第一個問題：因地而異，但是首先可以肯定的是只有他們有這個權利，只是有些是義務的，有些是需要錢的
第二個問題：必須要有，原因具體也說不清，就像很多雙方事故必須要找交警一樣。
第三個問題：兩樣東西作用不一樣，自燃險條款規定保險責任為：
在保險期間內，保險車輛在使用過程中，因本車電器、線路、油路、供油系統、供氣系統發生故障及運載貨物自身原因起火燃燒，造成保險車輛的損失
說白了就是想要一份權利的、書面的證明來證明你車是怎麼著的火（或在證明只能證明車著過）
2. 車輛自燃保險公司理賠
保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。
通知經銷商索賠，並聯系消費者保護委員會尋求支持。自燃險是針對汽車自身問題引起的火災，與車輛質量有著密切關系。消協早有專家表示，新車在質保期內自燃，不是消費者的責任，廠商應賠償與此相關的所有費用，而不應讓消費者找保險公司理賠；而且就算要購買保險，車輛在質保期內的「自燃險」也該由汽車廠商購買。一、新車自燃，廠商有責一、經銷商往往聲稱與質量無關；二、堅決向當地消保委求助，在消保委請求下，經當地公安局消防大隊調查，確認車輛自燃「可排除人為因素」。法律的基本精神是責任追究制，消費者已經被排除人為因素，沒有過錯就不應該承擔損失。汽車自燃沒有人為因素，就只有本身的質量問題，至於到底是什麼質量問題導致自燃，這完全是汽車廠家的事情。為此，廠方理應賠償由此產生的全部損失。二、「三包」期內消費者無需投保車輛自燃險在"三包"有效期限內，凡是因質量問題發生車輛事故，只要排除消費者自身人為因素造成的，經銷商就應承擔賠償的責任。只要是在「三包」或廠商承諾的質保有效期限內，廠商就應對汽車的質量負責。而自燃險是一種針對汽車本身質量問題推出的險種，因此，在車輛質保期內消費者不必去投保汽車自燃險。現在有的汽車經銷商在銷售汽車的同時要求消費者投保汽車自燃險，實際上是在規避自己的「三包」責任。三、什麼情況下需要投保自燃險呢？對消費者而言，如果車輛已超過質保期，在未對油路、電路等進行改裝後可考慮投保自燃險，若進行改裝，保險公司一般不會進行理賠。在質保期內，經銷商或汽車廠商可考慮向保險公司投保自燃險，一旦發生自燃事故，消費者向經銷商提出賠償，由經銷商向保險公司進行理
3. 汽車的自燃險如何理賠。
自燃險怎麼賠償？
保險賠償
（一）被保險人向保險人索賠時，應提供公安消防部門出具的火災原因證明。
（二）部分損失的，在保險金額以內按保險車輛的實際損失計算賠償；
（三）全部損失的，在保險金額以內按出險時保險車輛實際價值計算賠償；
（四）施救費用在保險金額內按實際支出計算賠償；
（五）本附加險每次賠償均實行20%的絕對免賠率。
自燃險的保險金額一般由投保人和保險公司按保險車輛的實際價值協商確定，保費並不高，而在汽車發生自燃後，保險公司將根據車輛損壞程度進行賠償。
保險公司並非對所有投保自燃險的汽車都實行全賠。如果投保人車輛全部發生損失，可以在保險金額范圍內進行理賠；如果只是部分損失，則在保險金額內按實際修理費用計算賠償，施救費用也是在保險金額內按實際支出計算賠償。投保自燃險後，發生自燃必須撥打119報火警，要有火警的出警證明才可理賠。
另外從保險公司的絕對免賠率中可以看出，每次事故的賠償僅為損失的80%，呵呵，無奈吧。
保險責任的免除
對下列原因及狀態下的損失，保險人不負責賠償：
（一）不明原因產生的火災；
（二）自燃僅造成電器、線路、供油系統的損失；
（三）因人工直接供油、高溫烘烤等違反車輛安全操作規則造成的損失；
（四）在修理期間或被扣押期間；
（五）保險車輛改裝或加裝的設備引起的火災；
（六）被保險人的故意行為或違法行為造成保險車輛的損失；
（七）車輛無檔案或與檔案不符的；
（八）未按政府規定進行年度檢驗或檢驗不合格的車輛
能否向銷售商和生產商索賠？
理論上講當然是沒有問題呵呵，但是司法實踐中根據「誰主張誰舉證」原則，對於原告方來說就有些壓力了呵呵。因此建議投保自燃險的車主首選保險公司，實在沒辦法了再選銷售商和生產商吧。
能夠要求精神損害賠償？
車主說自從車子自燃後自己就精神恍惚，問能否要求精神損害賠償？
如果人身沒有受到傷害，則精神損害賠償比較難得到支持。如果受到傷害，那麼這個問題兩方面說，違約之訴：起訴汽車質量問題告生產商違約的，不能要求精神損害賠償。侵權之訴：起訴產品侵權的倒是有可能。
律師小結：碰到這種事，誰都比較煩心，但糾紛總要解決，像這樣的問題拖的越久，對車主越是不利，車主應當保存好相關證據材料，與保險公司或者生產銷售商據理力爭，協商無果的可以通過司法途徑解決糾紛。
4. 汽車自燃如何索賠
汽車自燃索賠方法：
1、如何確定自燃。汽車燃燒後，首先應當及時報警並請求消防部門出具《火災原因認定書》。消防部門出具的《火災原因認定書》在起火原因認定方面一般有利於車主，它也往往成為車主主張車輛存在質量問題最初階段的重要證據。其次，車主需同廠家協商，雙方可委託質量檢測局進行鑒定，就算質檢局不能鑒定，也可以委託其他有鑒定資格的鑒定中心進行鑒定。至於鑒定所產生的費用，採取誰申請誰繳納的原則，不過消費者可以同經銷商協商各出一半的費用。如果確實是質量問題，消費者有權要求鑒定費用由廠家承擔。
2、如果已投保自燃保險，汽車自燃發生後，應及時通知承保的保險公司。車輛投保了自燃險種，遭遇汽車自燃時，車主無疑獲得一份保障，但是，保險合同一般都規定，保險事故發生48個小時內，如果投保人不及時報案，保險公司有權拒賠。
3、汽車自燃發生後，應及時通知汽車經銷商。經銷商是汽車買賣合同的相對方，汽車自燃，也即說明經銷商提供的汽車可能存在質量問題，從合同法角度出發，買受人有義務在合理時間內將汽車自燃存在質量問題告知供應商。實踐中，車主及時告知經銷商汽車自燃情況，有利於減少經銷商疑慮，這無疑增加以後協商解決的可能性。所以對於意外自燃如果確實因為產品本身設計故障引發理論上可以通過經銷商或者汽車生產商獲取賠償，而不是很多用戶的第一直觀認知是保險公司。
4、維權時最好以侵權糾紛起訴。車輛自燃，可以以買賣合同糾紛起訴，也可以以侵權糾紛起訴，而以買賣合同糾紛提起訴訟，一般由車主承擔證明汽車存在質量問題的舉證責任。在實際訴訟中，車主以這種方式起訴，會面臨舉證不能直接導致敗訴。以侵權糾紛提起訴訟則由經銷商承擔證明汽車不存在質量問題的舉證責任，更有利於車主提高勝訴率。
5. 我的車發生交通事故了，現在保險公司不理賠，我該怎麼辦 求大家幫忙推薦一位比較專業的保險理賠律師。
樓主別急啊，保險理賠糾紛是很專業的，找對律師很重要啊，湖北朋來律師事務所的張付堅律師對保險理賠這方面比較專業，上次去他們律師事務所咨詢過，接待我們的就是張付堅律師，當場我就和他們律所簽訂了代理合同，最後獲賠了136000元。之前也咨詢過很多律師，但是聽的出來都不是很專業，還好找到了張付堅律師，在這里謝謝他，樓主你可以打湖北朋來律師事務所前台的電話或者直接到武漢廣場寫字樓32樓3201室找張付堅律師，不過可要提前預約哦，他們都是很忙的。
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