如果是保險公司自己的原因不理賠,可以撥打保險消費者全國統一維權電話「12378」。
它是負責接受保險消費者維權投訴以及對保險機構及其從業人員、其他單位和個人的保險違法違規行為的舉報,對消費者的各類投訴舉報快速聯系、快速轉辦、快速處理,並將辦理結果反饋來電人,妥善解決消費者反映強烈的熱點、難點和焦點問題。
保險公司代理
目前市場上有許多保險公司已經將保險產品銷售委託給專業的保險代理公司。通過這些代理公司,個人消費者可選購家財險、車險、意外險、壽險投資理財險等各類產品,享受其所謂的一站式服務。所以這種優點是顯而易見的,那就是專業保險代理公司的產品較多,選擇餘地較大。
而且不收取任何咨詢和服務費用,方便消費者的購買。不過由於各家保險公司給代理公司的代理費高低不同,代理公司的業務員在推薦不同保險公司的同類產品時,難免會有所偏頗。消費者自己需要注意比較面對種類繁多的產品,也需要有清醒的頭腦和主見。
❷ 保險公司不理賠應該找哪個部門解決
找打保險公司的客服電話詢問不理賠的理由,如果不合理合法的話,那麼可以找銀保監會投訴該公司
❸ 保險不給理賠去哪裡投訴
先跟保險公司協商,如果協商不了,可以撥打保險消費者維權電話,或向法院起訴解決。保險公司的理賠手續是比較煩瑣的,但是如果時間很長不予賠償是不合理的。
一、保險理賠
保險理賠,是指在保險標的發生保險事故而使被保險人財產受到損失或人身生命受到損害時,或保單約定的其它保險事故出險而需要給付保險金時,保險公司根據合同規定,履行賠償或給付責任的行為,是直接體現保險職能和履行保險責任的工作。
保險理賠是保險人在保險標的發生風險事故後,對被保險人提出的索賠請求進行處理的行為。在保險經營中,保險理賠是保險補償職能的具體體現。
保險公司在出險後依據保險合同約定向保戶理賠有兩種方式:賠償和給付。
賠償與財產保險對應,指保險公司根據保險財產出險時的受損情況,在保險額的基礎上對被保險人的損失進行的賠償。保險賠償是補償性質的,即它只對實際損失的部分進行賠償,最多與受損財產的價值相當,而永遠不會多於其價值。
二、保險消費者全國統一維權電話
如果是保險公司自己的原因不理賠,可以撥打保險消費者全國統一維權電話「12378」,它是負責接受保險消費者維權投訴以及對保險機構及其從業人員、其他單位和個人的保險違法違規行為的,可以妥善解決消費者問題。
維權之前先理清楚,保險公司是否已經書面據賠,是否帶章,還是只是口頭拒賠?你的理賠材料是否真的是偽造的?如果不是,就盡可能收集多的資料,進一步的跟保險公司溝通,溝通不成,再打銀保監電話維權。
❹ 保險不理賠找哪個投訴部門
保險拒賠維權流程:
第一步:先打保險公司客服電話投訴
告知保險公司自己不接受拒賠結論,說明自己的理由和訴求,訴求可以是要求全額賠款,也可以要求賠償一部分。
第二步:再打保險消費者投訴維權熱線12378
12378是銀保監會投訴受理電話,接通後說明自己買的是哪家公司的保險,投訴該保險公司惡意拒賠,要求保險公司全額賠款或賠償一部分。
一定要在周一至周五工作時間撥打12378,這個電話比較難接通,因為打的人很多,一次打不通就多打幾次,一直打到能接通為止。
第三步:等待保險公司聯系自己
12378接完投訴電話後,會聯系保險公司處理該案件。保險公司最怕12378投訴了,一般接到銀保監會的投訴通知後,會積極處理。
如果隔了3個工作日還沒等到保險公司的電話,再撥打保司客服投訴電話,再催一次,並表明自己已經打了12378投訴了,要求他們趕快積極處理。
注意:態度一定要強硬!!!態度一定要強硬!!!態度一定要強硬!!!保險公司吃硬不吃軟,他們最怕硬茬兒。如果你態度很委婉柔和,可賠可不賠的狀態,人家肯定不賠!一定要咬死了,不賠的話會再打12378投訴他們,直接到法院告他們...反正可勁兒放狠話就對了,氣勢這塊不能輸!
第四步:接到投訴處理結果
保險公司會打電話告知投訴處理結果,結果有可能是依然拒賠(拒賠也會同時告知拒賠原因),也有可能是賠償一部分(比如只賠50%),也有可能是全額賠付。
通常大多數是維持拒賠結論,或只賠一部分。如果是仍然拒賠,下一步只能到法院起訴,由法院判決該案件是否應該理賠。如果是只賠一部分,那麼會進入到談判環節,具體賠償比例是可談的,還是那句話:如果你態度強硬,可以把50%賠款談到80%,甚至100%都是極有可能的,談判環節全看你自己要多少了。
保險拒賠該怎麼辦?
遇到拒賠不要慌,也不要老老實實的就接受了,因為很多時候保險公司是先以拒賠處理,然後再看誰主動維權再給誰賠,說句不好聽的就是欺負老實人。
遇到拒賠最好找個專業的保險經紀人協助,注意是「保險經紀人」不是「代理人」,代理人是保險公司的員工,他們跟保險公司是穿一條褲子的。經紀人屬於第三方保險服務者,可以維護客戶的權益,找保險經紀人協助維權更有利一些。
另外,保險公司拒賠也並非都不合理,有時候確實是我們投保時存在未如實告知、等待期內出險等等問題。從買保險時就要慎重,不要給未來拒賠留下把柄。
希望我的回答能幫到大家,保險您不懂,隨時來問我。
❺ 保險公司不按時理賠怎麼投訴
先跟保險公司協商,如果協商不了,建議向法院起訴解決。
保險公司的理賠手續是比較煩瑣的,但是如果時間很長不予賠償是不合理的。
如果因業務員的工作效率而導致理賠逾期了的話,可以直接到保險公司投訴該業務員,或到當地的保險協會投訴。至於理賠進程可直接致電該公司客服電話進行詢問,可以檢驗業務員的工作態度。
如果是因為保險公司的核查等原因導致理賠逾期,可以看以下保險合同是怎麼約定的,按找合同的規定來行使權利,雙方進行協商。或者可以向該地區的保險協會投訴,也可申請仲裁。必要的時候可以向有管轄權的人民法院起訴,利用法律的武器來維護自身的合法權益。但是需要注意的,利用法律維護權益要在訴訟時效范圍內,以免得不到法院的支持。
如果是因為客戶沒有及時報案或隱瞞客觀事實,那麼理賠逾期造成的損失是自擔的。
❻ 若保險公司拒絕理賠應該如何處理有哪些渠道可以投訴
為了更好地維護自身的權益,很多人都會選擇去保險公司購買保險,但是在現實生活中,小編也發現了很多人都跟保險公司產生了一些糾紛。如果保險公司拒絕理賠應該如何處理?有哪些渠道可以投訴呢?
現在在市面上可以讓大家選擇的保險種類是非常多的,因此小編覺得大家在購買保險的時候也必須要考慮清楚,一定要選擇一個正規的保險公司。這樣的話也能夠為自己提供一個比較好的保護,而且要看這家保險公司的服務態度和處理案件的速度怎麼樣,其實小編覺得這也是每一個人希望看到的。
❼ 如何投訴保險公司不理賠
撥打保監會客服電話12378
撥打向總公司投訴:投訴保險公司分支機構
保監會客服電話12378隻要是和保險消費相關的,大家都可以打這個電話進行投訴,但下面幾條不會受理:投訴不是由保險消費者本人或者保險消費者的受託人提出的不受理。保險消費者是指保險的投保人、被保人、受益人和保單所有人。
已經受理的投訴,在處理期限內保險消費者再次提出同一投訴且沒有新的事實和理由的不受理。已經作出投訴處理決定,再次提出提出同一投訴且沒有新的事實和理由的不受理。如果再次提出的同一投訴有新的事實和理由且需要查證的,會進行合並處理,但處理時限重新開始計算。屬於保險消費投訴,但不屬於保監會職責的,不會受理,但會轉到相關單位處理。不屬於保險消費相關,也不屬於保監會職責的,不會受理。
「12378」是直通最高保險監管的渠道。12378熱線是銀保監會於2012年4月開通的,算是整個金融監管系統里的首創。僅去年一年,投訴量就達到93719件,平均每天高達幾百個。
保監會每個季度都會發布各家保險公司的投訴量通報,在中國,保險公司能不能成立,保險公司能不能賣某款產品,產品條款應該怎麼寫,價格應該怎麼定,甚至保險公司能不能破產都得聽銀保監會的。
12378也不是什麼事兒都能打,在撥通之前,我們需要了解它的注意事項。根據《保險消費者投訴處理辦法》規定,12378是保監會保險消費投訴處理工作管理管理部門設立的全國保險消費投訴的熱線,只要與保險消費有關的糾紛,都可以通過這個渠道提出保險消費投訴。
保險公司的理賠手續是比較煩瑣的,如果因業務員的工作效率而導致理賠逾期了的話,可以直接到保險公司投訴該業務員,或到當地的保險協會投訴。至於理賠進程可直接致電該公司客服電話進行詢問。