保險理賠客戶報案流程

❶ 保險理賠流程是什麼

1、確認理賠條件

每個險種有自己的保障范圍和免責條款，所以事故發生後，首先要判斷出險情況是否符合理賠條件，是否已過等待期。2、向保險公司報案

符合理賠條件，及時向保險公司報案。

很多產品條款都會規定，出險後 10 日內要報案，但也不是硬性要求。《保險法》也有規定，壽險的索賠時效是 5 年，重疾、醫療、意外是 2 年。

報案時間越快越好，尤其是意外事故。如果延遲報案，可能要承擔因遲緩通知而增加保險公司調查的費用。一些需要及時固定，卻因未報案而未固定的證據一旦滅失，就難以界定保險責任，會給投保人造成巨大損失。

報案時，提前准備好保險合同、被保險人身份信息、事故的調查結果等相關資料。常見的報案渠道有：客服電話、官方APP、官方公眾號、線下代理人。3、向保險公司提交材料

象菌總結不同險種報案時所需要的理賠資料，供大家參考：

保險合同、理賠申請書、身份證明文件、銀行卡等資料是不同險種理賠的通用材料。為方便保險公司審核，所有材料最好准備原件。4、保險公司審核

保險公司在收到理賠材料後，會在一定時間內對相關材料進行審核。如果審核沒問題，很快就會下發理賠通知書，並將理賠金打進受益人的銀行賬戶中。

如果材料准備不齊全，保險公司會要求盡快補齊資料，如果懷疑存在未如實告知的行為，保險公司會對此展開調查。

❷ 保險理賠報案注意事項

注意事項：
1、單證務必提供齊全。
2、盡早申請索賠，根據保險法二年內不提供單證申請索賠，即作為自願放棄索賠權益。
3、平時保管好行駛證、車輛附加費憑證、購車發票、車鑰匙，不要放在車內，缺少前三項中任一項，保險公司將增加0.5%的免賠率，缺少車鑰匙增加5%的免賠率。
車險理賠流程：
1、報案：首先，向公安機關報案，這里可以選擇立馬報案或是事後報案。自行准備一下材料，一般找事故地點所在派出所報案。其次，公安機關報案了之後，立馬要向保險公司報案，不能超過事故後的48個小時。
2、定損：跟保險公司報案了之後要求在48小時之內定損，如果上班沒空的話，就把車子開到公司附近，等保險公司上門。簡單的車損也就是拍拍照片，看看事故單，然後就開定損單了。如果對定損人員開出的理賠金額有異議，最好當場交涉清楚。
3、修理：定損單到手之後，接下來可以在任何時候找個修車店將車修復。如果修車費自己還要負擔一定比例的話，可以雙方協商。
4、索賠：修好車開好發票，方便到保險公司辦事處，提交索賠申請就行。建議選擇讓保險公司銀行轉帳。

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❸ 我全責保險理賠流程

保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。

我們生活中，因為駕駛過程中出現的失誤，往往造成車輛刮蹭或碰撞，引發交通事故。事故雙方常常有一方會擔負起權責理賠的責任。那麼，當遇上自己全責時，自己全責理賠流程是怎麼樣的呢?
一、向保險公司報案。
報案時理賠的第一步，出險後向保險公司報案，保險公司會派查勘員去現場查勘。或者與查勘員約定去某修理廠會面定損。
二、受損方修理並報賬，全責方核對信息。
先進行雙方車主的協調，對方車主先去修車，然後詢問對方車主修理的費用價格。全責方車主再打電話給對方報案的保險公司核對好金額是否准確。如果確認准確無誤，就進行材料的准備
三、全責方詢問保險公司需要攜帶的材料，從對方取得材料。
全責方車主再詢問自己投保的保險公司，問清自己理賠時需要對方提供什麼單據、發票之類的材料，然後按照保險公司要求向對方車主詢問並拿到相關材料。一般情況下，材料有交警認定書，保險公司的定損單，索賠申請書(保險公司提供給你填寫)，雙方的修理發票，對方車的交強險復印件(否則扣賠100元)，你車的駕駛證、行駛證、身份證復印件，還有被保險人的銀行賬號及說明哪個銀行網點。單位車需要在索賠申請書，定損單，授權委託書上蓋單位公章。
四、視情況看是否先墊付對方費用。
如果對方車主還提出額外的索賠費用，可直接忽視。如果提出的額外索賠內容在保險責任范圍內，保險公司可報銷，全責方車主可先行墊付。如果提出的額外索賠費用並非在保險責任范圍內，保險公司不賠，則全責方可不賠。
五、攜帶有關材料到保險公司報銷費用
按照上述步驟完成了大致准備工作後，就攜帶材料到我方汽車保險公司，索要事故報銷。
總的來說就是，非責任方的汽車車身受損，可先利用車損險修自己的車，自己先墊付，保險公司把定損金額打到你的銀行卡上，然後全責方利用三者險修對方車，定損完畢，對方先墊付，對方再拿發票找全責方報銷，全責方拿發票找保險公司報銷。從全部流程看來，自己全責理賠流程並不復雜，關鍵就是要准備好相關的文件材料，和交通事故對方交涉好費用的墊付與報銷。

❹ 保險理賠流程怎麼走車險理賠流程有哪些

出險-報案-查勘-定損-核價-核損-核賠-支付

車主在理賠時的基本流程：1.出示保險單證；2.出示行駛證；3.出示駕駛證；4.出示被保險人身份證；5.出示保險單；6.填寫出險報案表；7.詳細填寫出險經過；8.詳細填寫報案人和駕駛員和聯系電話；9.檢查車輛外觀，拍照定損；10.理賠員帶領車主進行車輛外觀檢查；11.根據車主填寫的報案內容拍照核損；12.理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品；13.交付維修站修理；14.理賠員開具任務委託單確定維修項目及維修時間；15.車主簽字認可；16.車主將車輛交於維修站維修。[1]

1.報案：一般保險公司要求在事發48小時內報案。

(1)出險後，客戶向保險公司理賠部門報案；

(2)內勤接報案後，要求客戶將出險情況立即填寫《業務出險登記表》(電話、傳真等報案由內勤代填)；

(3)內勤根據客戶提供的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本並抄單以及復印保單、保單副

本和附表。查閱保費收費情況並由財務人員在保費收據(業務及統計聯)復印件上確認簽章(特約付款須附上協議書或約定)；

(4)確認保險標的在保險有效期限內或出險前特約交費，要求客戶填寫《出險立案查詢表》，予以立案(如電話、傳真等報案，由檢驗人員負責要求客戶填寫)，並按報案順序編寫立案號； (5)發放索賠單證。經立案後向被保險人發放有關索賠單證，並告知索賠手續和方法(電話、傳真等報案，由檢驗人員負責)；

(6)通知檢驗人員，報告損失情況及出險地點。

以上工作在半個工作日內完成。

2.查勘定損

(1)檢驗人員在接保險公司內勤通知後1個工作日內完成現場查勘和檢驗工作(受損標的在外地的檢驗，可委託當地保險公司在3個工作日內完成)；

(2)要求客戶提供有關單證；

(3)指導客戶填列有關索賠單證.

3.簽收審核索賠單證

(1)營業部、各保險支公司內勤人員審核客戶交來的賠案索賠單證，對手續不完備的向客戶說明需補交的單證後退回客戶，對單證齊全的賠案應在「出險報告(索賠)書"(一式二聯)上簽收後，將黃色聯交還被保險人；

(2)將索陪單證及備存的資料整理後，交產險部核賠科。

4.理算復核

(1)核賠科經辦人接到內勤交來的資料後審核，單證手續齊全的在交接本上簽收；

(2)所有賠案必須在3個工作日內理算完畢，交核賠科負責人復核。

5.審批

(1)產險部許可權內的賠案交主管理賠的經理審批；

(2)超產險部許可權的逐級上報。

6.賠付結案

(1)核賠科經辦人將已完成審批手續的賠案編號，將賠款收據和計算書交財務劃款；

(2)財務對賠付確認後，除陪款收據和計算書紅色聯外，其餘取回。

❺ 保險報案理賠步驟有哪些

完善的保險理賠過程主要包括三個步驟：
首先注意保險理賠時效。投保人、被保險人或受益人應在獲知保險事故發生後10日內通知保險公司。報案的方式有三種：上門報案、電話報案、營銷員傳達報案。報案內容應包括如下事項：報案人姓名、電話及與被保險人關系；被保險人姓名、保險險種及保險單號；出險性質（疾病或意外）、日期、地點、原因及事故的經過。
其次，確定此次事故是否屬於保險責任。保險公司或業務員會告知客戶發生的事故是否屬於保險責任范圍內。客戶也可以通過閱讀保險條款，向業務代表咨詢或撥打公司的語音電話進行再確認。
若發生的事故是屬於保險責任范圍內的，客戶在事故處理完畢後，需持相應的證件到保險公司理賠。若涉及被保險人可在多處獲得賠償的情況，申請人須事先出示單位開具的醫療分割單，註明所花費的醫療費用總額和單位已支付費用，連同原始單據的復印件提供給保險公司，由保險公司依據上述文件在醫療費用的剩餘額度內進行理賠。
最後，客戶或委託人將理賠所需單證交到保險公司後，理賠部門將進行審核、計算，確定賠付金額，處理完畢後電話通知客戶前來領取理賠金。遇到一些簡易案件和常規非調查案件，在單證齊備的情況下，保險公司將在10個工作日內完成理賠工作。

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❻ 保險理賠流程是什麼啊