汽車保險理賠流程
一、報案
1、出險後,客戶向保險公司理賠部門報案
2、內勤接報案後,要求客戶將出險情況立即填寫《業務出險登記表》(電話、傳真等報案由內勤代填)
3、內勤根據客戶提供的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本並抄單以及復印保單、保單副本和附表
查閱保費收費情況並由財務人員在保費收據(業務及統計聯)復印件上確認簽章(特約付款須附上協議書或約定)
4、確認保險標的在保險有效期限內或出險前特約交費,要求客戶填寫《出險立案查詢表》,予以立案(如電話、傳真等報案,由檢驗人員負責要求客戶填寫),並按報案順序編寫立案號
5、發放索賠單證。經立案後向被保險人發放有關索賠單證,並告知索賠手續和方法(電話、傳真等報案,由檢驗人員負責)
6、通知檢驗人員,報告損失情況及出險地點
二、查勘定損
1、檢驗人員在接保險公司內勤通知後1個工作日內完成現場查勘和檢驗工作(受損標的在外地的檢驗,可委託當地保險公司在3個工作日內完成)
2、要求客戶提供有關單證
3、指導客戶填列有關索賠單證
三、簽收審核索賠單證
1、營業部、各保險支公司內勤人員審核客戶交來的賠案索賠單證,對手續不完備的向客戶說明需補交的單證後退回客戶,對單證齊全的賠案應在出險報告(索賠)書(一式二聯)上簽收後,將黃色聯交還被保險人
2、將索賠單證及備存的資料整理後,交產險部核賠科
四、理算復核
1、核賠科經辦人接到內勤交來的資料後審核,單證手續齊全的在交接本上簽收; (2)所有賠案必須在3個工作日內理算完畢,交核賠科負責人復核
五、審批
1、產險部許可權內的賠案交主管理賠的經理審批
2、超產險部許可權的逐級上報
六、賠付結案
1、核賠科經辦人將已完成審批手續的賠案編號,將賠款收據和計算書交財務劃款
2、財務對賠付確認後,除賠款收據和計算書紅色聯外,其餘取回
(1)保險理賠資料交接清單擴展閱讀:
車險拒賠范圍
1、撞到自家人的不賠
在保險條款中規定被保險人或駕駛員的家庭成員不屬於「第三者」的范疇。所以,如果車輛撞到自家人,商業三者險條款中規定為免責。同理,車輛之間互碰,如果屬於同一單位所有,則不能互為三者,根據條款規定不賠,不能通過第三者責任險得到賠償
2、車燈或者倒車鏡單獨破損的不賠
該條免責條款的制定是為了對付某些修理廠的騙保行為,因為這一免責條款不少車主即使是無心的剮蹭也將得不到賠償
3、把負全責的肇事人放跑的不賠
如果車主與其他車輛發生碰撞,且責任在對方,不能因為趕時間嫌麻煩或者其他什麼原因放棄向對方要求賠償的權利,車主一旦放棄了向第三方追償的權利,也就放棄了向保險公司要求賠償的權利。
4、水深處強行打火導致發動機損壞的不賠
車輛行駛到水深處,發動機熄火後,駕駛員強行打火所造成發動機的損壞,車輛損失險是屬於免責范圍的,因為損失是由於駕駛員操作不當造成的
5、車輛修理期間造成的損失不賠
若車輛在送修期間發生了任何碰撞、被盜等損失,保險公司都會拒賠,因為修理廠有責任妥善保管維修車輛
6、拖著沒保交強險的車出事故的不賠
若因為車主開車拖帶一輛沒有投保交強險的車或被沒保交強險的車拖帶沒有投保第三者責任險的車輛上路,與其他車輛相撞並負全責的,商業三者險不會對此作任何賠償
7、私自加裝的設備不賠
不少車主會在買車後自己加裝音響、電台、冰箱、尾翼或者行李架等等,一旦發生事故造成私自加裝設備受到損失的,保險公司也不會對此賠償,車主需要為自己加裝的設備單獨投保
8、被車上物品撞壞不賠
若車輛被車廂內或車頂裝載的物品撞擊而造成的損失,保險公司不負責賠償
9、沒經過定損直接修理的不賠
若車輛出險,車主需要先到保險公司定損再修車,否則保險公司可能因無法確定損失金額而拒絕賠償
10、車輛零部件被盜的不賠
若車輛只是零部件如輪胎、音響設備等被盜走,車主只能自擔損失,酒後駕車、無照駕駛,行駛證、駕照沒年檢的,或者實習期上高速發生事故的等情形,保險公司也可以拒絕賠付
11、車輛未年檢的不賠
根據保險合同,保險只對合格車輛生效,對於未年檢的車輛只能視為不合格車輛
『貳』 急!!!請問『』代理保險給付業務資料交接清單"是什麼意思。
就是字面意思:交接清單
『叄』 保險快速理賠是什麼
是指發生在機動車之間、機動車與非機動車之間,沒有人員傷亡,造成了財產損失或當事人輕微受傷的交通事故,只要車輛能夠安全移動並符合自撤現場規定的,都必須撤離事故現場,自行協商賠償處理方式。
車損事故發生後,可當場、或者最遲一到兩天內,即可劃定事故責任,不需要等待很長時間。事故責任認定越快,理賠的時間越快。」
(3)保險理賠資料交接清單擴展閱讀
快處快賠的具體操作流程是,發生交通事故如符合「快處快賠」的處理方式,當事人應立即向所承保的保險公司報案,並拍照保留相關證據,照片要體現事發路段、車牌號碼,並在5分鍾之內撤離現場,然後雙方共同前往「快處快賠」中心定責、定損、理賠。
目前「快處快賠」已經在國內很多城市推行,有的城市還規定,對輕微事故不採用快處快賠、造成交通堵塞的當事人給予重罰。因此對於廣大車主來說,了解快處快賠的相關規定是非常必要的。