保險電話擾民成公害

A. 平安保險天天打電話煩死人了

我們可以這樣想一想，他們也是為了生計，所以我們應該以理解的心態來面對所發生的一切。

B. 陽光保險在我們國家發的，受不受法律保護，老百姓要買陽光保險有沒有把握

近日，新浪金融曝光台接到了廣東吳先生對於陽光保險的投訴。吳先生表示，自己從未在陽光保險辦理過任何業務，但卻從去年年底開始，就一直斷斷續續地接到陽光保險打來的騷擾電話。明明已經在電話里告知了對方自己不是其要找的人，陽光保險的客服人員卻還是自顧自地念話術。在多番交涉均無果的情況下，陽光保險的客服人員甚至還對他說出了侮辱性詞彙。

陽光保險「連環奪命call」？

吳先生稱最近很煩惱。原因很簡單，他被陽光保險「盯上了」。

據吳先生表示，自己卻並沒有辦理過任何陽光保險業務，但陽光保險不知道通過什麼樣的途徑，獲取了他的手機號碼。並從2018年12月開始，陽光保險先後給吳先生打了不下十幾個電話。

「他們每次打電話過來都問我是不是謝先生，我很明確地告訴了他們我不是，他們還是一遍遍地打過來。」吳先生告訴新浪金融曝光台，如果是一次兩次的誤撥，自己倒也不會太當回事，但是陽光保險在自己明確表態「對方找錯人了」後，依舊一遍遍騷擾打電話騷然，不得不讓人懷疑其動機。

此外，吳先生還表示，由於一直被騷然，自己在電話里的語氣有些激動，但陽光保險的客服人員在聽到吳先生語氣有些強硬後，竟然也對吳先生說出了侮辱性詞彙。

「這個電話號碼是2018年新換的，我不知道陽光保險從什麼渠道得到的（我的號碼），但是我的數據無疑是泄露了。」吳先生對新浪金融曝光台表示，他曾經多次致電陽光保險，要求其刪除自己的手機資料。「但陽光保險一直說刪除不了，只能改為禁撥，我不明白為什麼，他們既然能擅自獲取我的電話號碼，為什麼不能刪除非法獲取的資料信息？」

為此，新浪金融曝光台致電陽光保險95510投訴熱線進行了咨詢。對於吳先生提到的「多次打電話給客戶、用侮辱詞彙對待客戶並拒絕刪除用戶電話信息」等問題，陽光保險客服人員表示，需要進一步核實事情真相，暫時沒有回復。因此，吳先生與陽光保險之間到底是否存在業務糾紛，尚且不得而知。

監管要求險企杜絕電話擾民現象發生

近年來，隨著互聯網保險的迅速發展，保險消費者個人信息泄露也逐漸成為了行業內的一大頑疾（新浪金融曝光台此前曾在《客戶買車險後頻遭電話騷擾 國壽財險疑泄露用戶信息》一文中曝光了國壽財險疑似泄露用戶數據的行為）。針對保險公司用戶信息被泄露的情況，原保監會曾發文嚴管，明確強調若違規泄漏用戶個人信息，查實後將嚴厲處罰。監管也同時要求保險公司、保險專業中介機構務必高度重視保險消費者信息保護工作，採取切實有效措施防範個人信息泄露風險。

早在2013年，原保監會便曾發布《關於規范財產保險公司電話營銷業務市場秩序 禁止電話營銷擾民有關事項的通知》，強調各公司應當進一步加強電銷業務內部控制，堅持集中運營，集中管理。

通知明確指出，各保險公司應當加強呼出業務管理，杜絕電話擾民現象發生，應當制定合理的呼叫時間，切實避免打擾接聽客戶的正常工作生活。並且，對監管方面收到的電銷擾民投訴，經查實確屬違反法律法規或監管規定的，監管將責令公司改正；對一年內被投訴兩次且查證屬實的公司，將被責令限制對新客戶的呼出業務三個月；對再次發生類似問題的公司，監管將責令公司停止對新客戶的呼出業務。

此外，各保險公司應當加強客戶信息管理，建立客戶信息保密制度。應當通過合法途徑獲取電銷客戶資料，確保客戶資料和數據的採集、使用和管理符合有關法律法規要求；應當對經營電銷業務過程中獲取的客戶信息和資料嚴格保密，不得泄露、出售或非法提供給他人。

對此，業內人士也指出，應對個人信息泄露問題，各保險機構要建立保險消費者信息保護制度，完善個人信息使用內部審核機制，確保信息的採集、保存和使用符合法律規定，減少可能臣岸信夫在以發「視頻問候」的形式參加一場國際會議時，宣稱中國正擴大軍事行動，「即使在新冠疫情下仍在加劇事態」。他的胞兄安倍晉三也緊隨其後宣稱，「目前最大的主題是如何應對正在崛起的中國」 。據報道，日本首相菅義偉也發去了視頻寄語，他就日美同盟表明，「今後將繼續強化（日本）自身的作用和能力」，並提及了將與澳大利亞合作的方針。 （環球網）
【廣西數字經濟佔GDP比重超三成 軟體和信息技術服務業業務收入增速繼續保持全國第一】僅2019年，廣西數字經濟總量就達到6593億元，增速12.68%，高於同期GDP名義增速4.48個百分點；數字經濟佔全區GDP比重為31.5%，提前一年完成《廣西數字經濟發展規劃（2018-2025）年》提出的到2020年佔比30%的目標任務，排名居全國第13位；到今年上半年，廣西數字經濟企業超過1.1萬家，全區軟體和信息技術服務業業務收入實現翻番，增速繼續保持全國第一。（廣西日報）
【任澤平：建議從放開三孩開始逐步推進放開生育】恆大研究院任澤平表示，考慮到當前各界對是否全面放開生育爭議較大，建議在「十四五」時期可從盡快放開三孩開始逐步推進並觀察效果。之前放開「單獨」二孩和全面放開二孩，生育效果均不及預期，並大幅低於反對放開生育派的預測數據。先放開三孩既符合民意、給予家庭更大的生育自主權，也可緩解保守派對全面放開生育導致人口暴增的擔心，符合中國漸進式改革、增量式改革的傳統智慧。
【日防衛相當著美軍司令指責「中國即使在疫情下仍加劇事態」，安倍菅義偉隨後表態】據日媒消息，當地時間24日，日本防衛大臣岸信夫在以發「視頻問候」的形式參加一場國際會議時，宣稱中國正擴大軍事行動，「即使在新冠疫情下仍在加劇事態」。他的胞兄安倍晉三也緊隨其後宣稱，「目前最大的主題是如何應對正在崛起的中國」 。據報道，日本首相菅義偉也發去了視頻寄語，他就日美同盟表明，「今後將繼續強化（日本）自身的作用和能力」，並提及了將與澳大利亞合作的方針。 （環球網）
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說今天還上，一天打了不知道多少個電話，威脅說再給我一個小時？真搞笑，現在才六點多，老子說了不還了？哪一次超過期限了？不要太過分了，即刻的像要急著拿錢買棺材
2019-05-08
安徽合肥
回復TA

LIAN_快樂快樂那才叫做意義
1
就在剛剛，我也接到了陽光保險的騷擾。。最近一段時間，這個陽光保險老打來騷擾電話
2019-03-21
陝西寶雞
回復TA

AIA友邦煙玉閣小主
0
我也有過，吵起來了
2019-03-17
江蘇無錫
回復TA
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C. 揭騷擾電話為何不斷

沒完沒了的推銷電話已成全國性公害

騷擾電話還要困擾我們多久

「無論是正在開會、開車或是休息，一個陌生號碼打進來，不接吧，不禮貌，還怕耽誤事，接聽吧，碰到的往往是推銷、騷擾電話，讓人無可奈何。這樣的電話，很多人一天要接到上十個。騷擾電話已成公害，人們還要忍受多久？」

武漢市政府參事胡全志上月致信武漢晚報，反映營銷電話擾民問題，記者經過歷時一個月采訪，深入探究騷擾電話為何長時間管不住。

手機衛士每天攔截1億多次

「又是騷擾電話！」市民王女士關掉手機，無奈地說，自從半年前買了套房，被騷擾電話搞得頭痛，平均每天接到十幾個，對方大多問她要不要裝修和貸款。她新買房子的鄰居微信群里，也有很多人與她的遭遇相同，群友們經常就此吐槽：煩死人。

記者隨機采訪多位市民，所有人都表示受過推銷電話的騷擾，不勝其煩。

360互聯網安全中心發布的《2017年中國手機安全狀況報告》顯示：2017年，用戶通過360手機衛士標記各類騷擾電話號碼(包括360手機衛士自動檢出的響一聲電話)約2.42億個，平均每天被用戶標記的各類騷擾電話號碼約66.4萬個。360手機衛士2017年全年共攔截騷擾電話380.9億次，平均每天為全國用戶識別與攔截1.04億次。

騷擾電話為何斷不了根

高利潤驅使+個人信息被倒賣

受訪的市民明顯感覺到，騷擾電話越來越多，一天接到三五個是常態，接十多個也不稀奇。

記者從湖北一家運營商獲得的數據，印證了市民這一感覺。該公司2017年全年將監控到的外網(其他兩大通訊運營商)推銷騷擾電話，加入黑名單的手機號，月均3000多個；今年1-6月，月均增至4000多個。

中國聯通湖北省分公司信息安全部相關人員稱，因高頻次撥打推銷騷擾電話，去年，6000多部以個人以身份證辦理的固話，被聯通公司停掉，其中僅有約5%的人前來投訴，但讓他們寫保證不再撥打推銷騷擾電話的承諾書，沒一個肯簽，最後全部放棄開通原號。

對廣告推銷類騷擾電話，停號的作用也不太大，因為新辦理一個號重操舊業，幾乎是零成本。

記者問：有推銷類騷擾電話記錄的人，仍然可以開新號？運營商都回答：法律上沒有規定不允許。雖說是實名制，但這些人應對的策略也層出不窮，不斷地變換方式打擦邊球。比如，到校園以每張卡十元、二十元不等的價格，回收經過實名認證的舊號，然後用這個號重操舊業。

隨著我國信息通信業的發展和提速降費深入推進，電話營銷這種商業需求旺盛，已成為商家推廣業務、吸引客戶的重要手段，在市場競爭激烈的行業尤甚。

電話營銷為何如此猖獗？一些電話營銷行業業內人士的回答：「這一行利潤太高了。」

湖北省通訊管理局網路安全處負責人說，商業利益驅動是騷擾電話盛行的主因。當前，部分商家已將精準電話營銷作為發展業務的主要方式，通過各種非法渠道獲取大量目標客戶信息，自行或委託專業公司開展電話營銷，也有部分商家為深入挖掘老客戶的商業價值主動外呼，冒服務之名，行營銷之實。

360手機衛士安全專家葛健表示，實名制並不能完全杜絕騷擾電話，因為有地下黑色產業鏈存在，很多人的身份證、手機號碼都在地下黑色產業鏈市場倒買倒賣。騷擾電話的大量存在，還是因為背後的商業利益，當經濟利益遠大於法律風險的時候，實名制等打擊手段只是提高了行業門檻，但不能完全斬斷這一黑色產業鏈。

持許可證一天狂呼三千多次免遭處置

合法的外呼業務是如何被濫用的

「我們自己每天也接到很多推銷騷擾電話，也蠻煩人，但整治起來，又有很大的困難。」中國聯通湖北省分公司信息安全部相關人員向記者訴苦。

他介紹，聯通的業務分成兩部分：手機和座機。手機號由於量大，加上數據量龐大，難以監管，目前未能獨自開發出監管軟體。但聯通公司還是對擾民的騷擾電話，盡可能在法律框架下加以約束，比如，與360公司等開展合作，共享騷擾電話大數據；開設聯通騷擾電話提醒業務，凡是開通了此項業務的，若有騷擾電話打來，就有灰字跳出提醒用戶。

「目前，聯通公司治理的主要是固定座機打出的推銷類騷擾電話。」他介紹，固定座機分成兩大塊，一是個人用身份證登記的固定電話，二是獲得相關部門發的呼叫中心許可證，有公司執照的。對後者，企業沒有處置權，合法的外呼業務，就這樣被人濫用了。

他打開相關監控平台，只見外呼頻繁的都是以營銷電話為主的公司，武漢某公司的座機一周之內呼叫23821次，平均一天呼3403次。

騷擾電話到底該誰管、怎麼管

工信部將聯手多部門開展專項整治

「近年來，我們一直都在持續推進騷擾電話的治理，去年取得了一些成效，但單純依靠管控通信渠道的做法，難以根治騷擾電話擾民的問題。」湖北省通訊管理局網路安全處負責人解釋，工信部正與教育部、人力資源社會保障部、住房和城鄉建設部、文化和旅遊部、國家衛生健康委員會、國家市場監督管理總局、中國銀行保險監督管理委員會、中國證券監督管理委員會等部門溝通，計劃開展綜合整治專項行動。

將加強通信業務和資源管理，嚴控騷擾電話傳播渠道，防止通信資源被用於營銷擾民；強化源頭治理，規范各行業商家的業務推銷行為，整治營銷擾民亂象；增強技術防範能力，加強騷擾電話的預警、監測、識別和攔截。屆時，各部門將依據部門職責，研究完善行業內電話營銷管理規則，督促企業和機構依法規范開展電話營銷業務，加大對電話擾民企業和人員懲戒力度，將違規行為列入信用記錄。

中國聯通湖北省分公司信息安全部相關人員表示，2016年9月起，他們對聯通的固話進行監管，按照超頻(一個小時呼多次)超短(通了就掛)這兩個指標進行分析、判斷和跟蹤，如果其外呼次數達到限定閥值，就可初步判斷是騷擾電話，然後予以關停。

據了解，中國移動在2015年建立了「騷擾電話攔截系統」，在河南洛陽建有中移動信息安全運營中心。經過幾次升級、改造和調整，從去年起，騷擾電話攔截可覆蓋全網。具體做法是：省公司從呼叫頻次來確定疑似騷擾電話，將它交給洛陽信息安全運營中心，進行人工審查，如果是營銷電話，移動本網內的關停，其他網路的，列為黑名單。

記者戴紅兵

D. 在以下關於保險電話銷售的行為中,哪項是規范的

題目：在以下關於保險電話銷售的行為中，哪項是規范的( ) 選項A：委託保險中介機構在銷售電話銷售專用產品
選項B：向保險中介機構支付電話銷售業務手續費
選項C：對於使用同一號碼為多輛機動車投保情況視而不見
選項D：保險公司電話銷售業務管理部門完善內部控制，認真排查違規隱患

E. 今天有個平安保險的客服給我打了個騷擾電話被我罵了一頓

我也遇到，說給我2個月保險，後來不知道給沒給。

今天又來個男的，在上班時候打電話給我，叨叨念念的。

我上班不能隨便接電話，會被罰款，那個惡心男的，還是只顧自己說，只耽誤幾分鍾，然後一直背誦那些什麼優惠給我，跟他說沒空，還不識相結束。

我摁下怒火，讓那個男的啰嗦玩。

我真該罵他一頓，擾民啊。

F. 經常接到保險公司電話推銷，很無奈有什麼辦法能投訴他們

你好：
如果確實不需要，可以明確拒絕。下次再打來，問對方工號。對你造成騷擾影響的話可以向消協或者保監會投訴。現在正在嚴格管理電銷擾民的事情，所以投訴是肯定有效的。

G. 平安保險公司經常打騷擾電話來怎麼辦實在受不了了@@@@@~~~

您好，如果您經常被騷擾電話所困擾，可以嘗試安裝騰訊手機管家進行騷擾電話的攔截與防禦。將討厭的號碼設為黑名單。詳細操作如下。

1.安裝騰訊手機管家並進入界面，在安全防護中找到騷擾攔截一欄：

以上為管家如何攔截騷擾電話的介紹，騰訊手機管家歡迎您進行體驗。

H. 推銷電話已成公害 騷擾電話還要困擾我們多久

沒完沒了的推銷電話已成全國性公害騷擾電話還要困擾我們多久「無論是正在開會、開車或是休息，一個陌生號碼打進來，不接吧，不禮貌，還怕耽誤事，接聽吧，碰到的往往是推銷、騷擾電話，讓人無可奈何
這樣的電話，很多人一天要接到上十個
騷擾電話已成公害，人們還要忍受多久？」武漢市政府參事胡全志上月致信武漢晚報，反映營銷電話擾民問題，記者經過歷時一個月采訪，深入探究騷擾電話為何長時間管不住
手機衛士每天攔截1億多次「又是騷擾電話！」市民王女士關掉手機，無奈地說，自從半年前買了套房，被騷擾電話搞得頭痛，平均每天接到十幾個，對方大多問她要不要裝修和貸款
她新買房子的鄰居微信群里，也有很多人與她的遭遇相同，群友們經常就此吐槽：煩死人
記者隨機采訪多位市民，所有人都表示受過推銷電話的騷擾，不勝其煩
360互聯網安全中心發布的《2017年中國手機安全狀況報告》顯示：2017年，用戶通過360手機衛士標記各類騷擾電話號碼(包括360手機衛士自動檢出的響一聲電話)約2.42億個，平均每天被用戶標記的各類騷擾電話號碼約66.4萬個
360手機衛士2017年全年共攔截騷擾電話380.9億次，平均每天為全國用戶識別與攔截1.04億次
騷擾電話為何斷不了根高利潤驅使+個人信息被倒賣受訪的市民明顯感覺到，騷擾電話越來越多，一天接到三五個是常態，接十多個也不稀奇
記者從湖北一家運營商獲得的數據，印證了市民這一感覺
該公司2017年全年將監控到的外網(其他兩大通訊運營商)推銷騷擾電話，加入黑名單的手機號，月均3000多個；今年1-6月，月均增至4000多個
中國聯通湖北省分公司信息安全部相關人員稱，因高頻次撥打推銷騷擾電話，去年，6000多部以個人以身份證辦理的固話，被聯通公司停掉，其中僅有約5%的人前來投訴，但讓他們寫保證不再撥打推銷騷擾電話的承諾書，沒一個肯簽，最後全部放棄開通原號
對廣告推銷類騷擾電話，停號的作用也不太大，因為新辦理一個號重操舊業，幾乎是零成本
記者問：有推銷類騷擾電話記錄的人，仍然可以開新號？運營商都回答：法律上沒有規定不允許
雖說是實名制，但這些人應對的策略也層出不窮，不斷地變換方式打擦邊球
比如，到校園以每張卡十元、二十元不等的價格，回收經過實名認證的舊號，然後用這個號重操舊業
隨著我國信息通信業的發展和提速降費深入推進，電話營銷這種商業需求旺盛，已成為商家推廣業務、吸引客戶的重要手段，在市場競爭激烈的行業尤甚
電話營銷為何如此猖獗？一些電話營銷行業業內人士的回答：「這一行利潤太高了
」湖北省通訊管理局網路安全處負責人說，商業利益驅動是騷擾電話盛行的主因
當前，部分商家已將精準電話營銷作為發展業務的主要方式，通過各種非法渠道獲取大量目標客戶信息，自行或委託專業公司開展電話營銷，也有部分商家為深入挖掘老客戶的商業價值主動外呼，冒服務之名，行營銷之實
360手機衛士安全專家葛健表示，實名制並不能完全杜絕騷擾電話，因為有地下黑色產業鏈存在，很多人的身份證、手機號碼都在地下黑色產業鏈市場倒買倒賣
騷擾電話的大量存在，還是因為背後的商業利益，當經濟利益遠大於法律風險的時候，實名制等打擊手段只是提高了行業門檻，但不能完全斬斷這一黑色產業鏈
持許可證一天狂呼三千多次免遭處置合法的外呼業務是如何被濫用的「我們自己每天也接到很多推銷騷擾電話，也蠻煩人，但整治起來，又有很大的困難
」中國聯通湖北省分公司信息安全部相關人員向記者訴苦
他介紹，聯通的業務分成兩部分：手機和座機
手機號由於量大，加上數據量龐大，難以監管，目前未能獨自開發出監管軟體
但聯通公司還是對擾民的騷擾電話，盡可能在法律框架下加以約束，比如，與360公司等開展合作，共享騷擾電話大數據；開設聯通騷擾電話提醒業務，凡是開通了此項業務的，若有騷擾電話打來，就有灰字跳出提醒用戶
「目前，聯通公司治理的主要是固定座機打出的推銷類騷擾電話
」他介紹，固定座機分成兩大塊，一是個人用身份證登記的固定電話，二是獲得相關部門發的呼叫中心許可證，有公司執照的
對後者，企業沒有處置權，合法的外呼業務，就這樣被人濫用了
他打開相關監控平台，只見外呼頻繁的都是以營銷電話為主的公司，武漢某公司的座機一周之內呼叫23821次，平均一天呼3403次
騷擾電話到底該誰管、怎麼管工信部將聯手多部門開展專項整治「近年來，我們一直都在持續推進騷擾電話的治理，去年取得了一些成效，但單純依靠管控通信渠道的做法，難以根治騷擾電話擾民的問題
」湖北省通訊管理局網路安全處負責人解釋，工信部正與教育部、人力資源社會保障部、住房和城鄉建設部、文化和旅遊部、國家衛生健康委員會、國家市場監督管理總局、中國銀行保險監督管理委員會、中國證券監督管理委員會等部門溝通，計劃開展綜合整治專項行動
將加強通信業務和資源管理，嚴控騷擾電話傳播渠道，防止通信資源被用於營銷擾民；強化源頭治理，規范各行業商家的業務推銷行為，整治營銷擾民亂象；增強技術防範能力，加強騷擾電話的預警、監測、識別和攔截
屆時，各部門將依據部門職責，研究完善行業內電話營銷管理規則，督促企業和機構依法規范開展電話營銷業務，加大對電話擾民企業和人員懲戒力度，將違規行為列入信用記錄
中國聯通湖北省分公司信息安全部相關人員表示，2016年9月起，他們對聯通的固話進行監管，按照超頻(一個小時呼多次)超短(通了就掛)這兩個指標進行分析、判斷和跟蹤，如果其外呼次數達到限定閥值，就可初步判斷是騷擾電話，然後予以關停
據了解，中國移動在2015年建立了「騷擾電話攔截系統」，在河南洛陽建有中移動信息安全運營中心
經過幾次升級、改造和調整，從去年起，騷擾電話攔截可覆蓋全網
具體做法是：省公司從呼叫頻次來確定疑似騷擾電話，將它交給洛陽信息安全運營中心，進行人工審查，如果是營銷電話，移動本網內的關停，其他網路的，列為黑名單
記者戴紅兵