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保險類電話銷售開題報告

發布時間:2021-10-30 23:06:57

電話銷售保險工作描述

保險不是萬能的,但保險能起到一定的作用,正確看待保險的作用,不過度美化和妖魔化。對保險的認識這是一個逐漸遞增的認知過程,保險對我們的幫助很大。

擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"

㈡ 電話銷售保險存在的問題

隨著銀行、保險公司合作范圍的進一步加深和擴大,銀行保險面臨越來越大的法律政策風險。一方面銀行保險受國家政策,如稅收、資金運用、宏觀經濟、產業政策的影響較大,我國目前還沒有一個專門針對銀行代理保險關系的成文的法令和政策出台。另一方面,現行的分業監管,既存在重復管理的問題,也存在脫節現象,在具體工作中降低了效率,影響合作的緊密度。
銀行保險存在的問題要想迅速得到解決可以借鑒外國的先進經驗,以銀行和保險公司以合作協議為主導,多種方式同時並存,採取積極有效的措施,促進我國銀行保險長期、穩定、健康發展,為消費者提供更加優質的服務。

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㈢ 如何正確認識保險電話銷售

所謂電銷,其實就是電話銷售的簡稱。一說到這個,恐怕有很多人第一反應就是皺起眉頭抱怨「就是那個保險的推銷電話啊,煩死人了」。保險的電銷是最為人們所熟知的,因為它實行的是一種「地毯式的轟炸」方式。不過有人煩,也有人愛,電銷的保險要比傳統渠道的銷售價格來得更低,而且投保更加便捷。這也許就是我們常說的「雙刃」作用吧。 電話銷售保險的方式,最早是由一些外資壽險公司引入的,與傳統渠道相比,它具有不可替代的優勢。保險公司做過一項調查,比起傳統的面對面銷售的模式,電話營銷可以直接和客戶進行交流,具有較強的主動性和針對性,而相比網路、郵件等溝通形式,電話營銷又具有很好的比其更好的互動性,反饋率較高。它具有傳統銷售和新型電子商務銷售這兩種模式所不具備的優勢。另外,對於保險公司來說,電銷方式可以節省成本,像中介渠道手續費這樣的費用就可以節省下來,有助於險企更快的盈利。自2007年開辦電銷業務以來,平安保險的保費年增長率逾100%,僅僅兩年時間就實現電銷渠道盈利。 而這把利刀的「另一刃」則砍向了消費者。對大多數的居民來說,這種「地毯式」的電話轟炸卻是一種讓人無法忍受的騷擾。正在看這篇文章的你,想必也曾幾何時接到過以各種名義打來的保險銷售電話吧。保險公司顯然知道直截了當的讓對方購買保險是一件比登天還要難的事情。所以通常他們會以免費回饋客戶意外險的方式,向客戶介紹保險產品。如果這名客戶對這個產品感興趣,他們會繼續跟進,在對其贈送保險後,進行深度開發,如果客戶有繼續投保的興趣,他們便會再推銷別的保險產品。當然,被拒絕的可能性很大。不過很多群眾反映不同的保險公司隔三岔五的會反復撥打他們的電話進行營銷,這讓大部分人都感到很反感。 而另一方面,人們更多是擔心自己的隱私和信息的安全隱患。這些保險公司究竟是從哪裡獲得的客戶資料呢?據了解,社會上有這么一群專門賣客戶資料的人,成千上萬的客戶資料打包賣給需要的行業。顯然也沒有人會承認這來得不怎麼光明正大的資料。但是有內部人員稱:那些明確拒保的電話用戶,公司會作相應記錄,不會再打電話。對於有初步意向的用戶,也會作相應記錄,進行第二次電話行銷。一般來說,即使對於有過意向但最終沒有簽單的用戶,打給其的電話一般不會超過三次,以避免對用戶造成過多打擾。 除了行業自律,相應部門的法律法規是否也能及時的配套運行呢?留給整個保險行業的思考仍然在增加。作為消費者,我們也希望能夠早日看到整個保險環境越來越健康。 (作者:胡利佳) 註:本信息僅代表專家個人觀點僅供參考,據此投資風險自負。

㈣ 解釋一下保險公司電話銷售的工作內容

你想做? 一天到晚上班就是做在辦公桌上打電話,就和客服一樣得,但比客服還累點,有些公司得要求是每天不少於打200個電話
在網上,黃頁等找公司\個人電話,不停得打,不停得介紹業務,可能你打200個電話會被掛180個,現在得人對於這是很反感得,沒興趣聽.這個就是算概率了.... 打電話得同時,填寫對話內容的記錄等等

㈤ 國內保險的電話銷售模式

在中國大陸,保險目前有社會保險和商業保險兩種(不涉及再保險業務)。
社會保險由於低水平、廣覆蓋的主導思想,所以目前不存在營銷模式的問題,但是在推廣中有半強制的現象存在。如果是體制中人士,不參與可能存在諸多不便。
商業保險又可以分為財產保險和人壽保險兩大塊業務和公司類別。
財產保險公司多經營財產保險(主打業務是車險)、責任保險、信用保險、短期意外險等。由於客戶投保期限短,流動迅速,所以業務營銷以店鋪經營和代理人單層次直銷為主。由於交強險的存在,許多運輸行業從業者也有兼業代理的現象。
人壽保險公司主要經營人壽保險、健康保險、醫療保險等。由於客戶繳費時間較長,所以必須培養客戶的忠誠度,所以以各種形象廣告和代理人多層次直銷為主。由於電子化、無紙化業務的推廣,許多銀行、金融行業從業者也有兼業代理的現象。
保險行業宣稱到了變革的時候,針對營銷中存在的問題,修正一直在進行,但是大的變革似乎還沒有出現。
二、目前所知的保險營銷模式有這幾種:
1.代理人
2.電話銷售(含呼出和呼入)
3.銀行網點銷售(銀保)
4.電子商務(網上賣保險)
5.渠道銷售
如有其他保險疑問,請來:多保魚講保險!,

㈥ 保險行業的電話銷售怎麼樣有做過的朋友給說說

警惕平安保險招聘陷阱!!
警惕平安保險招聘陷阱!!
目前人才市場一片紅火,而招聘單位良莠不齊,有些是純萃的騙子公司,專門**涉世未深的大學畢業生,嚴重地污染了**環境,而有關部門也是嚴重地不負責任,任由其騙子在人才市場上大行其道。在此,本人通過親身感受揭露在鹽城人才市場上長期存在的招聘騙局,希望有關部門能夠嚴厲打擊,還求職者一個清新的環境,維護鹽城的良好形象。
平安保險就是打著聘人的幌子在拉業務
到人才市場,最醒目的就是保險公司的招聘啟事,其中某保險一家的招聘就多達七八條,招聘崗位有客服人員、儲備幹部、人事助理、高級文秘、行政人員、理財顧問、銷售內勤、保險請管理團隊發現此信息立即轉移此帖、銷售精英等不同的崗位,每個崗位招聘數十人,月薪1000元到4000元不等。其中一些崗位如基層管理幹部、儲備幹部等崗位還有特殊說明,熱忱歡迎應屆畢業生應聘、應屆畢業生培訓計劃……
行內人士告訴筆者,實際上好多崗位都不存在,統統都是招聘保險業務人員,只不過先換個名稱把人騙過來。有的招聘啟事甚至連保險公司的名稱都改了,變成了某某股份公司,所屬行業還是金融、保險。
儲備幹部這個職位最有迷惑性,好多應屆大學畢業生都以為,這是保險公司招內勤人員,不用跑保險。實際上,這些招聘人都是保險請管理團隊發現此信息立即轉移此帖人,和保險公司只有請管理團隊發現此信息立即轉移此帖合同,沒有勞務合同。而保險公司員工都叫內勤,由保險公司人力資源部負責招聘。
面試的陷阱
招聘也有一套行業術語,如果你主動打電話,就說,本周就有招聘會,你先過來看看吧,電話里也說不清楚;如果是在網上找到了你的簡歷,就會說,我是某某保險公司人力資源部,看到了你的簡歷,覺得你能勝任我們的某個崗位(一定要說儲備幹部、文秘等行政崗位,不說業務員),我們請你過來面試。
筆者撥打了一個電話,對方表示,當天下午就有招聘會,來了再說。並發來簡訊,「你好,網上收到你的簡歷,請於下午到我公司面試找某位主管面試,地址……」隨便問了一下工作經歷,招聘人安排應聘者去聽一個講座,一個大教室里坐了上百人,許多稚嫩的面孔看上去都是剛畢業的大學生,一個自稱是總監的人抑揚頓挫地講述著保險業的光輝前景——「不需要本錢,無需進貨,無產品積壓,沒有文化層次、工作經驗要求,但可以賺大錢的行業」。
面試也是一個套路
你為什麼想做這份工作呢、你有相關的經驗嗎……對每個人的提問都一樣,招聘人一再宣稱,他們不招業務員,只招儲備幹部等行政人員,但每個職位都必須從基層做起,三個月的實習期,實習期內必須拉到保單才能轉正,拉不到業務沒有底薪。
自保的陷阱
進入職前班,新人班……然後上崗,又一個套路陷阱等著你。
「恭喜你,考上了保險請管理團隊發現此信息立即轉移此帖證,畢業了啊。」
「我們公司對新人的待遇是很好的。只要你轉正了就可以享受……」
「你還不是公司的正式員工我們對你的管理培訓和××培訓怎麼進行呢?你一定要轉正。」
「公司的晉升月快過去了,你看別人都轉正了。你怎麼……你不會是想落後吧?」
「要不自保(給自己買保險)吧,先買猶豫期後退掉,虧的錢很少的。而且將來很容賺回來……」
「我只是一說,你怎麼就來真的了?不要後悔啊。」
「費率是這個合算,猶豫期後退是×××,一年後是×××。」
「恭喜你轉正了,下一個職位是客戶經理,你要開始組建你自己的團隊了,要有兩個正式組員,還要完成××的業績你就可以成為客戶主任了……」
業內人士說,等你轉正後,你會發現,所謂的福利幾乎沒有,培訓也就是之前參加過的那些培訓,說的還是老一套。
靠一個自保你可以轉正,但要晉升客戶經理,還需要拿到一個傭金3200元的保單,很多人連續三個月沒有業務,就被淘汰了。虧損4300元,耗時三個多月,你成了別人的墊腳石。
做到客戶經理的人就開始了他的招人計劃,打招聘廣告,網上最便宜,最合算,通過招新人自保維持職位或者晉升職位。
在保險行業,經常採用人海戰術,誰能招到人誰就牛,光讓新人自保就會有很多保單,這樣的人也很搶手,其他保險公司會挖你過去,你帶的人就是你的資本。
「30%的傭金,幾個月後就可以達到數千元月薪,拉的人越多職位越高、薪酬越高,某某人短短幾年時間達到數十萬甚至上百萬薪酬……」諸如此類的宣傳吸引了許多初出校門的學子。
保險行業陷入了傳銷的怪圈,不斷地招新人,淘汰,再招新人,再淘汰,通過拉人頭自保來實現業績。
「保險目前的營銷模式和傳銷有著某種血緣關系。」某保險公司江蘇分公司辦公室王主任說,目前國內的保險公司都實行請管理團隊發現此信息立即轉移此帖制,無底薪,只有國外的少數公司實行員工制,有底薪。
請管理團隊發現此信息立即轉移此帖制是保險行業發展的初級階段,請管理團隊發現此信息立即轉移此帖人晉升有兩種途徑,一種是專門作業務,通過傭金的增長升職;另一種既作業務又要組織團隊,行內術語叫增員,通過不斷擴大隊伍來實現業務增長。
王主任說,因為和傳銷有著血緣關系,為了避免出現傳銷一樣問題,保險公司對請管理團隊發現此信息立即轉移此帖人晉升的考核專門做了規定,如,客戶經理的保單續約率不得低於80%,業務主任的保單續約率不得低於70%。
筆者了解到,事實上,這一規定並沒有被嚴格執行,許多公司只看業績,不看續約率,許多從業人員從業不到一年就離開,根本無法保證續約率,許多業績都是新人自保,根本無法續約。在保險行業,能夠拉到陌生單的人是極少數,多數人都是通過親戚、朋友拉的緣故單。
王主任承認,請管理團隊發現此信息立即轉移此帖制適合有一定**關系的人做,不適合剛畢業的大學生。目前請管理團隊發現此信息立即轉移此帖人流動性很大,能堅持下來的人員只有14%。
在增員方面,保險公司對請管理團隊發現此信息立即轉移此帖人有制約,請管理團隊發現此信息立即轉移此帖人要簽署承諾書,對外招聘(增員),均以營業區或各行銷部名義進行,不以人力資源部等職能部門名義招聘。招聘啟事對崗位的描述不得出現「客服人員、文秘、組訓、講師、培訓人員、人事專員」等專業性質內勤崗位字樣,不得出現「屬公司內勤編制,享受正式員工待遇」等與實際不符的相關信息。各招聘崗位原則上不出現底薪×××元(新秀計劃除外),或與實際薪酬不符的信息描述。網路招聘啟事發布後,保險公司要對招聘啟事進行審查。
雖然有著嚴格規定,但王主任承認,「請管理團隊發現此信息立即轉移此帖人招聘有可能會發生違規現象」,她向記者出示了一份通報決定,該公司兩名請管理團隊發現此信息立即轉移此帖人5月份曾在某網站招聘,因被投訴而受到處罰。
職前班、新人班,都順利走過了,大學應屆畢業生劉濤成了新人班中惟一一個開陌生單(從陌生人那裡拿到保險單)的職員。其間,有很多學員開了自保單(為自己購買保險),從一名新人到轉正需要8500元的保費。
花這么多錢就為了轉正,這讓劉濤很驚訝,他的主任也總是有意無意地提出讓他通過自保轉正。主任給他算了一筆賬,花8500元自保,可以拿到2400元提成,加上1200元底薪,10天後再退保,退回600元,可以拿回4200元,才損失4300元,就可以轉正了。轉正後就可以拉到更多保單,拿更多提成,一樣把錢掙回來。
要想自己多拿提成,就多招人,並勸他們自保,通過不斷招新人、自保,來解決自己拉保單的任務。一個月如果能拉到五六個人,並能讓他們自保,客戶主任就不用出去跑業務也能拿到五六千元。
做保險怎麼和傳銷一樣?就是拉人頭,讓他們自保。劉濤開始對他的工作產生了懷疑。
此前,劉濤自認為他的經驗是可以給大學生就業很大的幫助。他的一位老師也邀請他去學校給新生開一個就業懇談會。
「大學生不適合做保險業務。」劉濤說。
江蘇省保監局相關負責人告訴筆者,保監局堅決反對保險請管理團隊發現此信息立即轉移此帖人以虛假招聘啟事誤導從業人員,按照規定,保險公司不得以買產品作為成為保險營銷員的條件。
「我把這件事說出來,因為我決定離開這個行業了。當了解到這個行業的游戲規則的時候,我再也走不下去了。因為我知道走下去的每一步,都將是以良心為代價……」劉濤說。

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㈦ 電話銷售保險的的收獲

1:做保險後人情世故觀念發生了改變,進入保險界發現自己的親戚朋友對我的態度有些變化,這是我以前沒有預料到的,這些親朋好友大致分為四種:一種是主動打電話給我要到我手上購買保險;一種是奉勸我趕快別幹了並積極的為我尋找工作;一種是認為做保險真難,你真不容易啊,每天都在求別人(其實我一直在想這個問題,我們是在求人么?做了一段時間才發現,只要自己真正的幫助客戶並不是求人,而是幫助人);還有一種是告訴我他很忙,別提保險,提了就跟我急。保險界所謂的緣故關系讓我審視自己的做人水準,做保險就是做人,緣故關系從側面幫助了我正視人情世故。2:可以見到許多以前見不到的人和事,這其中有民間高手,還有達官貴人,家庭主婦等等。我就見過40歲開始學習油畫,現在53歲已經成為准大師級別的客戶,更有18歲大學本科畢業的年輕滿哥,退保後2個月意外身故的保戶家屬,做了這一行真正感覺世界之大,無奇不有,能收獲到各行各業、各家各戶過日子的觀念和習慣。3:自己累並快樂著,我感到自己的知識太少,和客戶溝通或者理賠時有力不從心的感覺,發現同一個疾病今年的住院費用比去年的又增加了因而報銷的比例降低,雖然可以結交到許多不同層次的人物並且有幸為他們設計保險計劃,但是經常感到自己的計劃有可能不能讓客戶獲得最大的利益,或者好不容易有一個客戶,但是又因為體檢不合格客戶郁悶自己也無可奈何的。生活已經被保險化了,保險也被生活化了。4:很多同仁感嘆做保險的辛酸,但是還是有許多的在堅持,因為在不知不覺中,發現自己的膽量比以前大了,口才好了,以前面對陌生人開口就會臉紅的,但現在可以在一刻鍾之內可以和一個陌生人稱兄道弟,腦殼里裝滿了形形**的人、千奇百怪的案例,上至天文下至地理知道得太多了,這個時候,回頭一看踏入這一行已是幾載了,一同入行已經所剩無幾,這個時候可能被人戲為人精或為人渣。當然,做保險還有其他的收獲,這里不一一列舉這個時候才發現,原來要追求,需要不斷的學習!!!希望這個多雨的夏天能收獲更多,更希望真的能夠在金秋學習更多!下一季度,奮斗!繼續奮斗!

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㈧ 保險電話營銷開場白

我們對開場白進行一下總結:在初次打電話給客戶時,必須要在20秒內做公司及自

我介紹,引起客戶的興趣,讓客戶願意繼續談下去。要讓客戶放下手邊的工作,而願意和你談話,銷售員要在20秒鍾內清楚地讓客戶知道下列3件事:

1.我是誰/我代表那家公司?

2.我打電話給客戶的目的是什麼?

3.我公司的服務對客戶有什麼好處?

好,我們舉一個比較正確的示例:

:「喂,陳先生嗎?我是******市場部/***********的陳明,我們有非常龐大的***產品,有***和***(產品形式),今天我打電話過來的原因是我們的產品已經為很多***)(同行業)朋友的所認可,能夠為他們提供目前最高效的***服務,而且我們還給他們帶來很多***(利益),為了能進一步了解我們是否也能替您服務,我想請教一下您目前否有購買其他產品和服務?」

重點技巧:

1、提及自己公司/機構的名稱,專長。

2、告知對方為何打電話過來。

3、告知對方可能產生什麼好處。

4、詢問客戶相關問題,使客戶參與。

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