A. 泰康人壽為什麼老給我打電話
1、給我們打電話這事兒是監管規定的
保險公司給買完保險的用戶打電話問保險合同的細節,這在保險行業中稱為:
▌ 電話回訪。
只要消費者買了1年期以上的長期保險,保險公司都會進行回訪。這是銀保監會對保險公司的規定,也是保險公司的一項客戶服務工作,電話回訪有著嚴謹的流程和要求。
回訪的內容是針對消費者購買的保險,核對相關的投保人、被保險人的信息,並確認保單一些重要的信息和風險提示。
▌根據《人身保險業務基本服務規定》第十五條
人身保險新單業務回訪應包括以下內容:
1.確認受訪人是否為投保人本人。
2.確認投保人是否購買該保險產品以及投保人和被保險人是否按照要求親筆簽名。
3.確認投保人是否已閱讀並理解產品說明書和投保提示的內容。
4.確認投保人是否知悉保險責任,責任免除和保險期間。
5.確認投保人是否知悉退保可能受到的損失。
6.確認投保人是否了解猶豫期的起算時間,期間以及享有的權利。
7.保費採用期繳方式的,確認投保人是否了解繳費期間和繳費頻率。
保險公司的電話回訪是全程錄音,如果以後出現保險合同糾紛(主要是理賠糾紛),這份錄音可以作為證據,維護消費者的權益。
2、為什麼監管有這樣的規定?
因為保險產品的生產和銷售是分離的,保險的銷售渠道比較多元,並且通常銷售渠道跟保險公司利益不一致。
在傳統銷售渠道中,誤導和誘導銷售保險的情況很嚴重,經常產生糾紛、投訴、維權等情況,特別是存款人在銀行稀里糊塗地買了份保險回去,保險公司不打電話回訪,存款人可能一直被蒙在銀行理財經理的套路中。
銀保監會是在考慮了各方利益的情況下,有了要電話回訪的規定。
▌《人身保險業務基本服務規定》第十八條規定:
保險公司在回訪中發現存在銷售誤導等問題的,應當自發現問題之日起15個工作日內由銷售人員以外的人員予以解決。
即:如果消費者的保險屬於被誤導購買,在回訪的環節,可以得到解決。
3、在接回訪電話時,我們應該注意什麼?
▌在接到保險公司的回訪電話時,應該注意什麼呢?
1)核對保險的投保人、被保人、受益人信息是否有誤
確認你作為投保人的信息,是否有寫錯、確認被保險人、受益人的信息是否正確,特別是姓名和身份證號,以免被他人頂替,你白白給別人交保費。
不要覺得好笑!
如果你懶到投保信息讓銷售人員幫你寫,一些無良銷售就會偷梁換柱,把被保險人或者受益人換成TA的親人,你的保險就是別人的了。你辛辛苦苦交20-30年保費,到頭來,是竹籃打水一場空。
2)對保險責任和除外責任不理解的地方,可以發問
保險合同的保險責任和除外責任都是非常關鍵的內容,不明白的地方就向電話里的工作人員詢問。
如果你還沒有來得及閱讀保險合同,直接如實告訴工作人員,工作人員會再給你約回訪時間。
保險合同一定要自己讀,你不讀,如何知道投保信息有誤,如何知道什麼情況下保險公司賠償,什麼情況下不賠償。
3)核對保險的保障時間、繳費時間、無理由退保時間
因為重疾險、壽險的繳費時間比較長,可能達到20、30年,保障時間更長,可能是終身一輩子,電話回訪過程中,工作人員會幫你梳理三個重要的時間:保險的保障時間、繳費時間、無理由退保時間
我們在接聽的過程中,也要注意這3個時間。
▌特別注意:無理由退保時間
無理由退保時間,又稱為猶豫期,它是指買完保險可以在X個自然日內無理由退掉,保險公司全額退回保費,最多扣10塊錢工本費。
B. 太平洋保險老是給我打電話
你好,你要你果斷拒絕就沒事了,在騷老的話就114投訴,其實設置個拒絕陌生人電話或直接把這個號碼拉到黑名單就可以了,希望能幫到您,謝謝
C. 平安保險總是打電話給我
你那個情況應該是隱私泄露了,你可以直接打電話告訴平安保險,你不需要購買任何保險,讓他不要再給你打電話,或者你可以直接把平安保險的電話拉黑。
D. 有個賣保險的一直給我打電話我該怎麼辦呢
就說已經買了!別給他希望,他會一直騷擾到你崩潰!
E. 為什麼平安保險給我打電話
你不必擔心,其實原因有許多,比如為你做售後服務工作;比如以給你贈送意外險為誘惑,給你見面,讓你再繼續購買保險等情況。
一般以賣保險為主。
F. 平安保險公司每天都有人打電話給我怎麼辦
呵呵,就業也是雙向選擇嘛,給你一個機會讓你展示一下自己也不錯吧!
就想像是模擬一下面試唄!累積面試經驗對於剛畢業的學生很有用!
還有不想接保險的電話,在簡歷上寫著保險中介勿擾唄!
或者類似小靈通的號盡量少接!