『壹』 平安理賠流程
平安保險理賠流程查詢
1、電話查詢：撥打平安保險客服熱線，根據提示輸入操作密碼，查詢理賠進度。
2、網點查詢：用戶可以到平安保險營業網點現場辦理業務查詢進度。
3、網上查詢:登錄平安保險官網，輸入賬戶密碼登錄後，進入[個人保單]首頁，點擊[保單查詢]後進入[理賠記錄查詢]，選擇自己要查詢的保單，點擊確認，即可查看理賠進度。
中國平安保險（集團）股份有限公司（以下簡稱「中國平安」 ，「平安保險」，「中國平安保險公司」，「平安集團」）於1988年誕生於深圳蛇口，是中國第一家股份制保險企業，至今已經發展成為金融保險、銀行、投資等金融業務為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務集團。中國平安保險（集團）股份有限公司為香港聯合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司，股票代碼分別為2318和601318。
2019年《財富》世界500強排行榜第29名；2019年《福布斯》全球2000強第7位，較2018年排名躍升3位。蟬聯全球多元保險企業第一，在中國眾多入圍企業中排名第5，全球金融企業排名第6。
01
出險：發生事故。
02
報案：一般保險公司要求在事發48小時內報案。
03
查勘：報案後，保險公司派查勘員到現場初步查勘，判定是否屬於保險責任，痕跡是否相符，是否是真實。
04
定損：根據損失部位痕跡及程度，查勘會初步現場定損或直接到修理廠、4S店、定損中心去定損。
05
核價：有些保險公司會在後期核定損失，看實際修理或更換配件的價格是否合理。
06
核損：根據查勘、核價給出損失綜合定論。
07
核賠：通過以上環節後，提供相關單證（行駛證、駕駛證、索賠申請書、交警證明等）拿到保險公司櫃面。核賠再會對整個案件進行審核，如果證件有效，事故真實，屬於保險責任的話，到核賠環節就可以結案了。
特別提示
一般保險公司要求在48小時內報案，報案後保險公司會派查勘員到現場判定你的痕跡是否相符，如果相符，一般都是認可的。你將車駛離事發地點不遠處，仍然是可是根據現場高度、痕跡這些測量的，不會有什麼影響。但要在保險公司規定的報案時間內報案，如果報案遲了，就有可能會加扣部分免陪。
『貳』 平安車險理賠時需要哪些資料
平安車險理賠需要的資料比較簡單。如果是雙方事故要帶上交警認定書 駕駛證、行駛證、身份證和銀行卡（理賠金會匯款，所以要帶和行駛證上名字相同的銀行卡） ，定損表，（指定）發票等。
『叄』 平安保險索賠時賠償憑證
車險理賠應具備的詳細資料
一、基本單證：
1、出險報案表、索賠申請書
2、保險單正本
3、責任認定書、事故調解書、判決書、事故證明
4、行駛證、駕駛證（正、副本）復印件
5、身份證復印件
二、根據出險情況選擇所需單證：
（一）車輛損失險
1、車輛損失確認書及項目清單
2、車輛修理發票，車輛施救費用憑證
（只承擔保險標的施救費用）
3、受損車輛照片
（二）第三者責任險
1、車輛受損：（同車輛損失險）
2、財產受損：
（1）財產損失確認書及項目清單
（2）財產施救費用憑證
（3）路產損失：路政責任認定書，損失項目
清單及賠償憑證。
3、人員傷亡所需證明：
（1）醫療費：縣級以上醫療機構出具的收款憑證
（須附治療用葯明細清單）及診斷證明，出院小結。）
（2）誤工費，護理費：醫療機構出具的傷者誤工和
護理證明（時間和護理人數）及收入證明（收入
超過繳稅金額的需要提供納稅證明）
（3）殘疾賠償金：傷殘鑒定機構出具的傷殘評定書、
戶口復印件。
（4）死亡補償費，喪葬費：死亡證明或死亡鑒定書、
戶口復印件。
（5）被撫養人生活費：戶籍派出所家庭情況證明和
戶口復印件及無勞動能力、無生活來源證明。
（6）交通費、住宿費：原始憑證。
（7）對第三者賠償的賠償證明（由處理部門加蓋
公章）
（三）車上人員責任險
車上人員傷亡：（同第三者責任險中的人員死亡）
（四）全車盜搶險：
1、公安刑偵部門的立案和索賠時尚未偵獲的證明。
2、保險單正本
3、車輛管理所的車輛注銷登記證明
4、行駛證（原件）機動車登記證（原件）
5、權益轉讓書（加蓋公章）
（五）玻璃單獨破碎險、車輛停駛損失險
（同車輛損失險）
（六）無過失責任險（同第三者責任險）
（七）車上貨物責任險
車上所載貨物受損：
（1）運貨合同或運單
（2）貨物損失確認書、項目清單及照片
（3）貨物的價格憑證和發票
（4）貨物受損鑒定證明
（八）自燃損失險及火災、爆炸損失險
1、公安消防部門的火災原因鑒定書、證明
2、（同車輛損失險）
（九）新增設備損失險
新增設備的損失確認書及項目清單、修理發票
（十）其他情況需根據各保險公司的具體要求而定
領款時提交的材料
1、被保險人本人領取賠款時，須提供被保險人身份證明及復印件。
2、如為被保險人授權的其他人領款，須攜帶《領取賠款授權書》和領取賠款人員身份證明及復印件
擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"
『肆』 去平安保險理賠需要哪些資料
不知詢問的是哪種理賠，因此無法給出確切的理賠條件。
下面提供人身保險的相關理賠資料：
一、平安保險理賠流程：
1、報案(撥打全國統一報案電話95511)
2、准備申請材料及索賠→
3、保險公司受理→
4、保險公司審核→
5、通知賠款結論→
6、支付理賠金
二、平安保險理賠所需材料：
1.保險合同，
2.理賠申請書，
3.被保險人身份證明和出險人身份證明，
4.門診病歷和處方，
5.出院小結及診斷證明，
6.醫療費用原始收據(*涉及第三方給付的需提供第三方給付證明原件)，
7.住院費用明細清單，
8.延長住院申請表(*條款註明住院超過15天需要申請的)，
9.重大疾病診斷證明書，
10.意外事故證明(如：被保人駕駛機動車輛發生交通意外需提供有效駕駛證和行駛證，有交警處理的需要提供相關責任認定材料)
11.殘疾鑒定報告(需要與理賠部聯系)，
12.授權委託書，
13.被委託人身份證明，
14受益人存摺復印件，
15.受益人身份證明、戶籍證明、與被保險人的關系證明;，
16.非定點醫院申請，
17.公安部門或本公司認可的醫療機構出具的被保險人死亡證明、殯殮證明、事故者戶籍注銷證明，如：死亡醫學證明書、火化證、戶口注銷等，
18.與身故性質相關的證明材料：意外、工傷事故證明，醫院死亡記錄及相關病歷資料，司法公安機關出具屍檢報告書等
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『伍』 平安保險理賠 收入證明
需要醫生的病假單，公司的誤工證明，公司的工資單，稅單(如果退休了，領取退休工資，無誤工費用)。公司開的那些還要有公司的財務蓋章。
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『陸』 平安車險 現場理賠需要提供什麼證件
理賠需要的東西大同小異。一般是雙方的駕駛證身份證行車證，以及對方的交強險保單復印件，還有交警證明。單方事故的話只提供自己的證件即可。
『柒』 平安保險理賠所需材料
不知詢問的是哪種理賠，因此無法給出確切的理賠條件。
下面提供人身保險的相關理賠資料：
一、平安保險理賠流程：
1、報案(撥打全國統一報案電話95511)
2、准備申請材料及索賠→
3、保險公司受理→
4、保險公司審核→
5、通知賠款結論→
6、支付理賠金
二、平安保險理賠所需材料：
1.保險合同，
2.理賠申請書，
3.被保險人身份證明和出險人身份證明，
4.門診病歷和處方，
5.出院小結及診斷證明，
6.醫療費用原始收據(*涉及第三方給付的需提供第三方給付證明原件)，
7.住院費用明細清單，
8.延長住院申請表(*條款註明住院超過15天需要申請的)，
9.重大疾病診斷證明書，
10.意外事故證明(如：被保人駕駛機動車輛發生交通意外需提供有效駕駛證和行駛證，有交警處理的需要提供相關責任認定材料)
11.殘疾鑒定報告(需要與理賠部聯系)，
12.授權委託書，
13.被委託人身份證明，
14受益人存摺復印件，
15.受益人身份證明、戶籍證明、與被保險人的關系證明;，
16.非定點醫院申請，
17.公安部門或本公司認可的醫療機構出具的被保險人死亡證明、殯殮證明、事故者戶籍注銷證明，如：死亡醫學證明書、火化證、戶口注銷等，
18.與身故性質相關的證明材料：意外、工傷事故證明，醫院死亡記錄及相關病歷資料，司法公安機關出具屍檢報告書等
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