一要講究話術,要講究文明,切忌話語粗魯,不禮貌;
二要找准時間,切忌不分時間,打擾對方,讓對方生厭;
三要靈活應對,切忌不顧對方感受,遇到對方不方便通話時,適時中斷,並告知其方便時候再行通話;
四要語言簡潔,切忌語無倫次,一定要在通話前准備好內容,在盡可能短的時間內告知你所要說的內容。
Ⅱ 保險電話約訪話術
你們公司里應該有保監局報備的話術才對的。基本上按照那個流程來就可以了。
Ⅲ 保險公司電話約訪話術
一要講究話術,要講究文明,切忌話語粗魯,不禮貌;
二要找准時間,切忌不分時間,打擾對方,讓對方生厭;
三要靈活應對,切忌不顧對方感受,遇到對方不方便通話時,適時中斷,並告知其方便時候再行通話;
四要語言簡潔,切忌語無倫次,一定要在通話前准備好內容,在盡可能短的時間內告知你所要說的內容。
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Ⅳ 關於進一步規范人身保險電話銷售和電話約訪行為的通知
中國保監會專門對保險電話銷售下發了《關於進一步規范人身保險電話營銷和電話約訪行為的通知》,在禁止營銷員個人或其聘用人員隨機撥打陌生客戶電話行為的同時,要求各公司加強對電話營銷和電話約訪行為的管理。保監會同時強調,對由於管控不到位出現誤導、擾民等問題將從重追究公司的管理責任。
如銀行與保險公司對您存在誤導,建議向當地保險監督部門進行投訴,保險公司應當提供當時錄音證據,如不能提供,或提供的錄音的確存在告知不明確,保險公司應承擔全額計息退款。
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Ⅳ 保險陌生電話約訪話術
羞於開口的原因固然很多,最大的原因莫過於怕遭到客戶的拒絕。可是,不開口就永遠沒有機會,遇到這種情況該怎麼辦呢?
第一、深刻領會保險的意義和功用
很多時候營銷員羞於開口,是因為他們連自己都沒有真正領悟保險的意義和功用,總覺得做保險不理直氣壯。因此,要多看書,多學習,多參加培訓,多想想人生面對的風險現實,深刻領會保險的意義和功用,進而發自內心地熱愛壽險營銷工作,增強展業的自信心,開口的勇氣自然會提高。同時還要不斷積累有關保險意義的展示資料,適時向客戶展示,做為展業強有力的輔助工具,增強說服力。
第二、學會自我調整
俗話說「天上不掉餡餅」。要知道世界上沒有任何一項工作可以不經過辛勤努力,就輕易成功的。壽險營銷同樣如此,而且更是一份具有挑戰性的工作,需要有堅定的意志和堅強的毅力,要充分認識到保險營銷是一份愛心事業,做為一名壽險營銷員是高尚的,因而要充滿自信。
第三、與客戶聊責任和愛心
有人拒絕保險,但沒有人拒絕責任和愛心。避開直白地談論保險,會大大減少遭受拒絕的可能性。每個人都對自己的家人擁有責任和愛心,要多在這方面與客戶聊天,幫助客戶開啟他心靈深處那扇「責任和愛心」的天窗,愛與愛相通,大家都承載著重重的家庭之責任,還有什麼羞於開口的呢。
第四、找到突破口
「話不投機半句多」,要以客戶為中心,站在客戶的立場上思考,用心揣摩客戶的生活態度和人生觀,要找到與客戶交談保險的切入點,這比單刀直入好得多,客戶也比較容易接受。
第五、擬定工作計劃
做為一名從事壽險營銷的人來說,應當冷靜地思考一下,自己為什麼要來,我的目標是什麼,怎樣才能達到這個目標,然後擬定一個符合實際的,切實可行的「職涯規劃」,這對於自己的工作具有十分重要的意義和幫助。
第六、頑強的自律性
有了計劃不行動一切等於零,關鍵在於付諸實施。但往往人又是有惰性的,尤其是在壽險行業,需要有很高的自律性才能完成計劃。要學會自己給自己施壓、下命令。同樣,有了這種自我加壓的「強迫性」你就不得不開口了。
第七、找到自己的動力
曾經是國內頂尖營銷員,第一個把五星紅旗帶到MDIT會場的騫宏最初在深圳展業時,唯一的動力就是讓自己剛出生的兒子有錢買奶粉喝。我們也一樣,每個人都可以找到最能說服自己、感動自己內心深處的動力,如:為了自己年邁的父母能度過一個安逸的晚年;為了自己的孩子上大學;為了提高和改善自己的生活品質;為了在壽險行業一展才華,實現過去未曾實現的人生價值等等。有了內心的動力,就有了開口的勇氣。
第八、強迫自己走出去
人有時需要自己強迫自己。當自己找不到感覺,很茫然的時候,不要逃避,不要呆在家裡,不妨強迫自己出去走走,其實你會發現當你真正走出去的時候才能找到感覺,想要去拜訪的客戶會一個接一個地出現在自己的腦際。走出去視野開闊,走出去其實就是邁出了營銷展業的第一步,最難的就是第一步,當你邁出第一步的時候,回頭想想不過如此而已,接著第二步、第三步就容易多了。
第九、走適合自己的路
同樣是拜訪,方式方法可以各不相同,但殊途同歸。有的人一陣「疾風驟雨」便可把客戶的單拿下,有的人嘻笑打葷已讓客戶在保單上簽字,而你和風細雨,娓娓道來,卻也同樣可以碩果累累。要根據自己的實際情況,找准自己的路,做出自己的個性來。
第十、人際關系是張網
在壽險營銷行業要學會借力,學會經營客戶,經營人際關系。其實人際關系就像一張無形的大網,彼此有聯系,要充分利用人際關系的這一特性,使壽險營銷工作變得自然順暢。
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Ⅵ 關於保險營銷陌生電話約訪的話術
電話約訪,說穿了就是通過電話進行的陌生拜訪,被拒絕的概率最高。所以,電話中的話術就尤為重要:首先一開始就要打消客戶的防備心理;沒有這一點,所有的約都成了紙上談兵;然後要吸引客戶的注意力,讓客戶在電話中對你的話題有所注意;接下來就要加強客戶對你和你的業務的信心,願意相信你所說的話題;最後是發出邀約,建議邀約時間採用「二擇一法則」。
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Ⅶ 電話約訪保險客戶範例
保險小編幫您解答,更多疑問可在線答疑。
首先:要明確電話約訪的目的——為了見面,銷售只有在面談時才進行。
第二,電話約訪要准備好足夠的客戶名單,並在一個安靜的地方或特定的時間進行。
第三,熟悉電話約訪的步驟並准備好話術
關於話術的問題電話行銷三大原則行銷的核心理念建立親和力的六大法寶"私房"話術分享