㈠ 保險公司回訪需要注意什麼
你是說你做客服回訪客戶嗎？還是你是客戶要被保險公司回訪，如果你是客服，公司會教你。如果你是客戶，至需要回答客服的提問就行了，一般會問你是否知道保險計劃，保障期限，繳費期限，免賠責任，分紅險還會問你是否知道紅利的不確定性，健康險會問你是否知道等待期，還有退保損失，理賠之類的，正規的保險公司都會問的，沒問說明他們違規操作了
㈡ 保險回訪電話什麼內容
保障客戶權益，核查業務員是否說清楚條款內容。
購買保險，保單收到後，每家保險公司都會有回訪電話，主要是為了保障客戶權益，核對個人信息確認是否本人簽字以及您的保單條款是否清楚，有任何疑問也可以在回訪電話中提出。回訪都必須在猶豫期以內，在猶豫期以內退保，不會有財產的損失。
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㈢ 保險公司的回訪電話
售後回訪職責：
1：電話回訪有兩種，一種是公司的正規回訪員這是保監會規定，目前只有中國人壽有正規的隊伍，主要就是對新單進行回訪，以確認客戶是否自願投保，是否知道保險責任，是否親筆簽字。
2：另一種就是不成規的，是銷售部門為了搞業務，僱人來打電話約客戶，一般都是銷售部門自己僱傭的。
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㈣ 保險公司電話回訪技巧
您好：
您是:xxx么
我是回訪專員XXX，請您說一下身份證號：xxx
您在XXX天購買我們公司保險對么，您對保險里的各項條約都理解清楚，對么，對保險業務人員認可對么，您在合同上寫的38字確認句是本人寫的對么？等等。。。。。
最後，謝謝，生活愉快
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㈤ 接到保險公司，回訪電話該怎麼說退保
購買保險簽訂合同後保險公司客戶部會電話回訪，回訪的內容主要有核對身份證件、是否清楚保障種類、繳費年限、繳費金額等，目的主要是維護客戶的權益，看業務員是否工作做到位了。
一般簽訂合同後有10天的猶豫期，保險是給自己乃至家庭帶來保障的，建議不要輕易退保
㈥ 保險公司電話回訪內容
隨著居民保險意識不斷增強，很多有條件的家庭會提前購買一些保險，為家庭未來投一份保障。為了更好地了解保險出險後，消費者案件的進程和理賠狀況，保險公司的銷售人員會對消費者進行電話回訪。那麼，電話回訪的內容一般包括哪些呢？
為什麼要重視電話回訪
電話回訪是指保險公司銷售一年期以上人身保險產品後，在猶豫期內對客戶進行回訪，告知並確認投保險種的權益義務。
保險出險後消費者最關心的是案件的進程和理賠狀況，保險公司一般是以服務專線電話回訪，或採用現場查勘服務跟蹤回訪方式進行，一是了解保險公司服務人員對案件處理情況；二是宣導索賠流程，方便後續索賠。通過回訪體系的貫穿到服務流程中，幫助客戶解決在索賠過程中遇到的難題。
電話回訪內容
發布的《人身保險業務基本服務規定》第十五條規定，人身保險新單業務回訪應包括以下內容：（一）確認受訪人是否為投保人本人；（二）確認投保人是否購買了該保險產品以及投保人和被保險人是否按照要求親筆簽名；（三）確認投保人是否已經閱讀並理解產品說明書和投保提示的內容；（四）確認投保人是否知悉保險責任、責任免除和保險期間；（五）確認投保人是否知悉退保可能受到的損失；（六）確認投保人是否知悉猶豫期的起算時間、期間以及享有的權利；（七）採用期繳方式的，確認投保人是否了解繳費期間和繳費頻率。《人身保險新型產品信息披露管理辦法》第二十四條對投資連結保險投保人的回訪應當包括以下內容：（一）確認投保人是否購買了該保險產品以及投保人是否在投保單上親筆簽名；（二）確認投保人是否知悉猶豫期的起算時間、天數以及猶豫期享有的權利；（三）確認投保人是否知悉保險責任和責任免除；（四）確認投保人是否知悉投資連結保險的投資回報是不確定的，實際投資收益可能會出現虧損；宣傳材料上的利益演示僅基於假定的投資收益，不代表未來的實際收益；（五）確認投保人是否知悉費用扣除項目及扣除的比例或者金額；（六）確認投保人是否知悉退保可能產生的損失。
接聽保險公司專線回訪時，一是要認真傾聽專線電話的告知事項；二是要及時提出我們的保險服務需求，實現我們與保險公司的互動和溝通；三是留下准確的個人信息和最方便的聯系方式，如有變化及時變更，以保證在第一時間享受到保險公司的相關服務。
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