保險公司為什麼要電話回訪

1. 保險公司電話回訪內容

隨著居民保險意識不斷增強，很多有條件的家庭會提前購買一些保險，為家庭未來投一份保障。為了更好地了解保險出險後，消費者案件的進程和理賠狀況，保險公司的銷售人員會對消費者進行電話回訪。那麼，電話回訪的內容一般包括哪些呢？
為什麼要重視電話回訪
電話回訪是指保險公司銷售一年期以上人身保險產品後，在猶豫期內對客戶進行回訪，告知並確認投保險種的權益義務。
保險出險後消費者最關心的是案件的進程和理賠狀況，保險公司一般是以服務專線電話回訪，或採用現場查勘服務跟蹤回訪方式進行，一是了解保險公司服務人員對案件處理情況；二是宣導索賠流程，方便後續索賠。通過回訪體系的貫穿到服務流程中，幫助客戶解決在索賠過程中遇到的難題。
電話回訪內容
發布的《人身保險業務基本服務規定》第十五條規定，人身保險新單業務回訪應包括以下內容：（一）確認受訪人是否為投保人本人；（二）確認投保人是否購買了該保險產品以及投保人和被保險人是否按照要求親筆簽名；（三）確認投保人是否已經閱讀並理解產品說明書和投保提示的內容；（四）確認投保人是否知悉保險責任、責任免除和保險期間；（五）確認投保人是否知悉退保可能受到的損失；（六）確認投保人是否知悉猶豫期的起算時間、期間以及享有的權利；（七）採用期繳方式的，確認投保人是否了解繳費期間和繳費頻率。《人身保險新型產品信息披露管理辦法》第二十四條對投資連結保險投保人的回訪應當包括以下內容：（一）確認投保人是否購買了該保險產品以及投保人是否在投保單上親筆簽名；（二）確認投保人是否知悉猶豫期的起算時間、天數以及猶豫期享有的權利；（三）確認投保人是否知悉保險責任和責任免除；（四）確認投保人是否知悉投資連結保險的投資回報是不確定的，實際投資收益可能會出現虧損；宣傳材料上的利益演示僅基於假定的投資收益，不代表未來的實際收益；（五）確認投保人是否知悉費用扣除項目及扣除的比例或者金額；（六）確認投保人是否知悉退保可能產生的損失。
接聽保險公司專線回訪時，一是要認真傾聽專線電話的告知事項；二是要及時提出我們的保險服務需求，實現我們與保險公司的互動和溝通；三是留下准確的個人信息和最方便的聯系方式，如有變化及時變更，以保證在第一時間享受到保險公司的相關服務。

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2. 保險公司電話回訪制度

投保人購買保險收到保單後，保險公司都會有回訪電話，主要是為了保障客戶權益，核對個人信息確認是否本人簽字以及對保單條款是否清楚。

第十四條保險公司應當建立回訪制度，指定專門部門負責回訪工作，並配備必要的人員和設備。
第十五條保險公司應當在猶豫期內對合同期限超過一年的人身保險新單業務進行回訪，並及時記錄回訪情況。回訪應當包括以下內容：
（一）確認受訪人是否為投保人本人；
（二）確認投保人是否購買了該保險產品以及投保人和被保險人是否按照要求親筆簽名；
（三）確認投保人是否已經閱讀並理解產品說明書和投保提示的內容；
（四）確認投保人是否知悉保險責任、責任免除和保險期間；
（五）確認投保人是否知悉退保可能受到的損失；
（六）確認投保人是否知悉猶豫期的起算時間、期間以及享有的權利；
（七）採用期繳方式的，確認投保人是否了解繳費期間和繳費頻率。

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3. 保險行業中電話回訪（電話錄音）回訪不到的客戶為什麼要上門回訪有什麼意義

現在保監會查的很嚴的，因為保險銷售以前會有違規操作，這么做是為了保證您的利益，是為了確認您真正了解您購買產品的條款，並是自願購買的。

4. 保險保單為什麼要回訪

就是你與保險公司簽完保單後,保險公司會定期派人回訪客戶,了解情況等.保單回訪員就是保險公司派去了解情況等人員.

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5. 中國人壽買了保險為什麼還要自己打回訪電話

自己打回訪電話更快，因為要等公司的回訪電話一般要等上好幾天，有時候怕客戶不方便接電話。

6. 保險公司的電話回訪有什麼意義具有法律效應嗎

投資者在購買某保險公司的保險產品之後，保險公司會有專門的回訪人員打電話，關於保險公司的電話回訪有什麼意義？具有法律效應嗎？ 我認為主要有以下幾個方面。首先，保險公司一般都會對買了保險產品的客戶進行電話回訪，這是監管部門的規定，也是保險公司的一項客戶服務工作。對於保險公司來說，這項工作是必須完成的。其次，接到保險公司的電話回訪之後，可以深入了解自己所投保的產品，而且電話回訪專員也會進行風險提示，並且告知投資者該產品的風險，所以說回訪電話還是有必要接的。最後，在電話回訪中可以檢測自己的保險業務員有沒有誤導消費，投資者在購買保險的時候，一定要事先閱讀相關保險條款，維護自己的合法權益。

一：保險公司的電話回訪是一項保障服務工作。

保險公司一般都會對買了保險產品的客戶進行電話回訪，這是監管部門的規定，也是保險公司的一項客戶服務工作。對於保險公司來說，這項工作是必須完成的。

關於保險公司的電話回訪有什麼意義？具有法律效應嗎？大家還有什麼想要補充的，歡迎在評論區下方留言。

7. 保險公司的回訪電話

售後回訪職責：
1：電話回訪有兩種，一種是公司的正規回訪員這是保監會規定，目前只有中國人壽有正規的隊伍，主要就是對新單進行回訪，以確認客戶是否自願投保，是否知道保險責任，是否親筆簽字。

2：另一種就是不成規的，是銷售部門為了搞業務，僱人來打電話約客戶，一般都是銷售部門自己僱傭的。

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