現代人的保險意識越來越強,都想要給自己購買保險來增加額外保障,投保人除了關注保險的內容之外,還會比較在意發生意外之後的理賠,畢竟我們購買保險就是為了獲得理賠。那麼理賠的流程是什麼呢?賠付的費用究竟多久會到賬呢?關於這一點在合同以及法律上都是有要求的。
保險公司一般對理賠的流程都會非常嚴格,程序也會很繁瑣,尤其是一些比較復雜的事件,需要經過精密的計算。所以投保人也不要太過著急,還是應該耐心等待,畢竟保險人也是按照相關規定來進行的。
2. 想了解一下保險公司有哪些業務流程如一張新保單從產生到理賠,保險公司具體是要經過哪些流程
同意三樓意見
3. 簡述汽車保險理賠業務的流程
1、報案記錄
業務人員在接到報案時,應詳細詢問報案人姓名及聯系方式、被保險人姓名或名稱、駕駛員情況、廠牌車型、牌照號碼、保險單號碼、出險險別、出險日期、出險地點、出險原因和預估損失金額等情況,並進行報案記錄,迅速通知業務人員。立即填寫《業務出現登記表》和《出險通知單》。
2、單證審核
業務人員根據出險通知書,盡快查抄出險車輛的保險單和批單,對保險單上載明的被保險人情況、保險車輛情況、投保內容等進行審核,然後辦理立案手續。
(3)下圖是保險公司理賠業務流程擴展閱讀:
注意事項:
1、車輛發生撞牆、台階、水泥注及樹等不涉及向他人賠償的事故時,可以不向交警等部門報案,及時直接向保險公司報案。在事故現場附近等候保險公司來人查勘,或將車開到保險公司報案、驗車。
2、在向保險公司申請就汽車造成的交通事故損害進行理賠的時候,此時當事人需要提供相應的理賠材料,而一般要事故是屬於保險范圍內的,那保險公司才會做出相應的賠償,而在實際賠償之前也還要就人身或財產造成的損害先進行鑒定或定損才行。
4. 保險理賠流程怎麼走車險理賠流程有哪些
出險-報案-查勘-定損-核價-核損-核賠-支付
車主在理賠時的基本流程:1.出示保險單證;2.出示行駛證;3.出示駕駛證;4.出示被保險人身份證;5.出示保險單;6.填寫出險報案表;7.詳細填寫出險經過;8.詳細填寫報案人和駕駛員和聯系電話;9.檢查車輛外觀,拍照定損;10.理賠員帶領車主進行車輛外觀檢查;11.根據車主填寫的報案內容拍照核損;12.理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品;13.交付維修站修理;14.理賠員開具任務委託單確定維修項目及維修時間;15.車主簽字認可;16.車主將車輛交於維修站維修。[1]
1.報案:一般保險公司要求在事發48小時內報案。
(1)出險後,客戶向保險公司理賠部門報案;
(2)內勤接報案後,要求客戶將出險情況立即填寫《業務出險登記表》(電話、傳真等報案由內勤代填);
(3)內勤根據客戶提供的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本並抄單以及復印保單、保單副
本和附表。查閱保費收費情況並由財務人員在保費收據(業務及統計聯)復印件上確認簽章(特約付款須附上協議書或約定);
(4)確認保險標的在保險有效期限內或出險前特約交費,要求客戶填寫《出險立案查詢表》,予以立案(如電話、傳真等報案,由檢驗人員負責要求客戶填寫),並按報案順序編寫立案號; (5)發放索賠單證。經立案後向被保險人發放有關索賠單證,並告知索賠手續和方法(電話、傳真等報案,由檢驗人員負責);
(6)通知檢驗人員,報告損失情況及出險地點。
以上工作在半個工作日內完成。
2.查勘定損
(1)檢驗人員在接保險公司內勤通知後1個工作日內完成現場查勘和檢驗工作(受損標的在外地的檢驗,可委託當地保險公司在3個工作日內完成);
(2)要求客戶提供有關單證;
(3)指導客戶填列有關索賠單證.
3.簽收審核索賠單證
(1)營業部、各保險支公司內勤人員審核客戶交來的賠案索賠單證,對手續不完備的向客戶說明需補交的單證後退回客戶,對單證齊全的賠案應在「出險報告(索賠)書"(一式二聯)上簽收後,將黃色聯交還被保險人;
(2)將索陪單證及備存的資料整理後,交產險部核賠科。
4.理算復核
(1)核賠科經辦人接到內勤交來的資料後審核,單證手續齊全的在交接本上簽收;
(2)所有賠案必須在3個工作日內理算完畢,交核賠科負責人復核。
5.審批
(1)產險部許可權內的賠案交主管理賠的經理審批;
(2)超產險部許可權的逐級上報。
6.賠付結案
(1)核賠科經辦人將已完成審批手續的賠案編號,將賠款收據和計算書交財務劃款;
(2)財務對賠付確認後,除陪款收據和計算書紅色聯外,其餘取回。