特色

作為地市級財險分公司,如何貫徹落實監管部門和上級公司的各項要求?近期,人保財險江蘇省常州市分公司分別由三條產品線牽頭組織了如何走創新發展之路的大討論活動,收到了很好的效果。三點基本共識從經濟環境的分析看,今後一段時期內經濟的走勢較難把握,前兩年車市的井噴行情很難再現,單純通過車險來實現規模發展已很難適應市場節奏。一是市場方面,當今財產保險市場,產品的同質化現象越來越嚴重,競爭的主要方式是通過價格。而很多財險公司已逐步推進戰略重心轉移,更加註重銷售網路建設,更加註重服務能力提升,更加註重管理形式優化,更加註重企業品牌打造。要鞏固市場主導地位,單純依靠價格競爭已不能完全應對當今的市場形勢,而價格又是競爭過程中不容忽視的因素。二是意識方面,認清了慢進則退的競爭態勢,堅持以加快發展不動搖的方針被絕大部分同志認可。在創新發展思路方面,要處理好傳統直銷與新興渠道之間的關系,處理好團隊建設與激勵政策之間的關系,處理好管理升級與發展提速之間的關系,處理好流程優化與技能加強之間的關系。三是措施方面,要領先市場率先完成競爭方式的轉變,需要從轉變意識形態、增強銷售能力、優化管理流程、完善服務水平、提升企業文化等方面努力,在控制綜合成本率的前提下,實現競爭方式的轉型升級。兩個棘手問題一是思想觀念和思維模式還不能適應保險市場的快速變化,風險識別和防範能力需要進一步提高,現代化管理特別是流程管理的覆蓋面還有待擴展。二是公司員工的整體素質與保險市場快速發展的要求尚有差距,部分員工的業務技能和學習能力較差,跟不上公司業務和管理發展的要求。五項措施一是建立信心,正確認識創新發展之道。創新發展,就要轉變發展模式,突破自我發展瓶頸,打造自身發展特色,這是地市級財險公司進一步應對市場、保持市場領先的根本出路。創新發展實際上是在原有經營模式基礎上,進一步總結、轉型、提升,達到又好又快發展的目的。對於常州市分公司,創新發展之路就是改變原有標准,在發展方面以市場為參照、在管理方面以系統為參照,以更加積極向上的經營理念、更加科學的考核方式,實現又好又快發展。二是持續推進,推進發展模式,不要僅局限在管理與流程,要圍繞市場創新,圍繞拓展之道創新。加強銷售能力建設,整合內外資源,把有限的資源投放到發展最迅猛、最有發展潛力的渠道中去。當前車險要重視渠道,電網銷是目前銷售費用較低、也是公司掌控度最大的一個渠道,應合理地把人力、費用資源向該渠道傾斜,創新其他渠道合作方式,應積極尋找降低運營成本的新途徑,實現從加盟者向戰略合作夥伴關系的轉變,實現從單一經營向多元化服務的方向發展,從服務客戶向引導客戶的方向發展。財產險要在鞏固原有傳統險種的基礎上,拓寬發展領域,打造精品險種,要建立專業化銷售團隊,提升專業人才技能,結合地方經濟發展特色,在更廣闊的領域尋求藍海。農險要加強農網建設,提升政策性農險保障水平,加強農村門店建設,加強與政府職能部門的溝通配合,做大做強農村保險市場。三是緊盯市場,各級經營單位和部門要進一步轉變觀念,以市場為主導開展好各項工作。實現從「唯管控型」向「市場導向型」轉變。摒棄簡單的「唯管控論」,解決好管理與發展之間的矛盾,內部管理要成為業務發展的有利支撐,建立健全財務結算系統、出單等系統,提高集中作業平台運行效率,建立支持業務發展基礎。流程平台要以效率和質量為核心,優化財務及出單流程,以高效率的通保服務支持基層經營單位和展業一線。四是做好服務,通過理賠中心改革全面提升服務硬體和軟體水平,讓客戶出險後更能感受人保的理賠服務優勢。做好服務,需提高客戶的滿意度,提升品牌效應,要抓好服務意識、服務技能、服務政策、服務平台和服務流程五個方面。前兩方面是優質服務的前提,後三方面是優質服務的保證。通過以上級為下級、機關為基層、後台為前台、外勤為客戶、公司為社會的大服務理念,形成大服務的良性循環,實現客戶服務價值利潤鏈的最佳效能。五是激發活力,注重從榮譽、待遇、環境提高每個員工的主觀能動性。加強人才隊伍建設,通過政策吸引更多的人才。世界上成功企業,無不都是靠人奮斗出來的,員工的素質和活力是企業前進的根本推動力,激發出員工的工作熱情和內在潛力,讓他們勇於奉獻出自己的智慧、才能,以更強的責任心去努力、去創造、去革新,企業才能在不斷變換的市場環境中,實現蛻變升級。構建以工作為中心和以人為中心相結合的HR體系,設計以人的全面發展為中心的職業生涯發展計劃。

擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"

Ⅱ 保險業數字化營銷轉型的三部曲是什麼內容是什麼

內容數字化、展業數字化、運營數字化。
內容數字化內容:短視頻製作
展業數字化內容:全網流量投放
運營數字化內容:兩個運營系統
來自鼎翰文化股份有限公司與易觀數科聯合發布的《2021年保險業數字化營銷白皮書》。

Ⅲ 壽險公司業務轉型2019

有這個業務的公司還是蠻多的,但是我個人還是比較相信電信,電信的保險業網點擴張方案適應了正在經歷轉型的以壽險、財險、車險等為代表的的大眾消費型保險公司,對於迅速佔領市場、建立營業網點(洽談、繳費、理賠、咨詢等業務)有迫切需求的保險公司來說是個很好的解決方案啊。

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Ⅳ 什麼是保險行業轉型具體情況是什麼保險行業轉型以後,保險行業還好做嗎

您好,很高興為您解答

保險業轉型緣於保險姓保監管姓監,
過去十年,保險業井噴式發展,更多的是存款搬家,尤其是近三年,萬能險的興起更可謂理財公司了
鑒於回歸本質,做真正的保險,於2017年4月1日起,全國保險公司停止銷售相關理財分紅保險,傾向於健康保障型保險
雖然轉型,保費規模就沒有以前那麼大幅度增長了,更多的會是價值轉型,團隊轉型,過去可能靠做一些業績成為精英,現在更多的是做團隊
保險業仍然處於黃金十年階段,好不好做還是看個人
滿意請採納疑問請追問
一傑18019985256

Ⅳ 保險業轉型升級大趨勢下,保險公司如何實現運營

可靠的,人壽保險公司是不允許解散的,所以即使有一天太平洋結束,你的政策也是有效的,然後將有助於太平洋。

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