1. 保險非車險推動方案
什麼是非車險,非車險包含哪些險種?非車險是車險以外的其它保險,主要包括財產損失類保險(企業財產保險、家庭財產保險等)、責任保險、意外保險、貨物運輸保險、運輸工具保險、工程保險、農業保險、短期健康險等。
非車險理賠的難度遠遠高於車險理賠。就是風險的發生和案件處理不像車險那樣頻繁,而是相對集中,大案和復雜案件較多。如發生重大意外事故、大面積自然災害、自然災害連續發生、保險標的發生保險事故波及相鄰保險標的等,這些都會給理賠工作帶來較大的壓力和工作量,且由於險種的特點所致,一些案件在理賠中的查證、鑒定、理算、追償等環節耗時長、牽涉精力大。非車險案件的案情往往比較復雜,即使一個較小的案件,也會因涉及多方而復雜起來。因此就要求非車險理賠人員的知識面要隨之拓寬,對涉及開辦險種的相關知識,不能僅簡單的了解,而應是熟知和掌握。
非車險業務的保障對象與人們的生產生活息息相關,非車險理賠工作質量的好壞,直接影響到保險公司信譽和經營效益。規范行業非車險信息採集和錄入標准,是加強行業數據積累,實現行業數據共享的基礎性工作;也是減少保險合同糾紛,切實保護保險合同當事人利益的迫切要求。
為了規范行業數據標准,加強行業數據積累,保監會要求各財產保險機構要充分認識非車險業務發展的重要性,認真范非車險承保理賠信息錄入工作,加強對非車險理賠人員的業務培訓工作。使每個非車險理賠環節都能體現「重合同、守信用、實事求是」的理賠原則,使每個非車險理賠人員都能在工作中做到不惜賠、不濫賠、不錯賠。
隨著各個財產保險機構非車險理賠系統操作的規范化和標准化、管理的指標化和定量化,服務的人性化和全面化的發展,必將進一步深化推動非車險理賠管理模式變革跨上新台階。
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2. 非車險業務開展措施
保險小編幫您解答,更多疑問可在線答疑。
1、、理清思路,抓住重點,把握方向,調整結構。
制定了詳細的非車險發展計劃,帶頭開發非車險渠道,相關負責人與其分管渠道進行對接,一對一的開展工作,對渠道進行拓展和維護,全面調整優化險種結構。
2、重視人才,加強管理,悉心培養一支團結穩定的展業隊伍。
堅持開展非車險業務知識和技能的培訓,以老帶新,以相互交流的方法培養新人,並通過實戰提高展業團隊的協作和競爭力。為確保團隊的穩定性。
3、創新思維,開拓渠道,逐步建立自身非車險銷售模式,全面推進非車險業務加速發展。
注重加強渠道建設,拓展非車險業務銷售網路。動員所有力量,廣泛挖掘渠道,要求各業務部門對已有的業務渠道密切關注,加強維護,並進一步挖掘現有渠道潛力。同時,廣泛建立新的非車險業務渠道,特別是銀行渠道,因為銀行是所有民營企業和私有財產的儲存地和中轉地,通過銀行做財產保險不僅可以先行於他人一步,還能更廣闊的了解市場信息和市場動態,從而更有利於調整自我結構,持續占據有利位置。
4、加強溝通,增強服務,不斷擴大非車險保費規模
在拓展非車險業務的同時,還要精心維護客戶關系,為客戶提供多項優質服務,並加大對業務發展的支持力度。有關業務部門熟練掌握相關業務條款,隨時准備應對被保險人提出的問題,加強售中服務,定期到單位進行走訪,得到該公司董事長的認可,2010年份額提升到了35%。
通過大力發展非車險,強化管理,拓寬渠道,非車險業務的發展將更加蒸蒸日上。
3. 如何推動非車險理賠工作
你說的非車險指的是財產險意健險么?從客服、VIP、時效、手續簡化等方面著手吧
4. 非車險理賠工作內容
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非車險案件處理崗:
崗位職責:1、負責非車險案件查勘、定損、理算、及關鍵環節管控
2、負責現場施救和其它服務項目的實施,處理客戶反饋的有關查勘定損意見;提出聘請公估人員或其他技術人員協助定損的建議,經批准後組織實施
3、審核賠案案卷資料,對有疑問的賠案提請復審,對資料齊全的賠案進行理算,並保證數據的准確性和完整性
4、處理對非車險理賠的投訴和反饋意見
5、結合非車險理賠及客戶服務情況,定期提出提高經營效益和理賠質量的合理化建議
6、參與建立非車險理賠業務資料庫和客戶風險檔案,確保非車險理賠信息數據的真實准確
7、參與疑難案件調查,配合處理追償案件和法律訴訟案件
8、上級交辦的其它工作事項
非車險理賠崗是指:
1、負責非車險許可權內賠案的處理,包括查勘定損的派工工作
2、對許可權內賠案的未決准備金的提存負責,對賠案金額的立案有確認權
3、對完善理賠程序提出建議;
4、負責協助部門經理安排相關訓;
5、協助公司處理有關客服部門的投訴和咨詢;
6、完成部門經理交待的其他工作。
這些基本上都是內勤工作,你想做內勤工作人員嗎?
5. 求一份保險公司的職業規劃
給你看一篇範文吧 呵呵2005年,中支公司在省分公司各級領導及全體同仁的關心支持下文秘寫作網版權所有,全國公務員共同的天地! ,完成了籌建工作並順利開業,在業務的發展上也取得了較好的成績,佔領了一定的市場份額,圓滿地完成了省公司下達的各項任務指標,在此基礎上,公司總結2005年的工作經驗並結合地區的實際情況,制定如下工作計劃:一、加強業管工作,構建優質、規范的承保服務體系。承保是保險公司經營的源頭,是風險管控、實現效益的重要基礎,是保險公司生存的基礎保障。因此,在2006年度里,公司將狠抓業管工作,提高風險管控能力。1、對承保業務及時地進行審核,利用風險治理技術及定價體系來控制承保風險,決定承保費率,確保承保質量。對超越公司許可權擬承保的業務進行初審並簽署意見後上報審批,確保此類業務的嚴格承保。2、加強信息技術部門的治理,完善各類險種業務的處理平台,通過建設、使用電子化承保業務處理系統,建立完善的承保基礎資料庫,並繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研,並定期編制中、長期業務計劃。3、建立健全重大標的業務和非凡風險業務的風險評估制度,確保風險的合理控制,同時根據業務的風險情況,執行有關分保或再保險治理規定,確保合理分散承保風險。4、強化承保、核保規范,嚴格執行條款、費率體系,熟練把握新核心業務系統的操作,對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓,以提高他們的綜合業務技能和素質,為公司業務發展提供良好的保障。好文章盡在公文易二、提高客戶服務工作質量,建設一流的客戶服務平台。隨著保險市場競爭主體的不斷增加,各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度,而保險公司所經營的不是有形產品,而是一種規避風險或風險投資的服務,因此,建設一個優質服務的客服平台顯得極為重要,當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀,成為核心競爭時,客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過2005年的努力,我司已在市場佔有了一定的份額,同時也擁有了較大的客戶群體,隨著業務發展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,因此,中支在2006年裡將嚴格規范客服工作,把一流的客服治理平台運用、落實到位。1、建立健全語音服務系統,加大熱線的宣傳力度,以多種形式將熱線推向社會,讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統強大的支持功能,以提高自身的市場競爭力,實現客戶滿足最大化。2、加強客服人員培訓,提高客服人員綜合技能素質,嚴格奉行「熱情、周到、優質、高效」的服務宗旨,堅持「主動、迅速、准確、合理」的原則,嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。3、以中心支公司為中心,專、兼職並行,建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點,初期由中支設立專職查勘定損人員3名,同時搭配非專職人員共同查勘,以提高中支業務人員的整體素質,切實提高查勘、定損理賠質量,做到查勘准確,定損合理,理賠快捷。4、在2006年6月之前完成xx營銷服務部、yy營銷服務部兩個服務機構的下延工作,至此,全區的服務網點建設基本完善,為公司的客戶提供高效、便捷的保險售後服務。文秘寫作網版權所有,全國公務員共同的天地! 三、加快業務發展,提高市場佔有率,做大做強公司保險品牌。根據xx年中支保費收入xx萬元為依據,其中各險種的佔比為:機動車輛險%,非車險%,人意險%。xx年度,中心支公司擬定業務發展規劃計劃為實現全年保費收入x萬元,各險種比例計劃為機動車輛險75%,非車險15%,人意險10%,計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。1、機動車輛險是我司業務的重中之重,因此,大力發展機動車輛險業務,充分發揮公司的車險優勢,打好車險業務的攻堅戰,還是我們工作的重點,06年在車險業務上要鞏固老的客戶,爭取新客戶,側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上,以實現車險業務更上一個新的台階。2、認真做好非車險的展業工作,選擇拜訪一些大、中型企業,對效益好,風險低的企業要重點公關,與企業建立良好的關系,力爭財產、人員、車輛一攬子承保,同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作,在06年裡努力使非車險業務在發展上形成新的格局。3、積極做好與銀行的代理業務工作。05年10月我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、福建興業銀行等簽定了兼業代理合作協議,06年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯系,讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優勢,爭取加大銀行在代理業務上對我司的支持與政策傾斜力度,力求在銀行代理業務上的新突破,實現險種結構調整的戰略目標,為公司實現效益最大化奠定良好的基礎。在新的一年裡,雖然市場的競爭將更加激烈,但有省公司的正確領導,中支將開拓思路,奮力進取,去創造新的業績,為做大做強公司保險事業而奮斗。
6. 保險公司非車險工作
15日
根據《規范》,車險案件原則上實行報案即立案,保險公司接到報案後應及時在理賠信息系統進行立案處理,系統應設置超過3日尚未立案則強制自動立案功能。非車險案件應於報案後15個工作日內進行立案(合同另有約定的除外)。
對沒有在規定日期內立案的車險和非車險案件,保險公司應通過理賠系統進行估損賦值,賦值金額參考歷史同類案件的案均結案金額或其他合理統計量。
准備金,即保險公司為保證如約履行未來賠償責任而提取的與其承擔保險責任相對應的資金准備。由於評估的復雜性,部分公司存在准備金提取不充足、提取過程不規范的情況。
針對上述情況,《規范》對准備金評估全流程管理進行了梳理,對基礎數據的整理與校驗,精算模型以及准備金結果信息披露等多方面進行了詳細規定。
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