❶ 我是賣人壽保險的,給陌生客戶打電話介紹保險怎麼說。求解答
你們公司都不進行培訓嘛?應該都是有固定腳本話術的。
網上給你找了一段,你可以借鑒:
保險電話銷售話術之開場白
電話營銷保險的開場白是關鍵,它直接影響到談話能否順利進行,營銷能否成功。因此保險電銷話術的整理是非常重要的。
電銷話術一:直截了當開場法
營銷員:你好,朱小姐/先生嗎?我是某公司的保險咨詢顧問李明,打擾你工作/休息,我們公司現在做一次市場調研,能否請您幫個忙呢?
顧客朱:沒關系,是什麼事情?
——顧客也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
營銷員必須馬上介面:那我一個小時後再打給你吧,謝謝你的支持。然後,營銷員要主動掛斷電話!
當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時後來電話的……)巧妙電話銷售技巧縮短與客戶距離感。
電銷話術二:同類借故開場法
營銷員:朱小姐/先生,我是某某公司顧問李明,我們沒見過面,但可以和你交談一分鍾嗎?
顧客朱:可以,什麼事情?
——顧客也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
營銷員必須馬上介面:那我一個小時後再打給你,謝謝。然後,營銷員要主動掛斷電話!
當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時後來電話的……)
電銷話術三:他人引薦開場法
營銷員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的保險咨詢顧問李明,您的好友王華是我們公司的忠實用戶,是他介紹我打電話給您的,他認為我們的產品也比較符合您的需求。
顧客朱:王華?我怎麼沒有聽他講起呢?
營銷員:是嗎?真不好意思,估計王先生最近因為其他原因,還沒來的及給您引薦吧。你看,我這就心急的主動打來電話了。
顧客朱:沒關系的。
營銷員:那真不好意,我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……
電銷話術四:自報家門開場法
營銷員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的保險咨詢顧問李明。不過,這可是一個推銷電話,我想你不會一下子就掛電話吧!
顧客朱:推銷產品,專搞欺騙,我最討厭推銷的人了!
(顧客也可能回答:你准備推銷什麼產品。若這樣就可以直接介入產品介紹階段)
營銷員:那我還真的要小心了,別讓您再增添一個討厭的人了,呵呵。
顧客朱:呵呵,小夥子,還挺幽默的,准備推銷什麼產品,說來聽聽。
營銷員:是這樣的,最近我們公司的保險專家團,在做一次關於xxx市場調研,不知您對我們產品有什麼看法?
電銷話術五:故意找茬開場法
營銷員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的保險投資顧問李明,最近可好,不知您還記得我嗎?
顧客朱:還好,你是?!
營銷員:是這樣的,我們公司主要是銷售xxx產品,您在半年前給我們打過咨詢電話來購買,我們曾提供給您一些試用產品。這次打電話給您,就是想咨詢下對我們的產品還有什麼寶貴的意見和建議?
保險電銷是最方便快捷的方式,亦是最難進行的方式。保險營銷員需要制定出奇制勝的話術,抓住客戶的需求點,進行銷售。
保險電話銷售話術之成功邀約
准客戶:喂你好,哪位?
代理人:你好,請問是XX先生嗎?
准客戶:我是,你哪位?
代理人:我是XX人壽保險公司的劉小海,你的朋友李大為先生介紹我打這個電話的,我只佔用你幾分鍾的時間,你方便嗎?(聆聽准客戶回答)
准客戶:你有什麼事嗎?
表明目的、引發興趣 利用第三者的影響力
代理人:我打這個電話,是因為我最近為你的朋友李大為先生做了一份家庭財務和保障規劃,就是通過我們用專業的方法分析,先了解他在家庭財務和保障方面的具體情況,然後提供給他符合實際需要的規劃,他對我的服務很滿意,所以建議我來拜訪你,讓你也來了解一下。
代理人:當然,我還不確定你是不是有興趣,所以想和你約個時間,為你提供家庭財務和保障需求的,分析,有沒有幫助由你自己決定。
尊重客戶的決定 二選一法則
你看禮拜二下午或者禮拜四下午我們約個時間見個面好嗎?
處理反對問題准客戶:對不起,我很忙,沒有時間。
代理人:張先生,這點我當然理解。正是因為你很忙,所以我才特地打電話來和你預約,以免浪費你的時間。請問禮拜二下午你比較方便呢,還是禮拜四下午比較方便?我們約個時間談談。
准客戶;對不起,我真的沒有興趣。
代理人:張先生,我了解你心裡的想法。事實上要你對一個不了解的東西產生興趣,的確是蠻難的。不過經過我的說明之後,你就可以自己來判斷這套「家庭財務和保障規劃」是不是對你有幫助,如果你聽了之後還是沒興趣,也不要緊,至少我們可以交個朋友,這個對大家也沒什麼損失。所以我們禮拜二或者禮拜四見個面,只你用30分鍾時間。
准客戶:那你把資料寄給我吧,我看好後覺得有需要再打電話給你。
代理人:張先生,我當然可以這樣做,但是我們的「家庭財務和保障規劃」是非常個性化的,如果我來親自跟你解說一下會比較清楚,只需要30分鍾,這樣也可以節省你的時間。你看我們禮拜二或禮拜四,我們見面聊一聊,我真的很希望能有機會為你服務。
准客戶:讓我想想……那就禮拜四下班之後吧。
確認見面時間代理人:那好,我們禮拜四一起碰個面,請問你幾點種下班?
地點 准客戶:5點鍾。
代理人:好的,那我們禮拜四下班後5點鍾,約在你公司好嗎?
准客戶:可以。
代理人:好的,請問你的公司詳細地址是……?
准客戶:香港西路裕源大廈67號11樓
代理人:謝謝你!
代理人:那麼張先生,我會在見面之前打電話再和你確認一下,我能記一下你的手機號碼好嗎?
准客戶:我的手機號碼是…………
代理人:張先生,那麼我會在禮拜四下午5點准時到你公司,我們見面之後再詳談,謝謝你,再見。
這就是我們今天為大家分享的保險電話銷售話術大全。任何銷售的成功都是從拒絕開始,不要怕拒絕,拒絕得越多,成功的機率就越大哦,當然這也要講究方法。更多銷售知識請大家繼續關注銷售技巧和話術欄目。
❷ 保險話術如何打電話
保險小編幫您解答,更多疑問可在線答疑。
您好!在保險話術中,打電話有很多的技巧,銷售人員應多加了解。下面是值得借鑒的內容:
1、喂!您好!張科長,我是××保險公司的業務代表×××,昨天我在您同學王麗那裡,她在我這里購買了一分很好的保險,同時她認為此險種非常好,特別適合您這樣的成功人士,因此她特向我推薦您和您認識,您看明天上午10:30分還是下午4:30分我去拜訪您合適呢?
2、你好,朱小姐/先生嗎?我是某公司的保險咨詢顧問李明,打擾你工作/休息,我們公司現在做一次市場調研,能否請您幫個忙呢?
3、朱小姐/先生,您好,我是某公司的保險咨詢顧問李明,您的好友王華是我們公司的忠實用戶,是他介紹我打電話給您的,他認為我們的產品也比較符合您的需求。顧客朱:王華?我怎麼沒有聽他講起呢?營銷員:是嗎?真不好意思,估計王先生最近因為其他原因,還沒來的及給您引薦吧。你看,我這就心急的主動打來電話了。顧客朱:沒關系的。營銷員:那真不好意,我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……
以上的保險電話銷售話術僅供參考,要想學習更多的保險電話銷售話術,建議您到聚米網上查看。
❸ 求 保險電話銷售 話術
保險電話銷售話術如下:
例子:
您好!這里是****,我姓*,工號*,感謝您的接聽!今天給你致電是因為我們公司********,特別榮幸是由我特別通知到你!我以這樣的語速和您說話您能夠聽得清楚吧!
產品介紹
我看X先生你今年還是比較年輕對吧。對吧?那我們整整保了你到XX歲,這段時間當中男性客戶應酬比較多,也是身體最容易出現問題的時候,那公司給你承擔最全面的疾病保障,包括市面上最常見高發的3百多種重大疾病,其中第一項就函概了世界衛生組織最新公布的我們人體從頭到腳除了牙齒和頭發不能病變之外。其他所以器官一百多種大大小小的癌症和腫瘤疾病。尤其男性客戶關心的,X先生,你別介意比方說肝癌肺癌骨癌胃癌等等都在保障范圍之內,除此之外還有生活當中的一些常見疾病像1型糖病。心肌梗塞,腦中風後遺症.良性腦腫瘤等等,它都在保障范圍之內非常全面,當然保障再全面也希望你一生當中平安健康是最好的,交錢是交XX年,保到你XX歲的,到期錢也會加上收益返還,內容就這么簡單,聽得還清楚吧?
報價
因為健康險是按年齡段來劃分,年齡越大,費用就越貴,而且年齡每相差一歲,這個費用會相差10%-20%。那公司這邊提前給客戶鞏固好,也就是為了避免年齡增加加價的影響,因為選定了一個,往後它就是固定不變,越積累越輕松的,您這邊還是比較年輕的,對吧?,,參加進來就非常的實惠,給你提供了中高低好幾個檔次,我給你依次報一下 ,你看哪個會適合就行的好吧?10萬……20萬…..30萬…..不管選哪個服務的范圍都一樣,只不過說額度高一點發生事故了理賠金就高一點。平平安安就更好,將來拿回去就更多一些,你覺得現在交多少保費不會對你有影響呢?
加入
非常感謝您支持我們公司現在就幫您做一個加入好吧.我們的合同送到您家裡還是送到您的單位呢?
這樣整一個保險電話銷售話術流程結束。
❹ 電話銷售保險話術的技巧是什麼
電話銷售技巧第1要點:必須清楚你的電話是打給誰的。
有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時,電話一通,就開始介紹自己和產品,結果對方說你打錯了或者說我不是某某。還有的銷售員,把客戶的名字搞錯,把客戶的職務搞錯,有的甚至把客戶的公司名稱搞錯,這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就已經降低了誠信度,嚴重時還會丟掉客戶。因此,我們每一個銷售員,不要認為打電話是很簡單的一件事,在電話營銷之前,一定要把客戶的資料搞清楚,更要搞清楚你打給的人是有采購決定權的。
2
電話銷售技巧第2要點:語氣要平穩,吐字要清晰,語言要簡潔。
有許多銷售員由於害怕被拒絕,拿起電話就緊張,語氣慌里慌張,語速過快,吐字不清,這些都會影響你和對方的交流。我經常接到打來的銷售電話,報不清公司名稱,說不請產品,也弄不清來意,只好拒絕。有時就是弄清他的來意,就要花幾分鍾,再耐著性子聽完他的介紹,結果還是不明白產品到底是什麼?所以,在電話銷售時,一定要使自己的語氣平穩,讓對方聽清楚你在說什麼,最好要講標準的普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡潔,說到產品時一定要加重語氣,要引起客戶的注意。
3
電話銷售技巧第3要點:電話目的明確。
我們很多銷售人員,在打電話之前根本不認真思考,也不組織語言,結果打完電話才發現該說的話沒有說,該達到的銷售目的沒有達到。比如:我要給一個自己產品的潛在客戶打電話,我的目的就是通過電話交流讓對方更加了解我的產品,有機會購買我的產品。有了這個目的,我就會設計出最簡明的產品介紹語言,然後根據對方的需要再介紹產品的性能和價格。最終給對方留下一個深刻的印象,以便達成銷售目的。所以,電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。
4
電話銷售技巧第4要點:在1分鍾之內把自己和用意介紹清楚。
這一點是非常重要的電話銷售技巧thldl.org.cn,我經常接到同一個人的銷售電話,一直都沒有記住他的名字和公司。究其原因,他每次打電話來,都只介紹自己是小張,公司名字很含糊,我時間一長,就不記得了。在電話銷售時,一定要把公司名稱,自己的名字和產品的名稱以及合作的方式說清楚。在電話結束時,一定別忘了強調你自己的名字。比如:某某經理,和你認識我很愉快,希望我們合作成功,請您記住我叫某某某。我會經常和你聯系的。
5
電話銷售技巧第5要點:做好電話登記工作,即時跟進。
電話銷售人員打過電話後,一定要做登記,並做以總結,把客戶分成類,甲類是最有希望成交的,要最短的時間內做電話回訪,爭取達成協議,乙類,是可爭取的,要不間斷的跟進。還要敢於讓客戶下單,比如:某某經理,經過幾次溝通,我已經為你准備好了五件產品,希望今天就能給你發貨,希望你盡快匯款。丙類,是沒有合作意向的。這類客戶,你也要不定期的給他電話,看他有沒有需求。
❺ 求電話保險的話術
這個東西其實沒有必要從網上求吧?
每家公司的組訓或者培訓老師那裡都有現成的,與話術比起來,說話的語氣語速更為重要,這個是需要聯系的。
為什麼說話術不重要呢?
話術是針對每一個產品來說的,不同的產品有不同的銷售話術,而且,你打電話的目的不同,話術也不一樣。比如說,你是為了贈送意外險,那用一樓的話術基本上就可以。如果你是為了銷售意外險,或者銷售重疾險,或者為了預約見面,那就不合適了。
最後,銷售話術不是萬能的,所有的電話銷售都一樣,僅僅是讓你說話更加的有條理,提高了一點成功概率而已,重要的,還是你撥打電話的量。如果你每天只打十個電話,給你再好的話術也是白搭。記得以前看過一個新聞,有一個詐騙團伙,打電話銷售名牌低價手機,讓人們先匯款給他,然後發過的貨來確實板磚。知道新聞里說,那伙騙子每天打多少電話嗎?1000多個!!!幾個月的時間他們騙了幾十萬!!!其實,這幾個孩子要是把這份毅力用在正道上,那是得有多大的成就啊……
❻ 在保限公司,打電話給人家讓人家了解保險內容,請問打電話給別人改說什麼,具體一點,謝謝。
你好,我是友邦(中山)保險公司的營銷員。
類似你做的這份兼職工作,我有請過,我說說我的看法和具體做法。
首先、別緊張,放鬆心態。你去保險公司做電話營銷,話術、技巧有現成的人傳授,這方面你不用擔心。電話營銷一般來說,主要銷售的是特定的保險產品,具體保障內容和價格、異議處理等等都有資料。
其次、你是位男生,在保險行業做電話營銷,先天條件比較吃虧,不可能有女孩子那樣成功率高。擺正心態,作為男生,要想取得不錯的成績,付出的努力要比女生多幾倍。
再次、自信、專業、不卑不亢。在電話里你要傳達給別人一個信息,一定要自信,認為自己是最好的,自己推銷的產品是最好的,自己服務的公司是最好的。客戶的拒絕很多,要有心裡准備。
最後、祝你成功。
說幾個做好這份工作的竅門:
1、大數法則,女孩子或者高手打100個電話,我們就要打200,甚至300。
2、專業素質,客戶暫時不買或者拒絕,別為了業績,有哀求、生氣甚至指責的行為。
3、保持笑容
4、開頭。電話營銷最重要就在頭10秒,切記。最專業的做法,首先對自己的冒昧打擾致歉,讓客戶了解到你的誠意,留下好印象;其次,表明身份,我是??保險公司的電話營銷專員,我姓何,你可以叫我小何;接著,????(包裝你的產品,說出你的產品可以給客戶帶來什麼好處,最好一句話)。
5、善始善終。即使客戶拒絕,也要保持笑容,致以謝意,留下好印象,以便於隔短時間再次電話拜訪。
希望你獲得成功,這么早就有機會鍛煉下自己,好好把握他。未來中國,營銷類的人才需求量很大,中國也會由一個製造大國轉變為服務大國營銷大國。