1、撥打12378投訴
一般情況下,只要被保人的情況符合理賠標准,且案件並不復雜,保險公司的理賠速度還是比較快的。但是若遇到比較復雜的情況,保險公司為了排除騙保等行為的存在,會要進行一系列審查。特別是對於哪些保額高、過早出險的案件,審查時間可能會相對較久。
如果大家遇到了,保險公司故意拖延理賠的情況,可以先嘗試與保險公司溝通,若溝通未果,可以向中國銀行保險監督委員會進行投訴,撥打保險消費者投訴熱線12378進行投訴,將事情經過告知,若合理,保監會將會向保險公司及相關責任人員提出警告,情節嚴重的話,保監會可能會對保險公司進行約談。
2、理賠慢的原因
一般來說,理賠流程慢主要有兩方面的原因,一個是主觀原因,還有一個是客觀原因。
主觀原因包括:理賠金額大,賠付工作復雜,拖延理賠流程;發生保險事故後,被保險人沒有及時報案導致理賠資料缺失,拖延理賠流程;被保險人購買保險時,對保單的相關條款以及特別約定等沒有仔細查看,導致理賠過程發生爭議,拖延理賠流程。
客觀原因包括:保險公司理賠工作量較大,一時處理不過來;理賠案件原因錯綜復雜,雙方溝通不暢;、因理賠人員沒有明確告知客戶索賠資料以及索賠程序,導致工作延誤。
3、理賠太慢該如何做
①在保險事故發生後,被保險人應立刻向保險公司報案,並維持事故現狀,等待保險公司查勘人員取證定損,避免因資料缺失導致的進度延誤;
②保險公司在對保險車輛進行照相、查勘以及定損等工作時,車主應積極協助,通過雙方配合盡早完成定損;
③在遞交索賠材料時,被保險人可按照保險公司需求將索賠應交材料一次性交齊,避免之後因資料不齊而耽誤了索賠時間;
④簽訂合同時,投保人應仔細閱讀保險合同的各項條款,減少索賠過程中因不了解合同而產生的不必要的麻煩;
⑤若保險公司無故拖延,被保險人可撥打相應熱銷電話進行催促以及投訴。
希望我的回答能幫到您,保險您不懂,隨時來問我。
『貳』 保險公司理賠太慢怎麼辦
吐槽保險公司「理賠慢」「理賠難」似乎是不少消費者的「一致共識」,但是多家公司的理賠數據告訴我們,事實並不是這樣。
理賠報告顯示,2021上半年保險公司在理賠金額、理賠件數上有所增長,並呈現理賠獲賠率高、理賠時效快等特點。
據現有數據來看,理賠時效最快為中國人壽,僅用0.58天,其他公司理賠時效分布在0.58天-2.55天之間。在新技術的加持下,小額賠付時效甚至可以更短,例如中意人壽的小額理賠時效為0.12天。在獲賠率上,超97%的消費者可獲賠,且大中小公司並無顯著區別。
而對於未能獲賠的消費者,理賠報告顯示,「多為投保前疾病未如實告知」等。所以,在買保險產品前,一定要仔細閱讀投保須知和免賠責任。
如果有的公司確實辦事拖拖拉拉,該賠的錢拖了很久還沒賠下來怎麼辦?——拿起電話,撥打銀保監會投訴電話12378,投訴維權!
保險公司不賠付最主要的原因有3個:
1、不在保障責任范圍內:比如生病住院想要理賠,但發現買的是年金險,賠不了;
2、投保時沒有如實告知:由於是帶病投保,且出險疾病和未告知疾病有關聯性,賠不了;
3、免責條款不賠:出險原因屬於免責條款,比如酒駕引發意外身故,賠不了
除此之外,保險公司該賠的都會賠。一般而言,一件理賠案件都要經歷報案--申請--受理--審核--調查--審批--給付的流程。《保險法》第二十三條有明確規定,保險公司在收齊材料後,最晚30天內必須結案,達成理賠協議10天內,必須及時給付賠款。
當然了,《保險法》規定的30天結案時間是最晚的一個時間。正常情況下,一個保險理賠案件都會在3-7天內處理完成,小額理賠案件的速度會更快。
希望我的回答能幫到您,保險您不懂,隨時來問我。
『叄』 都邦保險公司理賠怎麼這么慢,我的保單已經報上去3個月了還要我等待,理由是杜邦內部出現問題,不知是真否
你應該直接去保險公司問。
各個保險公司理賠有實效的。我是平安的,我們公司承諾,壽險標准案件,資料齊全,3天賠付。
『肆』 太平洋人壽保險費晚交了兩個月會不會有影響
可以延期兩個月,保險公司在實際操作中往往採用「均保險費」的辦法,通過數學計算將投保人需要交納的全部保險費在整個交費期內平均分攤,使投保人每期交納的保險費都相同。
就是年輕的時候多交一些,年齡大時少交一些,平均每年交的一樣多。被保險人年輕時的死亡概率,投保人交納的保險費比實際需要的多,多交的保險費將由保險公司逐年積累。
投保人退保或保險公司解除保險合同時,由保險公司向投保人退還的那部分金額。在通常情況下,保險公司根據保險事故發生的概率來確定保險費率(即定價),事故發生概率高則保險費率高,反之則保險費率低。
但在壽險當中,由於交費期一般比較長,隨著被保險人的年齡增加,其死亡的可能性將越來越高,保險費率也必然逐漸上升直到接近100%,這樣的費率不僅讓投保人難以承受,而且保險也已經失去了意義。
『伍』 為什麼有朋友說太平洋保險理賠太慢是真的嗎
個案不能代表全部,理賠時效快捷是每個保險公司追求的方向。就好比廣東某個地方養鯰魚的環境又臟又差,然後就得出結論,鯰魚是最臟的魚,這顯然是不客觀的。道聽途說是不能全面看清事實的真相的。
『陸』 保險理賠太慢怎麼投訴
先撥打保險公司客服電話投訴,再撥打12378保監會維權熱線投訴。
為什麼保險公司的理賠速度這么慢?可能你碰到了這4種情況:
1、購買保險時間短
如果你在剛剛購買完保險不久,就遭遇了理賠。那麼在保險公司的眼中,你就是很有嫌疑的。為了調查具體情況,理賠速度就慢了下來。
2、保額過高
大額理賠保險公司都很慎重,不會輕易賠付,一般也要經過一段時間的調查才能下理賠結論。
3、理賠案情復雜
當遭遇到理賠案件的時候,保險公司都是要去調查的。特別是牽扯到一些復雜的案情的時候,就需要警方介入進行鑒定了,這個時候理賠速度自然而然就慢下來了。
理賠快慢,和保險公司大小有關嗎?
理賠時效和保險公司的名氣大小不存在多大關系。一般來說,理賠速度的快慢和4個因素有關:
一是險種。不同險種需要的理賠資料不一樣,弄齊資料需要的時間自然也就不一樣。
二是理賠材料的齊全性。如果理賠材料不夠齊全,需要補辦提交,必然會耽誤不少時間。
三是理賠金額的大小。理賠金額比較小的,一般可以更快得出核保結論。個別公司對於理賠金額比較小的,甚至可以在網上申請理賠。而對於理賠金額大的,為了防止被騙保,保險公司往往會派出專員重點核實調查。
四是案件的復雜程度。如果案件比較簡單,沒有存在疑點,能更快立案,保險公司也就能更快理賠。所以,要想更快獲得理賠,在出險之後,我們應該第一時間報案和保險公司工作人員進行溝通。根據合同的約定以及工作人員的提示,盡早准備齊全相關的理賠資料。希望我的回答能幫到您,保險您不懂,隨時來問我。
『柒』 保險公司理賠慢怎麼辦
一般情況下,理賠速度慢有以下原因:
1、購買保險時間短
如果你在剛剛購買完保險不久,就遭遇了理賠。那麼在保險公司的眼中,你就是很有嫌疑的:剛過等待期就提交保險理賠資料的,不外乎兩種情況,要麼是真的倒霉,剛買保險就患病了;要麼是就是在健康告知環節有所隱瞞,帶病投保!
於是,為了驗證你到底是個什麼情況,保險公司便會從體檢機構、醫院等地方,來證實你的患病情況,如果最終確定你不是帶病投保,那麼就會理賠,但是理賠速度就慢了下來。
2、保額過高
大家都知道,一般而言重疾險的保額都在50萬左右,醫療險都在100萬左右。如果你投保的時候,保額過高,達到了500萬,那麼也很容易被保險公司質疑有騙保行為。
於是乎,為了證明你沒有騙保,保險公司又會開始進行詳盡的調查,理賠速度就被拖慢了。
3、理賠案情復雜
當遭遇到理賠案件的時候,保險公司都是要去調查的。對於一些簡單的案件,往往不需要太費精力地進行調查,理賠速度自然就十分快。
然而,當牽扯到一些復雜的案情的時候,就需要警方介入進行鑒定了,這個時候,由於保險公司需要等待警方的結果,理賠速度自然而然就慢下來了。
4、醫保卡外借
醫保卡外借的弊端,之前亮保保已經講過了。簡而言之,就是有人借了你的醫保卡去看病買葯,那麼當你需要購買保險或者理賠的時候,保險公司會把醫保卡的記錄當成你自己的消費記錄。
所以,如果別人要拿你的醫保卡,那麼一定要問清楚是看什麼病,一般的感冒發燒沒有問題,但是如果牽扯到一些特殊病情,還是要酌情考慮,因為這會影響保險公司的理賠速度,嚴重的甚至會被拒保。
但其實消費者在申請理賠的時候,如果遇到保險公司故意拒賠或者拖延賠付,或是速度太慢的情況,是可以選擇到相關部門投訴的!那麼如果投訴呢?
一般情況下,只要被保人的情況是滿足產品理賠標準的,保險公司的理賠速度通常是比較快的,一般2-3天就會審核結束,通過後的1-2天內賠償金就會到賬。不過如果保險公司遇到比較復雜的情況,比如說涉及到騙保,那麼保險公司可能在審查上會更加仔細,也就導致理賠速度變慢。
不過一般發生這種事情,保險公司都會通知消費者。 1.跟保險公司溝通 如果大家遇到了,保險公司故意拖延理賠的情況,那麼首先可以先嘗試與保險公司溝通,可能保險公司忘記跟消費者溝通或者中途發生意外。
2.撥打12378投訴 如果在跟保險公司溝通後,還是沒有什麼結論,那麼就可以撥打保險消費者投訴熱線12378進行投訴(或者向中國銀行保險監督委員會進行投訴),將事情經過告知。如果合理,保監會將會向保險公司及相關責任人員提出警告,情節嚴重的話,保監會可能會對保險公司進行約談。
總結以下要點:
1、 投保時一定要自己判斷清醒,必要的信息一定要填寫准確,不能聽信業務員一面之詞,為之後留下隱患。
2、 發現問題應第一時間與保險公司客服聯系,要求對方提供明確、有效的解決途徑,不建議在此之前多次往返網點,以免徒勞無功。
3、 如果保險公司不能提供可接受的解決方案,一定要向銀保監會投訴,之前與保險公司客服的溝通會成為銀保監會受理的理由之一。
4、 保險公司一定會嘗試推託責任,或者尋找其最省力氣的解決方案,不一定能兼顧我們的利益,不論其態度如何,關鍵問題不能妥協,解決方案一定要首先愛自己和家人。
最後,提醒廣大的朋友們,我們投訴不僅是為了解決所遇到的問題,保障自己的合法權益,也是為了幫助保險公司改正錯誤,改進服務,造福於後續的保險消費者。所以,遇到不公,不要委屈自己,一定要說出來。切記。
『捌』 千萬不要買陽光保險,理賠太慢了,至少半年才陪下來,你打電話,太還要不高興你,所以這個陽光垃圾保險
我是以前陽光車險的理賠員。我只想說國內這么多家財險。換一家把。陽光吃拿卡要。出個現場陪你2000塊。查勘員恨不得扣出1500.陪你500.。。。就是這么黑暗。拿這你的錢。卡著你。不給你辦事。很正常。不給不拿。就磨洋工。這東西。理賠真的就差哪么多手續么?你給他拿錢。什麼手續都簡便了。。就是這樣。不給他拿就放著。。。反正他也不理虧。因為大家都是特別懂。所有以各種借口推脫搪塞你。拖都拖服你。。。。別的公司都不這樣。因為陽光財險招聘的時候控制不嚴格。什麼人都有。有跟支公司老總花錢去的。有親戚的。就是這樣。初中文憑的都有。能好哪去?
給你建議如下。
一:打95510.一天一個投訴,3天不解決下一條。
二:保監局。當地114查詢後進行投訴。一天一個投訴,3天不解決下一條。
三:直接去當地陽光財險支公司。不用理任何人直接上樓找老總。(經理一般都是粑粑不管是、安撫一下就過去。)直接找老總。老總不在就大聲吵吵。如果你吵吵半天還沒主管下來。只能說明老總不在。這時你就堵門誰也別進,不賠錢就別辦理投保業務。(警察來了也拿你沒辦法。因為保險公司理賠你應該的。不理賠你又沒有什麼有力證明,警察只能協助你。或說勸說。)不解決下一條。
四:以上辦法都不好使。你只能進行法院起訴了。
附帶:以上辦法針對陽光保險公司。如果你用同類辦法去人保及其他保險公司。不要用第三條。因為人保基本支公司都有2名律師。及一系列措施。陽光公司畢竟小公司。而且理賠確實讓人糾結。