⑴ 保險行業中的陌生拜訪是怎麼回事 還有客戶電話大部分是自己找的還是公司提供的
陌生拜訪就是你跟這個人彼此不認識，也沒有過電話聯系，直接去他家拜訪推銷。說白了就是向陌生人上門推銷。
客戶電話一般公司會給提供一部分。不過質量會不太一樣，看你的直接領導人品了。若大方的會給你一些他正聯系或者有意向的客戶給你；小氣的會給你一些死檔（就是他以前聯系過但客戶非常肯定的拒絕）、或者資料不全的，這些成功率比較低，如果你堅持而又綜合素質好的話，也是有可能做出來的。
公司提供的畢竟是少數，因為你一開始做很難有自己的客戶，用公司提供的做過渡，發展出自己的客戶或者關系不錯的，然後由他們幫你介紹一些，這是比較有效的，成功率也高。或者自己熟悉行業後，找人買檔案。
⑵ 老師 保險新人怎麼去拜訪陌生客戶，如何開口
怎樣與客戶溝通 在推銷中，溝通失敗的例子有很多，其中的原因又何在呢?我的字典中，對所謂溝通失敗的描述如下：「不被客戶接納，或者客戶不了解，所說的東西全部無效。造成這樣溝通障礙的原因是語言表達上的態勢太弱，聲音、表情或閱讀技能不足，遣辭造句不當，或者是溝通對象根本缺乏興趣。」 在第一次與客戶接觸時，與客戶間建立起「信任」或「好感」的橋梁是至關重要的。同時，應該先點明客戶對這份產品需求的迫切性，進而引起客戶的購買慾望。 幾乎所有的推銷員都認為在所有與推銷有關的環節中，最困難的莫過於和客戶的溝通。其實，成功的溝通之所以困難，是因為彼此環境不同，立場各異。 我在很多推銷員訓練場合看到這樣的標語：客戶——你的對手。 仔細想想，這樣的觀點准確嗎？對手是用來戰敗或者消滅的，在戰場上你可能認為這很光榮，但在生意場上打敗客戶，對你來說卻是一種災難。 其實，真正的談判是溫柔的，沒有殺機的，客戶也想成為這場交易的勝利者。因此，你要充分發揮與對方溝通的技巧，以尊敬、友善的態度面對客戶，同時也要讓客戶充分感覺到你為他付出的努力。 任何買賣只有出現雙贏的局面才能保持長期的業務往來，其實，這是個簡單的常識，我之所以重申，是因為每天都會有推銷員一再犯這個錯誤。 推銷員的個人修養也決定他能否與客戶進行良好的溝通。我曾遇見一個推銷員，在我們的談話中，他居然朝辦公室門後旁若無人地吐了一口痰，我對這位推銷員的好感頃刻之間盪然無存，為了尊重他，我並沒有流露責怪的表情，只是提醒他注意衛生。誰知過了一會，他拿起桌下的一塊桌巾蹭了蹭滿是灰塵的鞋子。 我忍無可忍，立即毫不客氣地把他請了出去。你可以想像一下，如果一個推銷員在你的辦公室里做一些不衛生的舉動，你還有耐心和他交流嗎？ 通常情況下，人的目光也是溝通的手段之一。當我們初次見到一個陌生人，在目光接觸的那一刻往往就能決定彼此日後的關系是敵是友，這聽來似乎不可思議，但卻是真實存在的。 不知道你是不是有過這樣的經歷，在你初次見到一個陌生人的時候，當你們的目光相遇的剎那，你就對他產生了好感，而在其他場合，你見到另外一個陌生人的時候，你的內心就會對他產生一種疏遠，我就曾有過很多次這樣的情形，因此，我認為，目光的運用對言語的說服力有非常大的增強效果!想要傳達說服的意念，眼神和言語同樣有效! 在你與客戶的談話中，若彼此長時間避開目光，會是相當危險的事，這最起碼表明你們的談話沒有任何效果。 做銷售拜訪的時候，推銷員說話的語氣和聲調也是能否得到有效溝通的關鍵。希臘哲學家蘇格拉底說：「請開口說話，我才能看清你。」因為他了解，人的聲音是個性的表達，聲音來自人體內在，是一種內在的剖白。話隨音轉，換句話說，字句里藏著音調，音調里含有感情。 很多推銷員能口若懸河，卻無法說服客戶，原因就在這里。如果一個推銷員的語氣中透露出畏懼、猶豫、缺乏自信，就成了敗筆。 靜若處子的人，聲調必然低柔平和，依此類推，聲音實在能使人的本色顯露無遺!如果你的聲音低柔平和，會使別人產生好感。沒有任何人願意聽高聲喊叫的說話。 擁有溝通技巧就可以說服別人，生意上的商談也有可能達到極佳的溝通效果。而所謂溝通，正是一種使別人信服的藝術。 其實，真正的溝通是建立在相互交流的基礎之上的，當雙方的交談都感覺良好時，都會不由自主地表現出一些動作加以渲染。比如肢體語言，肢體語言是不會騙人的!它通常比言辭更能清楚地表達內心的意向! 幽默戲劇大師薩米莫爾修說：「身體是靈魂的手套，肢體語言是心靈的話語。若是我們的感覺夠敏銳開放，眼睛夠銳利，能捕捉身體語言表達的信息，那麼，言談和交往就容易得多了。認識肢體語言，等於為彼此開了一條直接溝通、暢通無阻的大道。 舌頭比身軀容易被控制，我們的身體語言表達得比言辭還要清楚明確。身體的反應通常是直接而不打折扣的，言辭就可以被婉轉地修飾處理。身體動作一不小心，就可造成沖突傷害，言談間不用手勢輔助的人，會是多麼呆板僵硬!基本上若要表達一種信息，沒有手或臂的參與是絕對不可能的。 因此，讀懂對方的肢體語言，並作出准確回應，也能得到有效溝通。還有，真正懂得用心聆聽、用眼觀察的人，才能真正掌握溝通技巧的真諦。 第一，充分地了解客戶，了解他的需要。第二，把客戶當做朋友，為了他的需要服務。第三，給客戶方便就是給自己方便。
⑶ 保險陌生電話拜訪話術
直接說啊，還能有什麼啊，就是說自己是保險公司的，一般說完這句話之後就會有結果了，多數結果就是我們走開。這個很正常的，當然也有人有興趣聽你講下去。一般我的做法是以宣講保險知識為入手點。當然了，這個要你的專業水平了，不光是商業保險，你們公司的產品你要很懂，社保你也要懂的，因為現在問這個的人很多。而且你要懂保險相關知識，相信你個新人剛考過保代資格證這個因該沒問題吧。此外你還要准備展業夾和相關的證件，展業夾是我們做陌拜的利器，是讓人家了解你公司和你公司產品的平台。話術沒什麼大用的，就是前期的一個自我介紹，之後說出個目的，是做保險調查還是保險知識普及什麼的。剩下的就是隨機應變。不建議背太多的話術，這樣與客戶談有時顯的很生硬的。剛開始去做膜拜，會碰到很多釘子，這個很正常，要是人家一開門聽說你是保險公司的，馬上熱情的把你接進門，我估計到時候就該你害怕了。
擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"
⑷ 推銷保險時拜訪陌生客戶的話術
多聊，多問，少說，少表述！
多聊：是讓你通過聊天了解對方的價值觀，家庭信息
多問：通過問的形式使對方自己說出自己的「需求點」，因為他自己說的話，更具說服力
少說：在你不了解對方需求的時候，千萬別做銷售動作，否則說了一大堆，對方一句話就能給你否了！因為你說的並不是他所需要的！
少表述：作為銷售人員，你不要說對方需要什麼，應該怎樣怎樣，學會通過「問話」讓對方對做表述，讓對方自己提出夠買要求！
明白了ma ？不明白的話再聊!
⑸ 保險陌生電話約訪話術
羞於開口的原因固然很多，最大的原因莫過於怕遭到客戶的拒絕。可是，不開口就永遠沒有機會，遇到這種情況該怎麼辦呢？
第一、深刻領會保險的意義和功用
很多時候營銷員羞於開口，是因為他們連自己都沒有真正領悟保險的意義和功用，總覺得做保險不理直氣壯。因此，要多看書，多學習，多參加培訓，多想想人生面對的風險現實，深刻領會保險的意義和功用，進而發自內心地熱愛壽險營銷工作，增強展業的自信心，開口的勇氣自然會提高。同時還要不斷積累有關保險意義的展示資料，適時向客戶展示，做為展業強有力的輔助工具，增強說服力。
第二、學會自我調整
俗話說「天上不掉餡餅」。要知道世界上沒有任何一項工作可以不經過辛勤努力，就輕易成功的。壽險營銷同樣如此，而且更是一份具有挑戰性的工作，需要有堅定的意志和堅強的毅力，要充分認識到保險營銷是一份愛心事業，做為一名壽險營銷員是高尚的，因而要充滿自信。
第三、與客戶聊責任和愛心
有人拒絕保險，但沒有人拒絕責任和愛心。避開直白地談論保險，會大大減少遭受拒絕的可能性。每個人都對自己的家人擁有責任和愛心，要多在這方面與客戶聊天，幫助客戶開啟他心靈深處那扇「責任和愛心」的天窗，愛與愛相通，大家都承載著重重的家庭之責任，還有什麼羞於開口的呢。
第四、找到突破口
「話不投機半句多」，要以客戶為中心，站在客戶的立場上思考，用心揣摩客戶的生活態度和人生觀，要找到與客戶交談保險的切入點，這比單刀直入好得多，客戶也比較容易接受。
第五、擬定工作計劃
做為一名從事壽險營銷的人來說，應當冷靜地思考一下，自己為什麼要來，我的目標是什麼，怎樣才能達到這個目標，然後擬定一個符合實際的，切實可行的「職涯規劃」，這對於自己的工作具有十分重要的意義和幫助。
第六、頑強的自律性
有了計劃不行動一切等於零，關鍵在於付諸實施。但往往人又是有惰性的，尤其是在壽險行業，需要有很高的自律性才能完成計劃。要學會自己給自己施壓、下命令。同樣，有了這種自我加壓的「強迫性」你就不得不開口了。
第七、找到自己的動力
曾經是國內頂尖營銷員，第一個把五星紅旗帶到MDIT會場的騫宏最初在深圳展業時，唯一的動力就是讓自己剛出生的兒子有錢買奶粉喝。我們也一樣，每個人都可以找到最能說服自己、感動自己內心深處的動力，如：為了自己年邁的父母能度過一個安逸的晚年；為了自己的孩子上大學；為了提高和改善自己的生活品質；為了在壽險行業一展才華，實現過去未曾實現的人生價值等等。有了內心的動力，就有了開口的勇氣。
第八、強迫自己走出去
人有時需要自己強迫自己。當自己找不到感覺，很茫然的時候，不要逃避,不要呆在家裡,不妨強迫自己出去走走，其實你會發現當你真正走出去的時候才能找到感覺，想要去拜訪的客戶會一個接一個地出現在自己的腦際。走出去視野開闊，走出去其實就是邁出了營銷展業的第一步，最難的就是第一步，當你邁出第一步的時候，回頭想想不過如此而已，接著第二步、第三步就容易多了。
第九、走適合自己的路
同樣是拜訪，方式方法可以各不相同，但殊途同歸。有的人一陣「疾風驟雨」便可把客戶的單拿下，有的人嘻笑打葷已讓客戶在保單上簽字，而你和風細雨，娓娓道來，卻也同樣可以碩果累累。要根據自己的實際情況，找准自己的路，做出自己的個性來。
第十、人際關系是張網
在壽險營銷行業要學會借力，學會經營客戶，經營人際關系。其實人際關系就像一張無形的大網，彼此有聯系，要充分利用人際關系的這一特性，使壽險營銷工作變得自然順暢。
擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"
⑹ 新加入保險公司，去拜訪陌生的客戶要怎麼說
1.先生能問您幾個問題么？
2.您覺得什麼是幸福？
3.您覺得老有所養病有所醫算不算是一種幸福？
4.向您這么一位XXX的先生一定有很多朋友吧？
5.如果有一天您不能工作的時候有幾位朋友能馬上借您一二十萬？
6.（如果有就說那這樣的朋友您一定想多認識幾個吧？）我有一位這樣的朋友您想認識么？他能在您最需要的時候給您個一二十萬的還不用還。
7.您平時和朋友聚會什麼的每個月大概花多少錢呀？
8.我這個朋友其實就是您每次聚會就是價格杯子加雙筷子多點倆菜的事兒。
9.我這個朋友就是XXXXX（介紹具體險種，保障型險種哦！）
另外多買保障類險種，少買年金分紅類產品（現階段真的不如在銀行儲蓄和理財劃算）
我推薦的是保障類保險+存款+銀行理財的大眾理財方式。
⑺ 我是做保險的業務員，怎麼去拜訪陌生客戶，怎麼能得到他們的信任，我朋友比較少，謝謝前輩，希望能幫助我
作為整個環節的開始，陌生拜訪的重要性毋庸置疑，那麼，如何讓陌拜工作富有成效呢?
陌生客戶拜訪工作對於人員來說是一項基本工作。俗話說「萬事開頭難」，對於業務人員來講，在面對陌生客戶時，如何能用幾句話引起客戶的關注是有一定困難的。
當然，陌拜對於有一定經驗的業務人員來說，與客戶溝通方面的經驗必然會比較多一些，手段自然也就多。但是，對於一個剛踏入場，經驗和能力都有待提高的業務新人，面對陌生客戶時，能夠做到完整順暢的講話可能還是一件相對比較困難的事情。業務新手在見到客戶之前，往往心裡會想好各種各樣的話語，但真到了面對面與陌生客戶交談的時候，往往就會卡殼了，本來想得好好的話術卻不知從何說起了。如果運氣不好，遇到脾氣急躁的老闆，業務員往往會被拒之門外，這種經歷會對業務人員的信心造成很大打擊。
所以，要想做好陌拜工作，做好充分的計劃准備是必要的工作內容。
工具/原料
心理准備
1.堅定的心態。見到客戶不卑不亢。
2.控制情緒。無論遇到什麼情況，都要能夠很好地控制自己的情緒。
3.誠懇的態度。「知之為知之，不知為不知。」當我們面對客戶時，講話要適度，不能信口開河，否則溝通的效果會適得其反。
4.自信。信心來自於心理，只有做到「相信、相信產品、相信自己」才可以樹立強大的自信心理。
計劃方案准備
1.計劃目的。我們的工作應該是具有連續性的，所以上門拜訪的目的是推銷自己和企業文化而不僅僅是產品。
2.計劃任務。營銷人員的首先任務就是把自己「陌生人」的立場短時間轉化成「好友」立場:不認識--認識--好感--認可--信任。
3.計劃路線。人員要做好路線規則，統一安排好工作，合理利用時間，提高拜訪效率。
4.計劃開場白。好的開始是成功的一半，同時可以掌握75%的先機。
步驟/方法
開場白
俗話說「伸手不打笑臉人」，我們業務人員要從內心做到一種微笑，這種微笑體現出來的是一種自信和真實，可以給陌生客戶一個最好的見面印象。如果業務員還未向客戶說話，就給出一付內在的笑容，無疑會給業務員帶來洽談生意的良好氛圍，起碼客戶會給你一個表達機會。
有了這種良好氛圍之後，業務員要充分利用這個重要的、短暫的時間，不失時機地向陌生客戶介紹自己的來意，同時，要講清楚產品能夠給客戶帶來的關鍵利益點。作為一項新產品的投資，客戶心裡想的是回報，所以，能夠喚起客戶的興趣和關注是非常關鍵的前提。因此業務員首先向客戶推介時，要把自己產品最關鍵的一面展示給客戶，要把產品能給客戶帶來利益的說出來，只有這樣客戶才有興趣聽下去。
這樣的利益點更多的是從產品本身挖掘，比如產品的特性、產品的包裝、產品的價格等方面。至於場的政策、場的管理以及場的宣傳推廣等內容，是需要在後面更深入的溝通過程中才可以系統地講述。如果業務員一開始所介紹的利益點沒有引起客戶的關注，那這次拜訪很難有良好的結果。
有效提問
記得我剛剛開始做業務的時候，有一次參加培訓，老師講過一句話:一個高手應該是一個很好的提問者。當時我沒什麼感受，但是現在我與客戶溝通的過程中，我的問題總是層出不窮。我已經能夠找到從提問中發現客戶需求的方法，所以也能夠體會到這句話的含義了。
我個人的認為，提問不應該是讓客戶感覺你很有目的性，否則效果會適得其反，所以在提問的過程中應該講究一些方法，簡單介紹如下:
1.從現實入手提問。在拜訪客戶的過程中，開始的問題一定是從你可以看到的去溝通，這樣會比較自然，也會使得溝通的氛圍比較輕松，為達到更好的溝通效果創造條件。這樣的問題會有很多，比如客戶產品擺放的情況、客戶經營產品的品牌、客戶店面的等，都可以是問題的開始。
2.從想到的入手提問。在從現狀溝通的過程中，會聯想到很多其他的問題，比如客戶的發展歷史、客戶的想法等，都可以提問。
3.從客戶關注的角度提問。在上述兩種情況的基礎上，我們就可以判斷出客戶的關注點。比如質量問題、價格問題、獨家供貨問題、支持問題等。我們可以有針對性地從這些方面再次與客戶進行深入的溝通。
總而言之，提問的方式方法有很多種，但是都要做到從提問題入手，到充分了解客戶的情況，最後使自己的溝通有的放矢。
有效傾聽
我們在與客戶的溝通過程中，可以從客戶所說的話語中出各種有價值的信息。所以，我們一方面要有主觀意識引導客戶的溝通方向，同時也要注意客戶的反饋內容，從客戶的反饋中尋找我們的機會點。如果能夠掌握一些有效傾聽的方法，那對我們的客戶拜訪會起到重要的作用。簡單介紹如下:
1.專注話題，表情自然，保持與客戶目光接觸，隨時注意客戶的表情語言及肢體語言。
2.對於客戶所講的內容，要給出贊許性的點頭和恰當的面部表情，並適當予以回復。
3.要有適當的提問，這樣可以使溝通達到更好的效果。
4.盡量避免打斷客戶的說話，要讓客戶表述完整，可以使我們更全面了解相關信息。
5.說該說的話，也就是說，要遵守一些職業的標准，不亂加議論不相關的事宜，保持溝通的核心方向符合我們拜訪客戶的目的。
6.在溝通的過程中，要適當轉換傾聽與表述的角色，這樣可以使客戶的感受更加自然，也會使溝通的效果更好。
異議處理
針對客戶提出的異議，無論客戶出於什麼原因、什麼目的，我們首先要做到表示認同(除非極個別的情況，必須明確立場的時候)。因為這樣一方面會讓客戶感受到被尊重，使客戶感覺良好，創造融洽的溝通氛圍;另一方面也可以使我們能夠有充足的機會與客戶溝通我們的整體思路。因為你認同了客戶，所以你會爭取到更多的時間闡述自己的想法和觀點。
在這個過程中，我們要善於轉化問題，在適當的時機，抓住問題的關鍵，「一擊致命」，從而達到自己的目的。
成交達成
需要說明的是，並不是每次客戶拜訪都能到達成成交的目的，尤其是第一次陌生拜訪，這是很正常的。所以在客戶有意成交的時候，我們要抓住時機，達成成交。這也就要求我們在拜訪客戶之前做好成交的各種准備，清晰講述各種商務條款，攜帶協議文件等。
致謝告辭
這一步非常關鍵，處理好則能為下一次拜訪提供機會。陌拜的目的就是達成成交，但是成交率卻又很低，往往陌拜會成為整體工作中的起始環節，這個階段非常重要，希望我們的業務人員能夠認識到這一點。
其次，無論陌拜是否達成拜訪成交的目的，都需要進行的跟進拜訪工作，所以這次拜訪一定要成為下一次拜訪的開始。業務人員可以充分利用這個機會，為下一次拜訪打下基礎。一些資料上有如下客戶拜訪計劃成功率的統計:2%的是在第一次接洽後完成，3%的是在第一次跟蹤後完成，5%的是在第二次跟蹤後完成，10%的是在第三次跟蹤後完成，80%的是在第4至11次跟蹤後完成。
陌拜工作非常重要，我們一定要從思想上有清晰的認識，從行動上有充分的執行。只有如此，才能夠保證我們業務人員能夠不斷前進。
注意事項
陌拜的目的就是達成成交，但是成交率卻又很低，往往陌拜會成為整體工作中的起始環節，這個階段非常重要。