理賠不麻煩。
現在新華保險擁有智能語答、移動理賠、實時支付、人像比對、重大應急、分級鑒定、全國通賠、理賠慰問等一系列創新舉措,不斷提升理賠服務水平。
2018年公司累計給付理賠保險金約81億元,理賠件數超過172萬件,為100餘萬名客戶提供了保障服務,理賠獲賠率約98%。新華保險發布2018年保費和理賠報告
個人客戶從申請至理賠款支付,平均理賠時效2.07天;復雜案件不超過30天。
⑵ 請問買過新華保險的朋友,理賠方面麻煩嗎
保險小編幫您解答,更多疑問可在線答疑。
新華保險的理賠在業內是有很好口碑的。全國保險史上迄今最大數額的銀行保險單筆賠付在新華保險產生,理賠金額高達1230多萬元。無論是玉樹地震、甘肅泥石流,還是伊春空難,新華保險都以快速理賠贏得廣泛好評。2010年,新華保險客戶對理賠服務的滿意度達到88%。2011年1月,新華保險5日內理賠結案率超過80%。憑借強大的綜合實力和卓越的產品優勢成功贏得「2010年最具影響力保險公司」和「2010年度保險行業最佳品牌」大獎。
⑶ 新華保險理賠服務有哪些優勢
1專線服務
公司開通95567理賠專線受理客戶理賠報案和理賠咨詢服務,服務為7×24小時。
2透明理賠
1)全程理賠即時簡訊通知。新華保險簡訊提示功能已經覆蓋至理賠流程的各個環節,包括報案、資料受理、一次性補充單證、結案,以便客戶及時掌握理賠進度信息,透明全進程使客戶放心。
2)投保時點講理賠。為增進客戶對理賠的認識和接受監督,新華保險在投保時點面向客戶開設理賠課堂,隨保單附送「易賠通」服務指南,讓客戶明明白白買保險,順順當當辦理賠。
3)多形式豐富內容理賠服務資訊:《賠案自己會說話》、《標准化理賠服務手冊》、《易賠通》、《理賠服務之窗》,以此擴大理賠服務影響力,逐步強化和樹立良好的理賠品牌形象。
3主動服務
新華理賠長期堅持重大突發事件後的快速響應服務機制。即總對分,分對分協作聯動,理賠人主動收集信息並第一時間趕赴事故現場排查是否有公司客戶涉入事故,做到客戶尚無暇故及報案時或家屬根本不知情有保險時,新華理賠已主動為客戶所想,第一時間慰問並幫助客戶辦理理賠手續,實現快速理賠。
4全國通賠
新華保險2006年就推出「全國通賠無障礙」服務,使客戶不必再受需到新華承保地機構理賠的限制,異地出險後,可就在出險地及時辦理理賠手續,並無額外的手續負擔,理賠服務標准全國統一。
5人性理賠
1)困難或應急客戶,主動預付服務。在全國范圍內實施理賠款預付服務,充分體現保險保障功用和主動服務精神,第一時間救助危難家庭搶救危難生命。
2)多份醫療險理算順序遵循客戶利益最大化。對於被保險人因一次事故所發生的醫療費用多個保險條款均可以理賠時,將優先按照客戶選定的順序賠付,客戶沒有選定則按合計給付金額最高的順序給予賠付。
6移動理賠
2011年,新華保險推出「3G移動理賠」服務,理賠人員在客戶家中或住院期間將客戶出險信息及理賠資料通過智能手機實時傳回公司業務系統,免去客戶奔波之勞,實現一站式的理賠受理、資料上傳、審核等全流程服務。
7快速理賠
1)簡易件授權明星業務員即時理賠。高級別績效明星業務人員通過理賠資格培訓並書面考試合格後,可對其服務客戶發生的小金額賠案自行核算,採用先墊支付款給客戶,後回公司辦理正式理賠的快速理賠方式。
2)智能自動理賠系統快速處理。新華保險研發理賠自動規則引擎,實現給付金額2000元以內的小額簡易案件理賠自動處理,平均處理時效由60分鍾縮短至20分鍾之內。
8網路自助
客戶可通過新華保險官方網站(http://www.newchinalife.com)進行「網上報案」和「理賠案件進度查詢」醫療賠付明細查詢、下載和列印。
9境外直通
新華保險業內首創與國際SOS建立全新戰略合作模式,對購買長期保險產品的客戶提供全方面、寬領域、多層次的境外理賠協助服務,涵蓋新華保險全部長險客戶和購買專屬境外短期險產品客戶。
10理賠關愛
1)出險慰問。針對大額住院、患重疾的客戶或遭遇不幸的客戶家屬,公司為其送去鮮花祝福或特別禮品。
2)理賠後為特殊群體提供長期志願服務。為理賠客戶中發生災難事故、遭遇不幸的家庭及特定人群,開展一對一健康指導、心靈撫慰、生活幫扶等志願關愛活動。
⑷ 新華保險賠付能力咋樣
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給個要點提醒,自己去寫.
新華保險由中央匯金公司控股,實力雄厚.
上市以後,財務管理嚴格,資金運行規范,
各項指標正常,償付能力充足.
⑸ 請問新華保險的理賠怎麼樣
新華保險的理賠在業內是有很好口碑的。全國保險史上迄今最大數額的銀行保險單筆賠付在新華保險產生,理賠金額高達1230多萬元。無論是玉樹地震、甘肅泥石流,還是伊春空難,新華保險都以快速理賠贏得廣泛好評。2010年,新華保險客戶對理賠服務的滿意度達到88%。2011年1月,新華保險5日內理賠結案率超過80%。憑借強大的綜合實力和卓越的產品優勢成功贏得
「2010年最具影響力保險公司」和「2010年度保險行業最佳品牌」大獎。