保險理賠程序按照以下步驟走:
1、投保人、被保險人或者受益人知道保險事故發生後,及時通知保險人;
2、保險人立案查勘;
3、審核證明和資料;
4、核定保險責任;
5、履行賠付義務。
常規流程為:發生保險事故→通知保險公司→遞交資料進行理賠金申請→保險公司進行資料核實→通過審核後,領取賠償款。
如果對條款的內容能夠有一個清晰的理解,理賠時基本可以靠自助完成。對於標准件,普通類的理賠時長一般在10天以內,重大類的一般在1個月以內。這筆錢是會直接打到被保險人的銀行賬號內。
對於非標准件,時間會延長,保險公司會針對投保人以及被保險人的各種情況進行深入的調查以及核實,最後再做出判斷。這個時候的非標准件,其實就到了理賠糾紛的邊緣了。問題就在於,理賠人對於條款的理解可能並不透徹,又或者並不確定是否為標准件,總覺得過於被動,能不能拿到錢好像全靠保險公司心情。
理賠時需要掌握的幾個關鍵點:
1.判斷是否在保障責任范圍內,同時報案要及時;
2.索賠材料一定要屬實,且盡快按要求准備齊全;
3.理賠是否順利跟公司大小,是否有代理人,是否是線上產品都沒有關系。
法律依據:
《保險法》第二十一條
投保人、被保險人或者受益人知道保險事故發生後,應當及時通知保險人。故意或者因重大過失未及時通知,致使保險事故的性質、原因、 損失程度等難以確定的,保險人對無法確定的部分,不承擔賠償或者給付保險金的責任,但保險人通過其他途徑已經及時知道或者應當及時知道保險事故發生的除外。
『貳』 保險理賠的流程分為哪些
第一時間先報案,報案之後根據保險公司要求收集資料,然後等待客服經理或自助辦理理賠流程,最後等待保險公司的核查。
『叄』 保險理賠流程是什麼啊
第一步:被保險人確認符合理賠條件『肆』 保險理賠的流程分為:
第一時間先報案,報案之後根據保險公司要求收集資料,然後等待客服經理或自助辦理理賠流程,最後等待保險公司的核查。
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『伍』 保險理賠的流程是什麼
保險理賠流程是:第一步是第一時間及時向保險公司報案,並保留好證據材料等;第二步是准備理賠的材料,通常在報案以後保險公司會安排專人聯系協助理賠的,告知客戶理賠流程、理賠資料的要求以及紙質材料的寄送地址等;第三步是要收集齊全理賠資料並且提交到保險公司;第四步是等待保險公司審核,一般如果是小型案件的話,3個工作日內就可以給出回復了,如果是普通案件的話要在5到7個工作日,如果是大型案件的話也不會超過1個月;第五步是就等待理賠款到賬就可以了。
重要的保單
意外保險單,在25歲-30歲,意外險是這個階段必備的第一張保單,同時意外險的附加險種也是必要的選擇。因意外發生的醫療賠償,包括門診以及掛號費全都可以獲得賠付;重疾醫療險保單,是轉移風險並且獲得保障的方式,同時也是理財的最佳選擇之一;養老險保單,養老保險同時具有保障與理財的功能,又可以抵禦一部分的通貨膨脹的影響;保障財富的人壽保單,可以先算算貸款金額共多少,然後買一份同等金額的人壽保險,比如貸款的總額是80萬元,就買一份80萬元的壽險。一旦有變,還會有保險公司替還房貸,這樣的保險可以為個人以及家庭提供財富保障;子女的教育險保單,給孩子准備的一份完善的教育保障,大額的子女教育儲備金就能夠後顧無憂了;意外險保單,兒童意外險也是給孩子的另一張必備保單,兒童更加愛動,更加好奇,會比成人更容易受到意外傷害,並且兒童意外險保障程度是很高的,可以為出險的孩子提供醫療幫助;財產增值保單,按照我國的現行法律,任何保險金所得都是免稅的,所以子女作為保險金的受益人,是無須交納個人所得稅,現在就可以將部分的資產放進保險公司,保險公司可以在法律規定的范圍內助你達成願望,並且盡可能放大資產。
『陸』 保險理賠的基本流程
第一步:出險報案
在出險後,應第一時間通過撥打保險公司咨詢服務電話或聯系服務人員等方式向保險公司報案。要及時向保險公司咨詢理賠申請需要的資料、是不是定點醫院、其他需要注意的事項等問題。
第二步:等待保險理賠答復
保險公司在收到被保險人或者受益人的賠償或者給付請求後,會在5個工作日做出核定;情況復雜的,會在30日內做出核定;但是如果條款另有約定,應該按照條款約定的時間辦理。經過核定,對屬於保險責任的,在與被保險人或者受益人達成賠償或者給付保險金的協議後10日內,進行給付;對不屬於保險責任的應當自作出核定之日起3日內向被保險人或者受益人發出拒絕賠償或者拒絕給付保險金通知書,並說明理由。理賠時效是從申請人提供了完整的申請資料後開始計算的。
第三步:准備保險理賠資料
在保險條款或保單中,一般會列出理賠申請所需要的資料,可以通過保單或條款了解;或者在申請前撥打保險公司的咨詢電話來了解,避免跑冤枉路。在辦理理賠申請時,一次性提供齊全理賠資料,這樣理賠會更快些。如果理賠手續不全,保險公司也會一次性地將所缺少的資料告訴申請人,申請人按照保險公司告知的資料進行補充就可以了。
被保險人在向被公司申請理賠時,一定要帶齊資料,這些資料包括:醫院的診斷書、醫院的門診病歷及醫療的住院小結。另外,還需要提供醫院的收費單據和住院清單,以及相關檢查報告等。
『柒』 保險理賠流程是什麼
1、確認理賠條件
每個險種有自己的保障范圍和免責條款,所以事故發生後,首先要判斷出險情況是否符合理賠條件,是否已過等待期。2、向保險公司報案
符合理賠條件,及時向保險公司報案。
很多產品條款都會規定,出險後 10 日內要報案,但也不是硬性要求。《保險法》也有規定,壽險的索賠時效是 5 年,重疾、醫療、意外是 2 年。
報案時間越快越好,尤其是意外事故。如果延遲報案,可能要承擔因遲緩通知而增加保險公司調查的費用。一些需要及時固定,卻因未報案而未固定的證據一旦滅失,就難以界定保險責任,會給投保人造成巨大損失。
報案時,提前准備好保險合同、被保險人身份信息、事故的調查結果等相關資料。常見的報案渠道有:客服電話、官方APP、官方公眾號、線下代理人。3、向保險公司提交材料
象菌總結不同險種報案時所需要的理賠資料,供大家參考:
保險合同、理賠申請書、身份證明文件、銀行卡等資料是不同險種理賠的通用材料。為方便保險公司審核,所有材料最好准備原件。4、保險公司審核
保險公司在收到理賠材料後,會在一定時間內對相關材料進行審核。如果審核沒問題,很快就會下發理賠通知書,並將理賠金打進受益人的銀行賬戶中。
如果材料准備不齊全,保險公司會要求盡快補齊資料,如果懷疑存在未如實告知的行為,保險公司會對此展開調查。
『捌』 保險公司理賠時間分為幾個階段呢
保險公司收到被保險人或者受益人的賠償或者給付保險金的請求後,應當及時作出核定,並將核定結果通知被保險人或者受益人,不能以各種理由遙遙無期的拖延賠償。
一、理賠起算時間
三、保險公司的賠付期間包括的兩個階段
1、保險公司收到索賠申請到做出核定的那段時間
一般來說保險公司從收到完整的索賠資料後,根據保險法的規定應當及時作出賠付或拒賠的決定,「及時」為多長時間,《保險法》沒有作明文規定,不過《最高人民法院關於審理保險糾紛案件若干問題的解釋(徵求意見稿)》已經對《保險法》中的「及時」規定為三十日,除有困難的除外,按照保險實務來講簡易理賠案件為3~5天,普通理賠案件為2周左右,疑難復雜案件可能會長達30-60天。
但是不管何種情況。從保險公司從收到完整的索賠資料開始六十日內,必須對是否賠償及賠償金額作出決定,如果期限已滿而保險事故比較復雜或者保險金的數額難以確定的,譬如在意外傷害中傷殘人員需要較長的時間治療,因此醫療費用的確定就需要較長的時間。保險公司應當根據已有證明和資料可以確定的最低數額先予支付;保險人最終確定賠償或者給付保險金的數額後,應當支付相應的差額。
這種先予支付的規定是基於保險的補償性質,目的是使被保險人能夠及時恢復生產和生活,以維護被保險人或者受益人的合法權益,《保險法》規定的先予支付和《民事訴訟法》關於先予執行的規定是一致的。
2、達成有關賠償或給付保險金的協議到實際給付保險金之間的階段
在保險公司與被保險人或者受益人達成有關賠償或者給付保險金額的協議後十日內,保險公司應當履行賠償或者給付保險金義務。一般而言,非巨額的保險金都能在達成協議後的當場或1-3日內獲得支付。