天貓保險理賠怎麼回事兒

1. 天貓賠付是什麼

天貓和淘寶都有一個規則，就是如果下單後超過48小時賣家沒有發貨，那麼就算賣家違規，淘寶賠付下單金額的10%，最多100元，天貓賠付下單金額的30%，最多500元。

天貓平台的規定是：商家應履行相關約定的送達時間而未履行的，每個訂單需向買家支付10元違約金，然後賣家可以授權菜鳥支付違約金給買家的，然後這個錢會以現金的方式直接轉讓買家的支付寶賬號中。

賣家支付違約金給買家以後，這次沒有履行服務的行為，就不屬《天貓規則》中違背承諾的投訴受理范圍內了。考慮不同的到商家朋友們經常也會面臨不同的特殊狀況，天貓官方也提出了幾種不自動賠付和不支持賠付的情況。

不進行自動賠付的情況：

（1）平台統一調整發貨時間，如：促銷節日雙十一、618或重大節日春節等。

（2）定製、預售或與顧客另行約定發貨時間，可通過後台報備。

（3）不可抗力影響，如：重大災害、意外事件等等，也需通過後台報備。

2. 淘寶天貓退貨保險顯示理賠失敗怎麼辦

理賠失敗只有一種可能：退貨運單號填寫錯誤，無法理賠。
買家購買的退貨保險理賠，在符合以下場景可以理賠：
1、 在交易尚未成功前，發起退貨退款申請；
2、 賣家同意買家的退款申請後，需要填寫正確的退貨物流單號；
3、 退款顯示「退款成功」後，保險公司會在72小時內進行審批處理，確認理賠後賠付金額將直接退回到買家的支付寶賬戶，無需買家進行任何操作，建議後續關注。

3. 請問天貓退運保險是怎麼個流程

運費險買家只有退貨時才能使用，流程如下（以退回衣服為例）：

1、點我的淘寶——已買到的寶貝，就能看到訂單詳情了。

4. 淘寶理賠流程是什麼意思

一、提交退款申請、等待賣家處理
1、進入「已買到的寶貝」，點擊相應交易中的「退貨/退款」，按照頁面提示填寫內容並提交。

2、提交成功之後您需要等待賣家在5天內做出響應，在此期間您可點擊「退款處理中」查看退款的詳細信息。

二、賣家同意退款、退貨賣家

1、買家需要在賣家同意退款申請的7天內完成退貨，否則會導致退款關閉。請您在「已買到的寶貝」頁面點擊「請退貨」，根據賣家在頁面上提供的退貨地址完成退貨（除非賣家同意，否則不可使用平郵和到付）。

2、退貨後，請務必到退款詳情頁面「填寫退貨信息」（即物流公司的名稱和運單號碼）提醒：退貨信息一旦提交將無法修改，若您填寫錯誤可能導致運費險無法理賠！

三：等待賣家確認收貨、退款成功

1、賣家會有10天的時間來進行確認收貨，逾期賣家沒有處理，系統也會自動退款給買家。

2、退款成功後，您可以進入我的淘寶—「已買到的寶貝」頁面點擊「查看退款」進入退款成功頁面查看退回錢款的去向。

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淘寶保險理賠注意事項：

1、如果您遇到未收到貨、郵費問題，請先聯系賣家協商。

2、賣家聯系不上，建議您進入我的淘寶—「已買到的寶貝」頁面點擊【退貨退款】。

3、如果您申請了【退貨/退款】或者【申請售後】，賣家不予處理的，系統會根據頁面倒計時間自動達成協議；

4、如果賣家不提供退貨地址、拒絕退款協議且雙方無法協商一致時，您可以根據頁面提示點擊申請【淘寶客服介入處理】。

5、淘寶保險理賠包括提交退款申請、賣家同意退款、等待賣家確認收貨三大流程。此外，大家在辦理淘寶保險理賠時還需注意未收到貨、郵費收取、雙方無法協商等事項。

5. 天貓退貨保險是怎麼回事

在購買商品的同時一起勾選退貨險，一單0.5--2元，如果貨送來了不合意可以申請退貨，退貨程序弄完後1~3個工作日退貨險到賬

6. 天貓的運費險是怎麼賠付的，誰知道嗎

當發生退貨時，賣家同意退貨申請，達成退貨協議，等待買家退貨，買家先墊付運費退貨並正確如實填寫退貨時物流信息，等交易結束（收到退款）後72小時內，保險公司將按約定賠付退貨運費到買家的支付寶或余額寶。

注意:

1、買家需要填寫正確的物流單號，否則無法得到理賠。

2、交易未完結時發生的退貨退款，在運費險的理賠范圍內；售後維權發起的退貨退款暫時不在運費險的理賠范圍內。

3、運費險退貨運費賠付額度是規定額度的，最高25元系統會根據買家的收貨地與賣家退貨地間的距離來判斷賠付額度。

4、保險公司將以淘寶網/天貓交易平台所提供的物流公司中，相同路線最低首重價格為每份保單實際保險金額及賠付基準，具體賠付標准根據整個物流體系的調整而變化。

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點擊「退款申請」，在賣方同意申請退款，退回操作，然後填寫正確的網上物流單號，直到賣方收到貨物，並點擊「同意退款」，交易的狀態變成「成功退款」。此時，系統將自動發起索賠，保險公司將在保險公司提出核索賠後72小時內將索賠金額直接分配到客戶的支付寶賬戶。

退貨時，購買者需要填寫正確的「物流號」。在支付寶將購買金額退還給支付寶賬戶後，華泰保險開始審核貨運保險索賠申請。審核時間為72小時。在審核後，賠償將實時包含在買方的支付寶賬戶中。不同地區還規定了退貨報銷限額。

買家不需要親自申請賠償。系統在退款成功後自動進入補償過程。在淘寶退貨過程中，買方只需填寫「物流公司」和「物流單號」信息。在完成交易退款後，系統將自動啟動索賠申請，保險公司必須在72小時內處理批准，確認在索賠完成後付款額將直接支付給買方支付寶賬戶。製造的。家庭。買方可按「退貨保險」的相應順序在「購買嬰兒」中查看保險的詳細情況和索賠處理的進度。

參考資料：淘寶運費保險-網路

7. 天貓的運費險是怎麼賠付

天貓系統會根據天貓買家的收貨地與天貓賣家退貨地間的距離來判斷賠付額度。

親，如果您訂單成功投保運費險並申請退貨退款或換貨，您填寫正確的退貨物流單號，退款顯示「退款成功」後，保險公司會在72小時內進行審理，確認理賠後理賠金額將直接退回您的支付寶賬戶余額，您無需進行任何操作。

如該退換貨訂單使用淘寶平台提供的菜鳥裹裹上門取件和驛站寄件，則菜鳥按照上門退貨理賠標准為您先行墊付運費，保險完成審核後，理賠款將直接賠付給菜鳥墊付賬戶。

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對買家來說，退貨運費險就是你在淘寶上購物，如果對商品不滿意，可以在交易未完結前，申請退貨退款，當商品退款成功後，保險公司會對你退貨支出的快遞費進行首重補償。賠付額度是系統根據買賣雙方的地址之間寄送1kg快遞需支付的費用，具體以保單頁展示的賠付額度為准。

1、訂單有成功投保運費險(含自行購買/賣家贈送)

2、在確認收貨前，也就是交易尚未成功的時候，發起退貨退款的申請。

3、賣家同意您的退款申請後，需要填寫正確的退貨物流單號，若沒有填寫單號或單號填寫錯誤都將無法獲得理賠。

4、退款顯示「退款成功」後，保險公司會在72小時內進行審理，確認理賠後理賠金額將直接退回您的支付寶賬戶余額，您無需進行任何操作。

8. 天貓的運費險是怎麼賠付

淘寶運費險賠付標准：退貨運費賠付額度是規定額度的，系統會根據買家的收貨地與賣家退貨地間的距離來判斷賠付額度。
華泰退貨運費險賠償額度
甲方：淘寶網或天貓的買家
乙方：華泰財產保險有限公司
每份保險合同保險金額為乙方認可的物流公司相同路線最低首重物流價格，但最高不超過人民幣25元，具體以投保時頁面顯示的保險金額為准。
如甲方實際所支付的退貨運費低於保險金額時，乙方按甲方實際所支付的運費賠付；如果甲方實際所支付的退貨運費高於投保金額時，乙方按保險金額賠付。
具體保險責任和責任免除以附件保險條款為准。
每份保險合同的理賠基本原則是在保險金額范圍內以實際損失為限，對未實際發生的損失不予賠付。

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