❶ 我現在的工作是電話銷售保險,每天遭受無數次拒絕、感覺好難啊,不知道能不能堅持下去
微笑打先鋒,傾聽第一招。贊美價連城,人品做後盾」。 「但是,如何面對客戶的拒絕呢?」實際上所有的拒絕只有三種:第一是拒絕銷售人員本身,第二是客戶本身有問題,第三是對你的公司或者是產品沒有信心。
拒絕只是客戶的習慣性的反射動作,除非他聽了介紹就買――很可惜這樣的情況比較少,一般說來,惟有拒絕才可以了解客戶真正的想法,並且,拒絕處理是導入成交的最好時機。
拒絕處理的技術要從分析中國人的個性開始著手。中國人的個性中的優點和缺點,都是成交的機會點。
中國人的記性奇好,所以,對客戶的承諾一定要兌現,否則,你這輩子都恐怕沒有機會成交。
中國人愛美,所以,銷售人員給人的第一印象很重要。
中國人重感情,所以,銷售要注重人與人的溝通。
中國人喜歡牽交情,所以,你也要和你的客戶牽交情――哎呀,小王啊,是你同學啊,他是我鄰居啊,這樣關系可以馬上拉近。
中國人習慣看臉色,表情都寫在臉上,所以,你要注重察言觀色。
中國人喜歡投桃報李,所以,一定要懂得相互尊重。
中國人愛被贊美,所以,你要逢人減歲,逢物加價。
中國人愛面子,所以,你要給足你的客戶面子。
中國人不輕易相信別人,但是,對於已經相信的人卻深信不疑,所以,銷售最重要的是獲得客戶的信任。
中國人太聰明,所以,不能被客戶的思路帶著走,銷售的每個環節由誰來主導決定了最後是否能成交抑或你被客戶拒絕。
中國人不愛「馬上」,怕做第一,知而不行,喜歡話講一半,所以,在適當的時機,你要懂得給你的客戶做決定。
中國人喜歡馬後炮,你要表示對他意見的認同。
中國人不會贊美別人,所以,你要學習贊美。
所以,異議處理技巧的要害是抓住人性,懂得分析客戶拒絕背後的真正問題。
事實上,銷售技巧是因人而宜的東西,也不是今天學了明天就能用的東西的,當你越來越忘記銷售技巧的時候,你的技巧才是真正越來越熟練了。
我想說的是,現在的社會很多時候用錢的多少在衡量一個人的價值。雖然這樣很世俗,但是人都是平等的,憑什麼一個人的所得比另一個人高很多?就是因為他付出了比別人更多的努力,而這些努力不一定被別人看得到。也許努力的路上很難,也有人因為沿途的風景而放棄,也有人因為辛苦而唾棄。在一件事上如果你願意花費比別人更多的時間和努力,那你就是成功的。
❷ 如何拒絕賣保險的電話
方法一:稱自己也在賣保險
周先生的尋方貼剛放上網,就立刻引來了眾多網友的共鳴。網友劉小姐支招:「你就說你自己也在賣保險,他們就不會找你了。」劉小姐說,這種方法唯一的弊病就是需要家人配合,統一口徑。
專家驗證:可行度80%
劉小姐的方法得到了保險專家的認可。專家表示,如今保險業非專職的業務員很多,只要考到保險職業證書,就可以開始賣保險。因此,這種方法可以操作。但前提是需要對保險業較為了解。
方法二:稱至親在賣保險
與其說自己在賣保險,不如「嫁禍」給別人更靠譜。既不用自己掌握保險知識,也不用怕被揭穿。只要說一個推銷人不認識的名字,然後稱作自己的表親,就能搞定。此招一出,立刻得到了眾網友們的熱捧,最靠譜的招數就此誕生。
專家驗證:可行度100%
保險專家認為,人的親友關系中一定會有遠近,只要能說一個比推銷人更親近的人就能打消對方的念頭。
方法三:稱可能患上癌症
「一哥們纏著我好長時間推銷保險,我實在忍不住,就騙他說公司體檢的時候,醫生說我可能患上了癌症,他就再也沒找我了。」網友林先生的這一招讓周先生哭笑不得,周先生說,為了拒絕推銷保險,大家無所不用其極。「連自己都咒了,可見被逼到什麼份上了。」
專家經驗:可行度60%
保險專家稱,身體有重大疾病確實會遭到保險公司拒保。然而,為了拒絕保險採用詛咒自己的方式實在不妥,建議市民還是不要採用的好。
❸ 電銷保險客戶不相信怎麼辦
作為保險銷售人員,碰到客戶不相信保險的情況是很普遍的。原因恐怕是過去部分保險銷售人員素質低、信用差、死纏爛打的方法,給民眾不好的印象造成的逆反心理,見到賣保險的就認為騙子又來了;也有因民眾確實不了解保險或不需要某些保險。
保險銷售人員,碰到客戶不相信保險的時候,就要分清楚銷售對象是屬於哪一種類型,然後再根據具體問題具體解決:
1、對保險比較了解,只是不相信保險銷售人員:這部分人多為有一定社會地位,有社保,有醫保,但還需要車險,財險,可以讓對方相信自己和保險公司的信譽方面入手。
2、對保險不了解,只是反感保險銷售人員:這是大部分民眾,沒有足夠的醫保和社保,是最需要保險的人,但由於經濟基礎較差,不太願意拿出錢來買保險,只僥幸「大件事」不要發生在自己身上。對這部分人除了需要讓對方相信自己外,還要有策略細致地介紹各險種的好處。
只要有自己的信仰,有清晰的目標,有愛心和責任心,敢於挑戰自己,相信自己能達成目標,為了達成目標,不斷地調整方法,從不氣餒,成功就會水到渠成。
❹ 保險電話銷售客戶不相信該怎麼說、
遇到這樣的情況,您要分析一下下面的問題:
你要弄清楚客戶是什麼樣的客戶,性格如何?還有更重要的就是經濟如何?因為這個關繫到客戶有沒有興趣購買保險
你是用電話銷售的,現在一般的智能手機都有電話標記和攔截功能,那麼要清楚您的號碼是否有顯示不好的信息,比如廣告推銷,電話詐騙等,這個會給客戶第一印象不好
既然客戶只是說不相信,那麼是不相信保險還是不相信您?這樣您要弄清楚,如果是不信任保險,那麼只能慢慢的說服,如果是不信任你,那麼可以約見客戶,帶上資料去見客戶
當和客戶見面的時候要留言客戶的言行舉止,從而更好的引導客戶。
❺ 做保險電話銷售的!!當客戶說「我不需要」是!我該怎麼做
保險小編幫您解答,更多疑問可在線答疑。
您好!對於保險電話銷售員來說,當客戶說“我不需要”時,您應該詢問客戶不需要的具體原因,是沒有產品還是有產品,以便對症下葯。其次,您要掌握好一定的話術,下面是不錯的內容:
1、沉著冷靜,保持耐心:遇到上述情況不要慌不要著急,你要學會從客戶的回答中提煉他說的意思,如果他說有需要聯系之類的話,那你就吧這種客戶記下來,過幾天再去問一下,看看有沒有需要。
2、不要讓客戶做判斷題,而是要他做選擇題,當然前提是了解客戶確實有需要,所以問問題的時候不要問,要不要?而是問,你是要A還是要B,這樣效果會好點。
3、首先表示感謝,希望他今後如果有熟人或者朋友需要產品時,介紹一下。並給他一些產品的宣傳資料或聯系方式、名片等。
以上就是應對客戶說“我不需要”的一些技巧,保險電話銷售員可以加以參考。若您想要學習更多技巧,可登陸聚米網。
❻ 超煩,銀行一些電話推銷賣保險,一直說不要還是一直說,纏死人了,我該怎麼辦
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