保險理賠線上和線下都一樣嗎

① 線上保險和線下保險區別有什麼

近年來，互聯網保險業務發展越來越迅猛，不僅出現了一批極具性價比的「網紅產品」，而且作為互聯網流量巨頭——微信和支付寶，這兩個平台上也相繼推出了各自保險商城，即「螞蟻保險」和「微保」，供消費者自由選擇搭配保險商品。
學霸說保險的方案專家們在進行1對1服務的過程中，發現還有很多用戶都會提到關於：線上保險和線下保險有何區別，網上買保險真的安全嗎，服務好不好之類的問題。
那麼今天學姐就來給大家講講「網上買保險的那些事兒」。
01 常見的投保渠道有哪些？
不管是線上保險，還是線下保險，都有存在多種投保方式，學姐先來給大家梳理一下，我們普通人常見的投保渠道有哪些。
1）線下渠道：實體門店（線下網點）、保險代理人、銀行保險等。
線下投保渠道，是最接近我們日常生活的。就拿擁有「百萬」代理人的平安保險來說，不管是線下代理人還是服務網點都是遍布全國各地，沒進去過門店沒關系，身邊總有那麼幾個親戚朋友是做保險的，相信不少人都有感受過他們的「熱情」。
銀行保險渠道主要銷售理財類保險，多為年金險，條款比較復雜，容易讓人誤以為是定期存款。
2）線上渠道：①保險公司自有的官網、APP、保險商城等；②第三方保險商城，如支付寶里的螞蟻保險、微信的微保等；③保險經紀人等渠道。
保險公司的保險商城銷售的都是自家的線上產品，產品比較單一，而第三方保險平台和保險經紀人都是與保險公司合作，將多個保險公司的產品進行聚合銷售，從消費者需求出發，可以從不同的保險公司挑選產品組合出一個最佳方案。
02 網上買保險安全嗎？
首先可以肯定的是，網上買保險是安全的。
無論是線上還是線下，無論是在代理人還是在保險經紀人手裡購買，我們都是直接跟保險公司簽訂合同，保障內容一切以條款為准，是具有法律效力的。因此如果是同一款產品，條款一樣，在哪買區別都不大。
電子保單=紙質保單
許多人第一次投保時，都會被「電子保單」困擾。其實大家大可不必擔心，投保後的電子保單是可以隨時調取查用，並受法律保護的電子文件。
如果你依然不放心，互聯網保險其實也可以申請紙質保單，讓保險公司通過郵寄送達，只是可能要出十幾塊工本費或者郵寄費。
那麼問題又來了，網紅產品背後的承保公司聽都沒聽過，靠譜嗎？
03 互聯網保險=小公司=便宜沒好貨？
其實我們沒聽過的保險公司，不一定就是小公司，舉個例子：
眾安保險，是不是很陌生？
但其實它背後可是有著「三馬」撐腰，沒錯，它就是由螞蟻金服（馬雲）、騰訊（馬化騰）、中國平安（馬哲明）等國內知名企業合資創立的。

② 保險的線上賠付和線下賠付有什麼區別

對於保險公司來說，將業務轉移到網上並不是什麼新鮮事。網上購買保險不僅非常方便快捷，而且保險費也便宜得多，所以很多消費者願意在網上購買保險。一些消費者發現，在線下購買保險更讓人放心。目前，所有上市銷售的保險產品均經中國保監會批准上市銷售。換句話說，它是產品的保證，索賠等都是合格的，合法的。後續的理賠流程，無論是線上還是線下購買，只要保險公司的補償條件得到滿足，提交相應的信息，就會得到補償。

理賠是保險產品消費者最關心的問題，沒有人關心。畢竟，如果我們不能保證索賠，保險的線上賠付和線下賠付的保險理賠的基本原則是保險公司的利潤線上和線下是一致的。相反，網上產品銷售成本更低。無論是通過互聯網、電話、代理、銀行等渠道購買保險，理賠的過程都是提交理賠信息——核實——反饋——理賠——賠付。當然，不可否認的是，如果銷售人員或保險代理人和你的個人關系特別好，跑腿幫你完成一些繁瑣的流程，提供一些索賠建議，這也是線下保險的優勢。綜上所述，我們可以得出結論，無論是線上還是線下的保險都取決於個人的選擇，產品之間的差異主要在於保險本身的保護。是否符合投保人的經濟狀況和產品需求是選擇保險渠道時要考慮的重點。

③ 線上保險與線下保險有什麼區別

線上和線下買保險區別還是挺大的，很多不了解的朋友，總以為在線上買保險便宜，一年交幾十或者幾百就能又幾十萬或上百萬保額，線下買保險貴，保費動輒就八九千、一兩萬，保額還不是很高。事實上真的是這樣嗎？請往下看：

1、險種不一樣

大部分線上保險產品和保險代理人、經紀人賣的保險產品是不一樣的產品。少數網上保險產品是專門定製的，只允許在網上銷售，不需要業務員去推廣銷售，省去了一部分業務員的傭金，保費會便宜；但大多數線上產品都是不超過一年期的短期保險，比如意外險、醫療險、旅行險等，價格本身就很便宜；線下保險產品一般都是長期的、終身的產品，比如重疾險、終身壽險等，價格肯定會比短期險貴。

2、享受的服務不一樣

有些線上保險產品也會在線下賣，這樣客戶無論在線上還是線下買保險，保費都是一樣的，消費者怎麼方便怎麼來。那麼，這個時候就體現出線下買產品的優勢了：業務員會跟你解釋保單條款，會回答你不懂的問題，會協助你理賠，很有可能還會跟你成為好朋友，而網上買保險就不能享受到這么好的待遇。

不論是網上購買的保險還是線下購買的保險，當遇到需要變更信息（例如受益人或者投保人的變更）時，目前都是需要自己自行去官網自主變更的。

買了保險後，很多人可能會因為某些原因想要退保，如果是線下購買的保險，可以直接去服務點或者咨詢電話客服進行退保，而線上退保需要在網上操作，提供個人資料也能快速申請退保。

3、核保結果不一樣

線上保險的核保比較寬松，健康告知項目很少，甚至沒有，對於身體有些小毛病的人來說很難正常投保，大多數都是直接拒保。這就需要消費者自己去了解保險的基本常識，比如哪些情況下可以理賠，哪些情況下不能理賠等等。拿到保單之後一定要仔細看清楚保險條款，因為保險的理賠完全是根據保險的條款來的。

如果是線下買保險的話，健康告知會比較多，投保也會很人性化，可以正常投保、加費投保、除外投保。

4、保險理賠不一樣

買保險，大家最關心的還是保險理賠。很多人會認為網上買的保險理賠難，線下投保的保險理賠簡單，真的是這樣嗎？要知道，保險公司每天都會有各種各樣的理賠報案，對於保險公司來說，理賠是正常不過的一件事情，保險公司不會因為你在網上購買而刻意為難你不給你理賠，同樣也不會因為你在線下買保險而給你特殊優待。對於保險公司來說，遇到不符合理賠條款的，即使你是保險公司的老闆也不行，

保險公司是一個分工明確、制度成熟的機構，對於理賠，它需要按照產品條款、法律醫學指引和公司操作，至於你到底是從網上買到保險還是線下哪個代理人那裡買到保險，保險公司根本不關心。只要符合合同條款規定的，保險公司不賠也得賠，不符合理賠規定的，即使這份保險是老闆親自賣給你的，照樣不能賠付。

不管是線上還是線下，買保險最重要的是弄懂這款產品是否適合自己，根據自己的需求來買保險，主動權握在手中，誰也不能忽悠你。

引自：網頁鏈接

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④ 保險線上和線下購買有什麼區別沒