你是打算申請理賠嗎?
保險如果是公司買的話,在人事那裡可以領到。一般人事那是電子版的,列印一下就好了。
保險如果是你個人買的,到櫃台/業務員那咨詢一下;
一定要網上下載的話,電話咨詢一下平安的客服吧。我幫你找了一下,沒找著。
⑵ 保險理賠跟蹤記錄表
保險的理賠流程:接報案--調度--現場查勘及定損--核損--理算--核賠--結案歸檔。你所說的保險理賠員崗位就是理賠流程中的現場查勘及定損崗位,專業術語叫查勘員,主要負責事故的現場查勘,車損及物損的損失確定,案件的取證調查。它需要專業的知識,高度的責任心,較強的協調和溝通能力,吃苦耐勞的精神。工作性質決定了這是一個很艱苦的工作崗位,但它也是一項很有挑戰性的工作,鍛煉一個人的各種能...
1、整理客戶資料、建立客戶檔案
客戶送車進廠維修養護或來公司咨詢、商洽有關汽車技術服務,在辦完有關手續或商談完後,業務部應於二日內將客戶有關情況整理製表並建立檔案,裝入檔案袋。客戶有關情況包括:客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期,送修車輛的車型、車號、車種、維修養護項目,保養周期、下一次保養期,客戶希望得到的服務,在本公司維修、保養記錄(詳見「客戶檔案基本資料表」)。
2、根據客戶檔案資料,研究客戶的需求
業務人員根據客戶檔案資料,研究客戶對汽車維修保養及其相關方面的服務的需求,找出「下一次」服務的內容,如通知客戶按期保養、通知客戶參與本公司聯誼活動、告之本公司優惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。
3、與客戶進行電話、信函聯系,開展跟蹤服務
業務人員通過電話聯系,讓客戶得到以下服務:
(1)詢問客戶用車情況和對本公司服務有何意見;
(2)詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞;
(3)告之相關的汽車運用知識和注意事項;
(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新的服務內容;
(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優惠聯誼活動,如免費檢測周,優惠服務月,汽車運用新知識晚會等,內容、日期、地址要告之清楚;
(6)咨詢服務;
(7)走訪客戶
售後服務管理制度
(三)售後服務工作規定
1、售後服務工作由業務部主管指定專門業務人員——跟蹤業務員負責完成。
2、跟蹤業務員在客戶車輛送修進場手續辦完後,或客戶到公司訪談咨詢業務完後,兩日內建立相應的客戶檔案。客戶檔案內容見本規定第二條第一款。
3、跟蹤業務員在建立客戶檔案的同時,研究客戶的潛在需求,設計擬定「下一次」服務的針對性通話內容、通信時間。
4、跟蹤業務員在客戶接車出廠或業務訪談、咨詢後三天至一周內,應主動電話聯系客戶,作售後第一次跟蹤服務,並就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時、業務員要主動詢問曾到我公司保養維修的客戶車輛運用情況,並徵求客戶對本公司服務的意見,以示本公司對客戶的真誠關心,與在服務上追求盡善盡美的態度。對客戶談話要點要作記錄,特別是對客戶的要求,或希望或投訴,一定要記錄清楚,並及時予以處理。能當面或當時答復的應盡量答復;不能當面或當時答復的,通話後要盡快加以研究,找出辦法;仍不能解決的,要在兩日內報告業務主管,請示解決辦法。並在得到解決辦法的當日告知客戶,一定要給客戶一個滿意的答復。
5、在「銷售」後第一次跟蹤服務的一周後的7天以內,業務跟蹤員應對客戶進行第二次跟蹤服務的電話聯系。電話內容仍要以客戶感興趣的話題為准,內容避免重復,要有針對性,仍要體現本公司對客戶的真誠關心。
6、在公司決定開展客戶聯誼活動、優惠服務活動、免費服務活動後,業務跟蹤員應提前兩周把通知先以電話方式告之客戶,然後於兩日內視情況需要把通知信函向客戶寄出。
7、每一次跟蹤服務電話,包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經辦業務員都要做好電話記錄,登記入表(附後),並將電話記錄存於檔案,將電話登記表歸檔保存。
8、每次發出的跟蹤服務信函,包括通知、邀請函、答復函都要登記入表(附後),並歸檔保存。
(四)指定跟蹤業務員不在崗時,由業務主管臨時指派本部其他人員暫時代理工作。
(五)業務主管負責監督檢查售後服務工作;並於每月對本部售後服務工作進行一次小結,每年末進行一次總結;小結、總結均以本部工作會形式進行,由業務主管提出小結或總結書面報告;並存檔保存。
(六)本制度使用以下四張表格:「客戶檔案基本資料表」、「跟蹤服務電話記錄表」、「跟蹤服務電話登記表」、「跟蹤服務信函登記表」。
擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"
⑶ 淘寶保險費理賠表格
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運費險是在收到貨物,有不滿意需要退貨的時候,可以獲得相應的運費賠付的。
退貨運費險理賠流程如下:
1、發起退貨退款申請由賣家確認。記住,千萬不要先確認收貨然後再讓賣家退錢哦;
2、賣家同意後,填寫正確的退貨物流信息;
3、賣家收到退回貨物確認後系統會自動發起理賠申請,保險公司會在72小時內進行審批處理,確認理賠後賠付金額將直接支付至買家支付寶賬戶,無需您再做任何操作;
4、理賠成功後,買家可在支付寶賬戶中的「收支明細」菜單下進行查看。
⑷ 財產保險理賠明細清單
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車險理賠的看你的事故是什麼類型。
1:單方事故,修車的發票,行車證駕駛證(如果現場查勘員拍攝了就不用了),被保險人的身份證銀行卡,根據每個保險公司的規定不一樣,有的保險公司在單方損失較大的案件需要交警的證明。(註:如涉及人傷需及時聯系保險公司人傷定損員了解人傷理賠資料,比如住院病歷,門診病歷,住院發票,用葯清單及傷者的身份證戶口等)
2:雙方事故:雙方事故需要交警的事故認定書(如責任明確如追尾保險公司現場查勘員有許可權直接認定的可免認定書),修車發票,被保險人的身份證銀行卡。(註:如涉及人傷同上)
3:涉及第三方財產理賠事故:除上述車輛理賠材料還要有第三方財產損失明細及相關部門的證明。(注:比如第三方財產為牲畜則需要當地畜牧部門的證明,第三方財產為路燈、高速護欄等公共設施則需要相關路政部門出具的財產賠付損失清單或發票證明等相關手續)
這只是簡單的介紹一下,發生事故需要理賠還是要及時與保險公司聯系,並在事故處理之後及時與工作人員聯系車險理賠不如各保險公司所說那樣簡單,所以還得自己多與處理你保險的工作人員聯系,這樣才能保證自己的利益不受損失,
希望可以幫到你!
⑸ 去保險公司理賠,得用什麼樣的工資表
單位蓋公章的工資表,或者銀行流水。
⑹ 保險理賠工資表格式
誤工賠償權利人所在單位出示原工資單復印件,並對工資單說明,同時加蓋公章作為證據就行。
目前製作工資單的方法有三種。
1、手工製作工資條,2、針打三聯無炭復寫紙,3、保密薪資機製作。
由於前兩種製作的薪資單相對麻煩,而且製作的薪資單效果不好,成本也高,很多企業(特別是外資企業和三資企業)都相繼採用更新的薪資單製作方法,即採用專門的薪資機來完成。
薪資機也就列印封裝一體機,他是激光列印機和單頁郵簡機的聯合體,一次性完成列印、折紙紙張,封邊等過程,專門用來製作保密薪資單。
由於薪資機擁有制單速度快、制單成本低、制出來的薪資單形象好、保密性強,一機多用等諸多優點,一經推出,很快就得到了眾多企事業單位的青睞,已幾乎成了薪酬考核中不可分割的一部分。
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