固定收益保險電話回訪

Ⅰ 保險公司電話回訪內容

隨著居民保險意識不斷增強，很多有條件的家庭會提前購買一些保險，為家庭未來投一份保障。為了更好地了解保險出險後，消費者案件的進程和理賠狀況，保險公司的銷售人員會對消費者進行電話回訪。那麼，電話回訪的內容一般包括哪些呢？
為什麼要重視電話回訪
電話回訪是指保險公司銷售一年期以上人身保險產品後，在猶豫期內對客戶進行回訪，告知並確認投保險種的權益義務。
保險出險後消費者最關心的是案件的進程和理賠狀況，保險公司一般是以服務專線電話回訪，或採用現場查勘服務跟蹤回訪方式進行，一是了解保險公司服務人員對案件處理情況；二是宣導索賠流程，方便後續索賠。通過回訪體系的貫穿到服務流程中，幫助客戶解決在索賠過程中遇到的難題。
電話回訪內容
發布的《人身保險業務基本服務規定》第十五條規定，人身保險新單業務回訪應包括以下內容：（一）確認受訪人是否為投保人本人；（二）確認投保人是否購買了該保險產品以及投保人和被保險人是否按照要求親筆簽名；（三）確認投保人是否已經閱讀並理解產品說明書和投保提示的內容；（四）確認投保人是否知悉保險責任、責任免除和保險期間；（五）確認投保人是否知悉退保可能受到的損失；（六）確認投保人是否知悉猶豫期的起算時間、期間以及享有的權利；（七）採用期繳方式的，確認投保人是否了解繳費期間和繳費頻率。《人身保險新型產品信息披露管理辦法》第二十四條對投資連結保險投保人的回訪應當包括以下內容：（一）確認投保人是否購買了該保險產品以及投保人是否在投保單上親筆簽名；（二）確認投保人是否知悉猶豫期的起算時間、天數以及猶豫期享有的權利；（三）確認投保人是否知悉保險責任和責任免除；（四）確認投保人是否知悉投資連結保險的投資回報是不確定的，實際投資收益可能會出現虧損；宣傳材料上的利益演示僅基於假定的投資收益，不代表未來的實際收益；（五）確認投保人是否知悉費用扣除項目及扣除的比例或者金額；（六）確認投保人是否知悉退保可能產生的損失。
接聽保險公司專線回訪時，一是要認真傾聽專線電話的告知事項；二是要及時提出我們的保險服務需求，實現我們與保險公司的互動和溝通；三是留下准確的個人信息和最方便的聯系方式，如有變化及時變更，以保證在第一時間享受到保險公司的相關服務。

擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"

Ⅱ 買了保險後，是不是肯定會電話回訪在

投保人購買人壽保險後應該會收到保險公司電話中心的回訪電話的，除非是短期意外險（比如航空意外險）
回訪電話的確認內容包括投保人的信息，是否知曉保險的利益，如果是分紅險是否知道紅利是不確定的，是否知道有猶豫期，猶豫期內退保在扣除工本費以後退還所有保費，猶豫期以後退保會有本金損失等等。
相關規定見下：
第十四條 保險公司應當建立回訪制度，指定專門部門負責回訪工作，並配備必要的人員和設備。
第十五條 保險公司應當在猶豫期內對合同期限超過一年的人身保險新單業務進行回訪，並及時記錄回訪情況。回訪應當包括以下內容：
（一）確認受訪人是否為投保人本人；
（二）確認投保人是否購買了該保險產品以及投保人和被保險人是否按照要求親筆簽名；
（三）確認投保人是否已經閱讀並理解產品說明書和投保提示的內容；
（四）確認投保人是否知悉保險責任、責任免除和保險期間；
（五）確認投保人是否知悉退保可能受到的損失；
（六）確認投保人是否知悉猶豫期的起算時間、期間以及享有的權利；
（七）採用期繳方式的，確認投保人是否了解繳費期間和繳費頻率。
人身保險新型產品的回訪，中國保監會另有規定的，從其規定。

Ⅲ 保險公司電話回訪制度

保險行業裡面確實是有這個職位，不過，營銷部門的回訪員跟客戶服務中心的回訪員可不一樣。

營銷部門的回訪員，其實也就是業務員，其日常工作裡面就有回訪這項工作，主要是邀約客戶參加公司的產品說明會、客戶的日常維護、介紹險種等等，營銷部門的回訪員（業務員）是要考取保險代理人資格證書的，平時還要銷售保險，回訪只是全部工作裡面的一項工作而已。其與公司簽訂的保險代理人代理合同，不購買五險一金。

客戶服務中心的回訪員，屬於公司的正式員工，其日常工作就是負責新單（新銷售的保險）的回訪工作，確認客戶信息，處理上級公司反饋的客戶投訴等等，這個崗位要考取上崗證，是不需要考取保險代理人資格證書的，與公司簽訂的是正式勞動合同，購買五險一金。

所以你在應聘的時候要注意，看看招聘的是什麼部門？如果要考取保險代理人資格證書的則是業務員，需要考取上崗證的則是公司員工。兩者是不一樣的

營銷部門的回訪員，工資有日常銷售保險的多少來決定
客戶服務中心的回訪員，工資一般都固定在一個數上，普遍的工資為1500-2500左右。

Ⅳ 保險公司的電話回訪有什麼意義具有法律效應嗎

投資者在購買某保險公司的保險產品之後，保險公司會有專門的回訪人員打電話，關於保險公司的電話回訪有什麼意義？具有法律效應嗎？ 我認為主要有以下幾個方面。首先，保險公司一般都會對買了保險產品的客戶進行電話回訪，這是監管部門的規定，也是保險公司的一項客戶服務工作。對於保險公司來說，這項工作是必須完成的。其次，接到保險公司的電話回訪之後，可以深入了解自己所投保的產品，而且電話回訪專員也會進行風險提示，並且告知投資者該產品的風險，所以說回訪電話還是有必要接的。最後，在電話回訪中可以檢測自己的保險業務員有沒有誤導消費，投資者在購買保險的時候，一定要事先閱讀相關保險條款，維護自己的合法權益。

一：保險公司的電話回訪是一項保障服務工作。

保險公司一般都會對買了保險產品的客戶進行電話回訪，這是監管部門的規定，也是保險公司的一項客戶服務工作。對於保險公司來說，這項工作是必須完成的。

關於保險公司的電話回訪有什麼意義？具有法律效應嗎？大家還有什麼想要補充的，歡迎在評論區下方留言。

Ⅳ 中國保監會規定是否退保時需電話回訪

第十四條 保險公司應當建立回訪制度，指定專門部門負責回訪工作，並配備必要的人員和設備。

第十五條 保險公司應當在猶豫期內對合同期限超過一年的人身保險新單業務進行回訪，並及時記錄回訪情況。回訪應當包括以下內容：

（一）確認受訪人是否為投保人本人；

（二）確認投保人是否購買了該保險產品以及投保人和被保險人是否按照要求親筆簽名；

（三）確認投保人是否已經閱讀並理解產品說明書和投保提示的內容；

（四）確認投保人是否知悉保險責任、責任免除和保險期間；

（五）確認投保人是否知悉退保可能受到的損失；

（六）確認投保人是否知悉猶豫期的起算時間、期間以及享有的權利；

（七）採用期繳方式的，確認投保人是否了解繳費期間和繳費頻率。

人身保險新型產品的回訪，中國保監會另有規定的，從其規定。

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Ⅵ 保險電話回訪的內容一般包括哪些

隨著居民保險意識不斷增強，很多有條件的家庭會提前購買一些保險，為家庭未來投一份保障。為了更好地了解保險出險後，消費者案件的進程和理賠狀況，保險公司的銷售人員會對消費者進行電話回訪。那麼，電話回訪的內容一般包括哪些呢？
為什麼要重視電話回訪
電話回訪是指保險公司銷售一年期以上人身保險產品後，在猶豫期內對客戶進行回訪，告知並確認投保險種的權益義務。
保險出險後消費者最關心的是案件的進程和理賠狀況，保險公司一般是以服務專線電話回訪，或採用現場查勘服務跟蹤回訪方式進行，一是了解保險公司服務人員對案件處理情況；二是宣導索賠流程，方便後續索賠。通過回訪體系的貫穿到服務流程中，幫助客戶解決在索賠過程中遇到的難題。
電話回訪內容
發布的《人身保險業務基本服務規定》第十五條規定，人身保險新單業務回訪應包括以下內容：（一）確認受訪人是否為投保人本人；（二）確認投保人是否購買了該保險產品以及投保人和被保險人是否按照要求親筆簽名；（三）確認投保人是否已經閱讀並理解產品說明書和投保提示的內容；（四）確認投保人是否知悉保險責任、責任免除和保險期間；（五）確認投保人是否知悉退保可能受到的損失；（六）確認投保人是否知悉猶豫期的起算時間、期間以及享有的權利；（七）採用期繳方式的，確認投保人是否了解繳費期間和繳費頻率。《人身保險新型產品信息披露管理辦法》第二十四條對投資連結保險投保人的回訪應當包括以下內容：（一）確認投保人是否購買了該保險產品以及投保人是否在投保單上親筆簽名；（二）確認投保人是否知悉猶豫期的起算時間、天數以及猶豫期享有的權利；（三）確認投保人是否知悉保險責任和責任免除；（四）確認投保人是否知悉投資連結保險的投資回報是不確定的，實際投資收益可能會出現虧損；宣傳材料上的利益演示僅基於假定的投資收益，不代表未來的實際收益；（五）確認投保人是否知悉費用扣除項目及扣除的比例或者金額；（六）確認投保人是否知悉退保可能產生的損失。
接聽保險公司專線回訪時，一是要認真傾聽專線電話的告知事項；二是要及時提出我們的保險服務需求，實現我們與保險公司的互動和溝通；三是留下准確的個人信息和最方便的聯系方式，如有變化及時變更，以保證在第一時間享受到保險公司的相關服務。

Ⅶ 保險關於回訪電話

人壽保險公司的電話回訪有真有假
1真的：較少，如果是你的保險人，50%是真的
2假的：通過各種手段搜集到你的家庭資料，借回訪之名，行推銷保險之實

Ⅷ 都說有些保險很坑，這些坑到底指哪些

很多人說保險是騙人的，保險除了這不賠就是那不賠。其實保險只是風險轉移的工具而已，保險本身不會騙人的，只有人才會騙人的。不排除有些保險業務員為了業績，而罔顧了自己的職業道德底線。

7、回訪電話回答是：送保單時，保險業務員一般都會告訴客戶，公司回訪時，無論問什麼問題，都要回答是，否則會影響保單核保。這樣方便了業務員順利完成回訪程序，但是，投保人的疑問沒有得到解決，為以後的保單問題埋下隱患！

8、保單不要給人看：保險業務員告訴投保人，自己的保單不要隨意給人看，因為這屬於個人的隱私。聽上去此話沒有毛病，說的也是在理不過，但是，卻錯過了保單年檢的機會。隨著年齡變化，保單也要動態變化的，一份保單解決不了所有問題！